小区门卫考试题

小区门卫考试题一、单项选择题（共30题，每题1分，总计30分）1.小区门卫的核心岗位职责不包含以下哪一项（）A.对进出小区的人员、车辆进行登记查验B.24小时值守小区出入口，维护出入口秩序C.全权负责小区内部所有业主的家庭维修服务D.排查出入口周边的安全隐患，及时上报异常情况2.当外来人员未携带有效证件，且无法联系到被访业主确认身份时，门卫正确的处理方式是（）A.直接放行，避免和外来人员发生冲突B.坚决禁止外来人员进入小区，要求其立即离开C.先做好信息登记，留存来访人员身份证复印件和联系方式，再上报物业服务中心值班人员进一步核实，核实无误后方可放行D.要求来访人员给保安塞红包后即可放行3.小区实行车辆车牌自动识别管理，当有外来车辆需要进入小区配送物资时，门卫应当（）A.手动抬杆直接放行，不做任何登记B.询问来访目的，核对收货业主信息，登记车牌、驾驶员身份证、来访时间后发放临时通行条，指引车辆按规定路线行驶，并告知离开时收回通行条C.以小区不允许外来车辆进入为由拒绝进入，哪怕是生鲜急救物资也不例外D.只要是和自己认识的保安打过招呼就可以放行4.发生火灾时，小区门卫第一时间应当做的是（）A.收拾个人贵重物品准备撤离B.立即拨打119火警电话，上报物业服务中心负责人和小区物业经理，同时打开小区所有消防通道闸门，引导消防车快速进入现场，在出入口维持秩序引导疏散C.自己拿灭火器冲进火场灭火，不需要通知其他人D.紧闭小区大门，防止无关人员进出，等着消防队自己联系开门5.对于业主携带大件物品搬出小区，门卫正确的操作流程是（）A.直接放行，业主自己的东西想搬就搬B.要求业主出示物业服务中心开具的《大件物品搬出放行条》，核对放行条信息和物品信息一致，登记车牌号和搬运时间后才可放行，无放行条一律禁止搬出，并及时联系物业管家核实情况C.只要业主说自己是小区业主就放行D.索要小费之后放行6.小区门卫值守时遇到突发暴雨天气，出入口发生积水，首先应当（）A.躲在岗亭里不出来，等积水自己退掉B.立即上报物业工程部门，在出入口摆放警示标识，引导人员车辆绕行，协助疏通排水口C.通知所有业主不要出门，自己不管不顾D.直接关闭小区出入口，不让任何人进出7.当小区内出现疫情，需要落实闭环管理要求时，门卫做法错误的是（）A.严格按照防疫要求核查所有进出人员的健康码、行程卡、核酸检测证明B.对于不配合防疫检查的人员，耐心做好政策解释，拒不配合的及时上报社区和防疫部门C.熟人进出小区可以不用检查，直接放行D.对进入小区的外来物资按要求进行消毒处理8.下列哪一项不属于门卫需要交接的内容（）A.当班期间收到的上级通知、未处理完的异常事项B.岗亭的安防器材、对讲机、登记本、道闸遥控器等物品数量和状态C.当班期间收取的临时停车费、登记的外来人员车辆信息台账D.自己家里的琐事和个人情绪9.业主醉酒后在小区出入口大吵大闹，拒不听从劝阻，门卫应当（）A.和醉酒业主对骂互殴，争出高低B.尽量保持距离，避免发生正面冲突，第一时间上报物业安保主管和公安机关，全程录音录像保留证据，等待工作人员到场处理C.直接把业主锁在岗亭外面不管D.放其他业主进来一起围攻醉酒业主10.门卫在执勤过程中，对出入人员询问时应当使用的规范用语是（）A.“喂，那个干什么的，过来登记”B.“您好，请出示一下您的证件，配合登记一下信息，谢谢”C.“赶紧赶紧，没看见后面排队呢，快点说你找谁”D.“不知道小区不让进吗，赶紧走别在这挡路”11.当发现有可疑人员在小区出入口徘徊，多次打探小区内部情况，形迹可疑时，门卫应当（）A.不管不问，只要不进去就和自己没关系B.主动上前盘问，核实身份，同时通知附近巡逻安保人员到场，若无法核实身份坚决禁止进入小区，必要时拨打110报警C.直接上去把人赶走就行，不需要登记D.担心对方报复，装作没看见12.小区道闸系统突发故障无法正常抬杆，门卫应当（）A.不管故障，让业主自己撞开道闸出去B.立即上报工程维修部门，在出入口摆放提示标识，手动打开道闸侧门分流人员车辆，做好临时通行引导，记录故障发生时间和故障情况，等待维修C.把所有出入口都关闭，等修好再开门D.让业主自己联系维修人员，自己不管13.下列关于门卫值班纪律的要求，说法错误的是（）A.值班期间可以擅自脱岗，去小区里面找朋友聊天B.值班期间不得饮酒，不得做与工作无关的事情C.值班期间要保持通讯畅通，对讲机不得私自关闭D.遇到重大问题要及时请示上报，不得迟报漏报瞒报14.业主的快递被放在门卫岗亭暂存，取件时业主说快递找不到了，门卫应当（）A.一口咬定自己没拿，和业主吵架B.协助业主核对快递收件信息，调取岗亭周边监控录像查找，帮忙联系快递员和物业管家核实，找不到及时上报负责人协助处理，不推诿责任C.说自己只是看大门的，不管存快递的事，让业主自己找快递公司D.让业主赔自己的误工费，否则不帮忙找15.当遇到突发地震，小区需要紧急疏散时，门卫的职责是（）A.第一个冲向避难场所，自己先保命B.打开所有小区出入口的闸门，引导业主快速有序疏散到指定避难区域，在出入口维持秩序，防止拥挤踩踏，协助疏散老弱病残孕业主C.关闭大门，不让业主出去，防止业主跑到小区外面D.留在岗亭整理值班记录，等疏散完再出来16.外来施工人员进入小区进行装修作业，门卫应当核查的证件不包括（）A.物业服务中心开具的施工出入证B.施工人员本人的身份证C.装修公司的营业执照复印件D.施工人员的银行卡17.小区门卫发现有人在出入口张贴小广告，正确的处理方式是（）A.不管，反正打扫卫生的会清理B.立即制止，要求对方清理已经张贴的小广告，没收剩余小广告，登记身份信息，禁止对方再次进入小区张贴，情节严重的报警处理C.收了对方的烟就让对方继续贴D.把小广告收过来自己帮着贴18.当业主和外来人员在小区出入口发生争吵，甚至要动手打架时，门卫应当（）A.站在一边看热闹，拍视频发朋友圈B.立即上前劝阻，将双方分开，避免冲突升级，无法劝阻的立即报警，同时上报物业负责人，维持出入口的通行秩序，不影响其他业主进出C.帮着业主骂外来人员，偏帮一方D.关起岗亭门假装看不见19.下列哪一项是门卫岗位应当遵守的廉洁要求（）A.可以收受业主和外来人员的礼品、红包，为对方提供便利B.不得私自收取停车费、开门费，所有收费应当按照小区规定开具票据，如实上交财务C.可以利用值班便利，私自让外来车辆进入小区收取停车费装进自己腰包D.帮商家进入小区发传单收好处费20.门卫日常对岗亭周边环境卫生要求，说法正确的是（）A.岗亭内部可以随便堆放杂物，垃圾满了也不用倒B.保持岗亭内外干净整洁，物品摆放整齐，出入口没有杂物堆积，不影响人员车辆通行C.把垃圾扫到出入口路边就行，会有保洁来扫D.岗亭里可以做饭、住人，随便怎么布置都行21.当120急救车进入小区抢救病人，门卫应当（）A.要求急救车登记排队，等前面的车辆进去再进B.立即手动抬杆放行，快速指引急救车到业主所在楼栋的位置，提前打开楼栋出入口的门禁，节省抢救时间C.向急救车索要停车费才放行D.不知道业主楼栋地址，就让急救车自己找22.小区实行人车分流管理，下列说法正确的是（）A.非机动车可以随便进入机动车道，门卫不用管B.行人可以随便进入机动车道，门卫不用管C.引导非机动车和行人走专用通道，机动车走机动车道，维护分流秩序，防止混行发生安全事故D.人车分流和门卫没关系，谁想走哪就走哪23.当发现小区围墙有被人破坏的痕迹，可能有人员从围墙翻越进入小区，门卫应当（）A.假装没看见，反正不是自己破坏的B.立即上报安保主管和工程部门，对破坏位置进行巡查，安排巡逻人员排查小区内部有无可疑人员，在破坏位置修复前增加周边巡查频次C.自己拿水泥堵上就行，不需要上报D.告诉业主自己看路，注意安全，自己不管24.下列关于监控设备的使用，门卫做法正确的是（）A.私自调整监控角度，拍业主家里的隐私B.上班期间不关岗亭监控，随时监控出入口情况，发现异常及时处理，不私自删除监控录像C.熟人要求调监控查看，直接给对方看D.监控坏了不用上报，凑合用就行25.业主忘记带门禁卡，要求门卫开门，门卫应当（）A.拒绝开门，让业主自己爬围栏进去B.核对业主身份，查看业主的房产证、身份证或者小区业主群信息，确认是本小区业主后开门放行，提醒业主下次随身携带门禁卡C.不管是谁直接开门D.要收开门费才给开门26.当遇到极端高温天气，岗亭的空调坏了，门卫应当（）A.直接脱岗回家避暑B.上报物业后勤部门维修，做好值班值守，自己采取喝水、风扇降温等措施，坚守岗位，不擅自离开C.把岗亭门关上，自己在里面睡觉，有人叫也不开门D.让其他门卫替自己值班，自己去休息，不打招呼就走27.外来人员进入小区推销商品，门卫应当（）A.同意进去，卖成了给自己提成B.禁止进入小区，已经进入的通知巡逻安保人员配合劝离，登记推销人员信息，防止下次再进入小区推销，避免业主上当受骗C.只要推销的是自己也用的商品就让进去D.不管，让业主自己防范28.门卫交接班应当在什么时间完成（）A.提前10到15分钟到岗，交接完手续后下班，不拖延时间，让下一班提前等B.迟到半个小时，让下一班一直等C.没交接完就直接走，剩下的事情下一班自己处理D.交接班的时候只说没事，不用交记录29.当小区举办大型业主活动，大量人员车辆进出小区，门卫应当（）A.不管拥堵，就让人员车辆自己挤着进B.提前和活动组织者对接，规划好停车区域，引导车辆有序进出，增加人员核查力度，防止无关人员混入，维持出入口秩序，避免发生拥堵和踩踏C.只放行认识的人，不认识的都不让进D.活动开始了就关闭出入口，不让人进出30.下列哪一项不属于小区门卫的安全防范职责（）A.落实门禁制度，防止无关人员进入小区B.巡查出入口周边的消防器材，发现过期或者损坏及时上报C.检查进出车辆携带的易燃易爆、有毒有害违禁物品，禁止违禁物品进入小区D.负责小区业主的投资理财咨询，推荐理财产品二、多项选择题（共15题，每题2分，总计30分，多选、少选、错选均不得分）1.小区门卫日常值班的核心工作内容包含以下哪些选项（）A.人员车辆进出登记查验，落实小区门禁管理制度B.接听岗亭电话，接收上级通知，及时传达给物业相关部门C.暂存业主的快递、外卖，做好登记管理，方便业主领取D.排查出入口及周边的安全隐患，发现异常及时上报处理E.协助维护小区出入口的交通秩序，引导车辆有序停放2.当遇到歹徒持刀抢劫，强行闯入小区时，门卫正确的处置方法有（）A.优先保障自身安全，不要和歹徒硬拼B.立即按下一键报警装置，拨打110报警电话，上报物业负责人C.利用防暴器材和岗亭门锁阻挡歹徒，拖延时间等待警察到场D.大声呼喊，吸引附近巡逻安保人员和周边群众的注意E.为了保住性命，直接放歹徒进去，不管不问3.疫情防控期间，小区门卫需要落实的防疫措施包含哪些（）A.所有进出小区人员必须戴口罩，未戴口罩的提醒佩戴，拒不佩戴的禁止进出B.对外地返回小区的业主，核查返程证明、核酸检测报告，登记相关信息后上报社区居委会C.对进入小区的外卖、快递物资，按要求进行外包装消毒，引导无接触配送D.配合社区防疫工作人员做好体温检测、信息登记工作，不允许无关人员干扰防疫工作E.对黄码、红码人员，立即采取临时隔离措施，封闭出入口，上报社区和防疫部门，不得私自放行4.业主对门卫工作产生不满，当场投诉门卫时，正确的处理方式有（）A.冷静应对，不和业主发生争吵，耐心倾听业主的诉求B.自己能够解决的问题当场解释解决，解决不了的及时上报安保主管或者物业经理处理C.认真记录业主投诉的内容，不推诿扯皮，不敷衍业主D.如果是业主误解，耐心做好解释工作，争取业主的理解E.业主投诉就怼回去，爱去哪投诉去哪投诉，无所谓5.门卫进行交接班时，必须交接清楚的内容包含哪些（）A.当班期间发生的异常事件、处理情况以及未处理完毕的事项B.岗亭配备的防暴棍、盾牌、对讲机、手电筒、道闸遥控器、登记本等物品的数量和完好状态C.上级下发的最新通知、文件要求，需要下一班落实的工作D.当班收取的停车费、临时出入证押金等款项，做到账实相符E.小区业主反映的需要物业跟进处理的问题6.下列哪些行为是小区门卫值班期间禁止做的（）A.值班时间玩手机游戏、刷短视频、喝酒赌博B.擅自允许不符合规定的人员车辆进入小区，收受好处C.泄露小区业主的个人信息、小区监控内容给无关人员D.脱岗、串岗，找别人替班不提前报备E.在岗亭内生火做饭，使用大功率违规电器7.当发生业主车辆在小区出入口被道闸砸到的事故时，门卫正确的处置流程有（）A.立即抬高道闸，将车辆移到不影响出入口通行的位置，避免造成交通拥堵B.保护好现场，拍照录像留存证据，上报物业安保主管和保险公司C.安抚业主情绪，了解事故发生的原因，查看业主车辆和人员有没有受伤D.如果是道闸故障导致的事故，及时通知工程部门维修故障道闸，摆放警示标识，引导其他车辆绕行E.把责任全部推给业主，说业主自己抢杆导致的，和物业没关系8.小区门卫对于装修垃圾清运车辆进出小区的管理，正确的做法有（）A.核对物业开具的装修垃圾清运凭证，登记车辆信息和司机信息B.指引车辆按照指定的时间和路线行驶到装修垃圾堆放点，不得在小区主干道随意停车C.清运完成离开时，检查车辆是否封盖完好，有没有垃圾遗洒的情况，防止垃圾掉落在小区道路上D.没有清运凭证的坚决禁止进入小区，要求装修负责人到物业补办手续后再进入E.只要司机给点好处就可以放行，不用检查凭证9.当遇到暴雨红色预警，小区可能发生内涝时，门卫应当做好哪些工作（）A.提前检查出入口的防洪挡板、沙袋是否完好，做好防洪准备B.及时通知低洼区域的业主转移，关闭地下车库出入口，防止雨水倒灌C.随时监控水位变化，水位超过警戒值及时上报物业负责人和社区D.引导车辆转移到高处停车位，避免车辆被淹E.坚守岗位，不擅自离岗，做好应急疏散的准备10.门卫在执勤过程中，应当遵守的服务礼仪规范有哪些（）A.着装整齐，佩戴工作牌，保持仪容整洁，不穿奇装异服值班B.语言文明，态度和蔼，对业主和来访人员礼貌用语，不语气生硬，不骂人C.站姿坐姿端正，在岗不歪靠、不瘫坐，保持良好的工作状态D.遇到老弱病残孕业主进出，主动提供帮助，帮忙开门、提东西E.可以根据自己的心情对待业主，心情好就礼貌，心情不好就冷漠11.下列哪些情况，门卫需要及时上报给物业服务中心或者相关负责人（）A.发现小区出入口周边有陌生人流窜，形迹可疑B.发现有人员聚众闹事，准备围堵小区出入口C.发现出入口的消防通道被车辆堵塞，无法正常通行D.接到业主反映家里漏水，需要维修E.发现小区供电线路在出入口位置破损漏电，有安全隐患12.小区消防通道出入口的管理要求，下列说法正确的有（）A.消防通道是生命通道，任何时候都不能占用，必须保持畅通B.门卫要定期巡查消防通道出入口，发现有车辆、杂物堵塞及时上报清理C.发生火灾时，必须第一时间打开消防通道的闸门，引导消防车进入D.日常情况下可以封闭消防通道，用来停放小区业主的车辆，增加停车位E.消防通道钥匙必须放在岗亭指定位置，随时可以取用，不能带走13.当业主携带宠物进出小区，宠物没有牵绳，影响出入口人员安全时，门卫正确的做法有（）A.提醒业主按照小区养犬管理规定牵好宠物绳，佩戴好嘴套，及时清理宠物粪便B.业主不听提醒的，记录业主信息，上报物业管家和社区居委会处理，不发生正面冲突C.直接把宠物赶出去，不让业主进去D.和业主吵架，说业主不遵守规定E.提醒之后做好跟进，若多次违规，按小区规定上报相关部门处理14.门卫对临时停车收费的管理，正确的做法有哪些（）A.严格按照小区公示的停车收费标准收费，不多收也不少收B.所有收费都要开具正规的票据，给车主留存，收钱不开票是违规行为C.当班收取的停车费要如实上交物业财务，不得截留、私吞停车费D.对于业主包月停车，核对停车许可证，没有许可证的按临时停车收费E.熟人停车可以私自免收费，不用登记15.应急情况下，小区门卫的基本职责包含哪些（）A.第一时间上报险情，不拖延B.打开所有必要的出入口，保障应急救援车辆顺利进出C.在出入口维持秩序，引导疏散，防止发生踩踏、拥堵等次生事故D.配合应急救援部门开展工作，提供小区内部的路线信息、人员位置信息等E.坚守岗位，直到应急处置完成，不擅自撤离三、判断题（共20题，每题1分，总计20分，正确打√，错误打×）1.小区门卫只要看好大门就行，其他事情都和自己没有关系，不需要管。（）2.外来人员拜访业主，只要说出来业主的房号和姓名就可以直接放行，不需要核实身份。（）3.遇到突发紧急情况，比如急救、火警，门卫应当优先保障应急车辆快速通行，不用按常规流程登记，事后补登信息即可。（）4.值班期间如果有急事需要离开岗亭，可以不用打招呼，直接走就行，下一班的人会来替班。（）5.发现有人翻越小区围墙进出小区，门卫应当立即制止，无法制止的及时报警并上报物业。（）6.为了方便业主，门卫可以帮业主暂存快递和外卖，但是要做好登记，妥善保管，避免丢失。（）7.门卫可以私自给外来人员开门，不用登记，只要对方给自己买水就行。（）8.当小区发生停电，道闸无法正常使用时，门卫应当手动打开道闸，引导人员车辆通行，及时通知工程部门排查停电原因。（）9.门卫不需要参加应急演练，只要会开门关门就行。（）10.对于不配合门禁管理，强行闯卡的人员，门卫应当及时报警，保留监控证据，不强行阻拦避免发生人身伤害。（）11.小区的一键报警装置要定期检查，确保能正常使用，坏了及时上报维修。（