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文档简介

礼品经营客户关系管理协议甲方：（以下简称“甲方”）乙方：（以下简称“乙方”）鉴于甲方从事礼品经营业务，乙方具备为客户提供礼品经营相关服务的资质和能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就乙方为甲方提供客户关系管理服务事宜，达成如下协议：第一条协议标的1.1乙方同意为甲方提供客户关系管理服务，包括但不限于客户信息收集、客户需求分析、客户关系维护、客户投诉处理等。1.2本协议项下的服务范围、内容、期限等具体细节由双方另行签订的服务合同约定。第二条服务内容2.1乙方应按照甲方要求，建立和维护客户信息数据库，确保信息的准确性、完整性和安全性。2.2乙方应定期向甲方提供客户需求分析报告，包括但不限于客户消费习惯、偏好、市场趋势等。2.3乙方应负责与甲方客户保持良好的沟通，及时响应客户需求，解决客户问题。2.4乙方应协助甲方处理客户投诉，确保投诉得到妥善解决。第三条服务期限3.1本协议有效期为__年，自双方签字盖章之日起生效。3.2本协议到期后，如双方无异议，可续签本协议。第四条服务费用及支付方式4.1乙方提供客户关系管理服务的费用按以下方式计算：-基本服务费：__元/月；-额外服务费：根据实际发生的服务内容另行计费。4.2甲方应在每月的__日前向乙方支付当月的服务费用。4.3服务费用支付方式：__（如银行转账、支票等）。第五条保密条款5.1双方对本协议内容以及服务过程中获取的任何商业秘密、客户信息等负有保密义务。5.2未经对方同意，任何一方不得泄露或使用对方提供的信息。第六条违约责任6.1如乙方未能按照本协议约定提供客户关系管理服务，甲方有权要求乙方采取措施纠正，并赔偿因此给甲方造成的损失。6.2如甲方未能按照本协议约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期费用。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他8.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表人（签字）：代表人（签字

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