大一物业管理试题及答案

大一物业管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基本属性是（）A.公共管理B.行政管理C.服务D.经营2.首次业主大会会议筹备组组长由（）担任。A.业主代表B.建设单位代表C.街道办事处、乡镇人民政府代表D.居民委员会代表3.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）A.物化成果B.物业管理服务C.特约服务D.专项服务4.物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开首次业主大会。A.20%B.30%C.50%D.80%5.物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定（）A.相应的市场价及其浮动幅度，并定期公布B.相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布C.相应的成本价及其浮动幅度，并定期公布D.相应的标定价及其浮动幅度，并定期公布6.物业管理早期介入的主要服务对象是（）A.施工单位B.监理单位C.建设单位D.设计单位7.业主大会作出选聘、解聘物业服务企业的决定，必须经（）通过。A.与会业主所持投票权1/2以上B.全体业主所持投票权1/2以上C.与会业主所持投票权2/3以上D.全体业主所持投票权2/3以上8.下列不属于物业管理服务成本的是（）A.办公费用B.物业共用部位的大修费用C.管理人员的工资D.物业共用设施设备的日常运行费用9.房屋共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应通过（）予以列支。A.物业服务成本B.物业服务支出C.专项维修资金D.物业管理费用10.前期物业服务合同的期限是（）A.固定期限B.无固定期限C.至业主大会成立并选聘新的物业服务企业止D.一般不超过3年二、多项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基本内容包括（）A.物业的维护与保养B.物业的经营C.物业的装饰装修管理D.物业区域内的环境卫生管理2.业主大会的职责有（）A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施3.物业服务企业的权利有（）A.依照物业服务合同和有关规定收取物业管理服务费B.制止违反物业管理制度的行为C.要求业主委员会协助管理D.选聘专业公司承担专项经营服务管理业务4.物业管理早期介入的作用有（）A.优化设计B.有助于提高工程质量C.有利于了解物业情况D.为前期物业管理作充分准备5.物业服务收费的原则包括（）A.合理原则B.公开原则C.费用与服务水平相适应原则D.公平原则6.下列属于物业共用部位的有（）A.房屋的基础B.承重墙体C.楼梯间D.户外墙面7.业主在物业管理活动中应履行的义务有（）A.遵守业主公约、业主大会议事规则B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度C.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定D.按照国家有关规定交纳专项维修资金8.物业管理法律责任的主要特征包括（）A.法律责任的综合性B.技术规范的参照性C.主体的特定性D.法律责任的复杂性9.物业管理档案的分类方法有（）A.年度分类法B.组织机构分类法C.事件分类法D.项目分类法10.物业服务企业的类型有（）A.管理型物业服务企业B.专业型物业服务企业C.综合型物业服务企业D.服务型物业服务企业三、判断题（每题2分，共20分）1.物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理。（）2.业主大会和业主委员会可以替代物业服务企业的工作。（）3.物业服务企业接受委托代收供水、供电等费用的，可以向业主收取手续费。（）4.物业管理区域内的公共建筑和共用设施，不得改变用途。（）5.业主公约对全体业主具有约束力。（）6.前期物业管理是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业实施的物业管理。（）7.物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）8.专项维修资金属业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。（）9.业主委员会委员可以在本物业管理区域内的物业服务企业中兼职。（）10.物业管理法律关系的主体主要是指物业服务企业和业主。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述物业管理的特点。2.业主大会的召开形式有哪些？3.物业服务企业的义务有哪些？4.简述物业管理早期介入的内容。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论物业管理中如何平衡业主利益和企业利益。2.谈谈如何提高物业服务企业的服务质量。3.分析当前物业管理行业存在的问题及解决对策。4.探讨业主委员会在物业管理中的作用及存在的问题。答案一、单项选择题1.C2.C3.B4.C5.B6.C7.D8.B9.C10.C二、多项选择题1.ACD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC三、判断题1.√2.×3.×4.√5.√6.√7.√8.√9.×10.√四、简答题1.物业管理特点有：社会化，需多方协作；专业化，由专业企业实施；市场化，通过市场竞争承接业务；经营性，以盈利为目的；契约化，以合同约定服务内容。2.业主大会召开形式有：集体讨论，全体业主集中开会交流；书面征求意见，发放问卷收集业主意见。3.物业服务企业义务有：履行合同约定服务；接受业主监督；定期公布收支；不擅自改变共用部位用途；协助做好安全防范。4.早期介入内容包括：规划设计阶段提建议；施工阶段参与监督；销售阶段介绍物业；竣工验收阶段参与验收。五、讨论题1.平衡业主与企业利益，企业应合理定价，提供质价相符服务，业主也要理解企业运营成本，双方通过沟通协商，建立互信机制，共同维护小区良好环境。2.提高服务质量，要加强员工培训，提升专业素质；建立反馈机制