期末管理学试题及答案

期末管理学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策3.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”？A.多维立体结构B.矩阵结构C.事业部制结构D.直线职能制结构4.某公司在选拔管理人员时，要求候选人具备两年以上管理岗位工作经验。这是因为（）。A.管理经验是胜任管理工作的唯一要素B.经验比学历更重要C.经验有助于更好地处理日常管理问题D.同等条件下有经验者可以降低招聘成本5.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。A.法定权力B.奖惩权力C.组织权力D.自身影响力6.需要层次理论是由（）提出的。A.亚当斯B.马斯洛C.赫兹伯格D.弗鲁姆7.沟通的深层次目的是（）。A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为8.在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。A.价值标准B.实物标准C.收益标准D.成本标准9.人员控制系统的控制对象是（）。A.各级管理者B.员工的行为C.人事部门D.主管人员10.对于营利性组织来说，（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。A.质量管理B.成本控制C.采购控制D.产品控制答案：1-5：AACCD；6-10：BDBBB二、多项选择题（每题2分，共20分）1.根据决策所涉及的问题，可以将决策分为（）。A.战略决策B.战术决策C.程序化决策D.非程序化决策2.事业部制组织结构的优点是（）。A.权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务B.能自主处理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感C.可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化D.各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩3.合理进行人员配备工作必须遵循以下原则（）。A.因事择人B.人事动态平衡C.量才使用D.程序化、规范化4.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（）。A.转移法B.不为法C.换位法D.糊涂法5.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A.紧张不安的措施B.积极进取的措施C.消极防范的措施D.寻求激励的措施6.信息沟通一般包含下列环节（）。A.信息源发出经过编码的信息B.通过一定的媒介传递信息C.接受者接受信息并解码D.信息反馈7.按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。A.全面控制B.局部控制C.官僚控制D.文化控制8.企业中应当承担控制职责的人员包括（）。A.企业高层管理人员B.行业主管人员C.中层管理人员D.基层管理人员9.下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者角色D.谈判者角色10.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有（）。A.德尔菲法B.头脑风暴法C.盈亏平衡点法D.哥顿法答案：1.CD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.BC6.ABCD7.AB8.ACD9.ABCD10.ABD三、判断题（每题2分，共20分）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。()2.战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。()3.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。()4.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。()5.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。()6.在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。()7.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。()8.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。()9.企业单位的质量控制主要是指产品质量控制。()10.成本标准和收益标准都属于实物标准。()答案：1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、简答题（每题5分，共20分）1.简述目标管理的实施过程。答：目标管理实施过程分三步。首先制定目标，包括组织总目标和各部门、成员分目标；其次执行目标，成员自我管理、自我控制完成任务；最后评价目标，对成果考核评价，总结经验，奖惩兑现，为下期目标管理做准备。2.简述组织工作的基本原则。答：组织工作基本原则有：目标统一，组织活动围绕目标；分工协作，明确分工并相互协作；有效跨度，确定合理管理跨度；责权对等，责任与权力相当；统一指挥，一个下属只接受一个上级命令；集权与分权结合，依情况调整权力分配。3.激励的作用有哪些？答：激励可提高员工工作积极性和主动性，使其更努力工作。能激发员工创造力和潜能，为组织带来新想法和方法。还可增强员工忠诚度和归属感，降低人员流失率，稳定团队，提升组织整体绩效。4.简述有效控制的特征。答：有效控制有明确特征。及时性，能快速发现和纠正偏差；准确性，信息准确，判断精准；经济性，控制成本低于收益；灵活性，能适应环境变化调整；全面性，覆盖组织活动各方面；客观性，依客观标准而非主观判断。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论战略决策与战术决策的区别与联系。答：区别：战略决策事关全局和长远方向，由高层做；战术决策是具体活动安排，由中基层做。联系：战略决策是战术决策的依据，战术决策是战略决策的落实，二者相互依存，共同服务于组织目标达成。2.谈谈组织变革的阻力及克服方法。答：阻力包括心理上对未知的恐惧、经济利益受损担忧等，组织层面有结构惯性等。克服方法有加强沟通，让员工了解变革目的和好处；参与变革设计，提高认同感；培训提升员工适应能力；合理安排变革进程，逐步推进。3.举例说明领导者与管理者的区别和联系。答：区别：领导侧重引领方向、鼓舞士气，如马云引领阿里巴巴发展方向；管理注重计划、组织、控制等。联系：管理者可通过领导行为让员工更