舆情服务协议书范本

PAGE舆情服务协议书范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方在舆情监测、分析、应对等方面有相关需求，乙方具备提供专业舆情服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方委托乙方提供舆情服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）舆情监测乙方负责运用专业的监测工具和技术，对指定的网络平台、媒体渠道等进行实时监测，包括但不限于新闻网站、社交媒体、论坛、博客等，及时发现与甲方相关的各类舆情信息，涵盖正面、负面及中性信息。监测范围包括但不限于甲方自身品牌、产品、服务、企业领导人等相关话题。（二）舆情分析1.乙方对监测到的舆情信息进行深入分析，评估舆情的热度、传播范围、影响力等指标。2.分析舆情产生的原因、发展趋势，判断其对甲方可能造成的影响，包括但不限于品牌形象受损、市场份额下降、客户信任度降低等方面。3.针对不同类型的舆情，如负面舆情，分析其传播路径、主要传播节点、相关利益主体等，为甲方制定应对策略提供依据。（三）舆情报告1.乙方定期（每周/每两周/每月等，具体周期根据双方约定）向甲方提供舆情报告，报告内容应包括但不限于舆情概述、监测数据统计、舆情分析结论、典型案例展示等。2.对于突发重大舆情事件（根据事件的紧急程度和影响力确定标准），乙方应在事件发生后的[X]小时内出具紧急舆情报告，详细说明事件情况、发展态势及初步应对建议。3.舆情报告应采用清晰、易懂的语言和图表形式呈现，便于甲方理解和决策。（四）舆情应对建议1.根据舆情分析结果，乙方为甲方提供针对性的舆情应对建议，包括但不限于回应策略、沟通渠道选择、信息发布内容及时机等。2.协助甲方制定舆情危机应急预案，明确在不同级别舆情事件发生时的应对流程、责任分工等，确保甲方能够迅速、有效地应对舆情危机。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供舆情服务。有权对乙方提供的舆情报告和应对建议进行审核，并提出修改意见。有权知晓乙方在服务过程中发现的所有与甲方相关的舆情信息。2.义务向乙方提供与舆情监测、分析相关的必要资料和信息，包括但不限于甲方的品牌资料、产品信息、业务范围、近期重要事件等，确保资料真实、准确、完整。按照本协议约定及时支付服务费用。在乙方开展服务过程中，给予必要的配合与协助，如提供相关人员联系方式、协助安排沟通会议等，并对乙方提出的合理要求予以回应。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。根据服务需要，要求甲方提供必要的资料和信息。2.义务严格按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供高质量的舆情服务。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、敏感信息等予以保密，不得向任何第三方披露。配备专业、稳定的服务团队，确保服务的连续性和专业性。服务团队成员应具备相关的专业知识和经验，熟悉舆情监测、分析、应对等业务流程。在服务过程中，如发现可能对甲方造成重大影响的舆情事件，应及时通知甲方，并采取必要的措施防止舆情进一步恶化。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方约定，甲方应向乙方支付的舆情服务费用为人民币[X]元/月（大写：[大写金额]）。此费用涵盖乙方为甲方提供的舆情监测、分析、报告及应对建议等全部服务内容。（二）支付方式甲方应在每月[具体日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、保密条款（一）保密信息范围双方确认，在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、业务数据等均属于保密信息范围。（二）保密义务1.双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。协议终止后，双方仍应履行保密义务，直至保密信息不再具有商业价值或相关法律法规规定的保密期限届满。（三）保密信息的例外披露1.根据法律法规的要求，或因政府部门、司法机关等有权机关的合法要求，一方需要披露保密信息的，应在披露前及时通知对方，并协助对方采取合理措施保护保密信息。2.在履行本协议过程中，为实现本协议目的而需要向双方各自的关联方、合作伙伴、专业顾问等披露保密信息的，应确保相关方知晓并遵守保密义务。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方违反保密义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方因此遭受的直接经济损失、因调查违约行为而支付的合理费用等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供舆情服务，每逾期一日，应按照当月服务费用的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照当月服务费用的[X%]向甲方支付违约金。2.若乙方提供的舆情报告或应对建议存在重大失误，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、因采取补救措施而支付的合理费用等。3.若乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、因调查违约行为而支付的合理费用等。六、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.若一方提出变更协议内容的要求，应提前[X]日书面通知对方。对方应在收到通知后的[X]日内给予书面答复，逾期未答复视为同意变更。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。2.若一方出现违约行为，且在收到对方书面通知后的[X]日内未采取有效措施纠正违约行为或未就违约事宜与对方达成解决方案的，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.在履行本协议过程中，如果因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方可以协商解除本协议，互不承担违约责任。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议生效本协议自