暖气不热协议书

PAGE暖气不热协议书甲方（供热方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（用热方）：姓名：身份证号：地址：联系方式：鉴于乙方使用甲方提供的暖气服务，但出现暖气不热的情况，为明确双方权利义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就暖气不热问题达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.供热范围甲方负责为乙方位于[具体地址]的房屋提供暖气供应服务，供热面积为[X]平方米。该房屋包含[具体房间数量及用途]等房间。2.供热标准甲方应按照国家及当地相关规定的供热标准进行供热，确保乙方室内温度在正常情况下达到[具体温度标准，例如冬季室内温度不低于18℃]。3.供热时间供热期为每年的[开始日期]至次年的[结束日期]，具体时间按照当地供热管理部门的规定执行。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照国家及当地规定的标准收取供热费用。对乙方提出的暖气不热问题进行检查、维修，并采取必要措施以恢复正常供热。在供热系统出现故障或不可抗力等特殊情况下，有权暂停供热或调整供热参数，但应提前通知乙方。2.义务按照本协议约定的供热范围、供热标准和供热时间，为乙方提供稳定、合格的暖气供应服务。定期对供热设施进行维护、保养和检修，确保供热系统正常运行。建立健全供热设施巡检制度，及时发现并处理供热设施故障和安全隐患。在接到乙方关于暖气不热的通知后，应及时安排专业维修人员进行检查和维修。维修人员应具备相应的专业资质和技能，能够准确判断和解决暖气不热问题。一般情况下，应在接到通知后的[X]小时内到达现场进行处理（特殊情况除外，但应及时向乙方说明原因）。对因自身原因导致的暖气不热问题承担相应的责任，并采取有效措施尽快解决，以减少对乙方生活的影响。向乙方提供供热相关的技术咨询和服务，解答乙方关于供热方面的疑问。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供合格的暖气供应服务，在暖气不热时有权要求甲方及时进行维修和处理。对甲方的供热服务质量进行监督，提出意见和建议。在甲方未按照约定履行义务导致暖气不热，给乙方造成损失的情况下，有权要求甲方赔偿损失。2.义务按照国家及当地规定的标准和本协议约定，按时足额向甲方支付供热费用。不得擅自改动或损坏室内供热设施，不得妨碍甲方对供热设施进行正常的检查、维修和保养。在发现暖气不热时，应及时通知甲方，并配合甲方维修人员进行检查和维修，提供必要的协助和信息。例如，告知维修人员暖气不热的具体情况、室内供热设施的使用状况等。合理使用暖气，不得私自改变房屋的使用性质或进行不合理的装修，以免影响供热效果。三、暖气不热问题的处理程序1.乙方通知乙方发现暖气不热后，应立即通过电话、短信或其他有效方式通知甲方，通知内容应包括房屋地址、暖气不热的具体情况（如哪些房间不热、不热的程度等）。2.甲方响应甲方在接到乙方通知后，应在[X]小时内做出响应，并告知乙方预计到达现场的时间。如因特殊情况无法按时到达，应及时向乙方说明原因，并尽快安排人员前往。3.现场检查与维修甲方维修人员到达现场后，应首先对乙方室内供热设施进行检查，确定暖气不热的原因。如系甲方供热系统故障导致，应立即采取有效措施进行维修，尽快恢复正常供热。维修过程中，应向乙方说明维修情况和预计修复时间。4.维修记录与反馈甲方应对每次暖气不热问题的检查、维修情况进行详细记录，包括故障原因、维修措施、维修时间等。维修完成后，应及时向乙方反馈维修结果，确保乙方满意。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定提供合格的暖气供应服务，导致乙方室内温度未达到供热标准，甲方应承担违约责任。具体违约责任如下：在供热期内，因甲方原因导致乙方室内温度连续[X]天低于供热标准的，甲方应按照未达到标准天数对应的供热费用的[X%]向乙方支付违约金。若因甲方原因导致乙方整个供热期内室内温度均未达到供热标准，甲方除应退还乙方全部供热费用外，还应按照供热费用的[X%]向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的合理损失（如因暖气不热导致的衣物潮湿、生病就医等费用）。甲方未按照本协议约定的时间到达现场进行维修或未及时解决暖气不热问题，每逾期一天，应按照供热费用的[X‰]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的供热费用，同时甲方应按照供热费用的[X%]向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。甲方违反本协议约定的其他义务，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿范围包括乙方的直接损失和间接损失，但间接损失的赔偿应以甲方在签订本协议时能够预见或应当预见的为限。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定按时足额支付供热费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X‰]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停供热，并要求乙方支付拖欠费用及违约金后恢复供热。乙方擅自改动或损坏室内供热设施，导致暖气不热或影响甲方正常维修的，乙方应承担恢复原状的费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。损失赔偿范围包括维修费用、因暖气不热导致的其他用户投诉损失等。乙方违反本协议约定的其他义务，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.协议变更与解除本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。在供热期开始前，若因不可抗力或政府政策调整等原因导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应协商解决，互不承担违约责任。若因上述原因导致协议解除，但已供热部分的费用仍应按照实际供热天数和本协议约定的标准计算支付。在供热期内，若一方提出解除本协议，需经对方书面同意，并按照已供热天数和本协议约定的标准结算供热费用，同时承担相应的违约责任。2.通知与送达双方在本协议中填写的地址、联系方式为有效送达地址。任何一方变更联系方式或地址的，应及时书面通知对方。一方按照本协议约定向另一方发出的通知、函件等，以书面形式（包括但不限于信件、传真、电子邮件等）发送至对方有效送达地址的，即视为送达。若通过邮寄方式送达，以邮件签收单显示的签收日期为准；若通过传真或电子邮件送达，以