宿管员考核细则

宿管员考核细则一、总则为进一步规范宿舍管理工作，提升宿管队伍的整体素质与服务水平，明确宿管员的岗位职责与工作要求，营造安全、整洁、文明、和谐的住宿环境，保障住宿学生的正常学习与生活秩序，特制定本考核细则。本细则旨在客观、公正、全面地评价宿管员的工作表现，激发工作积极性与责任感，促进宿舍管理工作的制度化、规范化和精细化。本细则适用于学校（或单位）所有在岗宿管员的日常管理与年度考核。考核工作坚持实事求是、公平公正、注重实绩、激励先进的原则，考核结果将作为宿管员薪酬调整、评优评先、续聘解聘等工作的重要依据。二、考核组织与管理1.考核机构：成立由后勤管理部门（或学生工作部门）牵头，相关科室人员、学生代表共同组成的宿管员考核工作小组，负责考核工作的组织领导、方案制定、过程监督及结果审定。2.考核对象：所有与学校（或单位）签订劳动合同或聘用协议的在岗宿舍管理员。3.考核周期：考核分为日常考核与定期考核。日常考核贯穿于整个工作周期，定期考核一般以学期或学年为单位进行。三、考核内容与标准宿管员考核内容主要包括思想品德、岗位职责履行、工作纪律、服务质量、安全管理及学生满意度等方面。各项内容均设置相应的考核要点与评价标准。（一）思想品德与职业道德（权重占比约15%）1.政治素养：拥护党的基本路线，遵守国家法律法规及学校（或单位）各项规章制度。2.职业道德：热爱本职工作，具有强烈的责任心和事业心；为人师表，言行文明，尊重学生人格，关心爱护学生。3.廉洁自律：坚持原则，秉公办事，不利用职务之便谋取私利，不接受学生馈赠，不发生与学生利益相冲突的行为。（二）岗位职责履行（权重占比约50%）1.安全管理：*门禁管理：严格执行宿舍出入管理规定，认真查验出入人员证件，严禁无关人员进入宿舍区域；按规定时间开关宿舍大门，做好晚归、不归学生的登记与上报工作。*巡查制度：每日定时与不定时对所管辖楼栋进行安全巡查，及时发现并处置安全隐患（如违规用电、消防器材损坏、门窗损坏等）；重点关注消防通道畅通、应急照明设施完好情况。*违禁物品查处：积极宣传并检查宿舍内是否存在易燃易爆、管制刀具、大功率违规电器等危险品，发现后按规定程序处理并上报。*应急处置：熟悉应急预案，遇突发事件（如火灾、盗窃、学生意外伤害等）能迅速反应，按预案流程处置并第一时间上报相关部门。2.秩序维护：*公共秩序：维护宿舍区域内的正常生活秩序，制止大声喧哗、追逐打闹、酗酒滋事等影响他人休息的行为。*公共卫生：督促保洁人员做好公共区域（楼道、楼梯、卫生间、盥洗室等）的清洁卫生工作，保持环境整洁；检查并制止学生向窗外、楼道泼水、乱扔垃圾等不文明行为。*内务检查：定期或不定期检查学生宿舍内务卫生情况，指导学生养成良好的生活习惯，并将检查结果及时反馈给相关管理部门。3.学生服务与管理：*信息传达：及时准确传达学校（或单位）及相关部门的通知、公告。*生活关怀：关心学生的思想动态与生活困难，力所能及地为学生提供帮助；对学生提出的合理诉求，积极协调解决或及时向上级反映。*矛盾调解：关注学生间的人际关系，对发生的矛盾纠纷进行积极、耐心调解，防止矛盾激化。*报修处理：认真记录学生报修事项，及时联系维修部门进行处理，并跟踪维修结果，确保学生生活设施正常使用。4.设施设备管理：*熟悉所管楼栋内各项设施设备（如水电表、消防设施、门禁系统等）的基本情况，发现损坏或故障及时上报。*配合维修人员进行设施设备的维修、维护和检查工作。5.档案资料管理：*妥善保管学生住宿信息、钥匙、出入登记、安全巡查记录、报修记录、违纪处理记录等各类档案资料，做到齐全、准确、规范。*按规定及时更新住宿信息，做好学生入住、调宿、退宿手续的办理与登记。（三）工作纪律与规范（权重占比约15%）1.出勤情况：严格遵守上下班时间，不迟到、不早退、不无故缺勤；按规定履行请假手续。2.在岗状态：工作时间坚守岗位，不擅离职守，不从事与工作无关的活动（如看无关视频、长时间玩手机、聊天等）。3.着装仪表：按规定着装（如有统一工装），仪表整洁，精神饱满。4.工作环境：保持值班室（管理室）的整洁有序。（四）服务质量与学生评价（权重占比约20%）1.服务态度：主动热情，耐心细致，使用文明用语，积极为学生提供便利服务。2.沟通能力：善于与学生、同事及相关部门沟通协调，及时有效解决问题。3.学生满意度：通过问卷调查、座谈会、意见箱等多种形式收集学生对宿管工作的意见与建议，学生满意度较高。四、考核等次与评定1.考核等次：考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。各等次需符合相应的综合评分标准（可根据实际情况设定具体分值范围）。2.评定程序：*个人自评：宿管员对照考核细则进行自我总结与评价。*日常记录：考核小组及相关管理人员根据日常检查、记录、学生反馈等情况进行汇总。*综合评议：考核小组结合个人自评、日常记录、学生满意度调查等多方面信息进行综合评议，提出初步考核等次意见。*结果公示：将初步考核结果在一定范围内进行公示，接受监督，公示期一般不少于三个工作日。*结果审定与反馈：公示无异议后，报学校（或单位）相关领导审定。考核结果应及时反馈给被考核宿管员，并进行必要的沟通。五、考核结果运用1.优秀与奖励：考核结果为“优秀”的宿管员，学校（或单位）将予以表彰奖励，并作为评优评先、职务晋升、续聘的重要依据。可给予适当的物质奖励或精神奖励。2.良好与合格：考核结果为“良好”及“合格”的宿管员，可正常续聘，享受相应的薪酬待遇。对“良好”者，可在培训、学习机会上予以适当倾斜。3.不合格处理：*对考核结果为“不合格”的宿管员，由考核小组进行诫勉谈话，指出其存在的问题，限期进行整改。整改期一般为一个月至三个月。*整改期满后进行复评，复评仍不合格者，学校（或单位）将根据相关规定，予以调离岗位、降职、直至解除劳动合同或聘用协议。4.持续改进：考核结果将作为改进宿管工作、优化管理制度、提升队伍素质的重要参考依据。针对考核中发现的共性问题，应组织专项培训或制定相应的改进措施。