社区残疾人服务中心火灾应急救援演练脚本

社区残疾人服务中心火灾应急救援演练脚本一、演练基本信息演练时间：2024年5月17日（全国助残日）上午9:30-10:20演练地点：XX市XX区光华街道花园社区残疾人服务中心中心基础参数：建筑为地上3层框架结构，总建筑面积1280㎡，建筑高度11.2m，室外疏散场地位于中心南侧市民广场，划定集结区距离建筑外墙30m，面积280㎡，符合安全集结要求；中心设置室内消火栓3个，手提式ABC干粉灭火器18具，自动烟感报警系统1套，手动火灾报警按钮6个，针对听障人士设置闪光振动警报装置12个，每层疏散楼梯1处，宽度1.8m，建筑外消防通道净宽4m，周边50m范围内无易燃易爆危险化学品储存场所，满足消防救援通行要求。人员情况：当日在岗工作人员12名，在册在场服务对象52名，其中肢体残疾23名（11名依赖轮椅出行）、视力残疾9名（全盲3名）、听力残疾12名（全聋6名）、智力障碍8名（重度2名）。参演单位：花园社区残疾人服务中心、光华街道办事处、光华街道消防救援站、花园社区卫生服务中心，合计参演人员78名。演练目的：检验《花园社区残疾人服务中心火灾应急预案》的科学性、可操作性，针对不同类别残疾人的行为特征和疏散需求优化应急处置流程，提升工作人员对残疾人的疏散引导、转移搜救能力，磨合社区、消防、医疗多部门协同救援机制，切实保障残疾人生命安全。二、演练组织机构及职责总指挥：王芳花园社区残疾人服务中心主任职责：全面指挥演练，启动应急预案，上报火情，对接外部救援力量副总指挥：李明光华街道办事处民政办主任职责：协助总指挥调度各组，协调场外应急资源1.预警报警组：共2人，由中心保安担任职责：触发全楼警报装置，规范拨打火警电话，实时通报火情变化，维护警报系统正常运行2.疏散引导组：共9人，分3个楼层小组，每组3人，由中心专职社工、康复师担任职责：按楼层分工，针对不同类别残疾人开展针对性引导转移，疏散完成后清点人数并上报总指挥3.应急搜救组：共5人，由中心取得红十字急救证书的工作人员组成，配备全套个人防护装备职责：搜索失联被困残疾人，开展初期转移救助4.医疗救护组：共4人，由花园社区卫生服务中心医护人员组成职责：在集结区设置临时救护点，对受伤、呛咳人员开展现场处置，对接上级医院做好重伤转运准备5.安全警戒组：共3人，由花园社区网格员担任职责：封锁建筑出入口，清理消防通道障碍物，管控现场无关人员，引导外部救援车辆快速进场6.后勤保障组：共3人，由中心行政人员担任职责：保障应急物资供应，配合起火原因勘查，开展灾后初期现场清理7.记录宣传组：共2人，由街道宣传办工作人员担任职责：全程记录演练过程，统计各环节耗时，整理演练问题台账三、演练场景设定2024年5月17日上午9:30，中心一层康复训练室（面积36㎡），康复师结束艾灸理疗服务后，离开时忘记关闭立式艾灸仪电源，艾灸垫持续受热引燃周边棉质训练垫、木质平衡架，产生大量有毒一氧化碳烟气，初期火势发展较慢，但烟气仅用3分钟就扩散至一层整个走廊；起火时，一层共有10名人员：9名服务对象、1名工作人员，其中下肢截瘫残疾人张XX（48岁，依赖轮椅出行）的助行器被掉落的木质训练架挡住出口，被困康复训练室内，无法自行疏散；三层公共卫生间内，全聋残疾人赵XX（56岁）因卫生间门关闭隔音，且该点位闪光振动警报装置因未定期检查更换电池，亏电未触发警报，未接到疏散通知，楼层点名时确认失联，本次演练共设定2名残疾人被困；截至报警时，火势未突破康复训练室防火门，未向二层、三层蔓延，建筑结构无坍塌风险。四、演练实施进程（按时间线推进）9:30:12中心保洁人员刘桂英打扫一层公共走廊时，闻到焦糊味，发现康复训练室门缝冒出灰白色烟气，立即上前推开一条门缝，确认室内起火，迅速后退至安全区域，第一时间按下走廊北侧手动火灾报警按钮，随即拨打总指挥王芳电话：“王主任，一层康复训练室着火了，门缝冒好大烟，里面还有人没出来！”9:30:48总指挥王芳接到报警，立即通过工作对讲系统通知所有演练组到位：“各部门请注意，一层康复训练室发生火灾，立即启动中心火灾应急预案，各小组按职责迅速到位，预警组马上触发全楼警报，警戒组立即封锁大门疏通消防通道！”9:31:15总指挥王芳拨打119火警电话，规范上报火情：“您好，我是光华街道花园社区残疾人服务中心主任，我们中心地址是光华区花园街128号，中心一层康复训练室发生火灾，燃烧物是棉织品和木质训练器材，现有2名残疾人被困，中心一共三层，总面积1280平，周边没有易燃易爆物品，消防通道畅通，我现在在中心正门门口等待消防车。”报完警后立即向街道办事处上报火情。9:31:30预警报警组完成全楼警报触发，针对不同残障群体采取多重警报方式：1.启动消防广播，将广播语速调整为每分钟80字（远低于普通消防广播语速，方便智力、听力残障人士接收信息），循环播报：“请注意，中心一层发生火灾，请所有工作人员和服务对象不要惊慌，在工作人员引导下从疏散楼梯向南侧广场疏散，不要乘坐电梯，不要拥挤。”2.手动触发全楼所有闪光振动警报装置，所有活动室、公共卫生间的闪光警报同步启动，通过闪光+振动的方式提醒听障人士疏散。9:32:10安全警戒组完成出入口封锁，3名组员分别封锁主入口、侧入口、后勤通道入口，5分钟内完成消防通道两侧共享单车、电动车的清理，腾出4米净宽的消防车进场通道，在中心外50米设置警戒线，禁止无关人员进入围观，预留出救护车停靠区域。9:32:30各楼层疏散引导组进入责任区域开展疏散，针对不同类别残疾人采取差异化引导转移措施：（1）针对全盲服务对象：引导员提前站在服务对象身侧，轻声清晰告知“我是中心的小李，现在楼里发生小火灾，请你扶着我的肩膀，我带你走，我们弯腰低姿慢慢走，不要怕”，牵手引导行进，随时提醒脚下台阶、障碍物，避免奔跑拥挤；（2）针对依赖轮椅的肢体残障服务对象：安排2名引导员配合转移，先将轮椅刹车固定，一人抬轮椅前轮，一人抬轮椅后轮，保持轮椅重心向后倾斜，缓慢步下楼梯，针对楼梯宽度不足、轮椅无法平稳通行的点位，使用专用应急疏散转移椅，将服务对象安全带固定好后，沿楼梯扶手辅助快速下滑转移，避免服务对象磕碰摔倒；（3）针对全聋服务对象：引导员逐一拍肩示意，出示提前印制的图文疏散提示卡（大字+火灾逃生示意图），对可以看懂手语的服务对象打手语告知疏散方向，对无法看懂手语的服务对象，直接牵手带领疏散；（4）针对智力障碍服务对象：由熟悉服务对象的专职社工负责引导，提前准备服务对象熟悉的玩具、饮用水安抚情绪，避免因恐慌滞留不肯走。演练中，14岁中度智力障碍服务对象浩浩看到烟雾后受惊，蹲在三层手工室门口哭闹不肯移动，专职社工小周拿出浩浩日常随身携带的奥特曼水杯，轻声安抚说“浩浩，我们去外面广场买你爱吃的冰淇淋，跟老师走好不好”，牵着浩浩的手缓慢走下楼梯，全程未耽误疏散进度。9:36:20一层疏散引导组完成本楼层可疏散人员转移，核对服务对象登记卡清点人数后，发现下肢残障的张XX未撤出，立即向总指挥“报告总指挥，一层清点人员完毕，共8名服务对象、2名工作人员撤出，下肢截瘫的张XX被困康复训练室，出口被掉落的木质训练架挡住，出不来。”9:37:10三层疏散引导组完成本楼层人员集结，逐一对接服务对象登记卡点名后，发现全聋的赵XX不在名单内，核对签到记录后确认赵XX半小时前前往三层卫生间，立即上报：“报告总指挥，三层清点完毕，应到18名服务对象、6名工作人员，缺赵XX，推测被困在三层卫生间。”9:37:30总指挥接到报告后，立即指令应急搜救组：“应急搜救组立即分两队，一队进一层搜救张XX，一队进三层搜救赵XX，所有人带好防毒面具，注意安全，找到后立即转移出来。”9:37:45应急搜救组5人分成两队，每队2人，留1人在楼梯口接应，携带过滤式防毒面具、强光手电、多功能救援担架进入建筑：一队前往一层康复训练室，因门被掉落的木质块顶住无法推开，破门进入后，发现张XX靠在窗边透气，已经出现轻微咳嗽头晕症状，搜救人员立即为张XX佩戴过滤式防毒面具，将张XX转移到多功能转移椅上，固定好安全带，沿楼梯缓慢转移，9:40:12张XX被安全转移到南侧集结区，当场移交给医疗救护组。9:39:48二队搜救人员到达三层卫生间，敲门后赵XX开门，确认未受伤，为其佩戴防毒面具，牵手引导转移，9:41:05赵XX被安全转移到集结区。9:41:20各楼层疏散引导组全部完成人员集结，依次向总指挥上报人数：一层疏散组：“报告总指挥，一层应到9名服务对象、2名工作人员，实到9名服务对象、2名工作人员，全部到位。”二层疏散组：“报告总指挥，二层应到25名服务对象、4名工作人员，实到25名服务对象、4名工作人员，全部到位。”三层疏散组：“报告总指挥，三层应到18名服务对象、6名工作人员，实到18名服务对象、6名工作人员，全部到位。”总指挥汇总上报：“目前所有人员集结完毕，12名工作人员、52名服务对象全部撤出，2名被困人员全部救出，无其他人员遗漏。”9:41:30医疗救护组立即对救出人员和疏散受伤人员开展检查处置：（1）对被困救出的张XX进行生命体征监测：体温36.5℃，心率88次/分，血压136/82mmHg，血氧饱和度96%，判定为轻度吸入性损伤，立即给予低流量吸氧10分钟，安置在阴凉处留观监测，每5分钟记录一次生命体征变化；（2）疏散过程中，肢体残障服务对象王贵明在下楼梯时小腿被楼梯扶手轻微擦伤，伤口长约2cm，少量渗血，医护人员立即给予碘伏消毒、无菌纱布包扎止血处理，告知留观注意事项；（3）对所有疏散出来的服务对象逐一进行简易问诊检查，确认无其他受伤、不适人员，医疗救护组组长向总指挥“报告总指挥，所有人员检查完毕，1人轻度吸入性损伤，1人轻微皮肤擦伤，均已处置，无危重伤员，无死亡。”9:42:10光华街道消防救援站3台消防车、12名消防员到达现场，总指挥王芳立即上前交接火情：“指挥员同志，我们中心一层康复训练室起火，52名服务对象、12名工作人员全部疏散，2名被困人员已经救出，明火还在康复室内，防火门已经关闭，烟气没有向二层蔓延，建筑结构未受损。”9:42:45消防指挥员下达作战命令：1号车出干线水炮，对准一层康复训练室窗口灭火，2号车连接市政消火栓做好供水保障，搜救组携带装备进入全楼搜索，确认是否有遗留人员，安全员同步检测建筑结构和烟气浓度。9:46:20消防灭火组出水压制明火，9:48:12明火被完全扑灭，搜救组携带搜救犬对全楼所有房间、卫生间、储物间、设备间进行逐一搜索，确认无遗留人员，安全员使用气体检测仪检测一楼大厅一氧化碳浓度为12ppm，符合安全要求，建筑结构未受损伤，无二次坍塌风险，9:50:30消防指挥员向总指挥通报：“明火已经彻底扑灭，全楼搜索完毕，无遗留人员，现场安全，可以开展后续清理处置。”9:51:00后勤保障组配合消防人员对现场进行清理，关闭中心燃气总阀，切断一层非必要电源，清理疏散通道掉落的个人物品、杂物，协助消防人员勘查起火原因，确认起火原因为艾灸仪未断电引燃可燃物，符合场景设定。五、演练点评总结9:55:00演练进入点评总结环节，首先由光华街道消防救援站指挥员进行专业点评：本次演练贴合残疾人服务中心的风险特点设计场景，整体处置流程符合消防规范，核心亮点在于充分考虑了不同类别残疾人的特殊需求，采取了多重警报、差异化引导的处置方式，没有照搬普通场所的演练模式，整个疏散过程从报警到全员集结耗时11分钟，符合要求；暴露的问题主要有三点：一是日常安全隐患排查不到位，三层卫生间闪光振动警报装置未定期检查，电池亏电未触发，直接导致人员被困，属于典型的日常管理漏洞；二是部分工作人员转移轮椅的配合熟练度不足，单个轮椅转移耗时比标准时间慢40秒，存在磕碰摔倒的风险；三是应急预案未针对智力障碍人员恐慌滞留的情况预留处置冗余时间，部分点位疏散衔接不够顺畅，需要进一步优化。随后由光华街道民政办主任进行工作点评：本次演练达到了检验预案、锻炼队伍的预期目的，所有环节都围绕残疾人安全展开，针对性和实用性较强，针对消防部门提出的问题，街道和中心要立即落实整改：一是建立安全隐患周查制度，每周对所有消防设施、警报装置进行一次检查，签字建立台账，确保所有设