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DB3502/TSpecificationsforhouseholdservice-H厦门市市场监督管理局发布I 1 1 1 1 2 6请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。1家政服务规范家居清洁DB3502/T051—2019家政服务规范通用要求DB3502/T051—2019界定的以及下列术语和定义适用于本文件。4基本要求4.1服务组织要求除应符合DB3502/T051—2019——应为家政服务人员投保意外伤害险、家政责任险等相应的保险；——应对服务人员进行培训，并对其进行技能和绩效考核，评级使4.2人员要求4.2.2特殊时期应持有根据相关政策要求进行的24.3服务方式4.4清洁用品用具4.4.1清洁用品用具应配备齐全，分类安全存放，定期检查、补充，并按照以下要求使用：5.1服务安全——清洁燃气灶前，应检查燃气总阀门是否已——不应使用强腐蚀性（如盐酸）或气味刺鼻的清——使用由客户提供的清洁用品用具时，应提前阅读使用说明；——不应违反清洁用品用具使用说明中的安全注意5.2服务流程5.2.1服务前5.2.1.1家政服务组织应与客户确认家居清洁的服务需求，包括清洁时间、服务地址、清35.2.1.2家政服务组织应与客户签5.2.1.4家政服务人员应根据客户需求提前确认服务内容，准备好清洁用品用具，了解前往服务地点5.2.2服务中5.2.2.1家政服务人员应按照约定时间到达服务地点，主动向客户出示上岗证件和健康证明。住家服务人员还应主动向客户出示常规体检合格证明、无感染或无携带可经过唾液或粪口传播的病菌或5.2.2.2家政服务人员应与客户现场确认服务区域、重点和注意事项，并提醒客户收起贵重物品。5.2.3服务后5.2.3.1家政服务人员应在服务结束前，请客户检查验收，填写服务验收单并提交。5.2.3.2家政服务人员应在服务结束后收拾好清洁用品用具，主动向客户展示携带的物品，并带走垃5.3服务内容45.4服务质量控制家政服务人员仪容仪表应端庄、得体、整洁，佩戴工号牌。与客户交流家政服务人员应在服务完成时请客户现场验收，并按照客户意见补充完55.5服务监督与改进服务监督与改进应符合DB3502/T051—2019中662.铺平床单，厚被平铺、薄被折叠，将折叠后的被子整齐摆2.应先使用湿布擦拭床头柜的顶端、正面、左右侧面和背面，再使用干布将床门应先使用湿布蘸取专用清洁剂擦拭水槽内壁、四周、过滤网和下水口、水龙头，用清水72.木质沙发：应先使用微湿布擦拭沙发顶部、靠背、扶手和沙发座，再使用湿布擦2.清洗纱窗时，可拆卸的应拆下，使用刷子将纱窗两面刷洗干净后，擦干晾晒，回原位；不可拆卸的纱窗应在确

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