2025年浙江省嘉兴市网格员笔试真题及答案

2025年浙江省嘉兴市网格员笔试练习题及答案第一部分客观题一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年嘉兴市政府工作报告指出，本年度市域社会治理现代化建设的核心抓手是（）A.智慧安防小区建设B.“网格智治2.0”工程C.矛盾纠纷多元化解体系建设D.流动人口服务管理升级答案：B解析：2025年嘉兴市《政府工作报告》明确将“网格智治2.0”工程作为市域社会治理现代化的核心载体，重点推进网格资源整合、数据共享、场景落地，实现网格服务响应效率提升30%以上的年度目标。2.网格员发现网格内独居老人连续3天没有出入记录、智能门磁未触发开门，首先应采取的处置措施是（）A.直接拨打120请求急救B.联系老人家属确认情况，同时上门实地查看C.在工作群里记录情况等待后续处理D.联系邻居帮忙查看答案：B解析：根据嘉兴市网格员应急处置规范，针对独居老人异常状态，需第一时间同步联系家属核实信息、上门现场确认，避免误判同时保障突发情况快速处置，不得拖延或仅委托第三方处理。3.嘉兴市现行网格划分标准中，城市社区网格原则上覆盖户数范围是（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：《嘉兴市网格划分与规范化管理办法》明确，城市社区网格按300-500户标准划分，行政村网格按自然村落、村民小组边界划分，原则上不超过1000人。4.下列不属于网格员法定职责的是（）A.采集网格内实有人口基础信息B.排查网格内消防安全隐患C.对网格内违规经营商户作出罚款处罚D.协助开展特殊群体关爱服务答案：C解析：行政处罚权由法定行政机关行使，网格员不具备行政执法权，仅负责隐患排查上报、协助执法等工作，不得作出行政处罚决定。5.“嘉兴市网格智治平台”中，一般民生诉求事件的闭环处置时限是（）A.24小时内响应，7个工作日内办结B.12小时内响应，3个工作日内办结C.48小时内响应，10个工作日内办结D.72小时内响应，15个工作日内办结答案：A解析：根据嘉兴市网格事件分级处置规范，一般民生诉求（如公共设施损坏、邻里纠纷等）需24小时内响应当事人，7个工作日内完成处置并反馈；紧急事件需1小时内响应、24小时内办结。6.嘉兴市正在推进的“一老一小”网格服务中，要求对独居高龄老人的定期探访频次至少为（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：2025年嘉兴市民生实事项目明确，网格内80周岁以上独居老人每周至少探访1次，困境儿童每两周至少走访1次，及时解决特殊群体实际困难。7.网格内发生邻里因噪音引发的纠纷，网格员首次介入调解时最适宜的做法是（）A.直接判定责任方要求整改B.分别倾听双方诉求，核实实际噪音情况后再协调C.建议双方直接到法院起诉D.要求物业强制关停涉事设备答案：B解析：人民调解工作需遵循自愿、公平、合法原则，首次介入应先了解事实、充分听取双方诉求，不得主观判定责任或强制当事人接受调解方案。8.下列哪种情形网格员需要第一时间上报街道应急管理部门？（）A.小区楼道堆放纸箱等杂物B.沿街店铺灭火器压力不足C.某企业仓库违规存放20桶易燃易爆油漆D.居民家中插线板老化答案：C解析：C选项属于重大消防安全隐患，可能引发群死群伤事故，需立即上报应急管理部门采取处置措施；A、B、D属于一般隐患，可先登记后督促整改，按常规流程上报。9.嘉兴市流动人口居住证办理中，下列哪项材料不是网格核查必需内容？（）A.本人居民身份证B.本地合法稳定住所证明C.户籍地无犯罪记录证明D.合法稳定就业或连续就读证明答案：C解析：根据《浙江省流动人口居住登记条例》，居住证办理无需提供户籍地无犯罪记录证明，网格员仅需核实身份信息、住所信息、就业/就读信息三类核心材料。10.网格工作中采集的居民个人信息，正确的处理方式是（）A.存储在个人手机中方便随时查阅B.用于网格服务管理之外的商业推广C.定期归档到街道指定信息系统，严格控制查阅权限D.提供给需要查询居民信息的亲戚朋友答案：C解析：《个人信息保护法》明确规定，履行法定职责采集的个人信息需严格限定使用范围，不得泄露、出售或非法向他人提供，应存储在官方指定系统，落实保密管理要求。11.2025年嘉兴市提出的网格“五包五到位”工作机制中，“五包”不包括下列哪项？（）A.包基础信息采集B.包矛盾纠纷化解C.包居民所有诉求满足D.包安全隐患排查答案：C解析：“五包五到位”具体为包基础信息采集到位、包矛盾纠纷化解到位、包安全隐患排查到位、包政策法规宣传到位、包特殊群体服务到位，居民合理诉求依法依规解决，并非所有诉求全部兜底。12.网格员排查发现网格内某培训机构无办学许可证且招收20名学生培训，首先应上报的部门是（）A.市场监管局B.教育局C.公安局D.文旅局答案：B解析：学科类、非学科类校外培训机构的办学资质监管主管部门为教育行政部门，网格员发现无证办学情况应第一时间上报教育部门，同时配合做好人员信息登记、家长告知工作。13.浙江省“枫桥经验”的核心内涵是（）A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.网格化管理、组团式服务C.数字化赋能基层治理D.多元主体参与共治答案：A解析：“枫桥经验”发源于浙江诸暨，核心是依靠群众就地化解矛盾，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，其余选项是新时代“枫桥经验”的延伸实践。14.网格内发生人员轻微伤的交通事故，双方对责任无异议，网格员适宜的处置方式是（）A.直接认定事故责任B.引导双方通过“浙里办”交通事故快处通道处理，维持现场秩序C.扣留双方车辆等待交警到场D.要求责任方当场赔付现金答案：B解析：网格员无交通事故责任认定权，对于无争议的轻微事故，应引导当事人通过线上快处流程办理，避免造成交通拥堵，如有人员受伤及时协助联系120。15.嘉兴市要求网格员每年参加业务培训的时长不少于（）A.24学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：B解析：《嘉兴市网格员队伍管理办法》规定，网格员年度培训时长不少于40学时，内容涵盖政策法规、应急处置、信息采集、沟通技巧等，培训考核合格后方可继续履职。16.下列哪种情况不属于网格电信诈骗隐患排查重点？（）A.居民近期频繁接到境外陌生电话B.独居老人准备向陌生账户转账2万元C.某住户家中有5台手机同时运行刷单程序D.居民日常使用手机银行办理转账业务答案：D解析：D选项属于正常金融行为，A、B、C均为电信诈骗高风险情形，需重点核实、及时劝阻并上报反诈部门。17.网格内小区业主委员会换届选举，网格员的职责是（）A.直接指定业主委员会成员B.协助街道、社区做好选举宣传、选民登记、秩序维护工作C.代替不在家的业主投票D.干预业主委员会选举结果答案：B解析：业主委员会选举由业主依法自主开展，网格员承担协助宣传、信息告知、秩序维护等辅助职责，不得干预选举过程或结果，不得代替业主行使投票权。18.浙江省“大综合一体化”行政执法改革中，网格员上报的执法类事件统一流转至（）平台统筹分派处置。A.基层治理四平台B.市场监管执法平台C.应急管理指挥平台D.城市管理执法平台答案：A解析：“基层治理四平台”是浙江省乡镇（街道）统一的事件流转处置载体，网格员上报的各类事件均通过四平台分类派至对应执法部门，实现“一口受理、闭环处置”。19.网格内发现流浪乞讨人员，首先应采取的措施是（）A.直接驱赶离开网格B.询问其基本情况，联系属地救助管理站C.要求其自行前往救助站D.为其提供现金救助答案：B解析：根据流浪乞讨人员救助管理规定，网格员发现流浪乞讨人员后应先核实身份、身体状况，对愿意接受救助的联系属地救助站，对患病的及时联系120送医，不得直接驱赶或仅提供现金救助。20.嘉兴市网格工作考核中，下列哪项是核心考核指标？（）A.网格事件上报数量B.居民满意度、事件处置办结率C.入户走访次数D.宣传材料发放数量答案：B解析：网格工作考核坚持实效导向，核心指标为居民满意度、事件处置办结率和隐患整改完成率，反对单纯以数量为考核标准，避免形式主义。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的“六大员”职责定位包括下列哪些内容？（）A.基础信息采集员B.政策法规宣传员C.矛盾纠纷调解员D.便民服务代办员答案：ABCD解析：嘉兴市网格员统一职责定位为“六大员”，即基础信息采集员、政策法规宣传员、矛盾纠纷调解员、安全隐患排查员、民生事务服务员、突发事件上报员，便民服务代办属于民生事务服务范畴。2.网格基础信息采集的“三实”信息指的是（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：ABC解析：“三实”信息是基层治理基础数据核心内容，即实有人口（含户籍人口、流动人口、境外人员）、实有房屋（含住宅、商铺、厂房）、实有单位（含企业、个体工商户、社会组织）。3.下列属于网格消防安全排查重点场所的有（）A.群租房B.电动自行车集中停放点C.沿街餐饮店铺D.养老服务机构答案：ABCD解析：以上场所均为火灾高风险区域：群租房易存在私拉电线、疏散通道堵塞问题；电动自行车停放点易发生自燃；餐饮店铺存在燃气泄漏风险；养老服务机构人员行动能力弱，火灾逃生难度大，均为排查重点。4.网格员开展矛盾纠纷调解工作应遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.偏袒弱势方原则答案：ABC解析：人民调解工作三大基本原则为自愿平等、合法合规、不限制当事人诉讼权利，调解过程需公平公正，不得无故偏袒任何一方。5.嘉兴市“网格智治2.0”平台包含下列哪些应用场景？（）A.特殊群体精准关爱B.隐患动态排查上报C.民生诉求快速响应D.流动人口自动登记答案：ABCD解析：“网格智治2.0”整合了多部门数据资源，开发了上述四类核心场景，实现门禁、监控等设备数据自动比对，异常情况主动预警，减少网格员重复工作量。6.网格内发现下列哪些情形需要第一时间上报公安机关？（）A.疑似涉毒人员B.疑似被拐妇女儿童C.聚众赌博D.居民家中水管漏水答案：ABC解析：A、B、C均属于涉警违法犯罪线索，需立即上报公安机关；D属于民生诉求，上报物业或住建部门处置即可。7.网格员入户走访时，正确的工作规范有（）A.佩戴统一工作证，主动表明身份说明来意B.对于不在家的居民，直接进门登记信息C.尊重居民风俗习惯和隐私，不随意翻动居民家中物品D.对居民提出的诉求当场答复，无法解决的明确告知反馈时限答案：ACD解析：入户走访需征得居民同意，不得擅自进入居民住宅，其余选项均符合工作规范要求。8.下列属于嘉兴市网格服务重点特殊群体的有（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.残疾人D.低保低边家庭答案：ABCD解析：以上四类群体均为民生保障重点对象，网格员需定期走访，及时掌握其生活状况，协助落实各项帮扶政策。9.网格内开展反诈宣传工作，适宜的方式有（）A.在单元楼公告栏张贴宣传海报B.向居民微信群推送典型诈骗案例C.入户时面对面讲解反诈常识D.要求居民必须下载“国家反诈中心”APP否则不予办理业务答案：ABC解析：反诈宣传以引导为主，不得强制居民下载APP或与业务办理挂钩，避免引发群众反感。10.网格员不得有下列哪些行为？（）A.泄露工作中掌握的居民个人信息B.利用网格员身份谋取不正当利益C.瞒报、迟报重大安全隐患D.推诿扯皮、拖延处置居民合理诉求答案：ABCD解析：以上行为均属于网格员履职禁止性规定，违反者将按规定予以解聘，涉嫌违法犯罪的移送司法机关处理。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员有权对网格内违规停放的机动车张贴罚款告知单。（）答案：×解析：机动车违法停车处罚权属于公安机关交通管理部门，网格员仅可对违停行为进行劝阻、上报，无处罚权。2.嘉兴市要求网格内事件处置实行“首接负责制”，网格员作为事件发现第一人，要跟踪处置全流程直到办结反馈。（）答案：√解析：首接负责制是网格工作核心制度，网格员需对上报事件的流转、处置、反馈全流程跟踪，确保群众诉求得到回应。3.网格内发现有人从高楼上抛掷物品，网格员应第一时间上前与当事人理论，要求其立即改正。（）答案：×解析：高空抛物属于高度危险行为，网格员应首先固定证据（拍照、录像），上报公安机关，避免直接与当事人冲突引发安全风险。4.居民向网格员反映的诉求不属于网格职责范围的，可直接告知居民自己解决。（）答案：×解析：实行“诉求首问负责制”，对于不属于职责范围的诉求，应告知居民对应的责任部门或协助其通过12345政务服务热线反映，不得推诿。5.浙江省居住证持有人在嘉兴市可同等享受义务教育、公共卫生、住房保障等基本公共服务。（）答案：√解析：根据《浙江省流动人口居住登记条例》，居住证持有人在居住地依法享受规定的基本公共服务，嘉兴市已实现居住证与本地户籍公共服务待遇逐步接轨。6.网格员采集的居民信息只需本人审核无误即可，无需上报社区或街道核验。（）答案：×解析：网格采集的基础信息需经社区、街道逐级核验，同步录入基层治理信息平台，确保数据准确有效。7.网格内发生火灾时，网格员应首先组织居民疏散，同时拨打119报警，在确保安全的前提下参与初期火灾扑救。（）答案：√解析：火灾处置优先保障人员生命安全，网格员需履行初期处置职责，引导居民逃生，配合消防部门开展工作。8.居民申请低保时，网格员无需入户核实，可直接根据居民提交的材料上报。（）答案：×解析：低保申请审核需履行入户核查程序，网格员要实地核实申请人家庭收入、财产状况、实际生活情况，确保申请信息真实。9.嘉兴市网格划分可根据小区入住率、人口流动情况动态调整，无需保持固定不变。（）答案：√解析：网格动态调整机制明确，每年可根据人口变化、辖区边界调整等情况优化网格设置，确保网格服务覆盖无盲区。10.网格员工作中遇到居民不配合、不理解的情况，应耐心沟通解释，不得与居民发生争执。（）答案：√解析：网格员服务群众需坚持文明履职，耐心做好政策解释工作，避免冲突，必要时可联系社区工作人员协同处理。第二部分主观题四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1你是嘉兴市南湖区某社区的网格员，所负责的网格是建成于2000年的老旧小区，60岁以上老人占比达42%，近期小区推进电动自行车集中充电桩建设，但有部分低楼层居民反映充电桩离自家楼栋太近，担心有火灾风险，坚决反对施工；另一部分长期电动自行车上楼充电的居民则认为充电桩收费太高，不愿意到集中点充电，双方多次发生争吵，施工单位已经停工3天，社区要求你尽快解决该问题。问题：请谈谈你会如何妥善处置该事件？参考答案：1.全面核实情况，找准矛盾核心：第一时间对接施工单位获取充电桩规划方案，核实充电桩的安全距离、消防设施配置是否符合《浙江省电动自行车管理条例》要求，同时随机入户走访两类诉求居民，详细记录反对居民的具体顾虑、希望调整的位置，以及不愿使用充电桩居民的心理预期价位，梳理矛盾焦点：一是低楼层居民的安全顾虑，二是充电定价的接受度问题，三是长期上楼充电居民的习惯问题。2.针对性化解安全顾虑：协调街道应急管理办、消防救援大队工作人员、施工方技术人员共同召开居民座谈会，出具充电桩建设的消防安全评估报告，明确现有充电桩与楼栋的距离符合5米以上的安全标准，配套安装了烟感报警器、自动喷淋装置、监控摄像头，24小时有物业巡逻，打消居民的安全顾虑；同时现场征求居民对充电桩位置的调整意见，在不影响整体供电、符合安全规范的前提下，微调2个距离楼栋过近的充电桩点位，兼顾双方诉求。3.协调优化充电定价：对接充电桩运营方、小区业主委员会，参考周边老旧小区充电收费标准，协商推出“月卡优惠”“夜间充电半价”等政策，将平均充电成本从1元/小时降至0.6元/小时，同时向居民核算电动自行车上楼充电引发火灾的赔付成本、法律责任，对比集中充电的成本优势，引导居民转变观念。4.多措并举杜绝上楼充电现象：联合物业在小区单元楼门口张贴《关于禁止电动自行车上楼的通告》，利用网格微信群、公告栏宣传电动自行车上楼的火灾隐患和违法后果，同时协调物业在单元楼电梯安装电动自行车阻车系统，对首次发现的上楼充电居民上门劝阻，对屡教不改的上报消防部门依法处罚，形成震慑。5.跟踪后续运行情况：充电桩施工恢复后，全程跟进建设过程，及时向居民通报进度；充电桩投用后第一周在集中充电点驻点值守，引导居民规范使用，收集运行中的问题，及时协调运营方整改，确保项目落地见效。案例2你是嘉兴市嘉善县某行政村的网格员，辖区内有12家小型家具加工厂，近期你在日常巡查中发现，其中一家加工厂近期新招聘了8名外来务工人员，均未办理流动人口居住登记，且加工厂车间内消防通道被原材料堵塞，3具灭火器过期，加工厂老板认为自己只是小作坊，不需要这么多规范要求，不配合整改，同时拒绝提供务工人员的身份信息。问题：你会如何处理该情况？参考答案：1.固定证据，明确告知违法责任：对加工厂的消防隐患、未登记流动人口情况现场拍照、录像留存证据，向老板出具《隐患整改告知单》，同时当面讲解法律法规要求：一是根据《浙江省流动人口居住登记条例》，用人单位招用流动人口的，应当自招用之日起3日内报送流动人口信息，未按规定报送的可处200元以上2000元以下罚款；二是根据《中华人民共和国消防法》，占用消防通道、消防器材过期的，可处5000元以上5万元以下罚款，情节严重的责令停产停业，明确告知其违法行为的后果，督促其主动配合。2.分类处置，明确整改时限：针对流动人口未登记问题，现场向务工人员讲解居住证办理的权益，包括子女入学、社保缴纳、公交优惠等嘉兴市流动人口服务政策，现场采集8名务工人员的身份信息、居住地址，当天完成系统录入，同时告知老板后续招用人员要第一时间报送信息，网格员可上门办理登记，减少企业跑腿负担。针对消防隐患问题，明确3天的整改时限，要求其立即清理消防通道的原材料，更换过期灭火器，考虑到加工厂规模小，协调街道应急管理办为其提供免费的消防器材检测服务，协助其对接合规的灭火器采购渠道，降低整改成本。3.多方联动，督促整改落实：如果老板逾期仍不配合整改，第一时间将隐患线索上报街道应急管理所、派出所，联合执法人员上门下达执法文书，依法采取行政处罚措施，倒逼其落实整改责任；同时对接村集体经济合作社，将企业合规经营情况与厂房租赁优惠政策挂钩，对整改到位、规范经营的企业给予租金减免等支持，对屡教不改的企业通报村集体，按租赁合同约定终止租赁协议，形成约束机制。4.举一反三，开展全域排查：以此事为契机，对网格内12家家具加工厂开展全覆盖排查，重点检查流动人口登记、消防安全、安全生产情况，建立企业隐患台账，每半个月回访一次整改进度，同时每季度组织一次企业负责人政策培训，宣讲流动人口管理、安全生产相关政策，提升企业合规经营意识，从源头减少隐患。五、写作题（共20分）嘉兴市正在全面推进“网格连心、组团服务”升级版建设，要求网格员进一步贴近群众、服务群众，切实解决群众急难愁盼问题。请你结合网格员岗位职责，以“小网格里的大担当”为主题，写一篇议论文，要求观点明确、结合实际、条理清晰，字数不少于600字。参考范文：网格是市域社会治理的最小单元，是连接政府和群众的最后一米。在嘉兴这座以“枫桥经验”为根脉的城市里，每一个网格都是承载民生幸福的微平台，每一名网格员都是群众身边的贴心人。看似平凡的网格工作，一头连着党委政府的治理重心，一头连着千家万户的民生期盼，藏着基层治理的大学问，更需要每一位网格员扛起