大学生礼仪-第九章 大学生拓展礼仪

9.1美洲部分国家的社交礼仪下一页返回

在漫长的历史长河中，世界上的各个民族地区或国家，都创造出了风格独具、光辉灿烂的文化。世界各国的礼仪与习俗是存在着一定程度的差异性的。在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。如今，国际交往日益频繁，面对开放的世界，大学生只有了解和掌握世界各国的礼仪，尊重交往对象所在国的风俗习惯，才能“架设友谊桥梁，通向成功之路”。本章仅介绍部分国家社交礼仪，作为大学生礼仪拓展的内容。学习目标:通过本章学习，正确理解并掌握部分国家的见面、做客、服饰和送礼等社交礼仪知识，在涉外交往中自觉遵守和实践各国社交礼仪。重点、难点:重点是掌握仪容礼仪的修饰与护理技巧，仪表礼仪的服饰礼仪规范，仪态礼仪的动作要领;难点是掌握仪容礼仪的面部化妆技巧，仪态礼仪的基本动作要领及运用。一、美国人的社交礼仪

(一)见面。美国人很少用正式的头衔来称呼别人，正式头衔一般只用于法官、军官、医生、教授、宗教界领袖等人物，尤其是行政职务。美国多数人不爱用先生、夫人、小姐、女士之类的称呼，认为那样做太郑重其事了。他们喜欢别人直接叫自己的名字，并视这是亲切友好的表示。美国人性情开朗、乐于交际、不拘礼节。第一次见面不一定行握手礼，有时只是笑一笑，说一声“Hi”或“Hello”就算有礼了。在告别的时候，也只是向大家挥挥手或者说声“再见”、“明天见”。但如果别人向他们致礼，他们也用相应的礼节，比如握手、点头、拥抱、行注目礼等。9.1美洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页美国人都喜欢斯文，一般同女人握手，不可用力。如果女士无握手之意，男士不要主动伸手，除非女士主动。握手时不能用双手。上下级之间，上级先伸手握手。长幼之间，长者先伸手握手。主宾之间，主人先伸手。男性之间，忌讳互相攀肩搭臂。美国人谈话时不喜欢双方离得太近，习惯于两人的身体保持一定的距离。一般应保持120-150厘米之间，最少也不得小于50厘米。

(二)做客。美国人热情好客，哪怕仅仅相识一分钟，你也有可能被邀请去看戏、吃饭或出外旅游。但一星期之后，这位朋友很可能把你忘得一干二净。在美国，如果要登门拜访，必须先打电话约好。到美国人家去登门拜访，贸然登门是失礼的，必须事先做好约定。就是给亲朋好友送礼，如果他们事先不知道的话，也不要直接敲门，最好把礼物放在他家门口，然后再通知他自己去取。9.1美洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页

应邀去美国人家中做客或参加宴会，最好给主人带上一些小礼品，如化妆品、儿童玩具、本国特产或烟酒之类。对家中的摆设，主人喜欢听赞赏的语言，而不愿听到询问价格的话。在美国如果有客人夜间来访，主人穿着睡衣接待客人被认为是不礼貌的行为。在朋友家做客时，打长途电话要经过主人同意，离开的时候，要留下电话费。名片一般不送给别人，只是在双方想保持联系时才送;当着美国人的面想抽烟，必须问对方是否介意，不能随心所欲。

(三)服饰美国人不像英国人那样总要衣冠楚楚，而是不大讲究穿戴。他们穿衣以宽大舒适为原则，在公众场合大多数时候喜欢穿T恤衫、夹克衫、牛仔裤、运动衫、旅游鞋，着装讲究整洁。男式裤子不能露出衬裤，女子裙装不能露出衬裙。9.1美洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页

裙子要盖过丝袜口，女式短裤不能配高跟鞋，否则会被人误以为应招女郎。涂眉画影，口红浓重，也被认为是应招女郎的标志。任何人都不能在公众场合穿背心、睡衣。美国人的服饰追求体现个性、气质、风度，讲究舒适，在西方率先以简洁朴实的服装取代名牌服装。在正式社交场合注重着装，宴会上都有着装要求。出席重要场合，应注意请柬上有关服装规定。如果不确定服装的要求，可以先问问其他参加者，以免尴尬。请柬上有些字如“casual”并不意味着你可以穿牛仔裤，“semi-formal”也并不表示你可以不打领带，最好问清楚。西装外套通常只扣上扣，亦可全部不扣，但切忌全扣。西装背心最下一个纽扣通常不扣。深色西装应着黑色皮鞋，深色袜子，切忌白袜黑鞋。正式场合或上班，女性以裙装为宜，男性应着深色西服打领带。着晚礼服裙摆应长及脚踩，并着高跟鞋。9.1美洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页(四)送礼在美国送礼是有讲究的，他们喜欢充满友情的礼物，礼物讲究包装，即使是送给亲友的礼品也要附上礼品卡。礼物可以是一瓶酒，给女主人一束鲜花等。蛋糕、点心、巧克力、乡土工艺品、书籍等，均可作为礼品(用单数)。探望病人一般应送鲜花。男子不可随便送香水、化妆品和白玫瑰给女子，因为这些是送给恋人的礼品。美国“送礼文化”的一大特点是公私分明。在公务中不可送重礼品，以避贿赂之嫌，公务送礼的礼品可以是日历、钢笔、精装日记本等文具，礼品上不能有送礼单位的标志，否则有广告之嫌。会议礼品在会议结束后送，如在告别宴会上送。受礼时要当场打开礼物，致谢和赞美礼物。9.1美洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页

美国人不看重礼尚往来，收礼者并无义务“投桃报李”，回赠同等价值的礼品，只需写一张表示谢意的纸条、卡片，或直接打个电话、发条短信道谢即可。应邀赴宴时，情真意切的祝酒词是最好的礼品。平时最好的送礼方式是请人吃饭、喝酒或去别墅共度周末。收到礼物、应邀赴宴、受人帮助之后，都要写信致谢。除了约定由谁请客之外，一般一起到餐馆用餐，都是各自结账。二、巴西人的社交礼仪

(一)见面。在巴西，熟人相见，男士之间互相拥抱，相互拍打后背，以示关系非同一般;女士之间或女士遇到熟识的男士，则要亲吻面颊，表示亲热。但这种亲吻，9.1美洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页不是亲吻嘴唇，而是两人的面颊互贴一下，嘴里还要发出亲吻之声，但嘴不接触脸。恋人见面，方可亲嘴。有时这种贴面礼显得很烦琐，比如几十人相聚，后到的人要依次同在场的每个人贴面颊。即使先到的人已围着桌子坐好了，并正在吃东西，他们也必须站起来，走出去同后到的人行这种贴面礼。在一些社交场合，身份高的女士经常伸出手，让人亲吻。以吻手来代替握手，是表示对妇女的尊重。当然，在巴西也有握手的礼节，这一般在初次见面或在不太熟识的人之间发生。身份较高的人、年长者、主人或妇女和别人见面，一般要先伸出手，身份低的人、年轻人、客人等不能抢先伸手，否则会被认为举止不恭。另外，在商务场合，寒暄过后，还要赠送名片。一般名片最好印刷简洁但必须质地较好、印刷精美。9.1美洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页(二)约会与巴西人会晤，最好事先预约。会晤的最佳时间是上午10:00-12:00或者是下午15:00-17:00。参加宴会，一般要比约定的时间晚10-15分钟为宜与巴西人交谈时要有耐心，不要急于将谈话内容转向商务题目，最好花几分钟时间谈谈家庭、健康、大气、运动等话题。巴西人为了表示亲热，谈话时通常要离对方很近。巴西人特别喜爱孩子，谈话中可以夸奖他的孩子。巴西的男人喜欢笑，但客人应避开涉及当地民族的玩笑。对当地政治问题最好闭口不谈。交谈时，要注意不要背向任何人，否则显得冷淡。9.1美洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页(三)服饰在正式场合，巴西人的穿着十分考究。他们不仅讲究穿戴整齐，而且主张在不同的场合，人们的着装应当有所区别。在重要的政务、商务活动中，巴西人主张一定要穿西装或套装。如果是第一次见面，穿着最好保守一点，男士最好穿黑色西服不管那里大气怎么热，穿深色服装都是适宜的。在一般的公共场合，男人至少要穿短衬衫、长西裤，女士则最好穿高领带袖的长裙。相对而言，巴西妇女的着装更为时髦一些。她们爱戴首饰，喜欢穿花衣裳，经常赤脚穿鞋。黑人妇女的着装可谓独树一帜。他们一般爱穿短小紧身的上衣、宽松肥大的花裙，并且经常身披一块又宽又大的披肩。9.1美洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页(四)做客巴西人招待普通朋友，一般是到餐馆请客，不轻易邀客人到家用餐。只有知己或亲密朋友，才特殊对待，有请进家中做客的资格，这也是给客人的一种最高礼遇。客人应邀出席家宴时，都要带些礼物送给主人，例如鲜花、玩具、书籍等。在巴西人的家宴上，酒类准备的较多，通常以红、白葡萄酒和啤酒为主，凉菜多为沙拉，主菜则以烤肉为主。饭后备有甜食、水果、咖啡、茶、冰淇淋等。巴西的印第安人有一种习俗颇有趣—沐浴礼。洗澡和吃饭是他们生活中最重要的内容若有人到他们家中做客便邀请客人一起跳进河里去洗澡，一次又一次，有的一天要洗上十几次。据说，这是他们对宾客最尊敬的礼节，而且洗澡次数越多，表示对宾客越客气、越尊重。9.1美洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页

在巴西人家里做客后的第2天，应托人给女主人送一束鲜花或一张致谢的便条。鲜花千万不能送紫色的，紫色是死亡的象征。

(五)送礼初次见面，最好送些小礼物。但必须注意送礼的方式。首先，女士应避免送礼给男伙伴，否则容易引起误解;其次，在双方已建立较好的个人关系以后，不应再送商务范畴的礼物;送给孩子的礼物最受赏识和欢迎;送礼最好在商务会谈之后，气氛轻松的时候，吃饭的时候送礼最好;如果你在回国前，询问一下你的巴西伙伴，是否需要带些家乡特产给他们，他们将非常欢迎;最后，不要特别赞赏你的伙伴家里的任何一件东西，否则他们将坚持送给你，而你必须接受。9.1美洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页三、加拿大人的社交礼仪

(一)见面加拿大人比较随和友善，易于接近，他们讲礼貌但不拘于繁琐礼节。一般认识的人见面时要互致问候。许多加拿大人喜欢直呼其名，以此表示友善和亲近。加拿大人的姓名同欧美人一样，名在前，姓在后，他们在作介绍时，一般遵循先长后少，先高后低的次序。在社交场合与客人相见时，一般都行握手礼，亲吻和拥抱礼仅适合熟人，亲友和情人之间。男女相见时，一般由女子先伸出手来。女子如果不愿意握手，也可以只是微微欠身鞠一个躬。如果男子戴着手套，应先摘下右手手套再握手。女子间握手时则不必脱手套。9.1美洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页(二)送礼。在加拿大应邀去友人家里吃饭时，一般不需送礼物。但如去亲朋家度周末或住几大，则应给女主人带点礼品，如一瓶酒、一盒糖等。离开主人家后，回到家中应立即给女主人写封信，告诉已平安抵家，并对受到的款待表示感谢。

(三)服饰。加拿大人穿着的总原则是:舒适、美观、大方。凡是生活在加拿大的人，绝大多数场合下，他们的穿着都非常随便，不拘泥于形式。T恤、牛仔裤和运动鞋，可以说是最常见的搭配。随着生活节奏的加快与工作环境的要求，休闲装、休闲鞋也越来越多地受到人们的喜欢。在加拿大，不同的场合有不同的装束。在教堂，男性着深色西装，女士则穿庄重的衣裙;在参加婚礼时，男子或穿着西装，或穿便装，加拿大青年人喜爱那种体现现代生活的节奏感，使着装者显得潇洒。9.1美洲部分国家的社交礼仪返回上一页一、英国人的社交礼仪

(一)见面(1)称呼。英国是绅士之国，讲究文明礼貌，注重修养，同时也要求别人对自己有礼貌。见面时对尊长、上级和不熟悉的人用尊称，并在对方姓名前面加上职称、衔称或先生、女士、夫人、小姐等称呼。亲友和熟人之间常用昵称(2)引见。英国人在初相识时，一般的礼节是:向老年人引见年轻人;向妇女引见男子;向有贵族头衔的人介绍没有头衔的人;向地位高的人引见地位低的人;在两个妇女之间，是向已婚的引见未婚的，如果未婚的妇女明显地年长，则又是向年纪大的引见已婚的年轻妇女;如贵族是男的，另一方是妇女，则遵从“女士优先”的原则，把贵族介绍给妇女。9.2欧洲部分国家的社交礼仪下一页返回(3)客气。英国人不轻易动感情或表态。他们认为夸夸其谈是缺乏教养的，认为自吹自擂是低级趣味。人们交往时常用“请”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语，即使家庭成员间也一样。英国人待人彬彬有礼，讲话十分客气，“谢谢”、“请”字不离口。请人办事时说话要委婉，不要使人感到有命令的口吻，否则，可能会使你遭到冷遇。(4)握手。英国人握手颇为讲究，一般只有在第一次介绍相识，或朋友之间很久没有见面，或是表示赞同与祝贺时，才相互握手。握手时，一般是由妇女、地位高的、年纪大的那一方先伸手，然后才是男子、地位低的、年纪轻的那一方再伸手。被介绍与一个男子相识时，应与他握手，但如果被介绍与一位女士相识时，就应等她先伸出手来，然后才可伸出自己的手。妇女被介绍时，不一定要伸出手来与人家握，但是她们常常伸出手来以示友好。9.2欧洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页男子在与女子握手前应该先脱下自己所戴的手套，而女子则不必如此做。英国人一般不行拥抱礼，相互之间也很少拥抱，甚至父亲也不拥抱儿子，只有在儿子小的时候才会拥抱。

(二)服饰英国人注意服装，好讲派头，穿着要因时而异。他们往往以貌取人，他们认为“外表决定一切”。英国人讲究穿戴，只要一出家门，就得衣冠楚楚。出席宴会或晚会时，习惯穿黑色礼服，衣裤须烫得笔挺。按英国商务礼俗，随时宜穿三件套式西装，打传统保守式的领带，但是勿打条纹领带，因为英国人会联想到那是旧“军团”或老学校的制服领带。9.2欧洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页(三)送礼英国人若请你到家里做客，需要注意，如果是一种社交场合，不是公事，早到是不礼貌的，因为女主人要为你做准备，你去早了，她还没有准备好，会使她难堪。最好是晚到10分钟。做客时，最好带点不贵重的礼品，因为花费不多就不会有行贿之嫌。礼品一般有:高级巧克力、名酒、鲜花，特别是我国具有民族特色的民间工艺美术品，他们格外欣赏。苏格兰威士忌是很通行的礼品，烈性威士忌则不然，且对有客人公司标记的纪念品不感兴趣。在接受礼品方面，英国人和我国的习惯有很大的不同。他们常常当着客人的面打开礼品，无论礼品价值如何，或是否有用，主人都会给以热情的赞扬表示谢意。9.2欧洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页二、法国人的社交礼仪

(一)见面。法国人的姓名，由两部分组成，其名字在前，姓氏在后。法国妇女婚前姓父姓，婚后则改姓夫姓。而今，有些法国妇女，或婚后仍用父姓，或婚后同时使用父姓与夫姓。后一种情况亦称双姓，具体是夫姓在前，父姓在后。正式称呼法国人的姓名时，宜只称其姓氏，或是姓与名兼称。家人、熟人、朋友、同事和同学之间，应直呼其名。对于关系至为密切者，则宜直呼其爱称。对于法国人来说社交是人生的重要内容，没有社交活动的生活是难以想象的。在人际交往中法国人所采取的礼节主要有握手礼、拥抱礼和吻面礼。法国人与交往对象行吻面礼，意在表示亲切友好。为了体现这一点，他们往往要同交往对象彼此在对方的双颊上交替互吻三、四次，而且还讲究亲吻时一定要连连发出声响。9.2欧洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页(二)服饰法国人的衣着一般都十分讲究，尤其是巴黎人以服饰的优美和华丽精致而享誉世界。对于穿着打扮，法国人认为重在搭配是否得法。在选择发型、手袋、帽子、鞋子、手表、眼镜时，都十分强调要使之与着装相协调、相一致。法国妇女是世界上最爱打扮的妇女，其服饰时髦，所用的化妆品也特别多，光是口红就种类繁多，早、午、晚用的都不一样，因而法国的高级服饰、化妆品和奢侈品也驰名于世。在法国从事商务活动宜穿保守式西装、套裙或连衣裙，颜色多为蓝色、灰色或黑色，质地则多为纯毛。出席庆典仪式时，一般要穿礼服。男士所穿的多为配以蝴蝶结的燕尾服，或是黑色西装套装;女士所穿的则多为连衣裙式的单色大礼服或小礼服。9.2欧洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页(三)做客。如果到法国人家中做客，主人不仅拿出各种各样的葡萄酒来招待客人，而且还会端出各种各样的奶酪让客人品尝。初到法国并有机会到法国人家里做客的人一定会注意到，法国人花在餐桌上的时间，尤其在周末或节假日期间，非常之多，一顿饭常常要吃上几个小时。当然，除了美酒和佳肴之外，法国人习惯于在餐桌上聊天，特别是当亲朋好友聚集在一起时，大有“有朋自远方来不亦乐乎”的那种气氛。

(四)送礼。法国人喜爱花，生活中离不开花，应约赴会时，总要带上一束美丽的鲜花，人们在拜访或参加晚宴的前夕，总是送鲜花给主人。在法国，一些有艺术性和美感的礼品，如唱片、画或一些书籍，如传记、历史、评论及名人回忆录等会很受欢迎。法国本土出产的香槟酒、白兰地、香水、糖栗等，也是好礼品。9.2欧洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页

三、德国人的社交礼仪

(一)见面。重视称呼，是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。对德国人称呼不当，通常会令对方大为不快。一般情况下，切勿直呼德国人的名字。称其全称，或仅称其姓，则大都可行。与德国人交谈时，切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词的使用。对于熟人、朋友、同龄者，方可以“您”相称。在德国，称“您”表示尊重，称“你”则表示地位平等、关系密切。与德国人握手时，有必要特别注意下述两点:一是握手时务必要坦然地注视对方，二是握手的时间宜稍长一些，晃动的次数宜稍多一些，握手时所用的力量宜稍大一些。握手要用右手，伸手动作要大方。称呼对方多多合用“先生”、“女士”等。如果对方身份高，须得他先伸手，再与之握手。对方多半为你穿、脱外套，不妨接受，再说声“谢谢”。有机会，也替他或其他人穿脱外套。9.2欧洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页(二)服饰德国人在穿着打扮上的总体风格，是庄重、朴素、整洁。在一般情况之下，德国人的衣着较为简朴。男士大多爱穿西装、夹克，并喜欢戴呢帽妇女们则大多爱穿翻领长衫和色彩、图案淡雅的长裙。德国人在正式场合露面时，必须要穿戴得整整齐齐，衣着一般多为深色。在商务交往中，他们讲究男士穿三件套西装，女士穿裙式服装。德国人对发型较为重视。在德国，男士不宜剃光头，免得被人当作“新纳粹”分子德国少女的发式多为短发或披肩发，烫发的妇女大半都是已婚者。9.2欧洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页(三)送礼如果你应邀到德国人家中做客，通常宜带鲜花去，鲜花是送女主人的最好礼物，但必须要单数，5朵或7朵即可。在五彩缤纷的万花丛中，德国人尤其喜欢矢车菊，视它为国花。按照德国送礼的习俗，若送剑、餐具，对方则会送一个硬币给你，以免所送的礼物伤害你们之间的友谊。送高质量的物品，即使礼物很小，对方也会喜欢。千万别带葡萄酒去，因为此举足以显示你认为主人对选酒品味不够好，威士忌酒可以作礼物，烈性威士忌比低度威士忌受欢迎。德国人对礼品的包装纸很讲究，但忌用白色、黑色或咖啡色的包装纸装礼品，更不要使用丝带作外包装。9.2欧洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页四、意大利人的社交礼仪

(一)见面。意大利人的姓名多由两节组成，前一节为名，后一节为姓，如安东尼奥·布朗卡乔，“安东尼奥”为名，“布朗卡乔”为姓。在文函、信件、请柬里要书写姓名全称;在社交场合，一般在姓的前面冠以先生、女士、小姐;相互关系亲密的朋友见面，可以直呼对方的名。意大利人见到外来客人，总是热情打招呼，握手致意，寒暄问候，有时也行举手礼。亲朋好友相见，除握手外，还要拥抱并相互贴对方的面颊。男女拥抱，一般是女方采取主动，男方最好不要主动去拥抱女士。如果是很亲近的朋友，则不在此例。异性之间可以握手问好，但握手的时间不要过长，摆动的幅度不要太大，握手还不能过紧，也可以男性吻女性的手背。9.2欧洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页意大利人对初次见面的人，往往表现得很客气。因此，初次的面谈中，他们的回复都比较模棱两可，见过几次面以后，彼此间打消了隔阂，生意的洽谈就顺利多了。通常必须经过面谈才会使生意成交，用电话来订货或接受订货的情况，可说少之又少。

(二)服饰。在正式场合抛头露面时，意大利人个个都会衣冠楚楚、气宇轩昂。在政务、商务活动中，通常也是非穿西装套装或套裙不可的。在社交场合，意大利在讲究衣着时髦的同时，他们还讲究标新立异，“穿的就是流行”，一些有身份、有地位的人，甚至讲究每大穿着不重样。对他们来讲，如果穿着打扮与他人雷同，毫无自己的个性可言，是令人难堪的。在日常生活中，意大利人很少穿民族服装。但是，他们大都爱戴假发。平时，男士爱穿背心，戴鸭舌帽;妇女则爱穿长裙，有时则爱戴头巾。9.2欧洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页(三)做客。意大利人不大注重约会的准时，至少在社交活动中如此。前往拜访一定要先预约，高级主管的上班时间是不规则的，别将约会定在一大早或午餐后一两个小时内。应邀去意大利人家做客，要先脱帽而后入室，进门后应将帽子放到帽架上。雨大走访，雨具应放在室外，不能把雨伞撑开后放在房间或客厅里，不可穿雨衣入室。做客时你可以带葡萄酒、鲜花或巧克力作为礼物送给主人。礼品包装要讲究一些，否则主人会感到不悦。夫妻同到人家做客，告别时应当由妻子先起身告辞。如果是主人自己驾车送客人回家，一定要让客人夫妇中的女宾坐在驾驶座旁边的位置上，以示尊重主人，千万不要夫妇俩人均坐在后排座位上，不然会让主人有一种当司机的感觉。9.2欧洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页(四)送礼在意大利，应选择含有某种快乐味道的礼物，如塞满巧克力的银白色糖衣吊桶。也可送点精致典雅的东西，比如古典名著或者艺术品。送知识分子一般是书、画、工艺品，送女士一般是工艺品、鲜花，送亲戚、好友，除上述礼品外，也可以送衣服或其他用品，但是送这样的礼物，需要适合对方的爱好、心理、尺寸等。红玫瑰表示对女性的一片温情，一般别送;手帕也不能送人，丝织品与亚麻织品一般也别送人。意大利对别人送的礼物，习惯当面打开看，一般要表示喜欢、感谢。如果是别人送给自己的则说声“这正是我想要的”，那对方会非常高兴。9.2欧洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页五、俄罗斯人的社交礼仪

(一)称呼。俄罗斯人交际时通常在三种情况下使用“你”:第一，对16岁以下的儿童;第二，近亲之间与同事之间(年轻人之间);第三，年轻人对年轻人。对老年人、陌生人(儿童除外)和领导人则称“您”。对儿童可直呼其名，而对老年人、陌生人和领导人则应呼其名字加父称。目前在俄罗斯“先生”、“同志”、“公民”三种称呼并存。一般在商业机构、新闻媒体和官方机构中人们习惯相互称“先生”;以前在苏联时期普遍使用的“同志”，现在仍然在国有企业、军队、公安部门使用;而“公民”通常在公共场所使用，如:火车站、商店等。在公开发言时，一般在发言人的姓后面加上“先生”、“同志”或其相应职称“教授”、“工程师”等，如:“现在请扎罗夫教授讲话”在写公函时，一般写收件人名字加父称;在非常正式的信函中收件9.2欧洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页人的姓前面应加上“先生”、“小姐”、“夫人”之类的称呼。在正式场合，他们也采用“先生”、“小姐”、“夫人”之类的称呼。在俄罗斯，人们非常看重人的社会地位。因此对有职务、学衔、军衔的人，最好以其职务、学衔、军衔相称。依照俄罗斯民俗，在用姓名称呼俄罗斯人时，可按彼此之间的不同关系，具体采用不同的方法。只有与初次见面之人打交道时，或是在极为正规的场合，才有必要将俄罗斯人的姓名的三个部分连在一道称呼。

(二)握手。遇老者、妇女、上级时不应主动伸手，要等待对方伸手。要保持微笑，若冷若冰霜，没有表情，则对方视为冷淡的表现。握手时要脱手套，不能摇对方的手。一般的关系，轻轻地握;关系很好时可用力。对年长者的妇女，别先伸手。对初见面的妇女，可先鞠躬。俄罗斯有“左主凶，右主吉”的传统说法，因此，切忌伸左手给对方，无论是握手还是递还物品。9.2欧洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页握手时，还忌形成十字交叉形。

(三)吸烟。在公共场所吸烟，会有人走过来“关照你”，俄罗斯人这方面公德意识是很强的。俄罗斯有不少吸烟者，当妇女在场时，他们吸烟首先要征得她们同意，获得同意后才抽烟。当然，也有对妇女视而不见在公共场合“喷云吐雾”的人，对这种旁若无人的不自觉表现，妇女们则敢于提出抗议，直至其收敛自己的行为。事情虽小，但尊重妇女的确成为俄罗斯男人一种优雅的风范。

(四)服饰。俄罗斯大都讲究仪表，注重服饰。在俄罗斯民间，已婚妇女必须戴头巾，并以白色的为主;未婚姑娘则不戴头巾，但常戴帽子。在城市里，俄罗斯目前多穿西装或套裙，俄罗斯妇女往往还要穿一条连衣裙前去拜访俄罗斯人时，进门之后务必请立即自觉地脱下外套、手套和帽子，并且摘下墨镜，这是一种礼貌。9.2欧洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页(五)做客俄罗斯有用“面包和盐”迎接贵客的习惯。一进酒店，就见两个像从童话里走出来的盛装俄罗斯姑娘款款走上前，她们亲切地行礼，然后递给你一块圆面包，面包上边放着一个小盐缸。您撕下一小块面包，沾上盐吃。用面包和盐接待客人，是因为盐在历史上是很昂贵的，沿袭至今，表示对贵客的友好、尊重，也是给于对方的一种极高的礼遇，来宾必须对其欣然笑纳。应邀做客时，进屋先脱衣帽，向主人及其他人问好。在主人家里，先向女主人鞠躬问好，坐在主人让给的位置上。男女在社交场合，临别时，男人要为妇女穿大衣、拉开门，要让妇女先行，不能自己开门拂袖而去。9.2欧洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页(六)送礼送鲜花是最佳的礼物，可一定要记住，送花一定要送单数。巧克力则是万能的礼物，价值不必太高，正应了“礼轻情义重”。若给亲戚朋友带礼物，木套娃娃是首选。木套娃娃也叫“玛特辽什卡”，是由小到大一层一层套起来的。大披肩、木雕制品，军服、军用水壶、纪念章、水晶制品，以及望远镜，夜视仪、工艺手表、怀表等都是很好的礼物。大个的还有俄式茶饮，俄制的伏特加酒也是上好的礼物。送礼不得送两样物品:刀和手绢。在俄罗斯、刀意味着交情断绝或彼此将发生打架、争执;手绢则象征着离别。9.2欧洲部分国家的社交礼仪返回下一页上一页六、瑞典人的社交礼仪

(一)见面。在瑞典，熟人见面时都会主动打招呼，并互相问候。与外国客人相见时，通常以握手为礼，有时也行接吻礼，在一般情况下，互不相识的人初次交往时要做介绍。其介绍的原则是把男子介绍给女子，把年幼者介绍给年长者。与他人分手告别时，瑞典人习惯于大家先握手道别，后再各自去取自己的外衣，并且离开。在他们看来，这一顺序天经地义，不这么做，即为失礼。

(二)服饰。瑞典的传统民族服装是，男子上身穿短上衣和背心，下身穿紧身裤子。少女一般不戴帽子，已婚的妇女则戴式样不一的包头帽。在正式礼仪场合，男子一般是西装革履，加上一件长外套;女子一般是西服上衣配短裙，或穿低胸露肩的长裙。在正式场合，瑞典人通常习惯于穿着深色的西装套装或套裙。瑞典商人在出席晚宴时，不仅讲究身着礼服，还一定要佩戴蝴蝶结。9.2欧洲部分国家的社交礼仪返回下一页上一页(三)送礼。瑞典人的生活水平很高，但在瑞典奢华包装的礼品几乎不存在，在礼品包装上，他们更愿意多花些心思把包装做得漂亮些，而不是在包装材料上下功夫。瑞典人讲究实惠，朋友间平时串门，带一瓶红酒或一盒巧克力，算是最简单的礼尚往来。春天带一束田野里采的野花，秋大摘一篮自家果树上的果子，更可增进朋友间的感情。遇到大型生日晚会或是婚礼，厚道的瑞典人都会提前打听寿星和新人希望得到怎样的礼物。问的人不觉得不好意思，被问的人也不客气，家里需要的酒具餐具或是想要读的书、听的音乐都可以列在希望得到的礼物单中。斯德哥尔摩市中心的大百货公司设有专门为结婚新人筹备礼品的服务柜台，新人可以把期待得到的礼物单送到那里，准备买礼物的客人在那里可以找到自己应该购买的礼物。买过礼物的客人会在礼物单上画个钩，避免后来者买重。送礼时发票一并送上，对方不喜欢或是重复的礼物，可以到商店里更换。9.2欧洲部分国家的社交礼仪返回上一页一、印度人的社交礼仪

(一)见面。印度人相互见面的礼节，有合掌、举手示意、拥抱、摸脚、吻脚。一般两手空着时，口念敬语“纳马斯堆”，同时要施合掌礼。合掌之高低，对长者宜高，两手至少要与前额相平;对晚辈宜低，可齐于胸口;对平辈宜平，双手位于胸口和下领之间。若一手持物，则口念“纳马斯堆”，同时要举右手施礼。对于长辈，或对某人表示恳求时，则施摸脚礼(即用手摸长者的脚，然后再用手摸一下自己的头，以示自己的头与长者的脚相接触)。晚辈在行礼的时候弯腰摸长者的脚，表示对长辈的尊敬。摸脚跟和吻脚礼是印度的最高礼节。妻子送丈夫出远门，通常是摸脚跟和吻脚。印度东南部的一些少数民族的人与客人相见时，总把自己的鼻子和嘴紧紧贴在对方的面颊上，并用力地吸气，嘴里还要念叨着:“嗅一嗅我!”以示其对客人的崇敬。9.3亚洲、澳洲部分国家的社交礼仪下一页返回

印度安达曼群岛上的森蒂耐尔人，在与久别挚友重逢时，双方要交替互坐膝头，并热烈地拥抱数分钟，以表示相逢后的喜悦心情。印度伊斯兰教徒的见面礼节是按其传统宗教方式，用右手按胸，同时点头，口念“真主保佑”。现代在社交场合上的印度男人们，也开始运用握手礼节了，但印度妇女除在重大外交场合外，一般不与男人握手。打招呼时只能以合掌额首的方式(类似祈祷的姿势)，观光客到印度须留意拜会的对方是信奉何种宗教，不可逾礼。若要参观宗教的圣物、庙宇时须穿着深色服装，并脱鞋，以示尊重。印度人相见应递英文名片，英语是印度的商业语言。主客见面时，都要用双手合十在胸前致意。口中念着:“纳玛斯堆”(梵文:“向您点头”，现在表示问好或祝福)。9.3亚洲、澳洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页(二)做客。到印度庙宇或家庭做客，进门必须脱鞋。迎接贵客时，主人常献上花环，套在客人的颈上。花环的大小长度视客人的身份而定。献给贵宾的花环既粗又长，超过膝盖。给一般客人的花环仅到胸前。到印度家庭做客时，可以带水果和糖果作为礼物，或给主人的孩子们送点礼品。献花环在印度是欢迎客人常见的礼节，主人要献上一个花环，戴到客人的脖子上。客人越高贵，所串的花环也越粗。点吉祥痣也是印度人欢迎宾客的礼数。每逢喜庆节日，印度人爱用朱砂在前额两眉中间涂上一个圆点。他们认为，吉祥痣可以驱邪避灾。有时，印度人为了表示隆重欢迎，不仅向宾客献上花环，而且还给客人点上“吉祥痣”。在姑娘出嫁之前，父母要选吉日，请僧侣专门给姑娘点吉祥痣，祝愿她终身幸福。现在，吉祥痣实际上也成为印度妇女日常打扮和美容的一个组成部分。9.3亚洲、澳洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页(三)服饰。提到印度的衣服，人们肯定会马上说:“印度有纱丽。”纱丽是印度最具特色的国服据传，纱丽有五千多年的历史，在印度古代雕刻和壁画中就常见身披纱丽的妇女形象。最早的纱丽只是在举行宗教仪式时穿，后来逐渐演变为妇女的普通装束。纱丽的式样繁多，不拘一格。每逢喜庆的日子，印度妇女都会穿起自己喜爱的纱丽，点上传统吉祥痣，涂上迈何迪，逛街串门、访亲问友。纱丽因穿者的贫富也有不同，穷人穿的纱丽大都是棉布或粗麻所做，贵妇人则穿的是丝绸或薄纱制的纱丽，上缀以金丝银线织成的图案装饰，形成鲜明的对比。除了纱丽之外，印度妇人还有一种衣服也比较普遍，上衣比较宽松，长至膝部，叫“古尔蒂”;下身则是紧身的裤子，名叫“瑟尔瓦”，再加一条纱巾往脖子上一围，长长地向后飘去。9.3亚洲、澳洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页

印度男子最为普通的服装是“托蒂”，就像我们在电影中看到甘地穿的那种衣服。“托蒂”其实也是一块三四米长的白色布料，缠在腰间，下长至膝，有的下长达脚部。随着社会发展，男子的衣服也有改进，除“托蒂”外，上身加了一件肥肥大大的衬衣，名为“古尔达”。大冷时，再加一件披肩。在一些特别重要的场合，经常会看到个别上穿“古尔达”、下围“托蒂”、足踏拖鞋的老人不知内情的外国人往往以为这些人无足轻重，实际上这种打扮才是最有身份的标志。不过，在城市里，男子服装已经趋于西化，西装差不多是最为普遍的男子服装，即使不穿正规的西服，也是西式的衬衣和长裤。印度男子，特别是有身份的政府官员在正规场合，常穿一种很像“中山装”的上衣，也是紧紧的衣领，胸部有一兜，再别支钢笔，看上去也是蛮精神的。9.3亚洲、澳洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页(四)送礼。一份糖果或是一束鲜花是印度人访朋问友经常送的礼物。一般来说礼物有糖果、鲜花以及主人可能会喜欢的东西。因为印度人爱吃甜食，所以送糖果的居多。糖果有的是从商店中购买的，有的是自家做的。印度人自家做的糖果又甜又腻，如果不习惯，很难受用。二、日本人的社交礼仪

(一)见面。日本以“礼仪之邦”著称，讲究礼节是日本人的习俗。在日本人之间，平时人们见面总要互施鞠躬礼，站着的时候，双脚合拢、直立，弯腰低头，从一般性行礼到上身90°的鞠躬。根据礼节轻重程度的不同，低头的角度是各种各样的。并说“您好”，“再见”，“请多关照”等。在铺着“榻榻米”的房间里，必须要坐着行礼。以“正座”的姿势上身弯下，两手放在前面着地然后低头。9.3亚洲、澳洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页

一般日本人行礼致意是互不接触身体的，传统上也没有握手的习惯。鞠躬仍是见面和分手时的必行之礼。在与外国人接触时，日本人已逐渐习惯用握手代替鞠躬了。日本人的名字一般由四个字组成。前两个字是家族的名字，后两个字是自己的名字。一般情况下，日本人不喜欢做自我介绍。作为介绍人，通常要说出被介绍人与自己的关系，以及他的称谓和所在单位名称等。据说日本人有一种习惯，谈话时频繁地随声附和、点头称是。“是”、“嗯，是吗?”包括这种话语以及点头俯腰姿势等，据调查观察，日常谈话里每几秒钟就发生一次。但是值得注意的是，所有这一切并不全意味着“说得对”、“明自了”这种肯定含义，有些只不过是“啊，是吗?”“有那么回事?”等，仅仅作为听了对方的话之后所做出的一种反应而已。9.3亚洲、澳洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页

日本人初次见面对互换名片极为重视。初次相会不带名片，不仅失礼而且对方会认为你不好交往。互赠名片时，要先行鞠躬礼，并双手递接名片。接到对方名片后，要认真看阅，看清对方身份、职务、公司，用点头动作表示已清楚对方的身份。日本人认为名片是一个人的代表，对待名片就像对待他们本人一样。如果接过名片后，不阅读就随手放入口袋，便被视为失礼。如果你是去参加一个商业谈判，你就必须向房间里的每一个人递送名片，并接受他们的名片，不能遗漏任何一个人，尽管这需要花费不少时间，但这是表示相互友好和尊敬的一种方式。9.3亚洲、澳洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页(二)服饰日本人无论在正式场合还是非正式场合，都很注重自己的衣着。在正式场合，男子和大多数中青年妇女都着西服。男子穿西服通常都系领带。和服是日本民族最珍爱的传统服装。其特点是一般由一块布料缝制而成，不受时装的影响，14世纪以来式样一直没有变化。虽然今大日本人的日常服装早已为西服所替代，但在婚礼、庆典、传统花道、茶道以及其他隆重的社交场合，和服仍是公认的必穿礼服。日本妇女喜欢描眉，她们普遍爱画略有弯度的细眉，认为这是最具现代女性的气质。接受日本人的邀请，也有一定的讲究。例如应邀参加正式的宴会，应郑重其事，梳妆打扮，西装革履。9.3亚洲、澳洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页(三)做客。到日本人家里去做客，要预先和主人约定时间，进门前先按门铃通报姓名。如果这家住宅未安装门铃，绝不要敲门，而是打开门上的拉门，问一声:“借光，里面有人吗?”进门后要主动脱衣、脱帽，解去围巾(但要注意即使是天气炎热，也不能光穿背心或赤脚，否则是失礼的行为)，穿上备用的拖鞋，并把带来的礼品送给主人。当你在屋内就坐时，背对着门坐是有礼貌的表现，只有在主人的劝说下，才可以移向尊贵位置(指摆着各种艺术品和装饰品的壁完前的座位，是专为贵宾准备的)。日本人不习惯让客人参观自己的住房，所以，不要提出四处看看的请求。日本人特别忌讳男子闯入厨房。上厕所也要征得主人的同意。进餐时，如果不清楚某种饭菜的吃法，要向主人请教，夹菜时要把自己的筷子掉过头来使用。告别时，要客人先提出，并向主人表示感谢。9.3亚洲、澳洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页回到自己的住所要打电话告诉对方，表示已安全返回，并再次感谢。过一段时间后再遇到主人时，仍不要忘记表达感激之情。日本人设宴时，传统的敬酒方式是在桌子中间放一只装满清水的碗，并在每人面前放一块干净的白纱布，斟酒前，主人先将自己的酒杯在清水中涮一下，杯口朝下在纱布上按一按，使水珠被纱布吸干，再斟满酒双手递给客人。客人饮完后，也同样做，以示主宾之间的友谊和亲密。

(四)送礼。日本在赠送礼物的习俗上是最为有名的国家了。日本人是一个慷慨、有礼的民族。赠送礼物在他们的文化中是根深蒂固的。在过去的几个世纪里，每一个显要的日本家族都会有一个人是专门负责送礼物的。如果你在日本旅游，或者想请日本客人，那么你就要做好准备—你一定会收到礼物的。而且这些礼物还会用彩色画纸包装(但绝不会用白颜色的纸包，因为白色只在葬礼上使用)。9.3亚洲、澳洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页

日本人认为送一件礼物，要比说一声“谢谢”的意义大得多，因为它把感激之情用实际行动表达出来了。给日本人送礼要掌握好“价值分寸”，礼品既不能过重，也不能过轻若过重，他会认为你有求于他，从而推断你的商品或服务不好;若过轻，则会认为你轻视他。去日本人家作一般性拜访，带上些包装食品是比较合适的，但不要送花，因为有些花是人们求爱时或办丧事时使用的。日本人对礼品讲究包装，礼品要包上好几层，再系上一条漂亮的缎带或纸绳，用红色的彩带包扎礼品象征身体健康。日本人认为，绳结之处有人的灵魂，标志着送礼人的诚意。每逢同事荣升、结婚、生孩子、生日、过节等都是赠送礼物的好时机，这种礼仪既是历史的遗风，又被赋予了时代新意。送礼之习，在商务交往中同样风行。给日本客人送一件礼物，即使是小小的纪念品，他都会铭记心中，9.3亚洲、澳洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页因为它不但表明你的诚意，而且也表明彼此之间的交往已超出了商务的界限，说明你对他的友情，重视了他的面子，他就没法忘记你的“恩情”了。日本人不当着客人的面打开礼品，这主要是为了避免因礼品的不适而使客人感到窘迫。自己用不上的礼品可以转赠给别人，日本人对此并不介意。日本人送礼一般不用偶数，这是因为偶数中的“4”在日语中与“死”同音，为了避开晦气，诸多场合都不用“4”，久而久之，干脆不送2,4,6等偶数了。他们爱送单数，尤其是3,5,7这三个单数，但“9”也要避免。日本人无论是访亲问友或是出席宴会都要带去礼品，据说一个家庭每月要花费7.5%的收入用于送礼。到日本人家去做客必须带上礼品，因为接受礼品后一般都要回赠礼品，以免尴尬。9.3亚洲、澳洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页三、朝鲜人的社交礼仪

(一)见面朝鲜人与客人相见时，总要先行鞠躬礼，面带微笑地问候客人“您好”，送客时还要说“请慢走”、“祝您一路平安”之类的礼貌敬语。特别是晚辈对长辈、下级对上级，更要表示十分尊重。朝鲜人在尊老、敬老方面有着良好的传统。赡养老人、敬重老人被视为一种光荣的美德。路上遇到长辈或上级，要鞠躬、问候，并为长辈或上级让路。朝鲜人在商务场合与客人见面时，习惯以鞠躬并握手为礼。握手时或用双手，或用右手。但是朝鲜女子一般不与男子握手，只是鞠躬致意。9.3亚洲、澳洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页(二)做客。邀到朝鲜朋友家中做客，主人家事先要进行充分准备，并将室内院外打扫得干干净净朝鲜人时间观念很强，人总是按约定的时间等候客人的到来，有的人家还要全家到户外迎候。客人到来时，主人多弯腰鞠躬表示欢迎，并热情地将客人迎进家中，用饮料、水果等招待。朝鲜人素来待客慷慨大方，主人总要挽留客人吃饭，许多人家还要挽留远道而来的客人在家中留宿几天，用丰盛的饭菜款待。朝鲜人是忌讳敲门的。到朝鲜族家里做客，千万不要敲门，而是呼叫主人。见到主人家有襁褓小孩，都要对孩子品头论足一番，那么你就会很受欢迎。四、韩国人的社交礼仪

(一)见面。韩国是一个礼仪之邦，韩国人见面时的传统礼节是鞠躬，晚辈、下级走路时遇到长辈或上级，应鞠躬、问候，站在一旁，让其先行，以示敬意。9.3亚洲、澳洲部分国家的社交礼仪下一页返回上一页9.3亚洲、澳洲部分国家的社交礼仪

男子之间见面打招呼互相鞠躬并握手，握手时或用双手，或用左手，并只限于点一次头。鞠躬礼节一般在生意人中不使用。和韩国官员打交道一般可以握手或是轻轻点一下头。韩国妇女一般情况下不与男子握手，而往往代之以鞠躬或者点头致意。

(二)服饰。韩服是韩国的传统服装，优雅且有品位。近代被洋服替代。只有在节日和有特殊意义的日子里才穿。韩服的特征是色彩、纹路、装饰等很随意。使用两种以上颜色，超越单纯色彩的范围，受阴阳五行思想影响。花纹、衣边装饰也增添了韩服的美。女性的传统服装是短上衣和宽长的裙子，看上去很优雅;男性以裤子，短上衣，背心，马甲显出独特的品位。白色为基本色，根据季节、身份、材料和色彩都不同。在结婚等特别的仪式中，一般平民也穿戴华丽的衣裳和首饰。下一页返回上一页9.3亚洲、澳洲部分国家的社交礼仪(三)做客。在韩国，如有人邀请你到家吃饭或赴宴，你应带小礼品，最好挑选包装好的食品。席间敬酒时，要用右手拿酒瓶，左手托瓶底，然后鞠躬致祝辞，最后再倒酒，且要一连三杯。敬酒人应把自己的酒杯举得低一些，用自己杯子的杯沿去碰对方的杯身。敬完酒后再鞠个躬才能离开。做客时，主人不会让你参观房子的全貌，不要自己到处逛。你要离去时，主人送你到门口，甚至送到门外，然后说再见。

(四)送礼。韩国人用双手接礼物，但不会当着客人的面打开。不宜送外国香烟给韩国友人。酒是送韩国男人最好的礼品，但不能送酒给妇女，除非你说清楚这酒是送给她丈夫的。在赠送韩国人礼品时应注意，韩国男性多喜欢名牌纺织品、领带、打火机、电动剃须刀等。女性喜欢化妆品、提包、手套、围巾类物品和厨房里用的调料。孩子则喜欢食品。如果送钱，应放在信封内。下一页返回上一页9.3亚洲、澳洲部分国家的社交礼仪五、泰国人的社交礼仪

(一)见面。泰国人习惯“合十礼”，即合掌躬首互向对方致礼。合十时常互致问候“沙瓦迪卡”(泰语“您好”的意思)。别人向你合十问候时，你也要合十回敬，否则失礼。合十后，便不必再握手问候或告别，但僧侣对俗家则不必回礼。见面或告别时的握手礼，尚未普及流行于泰国社会。泰国通常称呼人名时，在名字前加一个“坤”字，无论男女均可用，表示为“先生”、“夫人”、“小姐”之意。公共场合男女不应过分亲热不要在公共场所做有伤风化的举动，例如在公共场合应避免和泰国人接吻、拥抱或握手。除在某些海滩允许裸体日光浴外，在其他地方，泰国人不喜欢这种行为，尽管未触犯法律，但违背了泰国人的佛教理念。下一页返回上一页9.3亚洲、澳洲部分国家的社交礼仪(二)服饰寺庙是泰国人公认的神圣地方，因此，凡入寺庙的人，衣着必须端庄整洁，不可穿短裤、迷你裙、袒胸露背装或其他不适宜的衣服。在寺庙内，可以穿鞋，但进入佛殿时，必须脱下鞋子，并注意不可脚踏门槛。每尊佛像，无论大小或是否损毁，都是神圣的，绝对不可爬上佛像拍照，或对佛像做出失敬的动作。访问政府官员宜穿西装。商界见面着衬衫，打领带即可。

(三)