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第三章

霍桑实验西部电气公司By：蒙铭惠霍桑实验简介什么是霍桑实验霍桑实验的重要地位实验背景1924～1932年，以哈佛大学教授梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。霍桑实验是管理学和行为心理学的重大突破，霍桑实验中的发现是管理学史上的一大里程碑式进展。霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，可以说是工作待遇丰厚，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。1.照明实验1924年11月—1927年4月当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”。可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。2.福利实验1927年4月—1929年6月实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。但经过两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变，都不影响产量的持续上升。3.照明实验研究者在工厂中进行了访谈计划。工人们提出了对工厂的各项管理制度和方法的不满，情绪得到发泄过后，士气提高，使产量得到提高。访谈计划持续了两年多。工人的产量大幅提高。4.群体实验梅奥等人选择14名男工人组成班组，实行工人计件工资制度。实验者设想，实行这套奖励会使工人更加努力工作，但结果每个工人的日产量都差不多且不高。调查发现，这个班组为维护他们群体的利益，自发地形成了一些规范。这一试验表明，为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利益的引诱。霍桑实验分为四个阶段霍桑实验说明了什么最重要的发现——提出“人是社会人”的观点，认为人是作为社会的一员而存在。一个人的思想、情绪和行为，无时不刻在受着周围人的影响。人的积极性产生于和谐有益的社会关系之中。

1、生产条件的变化固然影响着劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间并不存在着直接的因果关系。

2、生产条件并非是增加生产的第一要素。

3、改善劳动者的士气（态度）及人与人之间的关系，使人们心情快乐地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高效率的决定性因素。本章学习心得（1）

通过本章的阅读，我深入地了解了由美国工业心理学家哈佛大学的梅约教授等人设计进行的著名的霍桑实验，其之于管理学的重要意义是无需赘述而备受肯定的。通过这个实验，人们意识到在进行管理、生产活动中，需要以人为中心来进行管理。人非“理性人”，而是社会人。霍桑实验一开始也是只设计探究了环境条件等物质因素对人的影响，但发现实验效果不如预期，从而走出了关键性的具有转折意义的一步，从人的角度去探究哪些因素对人的工作效率有所影响。随着实验的深入，实验条件的改变（不一定是改善工作环境），人们的生产热情一度只增不减——实验者在受到关注的情况下，工作的热情高涨从而带来工作效率的提高。此外，实验中还发现人们的工作质量会受

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