《物流系统论》物流系统分析

14七月2026《物流系统论》-物流系统分析《物流系统论》第四章

物流系统分析

Logisticssystemanalysis北京工商大学商学院院长、教授中国物流与采购联合会副会长

何明珂博士（hemingke@)北京工商大学商学院物流管理专业（01级）本科生2004.10.27教室：西3251-17（每周三3-4节，单周周一1-2节）物流系统分析的目的Objectivesoflogisticssystemanalysis物流系统优化物流项目建设企业物流合作物流技术更新物流软件开发物流市场研究政府物流规划当你想委托联邦快递公司为你寄送一份重要快件到美国的时候，你就试图对该公司的物流系统进行分析；当你有一个物流合同需要外包的时候，你希望对目标供应商的物流系统进行详细分析；当你对海尔的物流系统整合感兴趣的时候，你很想更多地了解海尔物流整合的具体做法;……物流系统分析的目的多种多样，不胜枚举。物流系统分析的目的Objectivesoflogisticssystemanalysis中国物流系统分析市场造就了许多国内外的物流咨询公司。物流系统分析被认为是专业化程度很高、知识密集、需要专门技术的业务，能够进行像样的物流系统分析的人员在中国非常缺乏，国外咨询公司因此趁虚而入，在中国，物流咨询业可以获得很高收益。物流系统分析的内容Contentsoflogisticssystemanalysis内容随目的而定有些系统分析的内容是高度机密的物流系统分析的内容可以分为宏观和微观两类物流系统分析表Tableoflogisticssystemanalysis物流系统分析内容物流系统主体分析物流系统环境分析供应商企业客户合作伙伴主要竞争对手环境因素分析内容战略与战术分析企业物流战略与战术、竞争力、优势、劣势、竞争策略；采用第三方的比例与态度政治国家政体、政局、对外关系组织与人事分析决策层、管理层、运作层；组织结构、人员结构；薪酬体系、业绩评估；企业制度、企业文化行政宏观管理；行业管理、行政规章、地区封锁与区域合作状况、道路交通管理制度；地区物流发展差距咨询公司的物流系统分析内容Tableoflogisticssystemanalysisofaconsultingcompany确定项目方针理解项目概念项目定义项目目的企业计划分析项目计划分析中长期主计划(Masterplan)开店计划物流中心建立计划仓库建立计划全公司物流网络建设计划咨询公司的物流系统分析内容Tableoflogisticssystemanalysisofaconsultingcompany确定物流系统分析方向企业经营方针评估分析公司计划系统的特点确定项目进行的日程安排确定项目推进的基本方案（项目目的、研究范围、研究方法、日程安排）选定需要分析的对象商品分类（大类、中类、小类）调查需要分析的商品（生鲜食品、加工产品、快速消费品）商品包装单元（体积、重量、内装容量）分析目标商品的流通方式物流渠道（起点、运输方式、订货和送货频率、订单大小、订货品种数量、送货地点、储存地点、装卸方式、时间、成本）商流渠道（供应方、需求方、送货要求、成本目标、价格目标）信息流渠道（信息种类、来源、处理方式、发布方式、发布内容）送货方式（直接送货、通过配送中心送货、委托第三方送货、厂家送货、联合送货）咨询公司的物流系统分析内容Tableoflogisticssystemanalysisofaconsultingcompany分析对象商品商品情况（数量、结构、对物流的要求等）库存量销售量ABC商品库存分析作业时间体制每年作业天数休息日休息时间加班时间员工性质（正式职工、临时工）销售量和物流量变化分析年销售额、物流量及其变化（最大、平均、最小）月销售额、物流量及其变化（最大、平均、最小）日销售额、物流量及其变化（最大、平均、最小）每日内按小时的销售额、物流量及其变化（最大、平均、最小）咨询公司的物流系统分析内容Tableoflogisticssystemanalysisofaconsultingcompany运输车辆调查车辆数量车辆结构特殊车辆的数量与结构自备车和外租车比重装卸设备数量与结构门店物流系统分析店内物流流程（入库、检验、补货、陈列、销售、店内转移）订货和发货（订货和发货条件、订货和发货方式、订货和发货时间）入库（品种、数量、时间、车辆、入库凭证及其周转）出库（品种、数量、时间、车辆、入库凭证及其周转）拣货不同门店物流量与结构咨询公司的物流系统分析内容Tableoflogisticssystemanalysisofaconsultingcompany配送系统分析配送设施（面积、功能、布局、设备、信息系统、配送路径配送时间车辆周转率车辆装载率装卸搬运方式装载工具与装载单元物流系统分析师Logisticssystemanalyst同证券分析、金融分析、经济分析、军事分析一样，物流系统分析需要专业技能，物流系统分析师就为此而设计。物流系统分析师也是最初由美国军方设立的一种职位。物流系统分析师Logisticssystemanalyst美国国防部2004年向全球公开招聘物流系统分析师（DoDLogisticsSystemsAnalyst）。其职位描述为：负责军事物流业务过程分析、物流功能设计、定义并执行复杂的客户服务系统的需求，对现有系统进行评估和分析。决定系统规格、输入/输出过程、工作参数，以满足业务需求和硬件/软件的兼容性。自动发布物流运作指令，协调子系统的设计和系统总体的一体化，应用分析技术支持流程改善、研究和分析项目。可能专门独立地为某个特定项目工作，或者作为研究小组组长或项目经理，或技术顾问，此时经验和具备多学科的知识成为必要条件。物流系统分析师Logisticssystemanalyst应用先进的军事物流理论和软件对军事物流系统进行集成。运用相关学科的工作经验，解决复杂且史无前例的技术难题，需要具有良好的专业声誉，应用专业概念开发关键的应用系统。解决应用系统中出现的会对今后的产品、技术设计产生广泛影响的问题。对推荐的软件问题解决方案进行评估，并向消费者提供最后推荐意见。与顾客紧密合作，确保满足顾客的特定要求。物流系统分析师Logisticssystemanalyst确立项目的软件设计目标，选拔人才，指导并可能参与对关键问题的研究。可能要独立地决定完成新的任务需要的方法和程序。可能要管理一支由一批技术人员和技术支持人员。对团队进行宣传，以培养出新的业务领袖。负责进行项目管理，监督工程成本，确保项目按时完成。保证案所有设计决策都经过系统化的评估。负责维持良好的客户关系。物流系统分析应该具备的条件Qualificationforlogisticssystemanalyst理论知识经济学；管理学；组织行为学；市场调查与预测；市场营销学；财务管理学；法学；系统科学；运筹学；数学；统计学；计算机与信息技术；科学研究方法；物流系统论；物流与供应链管理；物流系统工程。专业技能分析归纳、逻辑推理与判断能力；信息获取与市场调查能力；运用信息处理工具的能力；运用定量分析工具的能力；谈判、沟通与书面表达能力；组织、协调与管理能力；物流业与咨询业的行业经验。物流系统分析方法Logisticssystemanalyst4.2.1调查类分析方法物流系统实验“实验”与“试验”实验方法的设计实验方法的分类问卷调查分析类现场调查分析类访谈调查分析类文献调查分析类假设的辨析假设的种类假设的命题4.2.2假设类分析方法4.2.3实验类分析方法123问卷调查分析类Questionnaire-typeanalysismethods此类方法以问卷为基础，将所要收集的信息和数据以问卷和表格的形式发放给被调查者，按照统一的方式进行回收。问卷设计是物流系统问卷调查的第一步，通过问卷调查可以得到第一手资料，好的物流系统分析人员应该能够设计出好的物流系统调查问卷。设计问卷时要注意的问题Tipsforquestionnairedesign明确调查的目的确定需要收集的信息明确调查对象明确问卷发放和回收形式恰当的措辞

有答卷者受益宣示易于统计分析问卷的设计是否科学还看是否能够在问卷回收后得出一些定量的结论，因此，好的问卷应该有办法对各类答卷人员的回答进行统计分析。同时，根据统计学规律，样本数量必须大于等于30个才能成为“大样本”，通过“大样本”可以推测总体，否则样本数据不足以推测总体。为了更加准确地推断总体，因尽可能增加样本数量，但是这受到调查预算的制约。提问的类型Questioningtypes封闭式提问提问类型1名称：两分式提问描述：问题有两种答案例子：贵公司是否外包了物流服务？可选答案：①是；②否提问类型2名称：多重式提问描述：问题有三种或三种以上答案例子：您认为物流信息系统应该具备哪些功能？可选答案：①采购管理；②制造管理；③销售管理；④运输管理；⑤库存控制；⑥仓储管理；⑦包装管理提问的类型Questioningtypes提问类型3

名称：里克特式（likertscale）提问描述：衡量答卷者对某个命题的赞同程度的判断。例子：物流外包是制造企业获得第三利润源泉的主要方式。可选答案：①完全赞同；②赞同；③不赞同不反对；④反对；⑤强烈反对提问的类型Questioningtypes提问类型4名称：语义区分式提问描述：用两个相对的词说明两级的情况，中间分成不同等级，答卷者选择其中某一等级来表达答卷者对所提问题的态度，等级可以用数字来表示。例子：我公司与第三方物流公司的合作关系：可选答案：（在相应的数字上划圈）

很好很糟糕54321很紧密很不紧密54321提问的类型Questioningtypes提问类型5名称：排序式提问描述：要求答卷者对给定的几个项目排序。避免采用很长的项目清单，一般而言，项目不要超过5个。例子：摩托罗拉公司天津工厂将手机分销到全国各地时需要采用5种运输方式，请用1～5标明摩托罗拉公司采用下面5种不同运输方式的优先顺序。“1”表示最优先采用的运输方式，“5”表示最终才考虑的运输方式。可选答案：A.铁路运输

B.公路运输

C.水路运输

D.航空运输

E.联合运输提问的类型Questioningtypes提问类型6名称：数字式提问描述：答卷者用一个特定的数值来答问例子：贵公司2003年的物流成本是多少?可选答案：________万元开放式提问提问的类型Questioningtypes提问类型7名称：自由式提问描述：答卷者可以毫无限制地回答问题例子：为什么说物流是第三利润源泉？可选答案：A.

B.

C.

D.提问的类型Questioningtypes提问类型8名称：词义联想描述：给出一个词，答卷者用另一个词来表达自己的观点例子：当你听到下列事情时你首先想到的是什么？可选答案：听到的事情：讲课 可能的答案：有趣听到的事情：计算机 可能的答案：激动听到的事情：考试 可能的答案：挑战听到的事情：指导 可能的答案：报答提问的类型Questioningtypes提问类型9名称：完成句子描述：给答卷者一句没有写完的句子，让答卷者完成句子例子：为我公司提供物流服务的那家第三方物流公司最让我们满意的一件事就是：可选答案：没有参考答案问卷调查的程序Questioningprocedure1.选择一个调查题目；2.构造你的假设；3.文献研究；4.调查题目讨论；5.抽象调查；6.问卷设计；7.发放和回收问卷；8.数据处理；9.统计分析；10.得出结论；11.陈述结论。假设类分析方法Hypothesis-typeanalysismethods假设与规律、理论不同暗示假设：如果你的货物要走空运，你就要把货物先运到飞机场，再装上飞机。指没有明确表达出来，但是已经作为常识，且被广泛认同的假设。人类的智能绝大部分都是天生的，智慧则是利用智能在长期的实践中学习和积累得来的经验、教训、知识、常识等等，在这里，很多通过感悟而得到的智慧都没有明确地表达出来，感悟本身就是一种假设，感悟的结果形成了判断，判断可能又会形成新的假设！这些假设就是暗示假设。假设类分析方法Hypothesis-typeanalysismethods明示假设：如果科学家们能够完成制造连接地球和太空站的天梯的设想，那今后从地球到太空站之间的物流成本就会大大降低。（1）独立假设独立假设是是一个独立、完整的判断。比如，“中国物流成本占GDP的比重在2020年将降低到10%左右”。既然是假设，就存在对或者错两种可能，在被证实之前，两种可能性都不能排除，但要证实或证伪，必须等到该判断中所指的两个时刻的到来，一是2020年，二是该比例降到10%的那一天。假设类分析方法Hypothesis-typeanalysismethods（2）条件假设条件假设是一个基于给定条件的判断。比如，“到2020年，如果中国经济能够持续增长，中国物流成本占GDP的比重将降低到10%左右”。尽管这个假设的主题与前面一个假设没有区别，但是，这里“如果中国经济能够持续增长”是假设的条件，如果这个条件不成立，那么这个假设也可能会不成立。显然，条件假设比独立假设更为准确一些。假设类分析方法Hypothesis-typeanalysismethods

替代假设。即研究人员试图收集证据进行证实的假设，也称研究假设。比如，“企业现在更倾向于采用公路运输方式来发运货物”就是一个替代假设。

零假设。即研究人员试图收集数据进行证伪的假设。零假设是对替代假设的否定，比如，“企业现在不倾向于采用公路运输方式来发运货物”。

统计假设按假设的来源分，假设类分析方法有统计假设、经验假设、观测假设。假设检验的过程Hypothesistestprocedure第一步：建立统计假设第二步：选择检验的显著性水平第三步：确立检验统计量第四步：实际值与临界值比较，拒绝或接受替代假设假设的命题Hypothesispresentation一个问句。如：“中国北方的物流不如南方发达吗？”一个条件判断句。如：“中国北方的物流不如南方发达。”一个“如果……，就……”从句。如：“如果用第三方物流占物流总体的比重来衡量物流的发达程度的话，中国北方的物流不如南方发达”。假设的构造Hypothesisconstruction第一步：明确通过假设所要说明的问题；第二步：明确你应该如何回答这个问题；第三步：根据经验提出一个回答问题的答案；第四步：想象一下如果假设被证实实验结果应该是什么？第五步：综合以上事项写出假设。物流系统的一些假设Somehypothesesinlogistics经济学管理学工程技术科学系统科学系统边界假设系统优化假设相关学科的假设实验类分析方法Experiment-typeanalysismethods系统辨识数据采集系统评估方案优化运行实验实验结果实验准备满意吗？实验结束满意不满意物流系统分析与优化实验过程“实验”与“试验”Experimentandtest

实验指实际验证，验证是目的，验证的对象是假设、观测结果、研究结论等，进行实验时，必须先有一个对照的样本，这个样本已经提供了假设、观测或研究的结果，实验的方式可以有多种，比如试验、重新观测、对假设进行统计检验、重新研究等，经过实验后，会出现一个实验结果，如果前提条件一定，就可将已有结果与实验结果进行比较，再按照统计学中的假设检验标准，得出已有结果被证实或被证伪的结论。“实验”与“试验”Experimentandtest

试验指为了验证应用研究成果(新工艺、新流程、新方法、新设计、新品种等)技术上的先进性、可行性和经济上的合理性，摸索积累该成果投入生产或实际应用的配套技术和必要的数据而必须进行的一定规模的测试、检验和验证。实验方法的分类Experimentandtestclassification实验室实验验证型实验发明型实验

观测型实验

现场试验网络试验计算机模拟实验计算机物流模拟试验Computerizedsimulationandmodelinginlogistics数字化和模型是物流模拟的关键，数字化应该至少包含4层内容：1.所有需要信息都可用数字来表示；2.所有数字信息都可获得；3.所有可获得的数字信息都以一定格式统一存放在计算机的中央数据库中；4.数据库可在一定范围内以一定方式共享。物流系统模拟软件和工具Logisticssimulationandmodelingsoftware1.仓库布局模拟（如自动化立体仓库布局、货架)模拟；2.供应链物流系统基础设施（如配送中心、物流网络）模拟；3.库存规划模拟（如库存在时间、地点上的分布模拟等）；4.仓库运作（如装卸搬运、作业流程、分拣、拣选、组配、信息流程、运作成本等模拟）模拟。英国物流模拟公司配送中心运作过程模拟图LogisticssimulationinLogisticsSimulationcompanyofUK图4-3计算机模拟的类型Typesoflogisticssimulation图4-3动画模拟。利用动画模拟卡车行驶可使图像更加真实。这类模拟可以很快完成，因为不需要实际的需求数据，但不能根据这样的模拟来作决策。机械运动模拟。很多叉车公司都有室内仪器来评估叉车的性能，这些模拟工具假定总是有货物在等待叉车来搬运，并且叉车的走行从来都不会遇到干扰。这种模拟很容易使用，并且也能模拟叉车的最大性能。预设前提模拟。这种模拟方式需要得到一些默认的运作统计数据，如每小时平均入库卡车数等。组合模拟。以上三种方式的综合使用。物流系统分析工具Logisticssystemanalysisinstrument成本单位：人民币元平均每类商品各项成本统计粮油食品冷冻食品生鲜食品日配品[1]生活用品合计入库运输成本9020001066000106600012300006560004920000出库配送成本9840001066000114800012710007380005207000工人及管理人员成本82000902009840010660065600442800维修与折旧费287000328000246000246000984001205400运输管理信息系统费用8200077900738002460024600282900维修设施与设备成本6560065600656006560065600328000停车场等设施成本5002033620246001640016400141040总计2452620272732027224002960200166460012527140

图表模型软件物流系统分析的图形工具Diagramsinlogisticssystemanalysis面积图（三维）普通面积图显示一种数据随时间或类别而变化的趋势线。（三维）堆积面积图显示每一数值所占大小随时间或类别而变化的趋势线。（三维）百分比堆积面积图显示每一数值所占百分比随时间或类别而变化的趋势线。物流系统分析的图形工具Diagramsinlogisticssystemanalysis柱形图（三维）簇状柱形图比较一组或多组数值。（三维）堆积柱形图比较每一数字所占总数值的大小。（三维）百分比堆积柱形图比较每一数字所占总数值的百分比大小。物流系统分析的图形工具Diagramsinlogisticssystemanalysis条形图（三维）簇状条形图比较一组或多组数值。

（三维）堆积条形图比较每一数字所占总数值的大小。（三维）百分比堆积条形图比较每一数字所占总数值的百分比大小。物流系统分析的图形工具Diagramsinlogisticssystemanalysis

折线图（数据点）折线图显示随时间或类别而变化的趋势线。

（数据点）堆积折线图显示每一数值所占大小随时间或类别而变化的趋势线。（数据点）百分比堆积折线图显示每一数值所占百分比随时间或类别而变化的趋势线。三维折线图带有三维效果的折线图。物流系统分析的图形工具Diagramsinlogisticssystemanalysis

饼图（分离式）饼图显示每一数值相对于总数值的大小。

（分离式）三维饼图复合（条）饼图将用户定义的数值提取并组合进（堆积条形图）第二个饼图的饼图。物流系统分析的图形工具Diagramsinlogisticssystemanalysis圆环图（分离型）圆环图类似于饼图，但可以同时显示多个数值系列。

物流系统分析的图形工具Diagramsinlogisticssystemanalysis

XY散点图散点图比较成对数值。

（无数据点）平滑先散点图（无数据点）折线散点图物流系统分析的图形工具Diagramsinlogisticssystemanalysis气泡图（三维）气泡图比较成组的三个数值，类似于散点图，且第三个数值显示为气泡数据点的大小。

物流系统分析的图形工具Diagramsinlogisticssystemanalysis雷达图（数据点）雷达图显示相对于中心点的数值变化。

填充雷达图被数据系列所覆盖的区域填充有颜色的雷达图。物流系统分析的图形工具Diagramsinlogisticssystemanalysis

曲面图三维曲面图在连续曲面上跨两维显示数值的趋势线。物流系统分析的图形工具Diagram