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文档简介
乘机安全注意事项一、乘机前准备事项(一)证件查验。旅客乘机必须携带有效身份证件,包括中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国临时居民身份证、中国人民解放军军人证、中国人民武装警察部队警官证、中华人民共和国护照、中华人民共和国出入境通行证等。外籍旅客需持有效护照或签证。证件必须真实、有效、未过期,并符合承运人规定的尺寸和规格要求。如证件遗失或过期,应立即向承运人或公安机关报案,并按规定补办手续。(二)行李托运。旅客托运行李应遵守以下规定:每件托运行李的重量不得超过50公斤,体积不得超过158厘米×103厘米×74厘米。特殊物品如自行车、轮椅等需符合承运人特殊行李规定。托运行李必须包装牢固,外部清洁,无明显尖锐或易碎标志。严禁托运易燃、易爆、腐蚀、有毒、放射性等危险品。托运行李应使用承运人提供的行李标签,并妥善填写旅客信息。(三)随身携带物品。旅客随身携带物品应放置在随身背包内,并随时能够取用。随身携带物品每人限制重量不超过5公斤,体积不超过20厘米×40厘米×55厘米。禁止携带武器、管制刀具、爆炸物品、压缩气体、液化气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品、遇湿易燃物品、氧化剂、有机过氧化物、毒害品、腐蚀品等危险品。液体、凝胶和喷雾状化妆品单件容器容积不得超过100毫升,总量不得超过1升,并应放在透明塑料袋中。二、登机流程规范(一)时间管理。旅客应按照航班时刻表提前3小时到达机场,国内航班提前2小时,国际航班提前4小时。登机口信息会在航班起飞前公布,旅客应通过机场广播、显示屏或机场工作人员确认登机口位置。(二)安检程序。旅客及随身携带物品必须通过安检门或防爆探测设备检查。如安检门发出异常警报,旅客需配合安检人员进行进一步检查。禁止携带违禁品通过安检,如发现违禁品,旅客应主动上交并接受处理。(三)登机手续。旅客需持有效证件和登机牌通过登机口办理登机手续。登机牌应妥善保管,不得涂改或撕毁。如需更换座位,应提前向承运人申请。登机过程中应遵守秩序,听从机组人员指挥。三、机上安全须知(一)座位使用。旅客应按照登机牌指定的座位就座,不得擅自更换。座位上配备的救生设备如救生衣、救生筏等不得挪作他用。在飞行过程中应保持座位靠背角度适中,确保安全带有效。(二)安全设备操作。每位旅客应熟悉座位附近的安全设备使用方法,包括氧气面罩、救生衣、应急出口等。如遇紧急情况,应按照机组人员指示操作。氧气面罩应从头顶滑下,救生衣需拉环解开。(三)应急程序。如遇紧急情况,旅客应保持冷静,听从机组人员指挥。应急出口处不得堆放物品,确保通道畅通。如需使用应急出口,应先打开滑梯,按照指示方向撤离。四、特殊旅客服务(一)无成人陪伴儿童。无成人陪伴儿童必须由承运人提供特殊服务,并需提前办理相关手续。无成人陪伴儿童年龄通常为5-11周岁,需持有有效身份证件和接送证明。(二)残疾人旅客。残疾人旅客应提前告知承运人特殊需求,并持有医疗机构出具的健康证明。承运人应提供轮椅、助行器等辅助设备,并安排专人协助。(三)孕妇旅客。孕妇旅客应提前告知承运人预产期,并持有医疗机构出具的健康证明。怀孕28周以上(含28周)的孕妇乘机需提供医疗许可,并遵守承运人相关规定。五、禁止行为规范(一)禁止携带危险品。禁止携带爆炸物、易燃物、腐蚀物、毒害品等危险品。违禁品包括但不限于烟花、爆竹、汽油、酒精、强酸强碱等。(二)禁止扰乱秩序。禁止在机舱内吸烟、喧哗、打架斗殴。禁止擅自打开应急门、移动座椅等。禁止使用手机等电子设备干扰飞行安全。(三)禁止非法活动。禁止在机舱内进行赌博、卖淫嫖娼等非法活动。禁止携带违禁品入境或出境,违者将承担法律责任。六、应急处理措施(一)医疗急救。如旅客在飞行途中突发疾病,应立即告知机组人员。机组人员会提供急救措施,并联系地面医疗机构。旅客应提前告知承运人特殊健康状况,并携带相关药品。(二)失物招领。如旅客丢失行李或物品,应立即向承运人报告。承运人会协助查找,并记录相关信息。失物招领处会提供相关服务,并保管找回的物品。(三)投诉处理。如旅客对乘机服务有异议,应通过客服热线或机场投诉渠道反映。承运人会及时处理投诉,并给予合理答复。投诉内容应真实、具体,并附相关证据。七、附则说明本须知适用于所有旅客乘机,包括但不限于国内航班、国际航班、地区航班等。旅客应自觉遵守乘机
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