环卫一体化工作考核评比细则

环卫一体化工作考核评比细则一、总则为全面提升城市环境卫生管理水平，客观、公正、科学地评价环卫一体化工作成效，建立健全长效管理机制，激发作业单位积极性与创造性，推动环卫事业向精细化、智能化、长效化发展，特制定本细则。本细则适用于参与本市（区/县）环卫一体化作业服务的所有单位及相关责任主体。考核工作坚持“公开、公平、公正”原则，以日常管理为基础，以问题导向为核心，注重实绩，奖优罚劣，旨在持续改善城市人居环境质量。二、考核对象与周期考核对象：承担本市（区/县）范围内道路清扫保洁、生活垃圾收集运输、公厕运维管理、园林绿化保洁、水域环境治理等环卫一体化作业任务的服务单位。考核周期：实行日常巡查与定期考核相结合。日常巡查为每日进行；定期考核分为月度考核、季度考核及年度综合考核。三、考核内容与评分标准考核实行百分制，具体内容及分值权重如下：（一）作业质量（60分）1.道路清扫保洁（25分）*清扫标准（10分）：路面净、路缘净、隔离带净、交通护栏净、果皮箱净。无明显积存垃圾、无成片油污、无暴露垃圾。机械化清扫率达到规定标准，清扫作业规范，避免扬尘。*保洁频次（5分）：按规定频次进行巡回保洁，重点区域、重点时段保洁到位，及时清除零星垃圾、痰迹、纸屑等。*特殊天气应对（5分）：雨后及时清理路面积水、淤泥；雪后按要求及时组织清雪除冰，保障通行安全。*作业规范（5分）：作业人员着装规范，作业车辆标识清晰、车况良好，遵守交通规则，文明作业。2.生活垃圾收集与运输（20分）*收集容器管理（5分）：垃圾桶（箱）、垃圾收集点（站）外观整洁，无破损、无满溢、无异味，周边无散落垃圾，定期清洗消毒。*收运及时率（5分）：按规定时间、路线进行收集运输，做到“日产日清”，无垃圾积压现象。*运输过程管理（5分）：运输车辆密闭化，无抛洒滴漏，车容车貌整洁，垃圾运至指定处理场所。*特殊垃圾处理（5分）：大件垃圾、装修垃圾等按规定单独收集、运输和处置，规范有序。3.公厕运维管理（10分）*设施完好（3分）：厕内各类设施（冲水、照明、洗手台、无障碍设施等）完好，能正常使用。*环境卫生（4分）：厕内地面、墙面、蹲位（便池）干净整洁，无积水、无污渍、无异味，卫生纸、洗手液等供应充足。*管理规范（3分）：按时开放，标识清晰，管理制度上墙，管理人员着装规范，服务文明。4.其他区域保洁（5分）*包括但不限于绿化带、公共广场、公交站台、地下通道、桥梁隧道等区域的保洁质量，要求无积存垃圾、无卫生死角。（二）运营管理（25分）1.人员管理（8分）*作业人员配置数量符合合同约定及作业需求，持证上岗（如需要）。*定期组织业务培训和安全教育，员工熟悉作业规范和安全操作规程。*建立合理的薪酬福利体系和绩效考核机制，人员队伍稳定。2.设备设施管理（7分）*作业车辆、机械设备、工具等数量充足、性能良好，定期保养维护，建立台账。*各类设施（如垃圾中转站、公厕设备）定期检查维修，确保正常运行。3.安全生产与应急处置（6分）*建立健全安全生产责任制和应急预案，定期组织应急演练。*作业过程中严格遵守安全操作规程，无安全责任事故。*对突发事件（如恶劣天气、疫情、重大活动保障）能快速响应，有效处置。4.资料管理与信息报送（4分）*各类作业记录、台账、报表等资料齐全、规范，按时准确报送。*积极配合管理部门的检查、调研等工作。（三）公众满意度与社会评价（10分）1.投诉处理（5分）：建立畅通的投诉渠道，对市民、媒体反映的问题及时调查处理并反馈，处理率和满意率达到规定标准。2.社会评价（5分）：通过定期问卷调查、随机走访等方式收集公众对环境卫生状况的评价，综合评定满意度。（四）创新与提升（5分）1.技术创新（3分）：积极采用新技术、新工艺、新设备，如智慧环卫管理系统、新能源作业车辆等，提升作业效率和管理水平。2.管理优化（2分）：在作业模式、成本控制、人员激励等方面有创新举措并取得实效。四、考核组织与实施1.考核主体：由市（区/县）城市管理部门（或环卫主管部门）牵头，可邀请相关部门、专业机构、人大代表、政协委员、市民监督员等共同组成考核小组。2.考核方式：采取“日常巡查+定期检查+不定期抽查+社会监督”相结合的方式。日常巡查以徒步、车巡为主；定期检查按考核周期组织全面检查；不定期抽查针对重点、难点问题或群众反映强烈的问题进行。3.数据采集：考核小组通过现场检查、影像记录、资料查阅、系统数据调取、投诉记录分析等多种方式采集考核数据。4.评分办法：考核小组根据本细则规定的评分标准，对各项考核内容进行独立打分，取平均值作为最终得分。考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（80-89分）、合格（70-79分）、不合格（70分以下）四个等次。五、考核结果运用1.通报与公示：考核结果定期向被考核单位通报，并在一定范围内进行公示，接受社会监督。2.经费拨付：考核结果与作业经费拨付直接挂钩。对考核优秀的单位，可给予适当奖励或经费上浮；对不合格的单位，将按合同约定扣减相应经费，并责令限期整改。3.约谈与整改：对考核不合格或存在严重问题的单位，由主管部门进行约谈，限期整改。整改不到位的，将依据合同约定采取包括但不限于警告、通报批评、扣减费用、直至终止合同等处理措施。4.信用评价：考核结果纳入作业单位的信用评价体系，作为后续服务采购、资质评定等工作的重要依据。5.经验推广：对考核中发现的先进经验和做法，及时总结推广