2026年度湖南省社区《网格员》备考题库（附答案）

2026年度湖南省社区《网格员》备考题库（附答案）一、单项选择题1.根据湖南省地方标准《城乡社区网格化服务管理规范》（DB43/T1732-2020），城乡社区网格划分应当遵循的基本原则是（）A.按需划分、全域覆盖B.街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整C.人口优先、地域相邻D.便于管理、均衡负载2.根据湖南省民政厅《关于加强城乡社区网格员队伍建设的实施意见》，社区专职网格员每年参加集中业务培训累计不少于多少学时（）A.24B.30C.40D.483.网格员发现网格内发生一般安全生产突发事件后，正确的第一处置流程是（）A.等待上级部门指示，不得擅自行动B.赶赴现场、核实信息、上报社区、组织先期处置C.疏散群众后离开现场，等待专业人员到场D.第一时间联系媒体公布事件情况4.我国基层群众自治制度的核心内容不包括以下哪项（）A.村民委员会自治B.居民委员会自治C.企事业单位职工代表大会自治D.社区议事会自治5.湖南省《关于提升城乡社区治理服务水平的实施意见》明确，城乡社区网格配置标准为（）A.每个网格配备1名专职网格员B.每个社区配备1名专职网格员C.每500户配备1名专职网格员D.每1000人配备1名专职网格员6.根据湖南省网格化服务管理信息更新要求，网格员对出租房屋租住人员信息的更新排查频率最低要求为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次7.根据湖南省《特殊困难老年人探访关爱服务实施办法》，网格员对辖区内分散供养的特困独居老年人，探访频次最低要求为（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次8.以下哪项不属于社区网格员的法定基本工作职责（）A.基础信息采集录入B.矛盾纠纷排查化解C.行政执法案件办理D.政策法规宣传引导9.湖南省推行的“五社联动”社区治理机制中，“五社”指的是（）A.社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区慈善资源B.社区、居委会、社工站、社区志愿者、辖区企业C.街道、社区、网格员、社会组织、公益机构D.社区、社会工作者、物业公司、志愿者、慈善资源10.网格员在日常走访中发现小区内有疑似非法社会组织开展培训、募捐活动，首先应当采取的措施是（）A.现场驱散、取缔活动B.立即上报街道民政部门和综治部门，做好现场管控C.拍照发朋友圈曝光，提醒居民防范D.口头警告后让活动组织者离开11.根据《社会救助暂行办法》，城乡居民最低生活保障的初审受理工作的责任主体是（）A.县级民政部门B.乡镇人民政府（街道办事处）C.社区居民委员会D.社区网格员12.以下关于网格员协助开展返湘人员疫情防控工作的表述，正确的是（）A.重点地区返湘人员只需要登记，不需要上报B.按照防疫要求落实信息登记、上报、跟进健康监测C.发现重点地区返湘人员直接送集中隔离点D.要求返湘人员自行向社区报备，网格员无需跟进13.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）A.3年B.5年C.2年D.4年14.湖南省“湘易办”政务服务平台中，网格员帮办代办服务的范围不包括以下哪项（）A.协助老年人办理养老保险待遇资格认证B.协助困难群众提交最低生活保障申请材料C.代理企业工商注册审批业务D.协助残疾人预约残疾等级评定办理15.网格内业主与物业服务企业因物业费缴纳、服务质量产生纠纷，网格员首先应当采取的措施是（）A.直接判定双方责任对错B.组织双方开展矛盾纠纷调解C.引导业主直接向人民法院起诉D.直接向住建部门投诉物业企业16.根据湖南省关于网格员队伍保障的相关政策，以下表述正确的是（）A.专职网格员年薪酬不低于上年度本地城镇非私营单位就业人员年平均工资B.专职网格员年薪酬不低于上年度本地城镇私营单位就业人员年平均工资C.不需要为专职网格员缴纳社会保险D.专职网格员不享受绩效奖励17.以下哪项不属于网格员需要排查上报的公共安全隐患（）A.小区消防通道被私家车占用B.老旧居民楼外墙电线老化裸露漏电C.居民家庭因家庭琐事发生口角争执D.沿街商铺无证储存易燃易爆危险品18.社区矫正对象的日常监管服务中，网格员的核心职责是（）A.代替司法行政机关开展刑罚执行B.协助司法所掌握社区矫正对象日常动态，配合开展帮扶C.网格员不参与社区矫正工作D.直接对违反监管规定的社区矫正对象进行处罚19.湖南省推进“一刻钟便民生活圈”建设过程中，网格员的作用不包括（）A.收集居民对便民生活圈建设的需求建议B.开展便民生活圈相关政策宣传C.对便民网点开展行政执法检查D.跟进项目落地情况，反馈居民意见20.关于网格信息档案管理，以下做法正确的是（）A.网格信息属于公开信息，可随意对外泄露B.动态更新、分类归档、严格保密管理C.只需要留存纸质档案，不需要建立电子档案D.采集的居民信息可以出售给中介机构牟利单项选择题参考答案：1.B2.C3.B4.D5.A6.A7.A8.C9.A10.B11.B12.B13.B14.C15.B16.B17.C18.B19.C20.B二、多项选择题1.湖南省网格化服务管理中，网格员需要采集的网格基础信息包括（）A.常住人口、流动人口、特殊群体人口信息B.网格内所有房屋的产权、出租、使用信息C.网格内重点单位、场所、九小场所信息D.矛盾纠纷、安全隐患类动态信息E.居民所有个人隐私信息2.“五社联动”治理机制中，网格员的角色定位包括（）A.居民需求的发现者B.治理资源的链接者C.服务活动的组织者D.政策法规的宣传员E.社区公共事务的决策者3.以下属于网格员可以直接协调处置的诉求事项是（）A.居民楼道堆放杂物的邻里矛盾B.小区公共路灯不亮的设施问题协调C.重大安全生产事故D.邻里噪音扰民纠纷调解E.大规模群体性上访事件4.湖南省社区专职网格员的招聘条件，一般包括以下哪几项（）A.具有湖南省户籍或在本地常住满1年以上B.年龄一般在40周岁以下，特别优秀的可放宽至45周岁C.具有大专及以上学历D.熟悉当地情况，掌握本地方言者优先E.曾因犯罪受过刑事处罚的不得聘用5.湖南省网格员诉求处置推行“一天一收集、一周一办结、一月一盘点”工作机制，以下表述正确的是（）A.每日对网格内巡查发现、居民反映的诉求隐患进行收集汇总B.一般性、简单诉求应当在1周内办结并反馈诉求人C.所有诉求必须在1周内办结，不得延期办理D.每月对网格内未办结事项进行梳理盘点，推进落实E.一月一盘点仅需统计办结数量，无需向居民反馈进展6.基层禁毒工作中，网格员的职责包括（）A.开展进社区进家庭禁毒宣传教育B.排查掌握网格内社区戒毒康复人员动态C.协助社区戒毒工作小组开展帮扶服务D.对贩毒嫌疑人实施抓捕审讯E.收集网格内涉毒线索并上报公安机关7.湖南省乡镇（街道）社工站建设推进过程中，网格员与社工站的合作内容包括（）A.共享网格内特殊群体需求信息B.共同开展特殊困难群体上门探访服务C.社工指导网格员提升专业服务能力D.网格员协助社工开展服务活动宣传、人员招募E.社工站代替网格员完成全部网格信息采集工作8.生活垃圾分类工作推进中，网格员的职责包括（）A.开展垃圾分类政策知识宣传，引导居民养成分类习惯B.日常巡查小区垃圾分类投放点位，检查投放情况C.督促居民规范分类投放垃圾D.对不按要求投放垃圾的居民处以罚款E.收集居民对垃圾分类设施配置的需求，上报相关部门多项选择题参考答案：1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCDE5.ABD6.ABCE7.ABCD8.ABCE三、判断题1.湖南省规定，每个网格只能配备1名专职网格员，不得增设兼职协管员辅助开展工作。（）2.网格员发现网格内重大安全隐患后，应当第一时间进入现场处置，处置完成后再上报上级部门，不得迟报。（）3.“湘网格”是湖南省统一的网格化服务管理信息平台，全省网格员统一使用该平台采集上报信息。（）4.居民委员会是基层人民政府的派出机关，社区网格员属于国家公务员序列。（）5.湖南省要求，网格员对网格内一般居民家庭每年至少走访1次，对特殊困难家庭每季度至少走访1次。（）6.网格员开展矛盾纠纷调解后，应当制作调解记录，归档留存，不需要回访跟进。（）7.居民小区电动自行车飞线充电属于消防安全隐患，网格员发现后应当第一时间劝阻，劝阻无效的上报消防或城管部门处置。（）8.网格员的主要工作就是上门收表格，不需要为居民提供帮办代办服务。（）判断题参考答案：1.错误2.错误3.正确4.错误5.正确6.错误7.正确8.错误四、案例分析题案例：长沙市天心区某街道某社区第二网格网格员张某日常走访时，接到居民李某（68岁，独居空巢老人，肢体残疾二级）反映：小区3号楼单元门口的垃圾桶近一周未及时清运，天气炎热异味严重，蚊虫滋生，李某多次联系物业都未得到解决，情绪十分激动，声称如果3日内不解决就到区环保局上访。此外，李某提到自己腿脚不便，不会操作智能手机，2026年度养老保险待遇资格认证还未办理，不知道找谁帮忙。张某离开李某家后，在3号楼巡查发现，二楼居民为了给电动车充电，从阳台私拉飞线到单元门口充电，飞线直接横跨人行通道，绝缘皮已经出现破损，存在严重安全隐患。问题：（1）如果你是网格员张某，你会如何处理上述所有事项？（2）结合本案，说明网格员处理群众诉求的标准流程。参考答案：（1）具体处置步骤：①第一时间安抚李某情绪，认真记录李某反映的垃圾清运问题和养老认证需求，明确承诺在3日内解决垃圾清运问题，当场告知可以帮李某完成养老资格认证，打消李某上访的念头，稳定情绪。②立即处置飞线充电安全隐患：第一时间联系二楼户主，向其讲解飞线充电的消防安全风险，要求户主立即剪断飞线，将电动车移到指定充电区域充电；若户主当场配合，做好记录并后续跟进复查；若户主拒不配合，第一时间上报社区居委会、街道消防救援站和城管部门，协助后续执法处置，全程做好现场管控，避免发生安全事故。③协调解决垃圾桶清运问题：当日联系小区物业服务企业负责人，反馈居民诉求，要求物业在1个工作日内完成垃圾清运，并调整清运频次，建立定期清运机制；清运完成后第一时间到李某家中反馈处理结果，征求李某的满意度，若还有问题继续跟进协调。④当场解决养老资格认证需求：使用“湘易办”APP当场为李某完成线上养老保险待遇资格认证，告知李某以后类似需求可以随时电话联系自己上门服务。⑤将所有事项录入“湘网格”信息平台，建立工作台账，后续跟进所有事项的落实情况，3日内回访李某确认所有问题解决到位。（2）网格员处理群众诉求的标准流程为：①诉求受理：通过日常巡查、居民反映、平台转办等渠道接收诉求，核对诉求人信息、诉求内容，登记造册录入