2026年山西格力家用服务技能大赛预赛试卷及答案

2026年山西格力家用服务技能大赛预赛试卷及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.格力家用空调KFR-35GW/(35587)FNhAd-B1型号中，“35”代表的含义是（）A.制冷量350WB.制冷量3500WC.制热量3500WD.电源规格35V答案：B2.R32制冷剂空调系统运行时，低压侧正常压力范围（环境温度30℃）约为（）A.0.8-1.2MPaB.1.2-1.6MPaC.1.6-2.0MPaD.2.0-2.4MPa答案：B3.安装格力变频空调时，室内外机连接管长度超过（）需补充制冷剂，每米补充量约为（）A.5米，8-10gB.7米，10-15gC.10米，15-20gD.15米，20-25g答案：A4.格力空调显示屏显示“E6”故障代码，最可能的故障原因是（）A.室内机温度传感器故障B.室外机通信故障C.压缩机过载保护D.冷凝器高温保护答案：B5.维修空调时，使用万用表测量交流电压，正确的操作是（）A.表笔插入“VΩ”和“COM”孔，量程调至DC500VB.表笔插入“VΩ”和“COM”孔，量程调至AC750VC.表笔插入“mA”和“COM”孔，量程调至AC750VD.表笔插入“VΩ”和“20A”孔，量程调至AC500V答案：B6.格力家用空调安装时，室内机挂板固定膨胀螺栓的最小规格应为（）A.M6×50mmB.M8×60mmC.M10×80mmD.M12×100mm答案：B7.检查空调排水管排水是否顺畅时，应向室内机接水盘注入（）清水，观察（）内是否排尽A.200ml，3分钟B.500ml，5分钟C.800ml，10分钟D.1000ml，15分钟答案：B8.格力空调使用电子膨胀阀的机型，制冷模式下电子膨胀阀开度异常可能导致（）A.压缩机不启动B.内机风速过高C.制冷效果差或不制冷D.外机噪音过大答案：C9.安装空调时，室外机支架与墙面固定，膨胀螺栓数量最少应为（）A.2颗B.4颗C.6颗D.8颗答案：B10.维修过程中需更换室内机主板，拆线前应首先（）A.记录各线颜色及连接位置B.直接剪断旧线C.通电测试主板是否损坏D.用万用表测量主板电压答案：A11.格力空调“防冷风”功能启动时，内机风机运行的条件是（）A.压缩机启动后立即运行B.内机热交换器温度≥25℃C.内机热交换器温度≥40℃D.遥控器设定风速为高速答案：B12.空调制冷模式下，室内机出风口与回风口温差正常应≥（）A.8℃B.12℃C.16℃D.20℃答案：B13.处理空调外机噪音故障时，若听到“咯咯”金属摩擦声，可能的原因是（）A.风机电机轴承磨损B.压缩机液击C.制冷剂不足D.外机支架松动答案：A14.格力空调保修期内，用户自行移动室内机导致的故障（）A.免费维修B.收取上门费C.收取配件费+维修费D.不在保修范围内答案：D15.安装空调时，连接管弯曲半径应≥（）倍管外径，否则会导致（）A.3，制冷剂流动受阻B.5，管道断裂C.8，噪音增大D.10，散热不良答案：A16.测量空调压缩机绕组电阻时，公共端（C）与运行端（R）的电阻值（）公共端（C）与启动端（S）的电阻值A.大于B.小于C.等于D.无固定关系答案：A（注：R+C=S+C，故R<S）17.格力空调“智控温”功能通过（）实现温度精准控制A.双温度传感器B.电子膨胀阀C.变频压缩机D.以上都是答案：D18.维修空调时，若发现电容鼓包，应（）A.用针戳破放气后继续使用B.更换同规格电容C.更换容量更大的电容D.短接电容两极测试答案：B19.空调制热模式下，外机结霜的主要原因是（）A.室外温度过高B.制冷剂过多C.室外机换热器脏堵D.内机风速过低答案：C20.格力空调安装验收时，室内机水平度偏差应≤（）A.1mm/mB.3mm/mC.5mm/mD.10mm/m答案：B二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.安装空调时，室内外机连接管可以与电源线平行捆扎。（）答案：×（应分开捆扎，避免电磁干扰）2.R32制冷剂易燃易爆，排空时应避免在密闭空间操作。（）答案：√3.空调制冷时，室外机换热器是冷凝器，制热时是蒸发器。（）答案：√4.更换空调遥控器电池时，正负极可以反装，不影响使用。（）答案：×（可能导致电路损坏）5.空调运行中，内机滴水可能是排水管堵塞或室内机安装倾斜。（）答案：√6.测量空调电流时，可直接将电流表串联在压缩机电源线上。（）答案：√7.格力空调“自清洁”功能仅需启动一次即可彻底清洁换热器。（）答案：×（需配合定期人工清洗）8.空调外机安装高度超过5米时，无需增加防坠落措施。（）答案：×（需加固支架或增加保险绳）9.维修时发现压缩机线圈对地电阻为0，说明线圈短路，需更换压缩机。（）答案：√10.空调遥控器显示“LOCK”，表示按键被锁定，需长按“解锁”键解除。（）答案：√三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述格力变频空调“E3”故障代码的含义及排查步骤。答案：E3为室外机低压保护。排查步骤：①检查制冷剂是否泄漏（测压力，正常约1.2-1.6MPa）；②检查连接管是否折扁或堵塞；③检查电子膨胀阀是否故障（测开度信号）；④检查低压压力传感器是否损坏（测阻值或电压）；⑤检查主板低压保护电路是否异常。2.安装格力空调时，内外机最大允许高差是多少？超过该值时应采取什么措施？答案：最大允许高差为15米（制热时外机低于内机）或5米（制冷时外机高于内机）。超过时需：①每3-5米增加一个回油弯；②补充适量制冷剂（每米约8-10g）；③检查连接管保温是否完好，避免冷凝水影响。3.空调制冷效果差，但压缩机运行电流正常，可能的原因有哪些？答案：①室内机过滤网脏堵，影响风量；②室内外机换热器脏堵（内机蒸发器或外机冷凝器积灰）；③电子膨胀阀开度异常（开度过小导致制冷剂流量不足）；④温度传感器故障（反馈错误温度信号，导致压缩机未满负荷运行）；⑤连接管保温破损，导致制冷剂在管内提前气化。4.简述格力空调“抽真空”的操作规范（包括时间、真空度要求及注意事项）。答案：操作规范：①使用≥4L/min的真空泵；②抽真空时间：连接管≤5米时抽15分钟，每增加1米延长2分钟；③真空度需≤-0.1MPa（表显-0.1MPa）；④注意事项：先关闭高低压阀，再启动真空泵；抽真空后保压3分钟，观察真空表是否回升（回升则漏）；充注制冷剂前需再次抽真空。5.维修空调时，如何判断是内机主板故障还是外机主板故障？答案：①测量内外机通信电压：断电状态下测信号线与零线电阻（正常约1-3kΩ）；通电状态下测信号线与零线电压（正常为220V脉动电压）；②短接内外机通信线，若内机显示正常，说明外机主板故障；③更换内机主板测试，若故障依旧，说明外机主板问题；④观察故障代码，若为“通信故障”，重点检查信号线、接线端子及主板通信电路。四、实操题（共2题，每题10分，共20分）1.场景：用户反映格力KFR-50LW/NhAd1BAj柜机制热效果差，开机30分钟室温仅上升2℃。现场检测：外机运行正常，压缩机电流7.5A（额定电流8A），外机换热器表面有薄霜，内机出风口温度38℃（正常应≥45℃）。请分析可能原因及解决步骤。答案：可能原因：①外机换热器脏堵（积灰或结冰，影响换热效率）；②制冷剂不足（压力偏低，导致制热量下降）；③电子膨胀阀开度异常（开度小，制冷剂流量不足）；④内机风机转速过低（风量小，换热不充分）；⑤四通阀串气（部分制冷剂未参与制热循环）。解决步骤：①清洗外机换热器（用软毛刷清理积灰，若结霜严重需先化霜）；②测量系统压力（制热模式下高压侧正常约2.8-3.2MPa，若偏低则检漏并补充R32制冷剂）；③检测电子膨胀阀开度（用万用表测主板输出信号，正常开度范围50-500步）；④检查内机风机电容（容量下降会导致转速降低，更换同规格电容）；⑤测试四通阀线圈电压（正常12V），若电压正常但四通阀未切换，更换四通阀。2.场景：用户家格力KFR-26GW/NhGc1B挂机开机后内机显示“F8”，外机不启动。查阅资料知“F8”为室内机主板与显示板通信故障。请列出排查流程（要求至少5步）。答案：排查流程：①断电后检查显示板与主板连接线