电力公司营销部经理绩效评定表

电力公司营销部经理绩效评定表考核人部门职务周期评定标准：总分采用100分制A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核指标权重能力指标衡量标准分值得分工作质量25%营销策略制定1.策略创新性：根据市场变化，提出创新性营销策略，得分范围为0-10分；

2.策略实施效果：策略实施后，市场占有率提升幅度，得分范围为0-10分；

3.风险控制：在策略实施过程中，对潜在风险的预判和应对措施，得分范围为0-10分。10工作质量25%营销报告撰写1.报告准确性：报告内容与实际数据的一致性，得分范围为0-10分；

2.数据分析能力：对数据的分析深度和广度，得分范围为0-10分；

3.报告的实用性：报告对决策的指导作用，得分范围为0-10分。10工作质量25%团队协作1.团队凝聚力：团队内部沟通与合作的顺畅程度，得分范围为0-10分；

2.任务分配合理性：任务分配的公平性和合理性，得分范围为0-10分；

3.团队激励：对团队成员的激励措施的有效性，得分范围为0-10分。15工作质量25%自我提升1.学习意愿：参与培训和学习活动的积极性，得分范围为0-10分；

2.知识更新：掌握新知识和技能的及时性，得分范围为0-10分；

3.成果转化：将所学知识应用于实际工作的成效，得分范围为0-10分。5工作质量25%工作计划与执行1.计划合理性：工作计划的科学性和合理性，得分范围为0-10分；

2.执行力：工作计划的执行效率，得分范围为0-10分；

3.结果达成度：工作目标达成的情况，得分范围为0-10分。10团队管理20%团队建设1.团队目标一致性：团队成员对团队目标的认同度，得分范围为0-10分；

2.团队技能多样性：团队成员技能的多样性和互补性，得分范围为0-10分；

3.团队凝聚力：团队内部的合作精神和相互支持，得分范围为0-10分。15团队管理20%人员培养1.培训计划合理性：培训计划的针对性和实用性，得分范围为0-10分；

2.培训效果：培训后团队成员能力的提升，得分范围为0-10分；

3.人才梯队建设：后备人才的培养和储备，得分范围为0-10分。15团队管理20%团队激励1.激励措施合理性：激励措施的有效性和公平性，得分范围为0-10分；

2.激励效果：激励措施对团队成员工作积极性的提升，得分范围为0-10分；

3.激励氛围：团队内部的积极工作氛围，得分范围为0-10分。15团队管理20%团队沟通1.沟通渠道畅通：团队内部沟通渠道的畅通程度，得分范围为0-10分；

2.沟通效率：沟通的及时性和效率，得分范围为0-10分；

3.沟通效果：沟通达成的共识和决策的有效性，得分范围为0-10分。15团队管理20%团队冲突处理1.冲突识别能力：对团队冲突的识别和预判能力，得分范围为0-10分；

2.冲突解决能力：解决团队冲突的方法和效果，得分范围为0-10分；

3.冲突后的团队恢复：冲突解决后团队工作状态的恢复情况，得分范围为0-10分。15市场拓展25%市场调研1.调研深度：市场调研的深度和广度，得分范围为0-10分；

2.调研准确性：市场调研数据的准确性，得分范围为0-10分；

3.调研及时性：市场调研的及时性，得分范围为0-10分。15市场拓展25%市场拓展策略1.策略创新性：市场拓展策略的创新性和前瞻性，得分范围为0-10分；

2.策略实施效果：市场拓展策略实施后的效果，得分范围为0-10分；

3.风险控制：在市场拓展过程中，对潜在风险的预判和应对措施，得分范围为0-10分。15市场拓展25%客户关系管理1.客户满意度：客户对公司的满意度，得分范围为0-10分；

2.客户关系维护：客户关系的维护和深化，得分范围为0-10分；

3.客户投诉处理：客户投诉的处理效率和效果，得分范围为0-10分。15市场拓展25%销售团队管理1.团队管理能力：对销售团队的管理能力，得分范围为0-10分；

2.销售目标达成：销售目标的达成情况，得分范围为0-10分；

3.销售团队激励：对销售团队的激励措施的有效性，得分范围为0-10分。15市场拓展25%市场活动策划1.活动策划创意：市场活动的创意性和吸引力，得分范围为0-10分；

2.活动执行效果：市场活动的执行效果，得分范围为0-10分；

3.活动成本控制：市场活动的成本控制情况，得分范围为0-10分。10客户服务30%客户服务意识1.服务态度：对客户的服务态度，得分范围为0-10分；

2.服务主动性：主动服务客户的意识，得分范围为0-10分；

3.服务效率：处理客户问题的效率，得分范围为0-10分。10客户服务30%客户问题解决1.问题解决能力：解决客户问题的能力，得分范围为0-10分；

2.解决问题效率：解决问题的时间效率，得分范围为0-10分；

3.解决问题效果：问题解决后的客户满意度，得分范围为0-10分。15客户服务30%客户关系维护1.客户关系管理：客户关系的维护和管理，得分范围为0-10分；

2.客户反馈处理：对客户反馈的处理及时性和有效性，得分范围为0-10分；

3.客户忠诚度：客户对公司产品的忠诚度，得分范围为0-10分。15客户服务30%客户满意度调查1.调查频率：客户满意度调查的频率，得分范围为0-10分；

2.调查方法：客户满意度调查的方法和工具的有效性，得分范围为0-10分；

3.调查结果应用：调查结果在改进客户服务中的应用，得分范围为0-10分。10客户服务30%投诉处理1.投诉处理效率：处理客户投诉的效率，得分范围为0-10分；

2.投诉处理效果：处理客户投诉的效果，得分范围为0-10分；

3.投诉后的客户关系恢复：投诉处理后的客户关系恢复情况，得分范围为0-10分。15本考核表用于评估电力公司营销部经理在职责范围内的绩效表现，考核维度涵盖工作质量、团队管理、市场拓展和客户服务，旨在全面评估经理的综合能力。评分（分）指标一指标二