2025年高级社会工作者《社会工作综合能力》历年真题

2025年高级社会工作者《社会工作综合能力》历年真题一、单项选择题（共20题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.在社会工作理论中，生态系统理论非常强调环境与个人的互动。高级社会工作者在分析服务对象的问题时，依据“生态系统理论”，应当重点关注（）。A.服务对象内在的心理冲突与潜意识动力B.服务对象所处的微观、中观和宏观系统及其之间的嵌套性关系C.服务对象在童年时期形成的固着行为模式D.社会结构中的不平等权力关系对服务对象的压迫2.某社会工作服务机构在评估一项针对独居老人的社区服务项目时，决定采用“逻辑模型”进行评估。该模型的核心在于清晰地描述项目的投入、活动、产出和结果。在逻辑模型中，旨在描述项目所导致的服务对象及其环境在长期内的变化的是（）。A.投入B.产出C.短期结果D.长期结果3.在社会工作研究中，定性研究强调研究者深入现场，通过观察、访谈等手段收集资料。下列关于定性研究特点的描述，正确的是（）。A.注重推论总体，强调样本的代表性B.主要采用统计学方法进行资料分析C.研究者是收集和分析资料的关键工具D.研究结果具有高度的普遍性和可重复性4.某地民政局委托一家社会工作机构开展“困境儿童关爱服务”。机构负责人在制定年度财务预算时，需要计算人力成本。若该项目需配备3名全职社工，每人月薪6000元（含“五险一金”），另需聘请兼职督导专家一名，年度费用为20000元。该项目年度直接人力成本预算应为（）。A.216000元B.236000元C.180000元D.200000元5.社会工作督导是提升服务质量的重要保障。根据社会工作督导的功能，当被督导者因处理复杂的家庭暴力案件而产生严重的职业倦怠和无力感时，督导者首先应提供（）。A.行政性督导B.教育性督导C.支持性督导D.政策性督导6.在社会工作行政中，领导力是影响团队效能的关键因素。变革型领导理论强调领导者不仅要关注任务完成，更要关注下属的成长和愿景激励。下列行为中，最符合变革型领导特征的是（）。A.严格设定详细的规章制度，并监控员工的每一个执行步骤B.通过奖惩机制，明确告知员工达到标准后的具体物质回报C.激发员工的高层次需求，促使员工为了组织的愿景超越个人利益D.在出现问题时，专注于寻找责任人并进行批评指正7.高级社会工作者在运用社会工作研究方法时，常需处理样本量的问题。在简单随机抽样中，若要在95%的置信水平下，允许误差为3%，且预估总体比例为50%，则所需的样本量计算公式为n=。其中Z=1.96，pA.1067B.1068C.384D.3858.社会政策制定是一个复杂的过程，包括问题确认、议程设置、方案制定、政策合法化等阶段。在“议程设置”阶段，社会工作者扮演的重要角色是（）。A.技术专家，负责设计具体的政策条款B.桥梁，将服务对象的困境转化为社会关注的问题C.执行者，负责落实政策的具体服务D.评估者，负责检测政策实施的效果9.伦理困境是社会工作实务中不可避免的挑战。在“保密原则”与“保护生命原则”发生冲突时，社会工作者的正确做法是（）。A.坚守保密原则，维护专业信任关系B.立即向警方报告，无需告知服务对象C.遵循“生命至上”原则，打破保密原则D.召开机构会议讨论，由机构负责人决定10.某社会工作服务机构致力于推动农村社区发展。在介入策略上，社会工作者决定采用“地区发展模式”。该模式的核心假设是（）。A.社区问题的根源在于个人心理素质的低下B.社区居民通过广泛的参与和互助，能够解决社区问题C.外部专家的介入是解决社区问题的关键力量D.社区冲突必须通过强制性的法律手段来解决11.在社会工作实务研究中，行动研究是一种被广泛采用的方法。它的主要特征是（）。A.研究者与行动者完全分离，保持客观中立B.研究目的是为了构建抽象的理论体系C.研究过程与行动过程相结合，旨在改善实务工作D.研究成果主要发表在学术期刊上，供同行评议12.某社会工作机构在撰写项目结项报告时，使用了“成效评估”数据。成效评估主要关注（）。A.项目是否按照计划的时间表完成了所有活动B.项目投入的资金、人力和物力是否合理C.项目服务是否真正带来了服务对象状况的改变D.项目合作伙伴对机构的满意度如何13.社会工作在应对突发事件（如自然灾害、公共卫生事件）中发挥着重要作用。在应急响应阶段，社会工作者的主要任务是（）。A.开展长期的社区恢复与重建规划B.进行受灾群众的心理疏导与情绪抚慰C.对灾害风险进行全面的评估与预警D.推动防灾减灾政策的立法完善14.在小组工作中，针对具有攻击性行为的青少年，社会工作者设计了“情绪管理”小组。在小组后期阶段，社会工作者观察到组员之间开始出现权力竞争，甚至有组员挑战社工的权威。此时，社会工作者的恰当应对策略是（）。A.立即制止冲突行为，并对挑战者进行严肃批评B.忽略组员的挑战行为，专注于小组目标的达成C.利用冲突作为契机，引导组员学习建设性的沟通方式D.迅速将表现不佳的组员劝退出小组15.社会服务机构的人力资源管理中，员工绩效评估是重要环节。下列关于“360度评估法”的描述，错误的是（）。A.评估来源包括上级、同事、服务对象、自己以及下属B.能够提供多维度、全方位的绩效反馈C.完全消除了评估者的主观偏见D.有助于促进员工的全面发展和团队协作16.某社会工作研究者计划开展一项关于“社区矫正对象社会融入”的研究。考虑到研究对象较为敏感，难以获得大规模样本，且研究者希望深入了解矫正对象的主观体验，最适合的研究方法是（）。A.实验法B.问卷调查法C.个案研究法D.二次分析法17.在社会工作理论中，优势视角强调关注服务对象的优点而非病理。下列说法中，最符合优势视角价值观的是（）。A.“这个家庭因为贫困而功能失调，我们需要救助他们。”B.“这个青少年有犯罪前科，必须严加管教以防再犯。”C.“尽管面临多重困难，但这位母亲展现出了惊人的韧性和保护孩子的能力。”D.“老人的认知能力下降，无法再做出任何有效决策。”18.社会政策评估通常涉及多种标准。其中，“效率”标准关注的是（）。A.政策资源的投入与产出之比B.政策结果是否达成了预设目标C.政策受益人的覆盖范围和公平程度D.政策是否满足了最迫切群体的需求19.某非营利性社会工作机构面临资金短缺问题。董事会决定通过多元化筹资策略来解决。下列选项中，不属于社会服务机构筹资渠道的是（）。A.向政府申请财政购买服务资金B.接受企业基金会的慈善捐赠C.发行机构股票并向社会公众募集资金D.开展义卖活动筹集小额资金20.在高级社会工作实务中，项目管理的“关键路径法”（CPM）常用于时间管理。关键路径是指（）。A.耗费时间最短的活动序列B.耗费资源最多的活动序列C.决定项目最早完成时间的活动序列D.可以被延时而不影响总工期的活动序列二、多项选择题（共10题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）21.社会工作作为一门专业，具有其独特的专业伦理。下列关于社会工作伦理守则内容的描述，正确的有（）。A.社会工作者应以服务对象的利益为首位，优先考虑专业伦理B.社会工作者在服务中应严格限定专业关系，避免双重关系C.社会工作者有责任在必要时打破保密原则，以保护生命安全D.社会工作者可以为了机构的利益而隐瞒服务对象的真实信息E.社会工作者应尊重服务对象的自决权，但在其行为危及他人时可进行干预22.理性情绪治疗模式（REBT）是认知行为疗法的一种。该模式认为，导致服务对象情绪和行为困扰的直接原因是（）。A.诱发事件（A）B.对事件的信念（B）C.情绪和行为后果（C）D.治疗介入（D）E.新的效果（E）23.社会工作机构在运营过程中，需要进行有效的公共关系管理。良好的公共关系对于机构发展的意义包括（）。A.提升机构的知名度和美誉度B.争取更多的社会资源和支持C.增强员工的自豪感和凝聚力D.完全消除机构运营中的负面舆情E.建立机构与社区的良性互动关系24.在定性研究中，观察法是收集资料的重要手段。根据观察者的参与程度，可以将观察分为（）。A.结构式观察B.非结构式观察C.完全参与观察D.非参与观察E.间接观察25.社会政策可以通过多种方式影响社会福利的输送。下列属于社会政策影响社会工作实务模式的有（）。A.政策决定了社会服务的资金来源和规模B.政策界定了服务对象的资格和准入条件C.政策规定了社会服务的具体内容和标准D.政策完全取代了社会工作者的专业判断E.政策影响了社会工作者的职业地位和角色26.某社区开展“垃圾分类促进项目”，社会工作者计划运用社会网络分析的方法来评估社区动员的效果。社会网络分析的主要指标包括（）。A.网络规模B.网络密度C.网络中心度D.网络结构E.网络流量27.社会工作行政中的危机管理是指对可能危及机构生存和发展的突发事件进行预防和处理。危机管理的原则包括（）。A.预防为主，防患于未然B.快速反应，及时控制事态C.信息公开，引导舆论导向D.推诿责任，降低机构损失E.重在恢复，总结经验教训28.在评估社会工作服务项目的有效性时，过程评估和结果评估是两种基本类型。下列属于过程评估关注内容的有（）。A.服务项目是否按计划执行B.服务对象在介入后的改变程度C.服务开展中遇到的困难和解决方法D.服务投入的人力、物力成本E.服务目标达成的百分比29.增能理论是社会工作实务的重要理论基础。在针对弱势群体的服务中，增能的层面包括（）。A.个人层面的增能B.人际关系层面的增能C.环境层面的增能D.制度层面的增能E.技术层面的增能30.高级社会工作者在进行跨专业团队合作时，需要具备良好的协调能力。跨专业团队合作的常见挑战包括（）。A.不同专业之间的术语和价值观差异B.专业壁垒导致的沟通障碍C.权力结构不平等导致的决策冲突D.团队成员间缺乏共同的目标E.所有专业背景的成员都持有完全相同的观点三、案例分析题（本题共2小题，每题10分，共20分）31.案例一：某市一家社会工作服务中心承接了政府购买的“重度残疾人居家照护”项目。项目实施半年后，机构负责人发现服务对象满意度虽然尚可，但服务指标完成率仅为60%，且一线社工普遍反映工作压力大，经常出现由于交通拥堵导致的上门服务迟到，部分社工甚至产生了职业倦怠，提出离职申请。机构督导老李介入处理此事。问题：（1）请结合社会工作行政相关知识，分析该项目在管理层面可能存在哪些问题？（5分）（2）作为高级社会工作督导，老李应如何从教育性督导和支持性督导的角度介入，帮助一线社工解决问题？（5分）32.案例二：随着城市化进程加快，某老旧小区出现了人口老龄化严重、公共设施破败、邻里关系冷漠等问题。社会工作者小王入驻该社区，计划运用地区发展模式推动社区治理。在初期调研中，小王发现居民对社区事务普遍缺乏热情，认为“社区问题应该由政府全权负责”，且居民之间缺乏信任基础，难以形成合力。问题：（1）根据地区发展模式，小王在进入社区初期应采取哪些策略来促进居民参与？（5分）（2）在推动居民自助互助的过程中，小王应如何遵循“助人自助”的专业价值理念，帮助居民从“依赖政府”转向“自我负责”？（5分）四、方案设计题（本题1题，共20分）33.方案设计题：背景：近年来，青少年网络沉迷问题日益受到社会关注。某中学初二年级出现了多名学生过度使用网络游戏，导致学业成绩下滑、人际关系疏离，甚至出现逃课现象。学校德育处邀请社会工作机构介入。假设你是该机构的项目主管，请针对这一群体设计一份服务方案。要求：（1）方案名称清晰，紧扣主题。（2）依据相关社会工作理论（如社会学习理论、生态系统理论等）阐述设计理念。（3）明确服务目标（包括总目标和具体目标）。（4）详细列出服务策略与实施步骤。（5）设计科学的评估方案。答案与解析一、单项选择题1.【答案】B【解析】本题考查社会工作理论中的生态系统理论。生态系统理论将个人的生存环境视为一种社会性的生态系统，强调生态环境（个人、群体、社会系统）与人的互动，并重点关注这些互动如何影响人的发展。它将环境分为微观系统、中观系统和宏观系统。选项A侧重精神分析；选项C侧重心理动力学；选项D侧重冲突理论或权力分析。故正确答案为B。2.【答案】D【解析】本题考查社会服务项目评估的逻辑模型。逻辑模型包括：投入（资源）、活动（服务内容）、产出（服务量）、短期结果（服务对象的知识、态度、技能改变）和长期结果（服务对象及其环境在长期内的状况改善或社会影响）。故正确答案为D。3.【答案】C【解析】本题考查定性研究的特点。定性研究不强调推论总体，而是深入理解特定现象；研究者是主要的研究工具，需深入现场；不侧重统计，而是注重文字描述和意义解释；结果具有独特性，不追求普遍的可重复性。故正确答案为C。4.【答案】B【解析】本题考查社会工作机构财务管理中的预算计算。全职社工人力成本=3人×6000元/月×12个月=216000元。兼职督导费用=20000元。年度直接人力成本=216000+20000=236000元。故正确答案为B。5.【答案】C【解析】本题考查社会工作督导的功能。支持性督导的主要功能是协助被督导者舒缓压力，满足其情感需求，增强其工作效能，特别是应对职业倦怠。行政性督导侧重组织管理；教育性督导侧重知识技能传授。故正确答案为C。6.【答案】C【解析】本题考查变革型领导理论。变革型领导者通过激发员工的高层次需求（如成就感、自我实现），建立共同愿景，促使员工为了组织利益超越个人利益。选项A属于专制型或交易型领导；选项B属于交易型领导；选项D属于消极的惩罚性管理。故正确答案为C。7.【答案】B【解析】本题考查社会工作研究中的样本量计算。代入公式：n=由于样本量必须为整数，且通常向上取整以保证误差不超过限值，故为1068。故正确答案为B。8.【答案】B【解析】本题考查社会政策制定中的议程设置阶段。在此阶段，社会工作者通常扮演“倡导者”或“桥梁”的角色，通过发现和界定社会问题，将服务对象的困境转化为政策议题，引起决策者的关注。选项C属于执行阶段；选项D属于评估阶段。故正确答案为B。9.【答案】C【解析】本题考查社会工作伦理难题的处理原则。在社会工作伦理守则中，“保护生命原则”具有绝对的优先性。当保密原则与保护生命原则冲突时，社会工作者必须打破保密原则，以保护服务对象或他人的生命安全。故正确答案为C。10.【答案】B【解析】本题考查社区工作模式中的地区发展模式。该模式强调通过社区居民的广泛参与和互助合作，挖掘社区内部资源，解决社区问题，提升社区意识。选项A、C、D均不符合其核心假设。故正确答案为B。11.【答案】C【解析】本题考查行动研究的特征。行动研究是“行动”与“研究”的结合，研究者即行动者，旨在解决实务问题，改善实务工作，而非单纯构建理论或保持中立。故正确答案为C。12.【答案】C【解析】本题考查项目评估的类型。成效评估关注的是服务是否带来了服务对象状况的改变，即项目的实际效果。选项A属于过程评估；选项B属于效率评估；选项D属于满意度评估。故正确答案为C。13.【答案】B【解析】本题考查社会工作在突发事件应急响应阶段的任务。在应急响应阶段，首要任务是生命救援、物质安置和心理疏导（情绪抚慰）。选项A属于恢复重建阶段；选项C属于减灾准备阶段；选项D属于长期政策倡导。故正确答案为B。14.【答案】C【解析】本题考查小组工作阶段的处理。在小组风暴期，组员出现权力竞争和冲突是正常现象。社会工作者不应压制或逃避，而应利用冲突作为契机，引导组员学习沟通、协商和解决冲突的技巧，促进小组规范的形成。故正确答案为C。15.【答案】C【解析】本题考查360度评估法。虽然该法收集多方反馈以减少偏差，但无法完全消除评估者的主观偏见，因为评估依然依赖于人的主观判断。故正确答案为C。16.【答案】C【解析】本题考查研究方法的选择。个案研究法适合对单个对象（如个人、家庭）进行深入、全面的调查，特别适用于研究对象敏感、样本难以获取的情况，有助于了解主观体验。实验法和问卷法通常需要较大样本；二次分析法是利用既有数据。故正确答案为C。17.【答案】C【解析】本题考查优势视角。优势视角关注个人的韧性、能力和资源，而非问题或病理。选项C明确指出了母亲在困难中的能力和韧性，符合优势视角。其他选项均侧重于问题或缺陷。故正确答案为C。18.【答案】A【解析】本题考查社会政策评估的标准。效率标准关注投入与产出的比率，即“性价比”。选项B属于效果标准；选项C属于公平标准；选项D属于充分性标准。故正确答案为A。19.【答案】C【解析】本题考查社会服务机构的筹资渠道。社会服务机构通常是非营利组织，不能发行股票（这是营利性公司的融资方式）。其他选项均为常见筹资渠道。故正确答案为C。20.【答案】C【解析】本题考查项目管理中的关键路径法（CPM）。关键路径是网络图中从起始节点到终止节点的最长路径，它决定了项目的最短完成时间。关键路径上的活动没有时差，必须按时完成。故正确答案为C。二、多项选择题21.【答案】ABCE【解析】本题考查社会工作伦理守则。A、B、C、E均符合伦理守则要求。选项D错误，社会工作者不能为了机构利益损害服务对象利益或隐瞒信息。故正确答案为ABCE。22.【答案】BC【解析】本题考查理性情绪治疗模式（REBT）。REBT的核心理念是ABC理论：A是诱发事件，B是对事件的信念，C是情绪和行为后果。该模式认为，并非事件（A）直接导致后果（C），而是个体对事件的信念（B）导致了后果。故正确答案为BC。23.【答案】ABCE【解析】本题考查公共关系管理的意义。良好的公共关系能提升知名度、争取资源、增强凝聚力、建立良性互动。但无法“完全消除”负面舆情，风险只能管理不能完全消除。故正确答案为ABCE。24.【答案】CD【解析】本题考查观察法的分类。根据观察者的参与程度，可分为完全参与观察、非参与观察等。结构式和非结构式是根据观察是否有结构化提纲来分的。故正确答案为CD。25.【答案】ABCE【解析】本题考查社会政策对社会工作实务的影响。政策影响资金、资格、内容、地位和角色。但政策不能“完全取代”社会工作者的专业判断，社工在政策框架内仍有专业裁量权。故正确答案为ABCE。26.【答案】ABC【解析】本题考查社会网络分析的指标。常见指标包括网络规模（人数）、网络密度（联系紧密程度）、网络中心度（权力/位置）。网络结构是一个宏观描述，不是具体指标；网络流量通常不是标准的社会网络分析术语。故正确答案为ABC。27.【答案】ABCE【解析】本题考查危机管理的原则。危机管理应遵循预防、快速反应、信息公开、重在恢复等原则。选项D“推诿责任”违背了诚信和责任原则。故正确答案为ABCE。28.【答案】AC【解析】本题考查过程评估的内容。过程评估关注项目执行情况、遇到的困难及解决方法。选项B、E属于结果评估；选项D属于效率评估或财务评估。故正确答案为AC。29.【答案】ABC【解析】本题考查增能理论的层面。增能通常包括三个层面：个人层面（意识、技能）、人际关系层面（互助、资源）、环境层面（社区参与、政策倡导）。虽然制度相关，但通常不单独列为“制度层面增能”，而是归入环境层面。故正确答案为ABC。30.【答案】ABCD【解析】本题考查跨专业团队合作的挑战。挑战包括专业差异、沟通障碍、权力冲突、目标不一等。选项E“所有成员观点相同”显然不是挑战，反而是理想状态。故正确答案为ABCD。三、案例分析题31.【参考答案】（1）该项目在管理层面可能存在的问题：①计划与规划不足：项目指标设定可能不合理，未充分考虑到服务对象的分散程度和交通时间成本，导致指标完成率低。②资源配置不当：在服务区域广、对象分散的情况下，未配备足够的交通工具或未合理规划服务路线，导致社工效率低、压力大。③缺乏有效的督导与支持：在一线社工出现压力和倦怠时，缺乏及时的支持性督导和情绪疏导机制。④激励机制不完善：未能有效激励社工应对高难度工作，导致离职意向产生。（2）老李的介入策略：①教育性督导：协助社工学习时间管理和个案管理技巧，提高工作效率。指导社工掌握与重度残疾人沟通的专业技巧，增强服务能力，减少因挫败感带来的压力。培训社工如何进行资源链接，利用社区资源分担照护压力。②支持性督导：提供情感支持，通过个别面谈或团体督导，让社工宣泄负面情绪，缓解职业倦怠。协助社工分析工作压力的来源，共同探讨应对策略，增强心理韧性。肯定社工的工作价值，提升其职业成就感和归属感。32.【参考答案】（1）小王促进居民参与的初期策略：①建立关系：通过走访、闲聊、举办小型文体活动（如游园会），走进居民生活，降低专业距离感，建立信任关系。②摸清情况：通过社区漫步、深度访谈，了解社区的历史、文化、名人以及居民的真实需求和关注点。③找准切入点：从居民普遍关心的微小利益（如环境卫生、楼道照明）入手，解决容易见效的问题，让居民看到参与带来的实际改变，建立信心。④挖掘带头人：寻找社区中热心、有威望的居民（如楼长、退休干部），通过培育他们成为社区骨干，带动其他居民参与。（2）帮助居民从“依赖政府”转向“自我负责”的策略：①意识唤醒：通过社区宣传栏、居民议事会等形式，引导居民认识到社区是大家的共同家园，每个人都是社区的主人，而非仅仅是政府管理的对象。②能力建设：开展社区领袖培训、居民议事能力培训，提升居民解决公共事务的技能和信心。③搭建平台：建立居民议事会、志愿者队伍等平台，让居民有机会亲自参与讨论和解决社区问题。④体验成功：引导居民通过互助行动解决具体问题（如清理楼道），在成功体验中强化“自我负责”的意识，从被动接受服务转向主动参与治理。四、方案设计题33.【