社区养老安全服务课

2026/06/24社区养老安全服务课汇报人：社区养老服务中心目录认识社区养老安全居家安全——守住第一道防线出行与公共安全——安心走出家门防诈骗安全——捂紧您的钱袋子健康与应急安全——关键时刻能救命社区安全服务资源——您身边的支持网010203040506认识社区养老安全01为什么要关注养老安全安全不是运气，而是意识和准备跌倒伤害已成为65岁以上老年人意外伤害的首要原因电信诈骗案件中老年人受害比例逐年上升突发疾病独居老人突发疾病无人知晓的悲剧时有发生了解风险识别生活中常见的安全隐患与风险场景提前防范建立预防机制与应急响应预案安享晚年让独居老人拥有安全、安心的生活保障社区养老安全的五大领域居家安全防跌倒防火灾安全用电用气出行安全交通安全公共场所防滑防摔防诈骗安全识别骗局保护财产安全健康安全慢病管理用药安全突发急症应对服务资源社区帮助支持渠道安全短板决定整体风险水平社区养老安全服务的目标让安全成为习惯，让关怀触手可及预防为主通过知识普及和环境改造，从源头减少安全风险及时响应核心建立社区应急联动机制，确保突发事件快速处置持续关怀定期走访、动态跟踪，让独居和空巢老人不孤单居家安全——守住第一道防线02防跌倒：居家安全头等大事核心原则卫生间地面湿滑、无扶手支撑、浴缸进出困难卧室夜间起床光线不足、地毯边缘翘起绊脚客厅与走廊杂物堆积、地面不平、电线横穿走道保持地面干燥整洁及时擦干水渍油渍，固定地毯边缘，清理通道杂物，消除一切可能导致绊倒的隐患关键位置安装扶手在马桶旁、浴缸边、楼梯口等关键位置加装稳固扶手和防滑垫，提供可靠支撑夜间保证照明充足安装感应小夜灯，确保起夜路线明亮可见；起床时先坐稳片刻再缓慢站立，防止体位性低血压居家防跌倒改造要点位置改造措施优先级卫生间马桶旁安装扶手、淋浴区铺设防滑垫、使用洗澡椅

高

卧室床头安装夜灯、床高适中便于起坐、移除松散地毯

高

走廊与楼梯安装双侧扶手、保证照明、台阶边缘贴防滑条

高

客厅整理电线走线、固定地毯边缘、家具尖角加防撞条

中

厨房常用物品放在伸手可及处、地面保持干燥

中

改造不在花钱多少，而在是否精准消除隐患用电用气安全用电安全用气安全线路与插座不使用老化破损的电线和插座，及时请专业人员更换避免一个插座连接多个大功率电器取暖设备使用电热毯、取暖器时做到人走断电潮湿环境下不触碰电器开关通风与监护使用燃气时保持通风，做到"人不离灶"定期检查燃气软管，发现老化龟裂立即更换泄漏处置安装燃气泄漏报警器，闻到异味先开窗再报修切勿使用明火检查漏气居家防火与应急逃生老年人火灾逃生难度大，必须提前准备厨房不离人烹饪时不离开，油锅起火盖锅盖切勿泼水烟头熄灭不在床上吸烟，烟头彻底熄灭再丢弃清理杂物家中不堆放易燃杂物，保持逃生通道畅通安装烟感建议安装独立式烟感报警器规划路线提前规划逃生路线，熟悉楼梯位置不贪财物火灾时不要贪恋财物，迅速撤离低姿匍匐浓烟中低姿匍匐，用湿毛巾捂住口鼻堵门待援无法逃生时退入有窗房间，堵住门缝等待救援出行与公共安全——安心走出家门03交通安全出行指南步行安全骑行与乘车安全宁等三分，不抢一秒安全永远是第一位的走人行道与斑马线过马路走斑马线，不闯红灯不抢行提高可见度穿颜色鲜亮的衣物，提高自身可见度恶劣天气应对雨雪天气减少外出，必要时使用拐杖或助行器佩戴头盔守规则骑电动自行车佩戴头盔，不逆行不闯红灯公交安全上下车等车停稳再上下，抓紧扶手防摔倒避免夜间独行老年人尽量避免夜间独自骑行公共场所安全须知社区公园与广场注意地面湿滑和不平整处，雨后暂缓前往锻炼前做好热身，量力而行不过度运动使用健身器材前了解正确用法，避免操作不当受伤超市与菜市场地面湿滑时小心慢行，必要时寻求帮助不攀高取物，请工作人员协助保管好随身财物，背包放在身前社区活动中心参加活动注意场地安全，遵守秩序身体不适及时告知工作人员极端天气与季节性安全夏季高温防护避免正午时段外出，室内保持通风降温主动饮水不等口渴，少量多次补充水分出现头晕、恶心等中暑症状立即转移到阴凉处冬季低温防护注意保暖，重点保护头部、手部和脚部路面结冰时尽量不外出，外出穿防滑鞋室内取暖注意通风，防范一氧化碳中毒暴雨台风天气关注气象预警，提前储备必要物资非必要不外出，远离低洼地带和广告牌防诈骗安全——捂紧您的钱袋子04电信诈骗常见套路冒充公检法声称您涉嫌犯罪，要求转账到"安全账户"冒充亲友伪造家人出事、急需用钱的紧急信息中奖诈骗通知您中奖，需先缴纳手续费或税费冒充客服以退款、理赔为由诱导提供银行信息核心识别原则凡是要求转账汇款的电话，一律高度警惕

——任何"安全账户"都是骗局凡是索要验证码和密码的，全部是诈骗

——正规机构绝不会电话索要密码有疑问立即挂断，主动联系家人或社区核实

——核实渠道要独立，勿用对方提供的号码保健品与投资骗局天上不会掉馅饼，高收益必然伴随高风险天上不会掉馅饼，高收益必然伴随高风险保健品骗局特征以"免费体检""健康讲座"为诱饵吸引参加夸大产品功效，声称包治百病利用"专家""教授"身份增加可信度制造紧迫感，限时优惠催促购买投资理财骗局特征承诺高额回报，远超正常收益水平以"养老项目""国家扶持"为幌子先给甜头小额返利，再诱导大额投入鼓励拉人头发展下线防诈骗"三不"原则不轻信不轻信陌生来电和短信内容不轻信所谓"权威机构"和"专家推荐"不轻信"稳赚不赔""限量优惠"等话术不透露不向陌生人透露个人身份信息不透露银行卡号、密码和验证码不在不明链接和APP中填写个人信息不转账不向陌生账户转账汇款不在电话中按对方指示操作网银遇到转账要求，先与家人商量或咨询社区遭遇诈骗后的应对措施第一时间要做的事立即拨打110报警，提供骗子的账号、电话等信息联系银行冻结账户，争取挽回损失保留所有通话记录、短信、转账凭证作为证据心理调适与支持不要因受骗而自责，骗子手段专业，任何人都可能上当及时告知家人，不要独自承受压力向社区工作人员寻求帮助和心理支持预防再次受骗安装国家反诈中心APP，开启来电预警功能关注社区反诈宣传，了解最新骗术大额支出前与家人商量，设置转账延迟到账健康与应急安全——关键时刻能救命05常见突发急症与应对心梗发作典型症状：胸骨后压榨性疼痛，可放射至左肩左臂立即停止活动，就地平躺或半卧休息拨打120，切勿自行走动或开车就医脑卒中（中风）牢记"120"识别法：1看脸是否歪斜，2看双臂是否一侧无力，0听语言是否含糊发现症状立即拨打120，时间就是大脑不要自行服药，保持呼吸道通畅低血糖出冷汗、心慌、手抖、头晕时立即补充糖分随身携带糖果或饼干以备不时之需用药安全须知用药不当是老年人健康安全的重要隐患，规范用药至关重要安全用药原则严格遵医嘱服药，不自行增减剂量或停药不同药物服用时间有讲究，注意饭前饭后区分不随意混用多种药物，避免药物相互作用常见用药误区症状好转就自行停药——慢性病需长期规律用药别人吃着好我也吃——个体差异大，用药需个性化保健品可以替代药品——保健品不能治病，不能替代药物多吃几片好得快——超量服药可能造成严重不良反应建议：制作个人用药清单，定期请社区医生核查紧急呼救与急救常识正确拨打120说清详细地址提供具体地址和标志性建筑，便于救护车快速定位描述主要症状说明患者主要症状和意识状态，帮助调度判断优先级等待确认再挂断不要先挂电话，等接线员确认信息完整后再挂断基础急救技能心肺复苏对无反应无呼吸者，在胸骨中下段按压，深度5-6厘米，频率每分钟100-120次海姆立克法异物卡喉时，从背后环抱上腹部快速冲击，排出气道阻塞物外伤出血用干净布料直接压迫伤口止血，抬高伤肢减少血流社区应急设备AED放置位置了解社区AED（自动体外除颤器）的具体放置位置，黄金4分钟救命一键呼救系统学会使用一键呼救按钮或社区应急电话，快速触发救援响应社区安全服务资源——您身边的支持网06社区养老服务设施日间照料中心提供日间托管、餐饮、文娱活动等服务适合白天家中无人照料的老人社区卫生服务站提供基础诊疗、慢病管理、健康体检家庭医生签约服务，定期随访老年活动中心组织文体活动、兴趣课程，丰富精神生活促进社交互动，减少孤独感社区食堂提供营养均衡的老年餐食解决独居老人做饭难、饮食单一的问题社区安全守护机制网格化巡查社区网格员定期走访，重点关注独居和空巢老人发现异常情况及时上报和处置智慧安防系统独居老人安装一键呼叫设备，紧急情况即时求助部分社区配备智能水表监测，长时间不用水自动预警社区监控覆盖主要出入口和公共区域志愿者结对帮扶低龄老人与高龄老人结对，日常关心问候社区志愿者定期电话探访和上门慰问紧急求助与热线电话服务类型电话号码适用情况匪警110遭遇盗窃、诈骗、人身威胁急救120突发疾病、意外伤害火警119火灾、被困等需消防救援社区服务热线社区公布号码日常求助、服务咨询心理援助热线12320情绪困扰、心理危机保持冷静，说清地址和情况手机设置紧急联系人快捷拨号社区一键呼叫设备保