环卫工人考核细则

环卫工人考核细则为进一步规范环卫工人作业行为，提升城市环境卫生精细化管理水平，建立健全奖优罚劣的考核激励机制，依据《城市市容和环境卫生管理条例》《城市道路清扫保洁质量与评价标准》（CJJ/T126-2022）《城市公共厕所卫生标准》（GB/T17217-1998）等相关法规标准，结合本地区实际，制定本细则。一、适用范围本细则适用于本辖区内所有纳入规范化管理的环卫工人，包括道路清扫保洁员、垃圾收集运输员、公厕保洁员、环卫设施维护员、垃圾中转站操作员等岗位，涵盖正式在编人员、劳务派遣人员及外包服务单位聘用人员。二、考核组织机构及职责（一）区级环卫考核领导小组由区城市管理局分管领导任组长，环卫管理中心、纪检监察室、人力资源科等部门负责人为成员，主要职责为：1.制定、修订环卫考核政策及细则，明确考核方向与核心指标；2.裁决考核过程中的重大争议事项，确保考核公平公正；3.审核年度考核结果及评优评先名单，审批考核奖励资金。（二）区级考核办公室设在区环卫管理中心，由中心主任任办公室主任，负责考核工作的统筹协调：1.组织实施月度、季度、年度综合考核，汇总各级考核数据；2.对街道（镇）环卫考核工作进行业务指导与监督；3.建立环卫工人考核档案，跟踪考核结果应用情况；4.定期向领导小组汇报考核工作进展及存在问题。（三）街道（镇）环卫考核小组由街道（镇）城管办主任任组长，环卫站站长、社区负责人为成员，主要职责为：1.对辖区内环卫工人开展日常督查，每日督查覆盖率不低于30%，每周实现全覆盖；2.核实班组上报的考核数据，纠正不实记录；3.处理辖区内环卫工人的初级申诉，3个工作日内给出答复意见。（四）班组日常考核组由各环卫作业班班长任组长，副班长为成员，负责：1.每日对班组人员进行考勤登记，记录作业到岗、离岗时间；2.每日检查作业质量，填写《环卫作业日常考核记录表》，当日反馈考核问题并督促整改；3.协助街道（镇）考核小组开展专项检查，提供班组作业基础数据。三、考核内容及标准考核实行百分制，分为岗位专项考核（70分）、通用指标考核（30分）两部分，各岗位专项考核标准如下：（一）道路清扫保洁员（70分）1.清扫保洁质量（35分）普扫要求：冬季（11月-次年2月）5:30前完成主次干道普扫，5:50前完成背街小巷普扫；夏季（3月-10月）5:00前完成主次干道普扫，5:20前完成背街小巷普扫。普扫后路面无垃圾杂物、无积泥积水、无痰迹烟蒂，每平方米垃圾残留不超过2处，单处面积不超过0.01㎡，未按要求完成普扫一次扣5分，普扫质量不达标一处扣2分。巡回保洁：主次干道每30分钟巡回保洁一次，背街小巷每60分钟巡回保洁一次，学校、商圈等重点区域每20分钟巡回一次。巡回保洁期间，发现路面垃圾（单处面积≥0.05㎡）需5分钟内清理，未按频次巡回一次扣3分，垃圾清理不及时一次扣2分。垃圾收集管理：果皮箱每日清理不少于2次（早7:00前、晚19:00前各1次），箱体表面无污渍、无乱贴乱画，垃圾满溢后10分钟内清理完毕，果皮箱清理不及时一次扣2分，满溢未清理一次扣3分。2.作业规范（15分）作业时穿戴统一制式工作服、反光背心，未按要求穿戴一次扣1分；保洁工具（扫帚、簸箕、捡拾器）摆放整齐，不得占用机动车道或人行道，工具乱摆乱放一次扣1分；垃圾收集时不得将路面垃圾扫入雨水篦子或绿化带，违规操作一次扣5分。3.应急处置（10分）雨雪天气：雪停后12小时内完成主次干道清雪除冰，24小时内完成背街小巷清雪除冰，未按时间要求完成的一次扣10分；突发污染：渣土撒漏、油污污染等突发情况，15分钟内到达现场清理，严重污染（面积≥10㎡）需上报班组支援，1小时内清理完毕，未及时响应一次扣5分，清理不彻底一次扣3分；重大活动保障：在重大会议、节庆活动期间，增加巡回保洁频次20%，未按要求执行一次扣5分。4.岗位技能（10分）熟练使用环卫保洁工具及小型清洁设备（如高压水枪、电动捡拾车），操作不规范一次扣2分；掌握垃圾分类知识，能正确引导居民投放垃圾，引导错误一次扣2分。（二）垃圾收集运输员（70分）1.清运质量（30分）实现生活垃圾日产日清，辖区内垃圾桶、垃圾中转站无垃圾满溢情况，满溢超过1小时一次扣5分；运输过程中无抛撒滴漏，路面无运输残留垃圾，发现抛撒滴漏一次扣10分；垃圾运输车辆密闭率100%，未密闭运输一次扣10分，车容车貌不整洁一次扣2分。2.作业规范（20分）清运时间符合规定：早班6:00-9:00、中班13:00-16:00、晚班19:00-22:00，未按规定时间清运一次扣3分；清运时轻拿轻放垃圾桶，不得损坏桶身，损坏垃圾桶一次扣5分；垃圾中转站作业后及时清理场地，无污水残留、无异味溢出，未清理场地一次扣3分。3.安全生产（15分）持有效机动车驾驶证上岗，未持证驾驶一次扣15分；车辆定期维护保养，每周检查刹车、轮胎、密闭装置，维修记录完整，未按要求保养一次扣3分；作业时开启警示灯、设置警示标志，未按要求执行一次扣2分。4.台账管理（5分）每日填写《垃圾清运记录表》，记录清运地点、垃圾重量、车辆状态，台账缺失或填写不规范一次扣1分。（三）公厕保洁员（70分）1.保洁质量（35分）地面保洁：每日拖洗不少于4次（早7:00、午12:00、晚17:00、夜21:00），地面无积水、无污渍、无杂物，地面有积水未清理一次扣2分；蹲位保洁：每使用2次或每30分钟清理一次，蹲位无粪便残留、无尿渍，纸篓垃圾不超过三分之二，清理不及时一次扣3分；消毒管理：每日用含氯消毒剂对坐便器、洗手台、门把手消毒不少于2次（夏季增加至3次），消毒记录完整，未消毒或记录缺失一次扣5分；异味控制：符合《城市公共厕所卫生标准》要求，无明显异味，有异味未及时处理一次扣3分。2.设施维护（20分）公厕内水龙头、照明灯具、排气扇等设施完好率达98%以上，发现设施损坏24小时内上报维修，未上报一次扣5分；厕纸、洗手液供应充足，断供超过2小时一次扣3分；工具间整洁有序，保洁工具分类摆放，工具乱摆乱放一次扣1分。3.服务规范（15分）作业时穿戴工作服、佩戴工作牌，未按要求执行一次扣1分；文明服务，主动帮助老人、残疾人等特殊群体，接到群众投诉一次扣5分；公厕开放时间与公示时间一致（早6:00-晚22:00），擅自缩短开放时间一次扣10分。（四）通用指标考核（30分）1.安全生产（10分）无酒后上岗、违规操作等安全隐患，发现一次扣10分；遵守交通规则，电动保洁车行驶速度不超过15km/h，超速一次扣2分；未发生责任性安全事故，发生一般安全事故一次扣10分，重大事故直接判定年度不合格。2.考勤纪律（10分）月出勤率不低于95%，迟到早退每次扣1分，旷工1天扣5分，连续旷工3天直接解除劳务关系；请假需提前1天向班组长申请，未按规定请假一次扣2分，无故缺勤一次扣3分。3.综合表现（10分）服从工作安排，拒不执行工作任务一次扣5分；同事团结协作，发生争吵或冲突一次扣3分；群众满意度：每月开展随机抽查，满意度低于90%扣2分，低于80%扣5分。四、考核方法与流程（一）日常考核1.班组考核组每日对环卫工人的作业情况进行检查，填写《日常考核记录表》，当日将考核扣分情况告知当事人，当事人签字确认；2.街道（镇）考核小组每日开展随机督查，对发现的问题拍摄照片、记录时间地点，反馈至班组并要求整改，整改情况于当日反馈；3.区级考核办公室每周开展不少于2次的暗访抽查，对重点区域、问题多发路段进行专项检查，检查结果计入月度考核成绩。（二）月度考核1.每月25日，班组考核组将本月日常考核数据汇总至街道（镇）考核小组；2.街道（镇）考核小组结合日常督查、区级暗访数据，计算当月考核得分，于每月28日前上报至区级考核办公室；3.区级考核办公室对各街道数据进行审核，确认无误后于次月5日前公示月度考核结果，公示期3天。（三）季度考核1.取当季度3个月月度考核成绩的平均值，占季度考核成绩的80%；2.季度专项考核（如垃圾分类技能测试、应急演练）成绩占20%；3.季度考核结果于每季度末10日内公示，公示期3天。（四）年度考核1.取四个季度考核成绩的平均值，占年度考核成绩的70%；2.年度民主测评（同事互评、领导评价）占20%，群众满意度调查占10%；3.年度考核结果于次年1月15日前公示，公示期5天。五、考核结果应用（一）绩效工资挂钩1.月度考核得分≥90分（优秀）：绩效工资全额发放，额外奖励200元；2.80分≤得分＜90分（良好）：绩效工资全额发放；3.70分≤得分＜80分（合格）：绩效工资按90%发放；4.60分≤得分＜70分（基本合格）：绩效工资按70%发放，离岗培训3天，培训合格后方可上岗；5.得分＜60分（不合格）：绩效工资按50%发放，连续2个月不合格的，劳务派遣人员退回派遣公司，正式人员调整岗位或解除劳动合同。（二）评优评先与晋升1.年度考核优秀的环卫工人，优先推荐参评“城市美容师”“五一劳动奖章”等荣誉称号；2.连续2个季度考核优秀的，优先晋升班组长岗位，享受班组长岗位津贴（每月150元）；3.年度考核合格及以上的，可参与环卫技能竞赛，获奖人员给予额外奖励及技能等级认证。（三）培训与提升1.月度考核基本合格的，参加环卫作业技能提升培训，培训内容包括作业规范、安全生产、垃圾分类等；2.年度考核不合格的，参加为期7天的离岗培训，培训后经考核合格方可重新上岗，仍不合格的解除劳务关系。六、申诉机制1.环卫工人对考核结果有异议的，可在公示期内以书面形式向街道（镇）考核小组提出申诉，提交申诉理由及相关证明材料；2.街道（镇）考核小组在3个工作日内完成调查核实，出具书面答复意见；3.对街道（镇）答复仍不满的，可在2个工作日内向区级考核办公室提出申诉