外卖充值协议书模板

PAGE外卖充值协议书模板甲方（充值方）：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（外卖服务提供方）：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方希望通过充值方式获取乙方提供的外卖服务，乙方愿意为甲方提供相应服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.外卖服务内容：乙方将为甲方提供各类餐饮商家的外卖配送服务，包括但不限于主食、小吃、饮品等。甲方可通过乙方的外卖平台或相关客户端浏览、选择并下单购买符合其需求的商品。2.充值金额及用途：甲方可根据自身需求选择不同的充值金额，充值款项将存储于甲方在乙方平台的账户中，专门用于在乙方平台购买外卖商品及支付相应配送费用等相关外卖消费行为。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定及乙方平台规则使用充值款项进行外卖消费。有权对乙方提供的外卖商品质量、配送服务等提出合理意见和建议。在符合乙方平台退款规则的情况下，有权要求对未消费的充值款项进行退款。2.义务保证提供的个人信息真实、准确、完整，并妥善保管用于登录乙方平台的账号及密码等信息，因甲方自身原因导致账号信息泄露或被盗用所产生的一切后果由甲方自行承担。按照乙方平台的操作流程进行充值、下单等操作，不得进行任何损害乙方或其他第三方合法权益的行为。如甲方发现充值款项存在异常或对消费记录有疑问，应及时与乙方客服联系并提供相关证据，积极配合乙方进行调查核实。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定及乙方平台规则对甲方的充值及消费行为进行管理和监督。有权根据市场情况、运营成本等因素调整外卖商品价格、配送费用及充值规则等，但应提前在乙方平台进行公示通知。对于甲方违反本协议或乙方平台规则的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于限制账号使用、暂停或终止服务等。2.义务按照本协议约定为甲方提供稳定、可靠的外卖服务平台，确保平台系统的正常运行，保障甲方能够顺利进行充值、下单及消费等操作。严格审核入驻乙方平台的餐饮商家资质及商品信息，保证所提供的外卖商品符合食品安全等相关法律法规要求，并对商品质量和服务质量承担相应的管理责任。及时处理甲方的充值、消费及退款等相关问题，按照乙方平台规则为甲方提供准确、清晰的交易记录和信息查询服务。保障甲方的个人信息安全，不得泄露甲方在使用服务过程中提供的任何信息，法律法规另有规定或经甲方同意的除外。三、充值及消费规则1.充值方式：甲方可通过乙方平台支持的线上支付方式（如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等）进行充值操作。充值金额以乙方平台实际收到的款项为准。2.充值到账时间：充值款项一般实时到账甲方在乙方平台的账户中，但如遇支付系统故障、银行清算延迟等特殊情况，到账时间可能会有所延迟，乙方应及时通知甲方。3.消费规则：甲方在乙方平台下单购买外卖商品时，系统将优先从甲方账户余额中扣除相应款项，如账户余额不足，可选择其他支付方式完成支付。甲方应在下单时仔细确认商品信息、价格、配送费用等内容，一经确认提交订单，即视为甲方同意按照订单内容接受服务。4.退款规则：如甲方因商品质量问题、商家拒绝配送、乙方平台原因导致订单无法正常完成等符合乙方平台退款规则的情况，甲方有权要求退款。退款金额将原路返回至甲方支付账户或充值账户（如充值支付的），退款到账时间按照乙方平台规定执行。如因甲方自身原因取消订单（如非商品质量等问题），乙方将根据订单状态及平台规则确定是否退款及退款金额，具体以乙方平台显示为准。四、保密条款1.双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方违反本协议约定或乙方平台规则，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于乙方为处理甲方违约行为所支付的合理费用（如律师费、诉讼费等）、乙方因甲方违约而向第三方承担的赔偿责任等。如甲方恶意利用充值款项进行非法活动或损害乙方及其他用户利益的，乙方有权立即停止为甲方提供服务，并追回已充值但未消费的款项，同时甲方应承担相应的法律责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定为甲方提供服务或服务质量不符合约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方因无法正常使用服务而产生的直接经济损失、乙方应按照充值款项的一定比例向甲方支付违约金（具体比例由双方协商确定，但不得低于充值款项的[X]%）。如乙方泄露甲方个人信息或因乙方平台系统故障等原因导致甲方充值款项丢失、消费记录错误等情况，乙方应采取积极措施进行补救，并根据实际情况对甲方进行相应的赔偿或补偿。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，