旅游标准管理服务协议

旅游标准管理服务协议甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：鉴于甲方需要进行旅游标准管理服务，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供旅游标准管理服务事宜，达成如下协议：第一条合同标的1.1服务内容：乙方将为甲方提供包括但不限于旅游标准制定、执行监督、质量评估、咨询服务等在内的旅游标准管理服务。1.2服务标准：乙方将按照国家相关旅游标准规范和行业标准，结合甲方实际情况，制定详细的服务标准。1.3服务数量：本协议服务期为年，乙方将为甲方提供次旅游标准管理服务。1.4服务单价：设备单价为人民币壹拾贰万伍仟元整，服务单价为人民币壹拾万元整。1.5合同总价：合同总价为人民币叁拾柒万伍仟元整，大写：人民币叁拾柒万伍仟元整。第二条双方权利义务2.1甲方权利义务：2.1.1甲方应按照乙方提供的服务标准，配合乙方完成相关旅游标准管理服务。2.1.2甲方应在收到乙方提供的服务成果后个工作日内进行验收，逾期视为验收合格。2.1.3甲方应按约定支付服务费用，逾期支付每日按合同总价的千分之五支付违约金。2.1.4甲方应保护乙方提供的保密信息，未经乙方同意不得向任何第三方外泄。2.2乙方权利义务：2.2.1乙方应按照本协议约定，按时、按质、按量完成旅游标准管理服务。2.2.2乙方应保证提供的服务符合国家相关旅游标准规范和行业标准。2.2.3乙方应按照甲方要求，及时提供相关服务成果。2.2.4乙方应保守甲方商业秘密，未经甲方同意不得向任何第三方外泄。第三条违约责任3.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。3.2乙方未按时完成服务，每逾期一日，应向甲方支付合同总价的千分之三作为违约金。3.3乙方提供的服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方进行整改，直至符合约定标准；如乙方拒绝整改或整改后仍不符合约定标准，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用。第四条争议解决4.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。第五条合同期限、生效条件、份数5.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为年。5.2本协议一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力。第六条其他6.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。6.2本协议的修改、补充和解除，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。,甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：签订日期：（以下无正文）6.3若因不可抗力因素导致本协议无法履行或部分条款无法履行，双方应相互理解，并协商解决，必要时可暂停履行本协议。6.4甲方在使用乙方提供的服务过程中，如因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不低于损失金额的百分之五十。6.5本协议签订后，如甲方需增加服务内容，应提前与乙方协商，并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。6.6本协议的签订不代表任何一方对另一方业务能力、信誉、资质等方面的认可，双方应各自承担相应的风险。6.7乙方在提供服务过程中，应遵守国家相关法律法规，不得从事违法活动，否则由此产生的后果由乙方自行承担。6.8甲方在履行本协议过程中，如发现乙方存在违法行为，有权立即终止本协议，并要求乙方承担相应法律责任。6.9本协议中涉及到的数据、信息等，双方应严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。6.10本协议未尽事宜，可参照《中华人民共和国合同法》及相关法律法规执行。,甲方（委托方公司）：北京阳光旅行社有限公司6.11甲方如需变更服务内容，应提前至少三个工作日以书面形式通知乙方，乙方在收到通知后，应在两个工作日内予以确认。如乙方无法按照甲方要求调整服务，应提前告知甲方，并协商解决方案。6.12乙方在提供服务过程中，应确保服务质量不低于行业标准，若因乙方服务原因导致甲方客户投诉，乙方应在接到投诉后二十四小时内予以处理，并通知甲方。6.13甲方客户在旅游过程中发生意外伤害，乙方应立即启动应急预案，并协助甲方客户进行救治。同时，乙方应在事发后二十四小时内向甲方报告情况，并配合甲方进行后续处理。6.14本协议项下，乙方应按照甲方要求，提供以下服务内容：a)为甲方提供专业的旅游咨询服务，包括行程规划、景点推荐、交通住宿安排等；,b)为甲方客户提供导游服务，确保行程顺利进行；,c)为甲方客户提供旅游保险，保障客户权益；d)每年至少组织一次大型旅游活动，提升甲方客户满意度。6.15乙方在提供导游服务时，应确保导游具备以下条件：a)持有导游资格证书；b)具备良好的沟通能力和服务意识；c)熟悉旅游目的地文化、历史、风俗等知识。6.16甲方客户在旅游过程中，若因个人原因导致行程变更或取消，应提前至少五个工作日通知乙方，并按照以下规定承担相应费用：,a)行程变更：甲方客户需支付行程变更产生的差价及手续费；b)行程取消：甲方客户需支付已产生费用的百分之五十作为违约金。6.17本协议有效期为一年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满后，如双方无异议，可自动续签一年。6.18本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。附件：,1.甲方客户名单2.导游人员名单,3.旅游保险条款4.服务收费标准5.应急预案6.19乙方在接到甲方客户行程变更或取消的通知后，应在三个工作日内给予回复，并告知甲方客户具体处理方案。6.20乙方每年至少组织一次大型旅游活动，如“五一”、“十一”黄金周期间的国内游、出境游等，届时将邀请甲方客户优先报名参加，并享受优惠价格。6.21乙方在导游服务过程中，将严格遵守国家法律法规，确保导游行为规范，不得擅自增加或减少旅游项目，不得接受游客的额外费用。6.22乙方在为甲方客户提供旅游保险时，应确保保险条款明确，保障范围全面，并在旅游行程前将保险条款及相关信息告知甲方客户。6.23乙方在服务过程中，如因自身原因导致甲方客户权益受损，应承担相应责任，并在接到甲方客户投诉后七个工作日内给予答复。6.24甲方客户在旅游过程中，如遇到服务质量问题，可向乙方提出投诉。乙方应在接到投诉后五个工作日内进行调查处理，并将处理结果告知甲方客户。6.25本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.26甲方客户在签订本协议前，应仔细阅读协议内容，如有疑问，可向乙方咨询。甲方客户在签订协议后，视为已充分了解并同意本协议的全部内容。6.27本协议自双方签字盖章之日起生效，双方应严格遵守。如有违反，应承担相应法律责任。附件：,1.甲方客户名单2.导游人员名单3.旅游保险条款4.服务收费标准5.应急预案（以下为甲方客户名单示例）甲方客户名单：5.周七，男，40岁，北京阳光旅行社有限公司员工（以下为导游人员名单示例）导游人员名单：1.张强，男，30岁，持有导游资格证书，熟悉旅游目的地文化、历史、风俗等知识。2.李娜，女，28岁，持有导游资格证书，具备良好的沟通能力和服务意识。3.王磊，男，35岁，持有导游资格证书，具备丰富的旅游经验和专业知识。4.赵婷，女，29岁，持有导游资格证书，熟悉旅游目的地文化、历史、风俗等知识。5.周洋，男，33岁，持有导游资格证书，具备良好的沟通能力和服务意识。（以下为旅游保险条款示例）旅游保险条款：一、保险范围,1.疾病保障：因疾病导致的医疗费用；,2.意外伤害保障：因意外事故导致的医疗费用；,3.旅游意外伤害保障：因旅游活动导致的意外伤害；,4.旅行取消保障：因特殊原因导致旅行取消的损失；5.行李延误保障：因行李延误导致的损失。二、保险责任1.保险人承担被保险人因疾病、意外伤害、旅游意外伤害、旅行取消、行李延误等造成的损失；三、保险金额,1.疾病保障：人民币10万元；,2.意外伤害保障：人民币20万元；3.旅游意外伤害保障：人民币30万元；4.旅行取消保障：人民币5万元；5.行李延误保障：人民币3万元。四、保险期限保险期限为旅游行程开始之日起至行程结束之日止。五、保险费保险费按旅游人数和保险金额计算，由乙方代收并支付给保险公司。六、保险合同解除,1.保险合同解除前，被保险人应按照合同约定支付保险费；2.保险合同解除后，保险人应退还已收取的保险费。（以下为服务收费标准示例）服务收费标准：,1.行程规划及景点推荐：免费；,2.导游服务：每人每天人民币100元；3.旅游保险：每人每天人民币10元；4.大型旅游活动报名费：免费。（以下为应急预案示例）应急预案：一、自然灾害1.如遇自然灾害（如地震、洪水、台风等），乙方应及时通知甲方客户，并协助甲方客户调整行程或采取其他应对措施；2.如因自然灾害导致行程中断，乙方应协助甲方客户办理退团手续，并退还相