电子商务平台运营经理销售业绩与用户满意度KPI考核表

电子商务平台运营经理销售业绩与用户满意度KPI考核表工号姓名年龄部门岗位名称入职日期试用期预转正日期考勤记录□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天销售业绩（45%）45%销售额达成率1.达成目标：100分

2.达成目标90%-95%：90分

3.达成目标80%-90%：80分

4.达成目标70%-80%：70分

5.未达成目标70%以下：60分销售业绩（45%）45%订单量达成率1.达成目标：80分

2.达成目标80%-90%：70分

3.达成目标70%-80%：60分

4.达成目标60%-70%：50分

5.未达成目标60%以下：40分销售业绩（45%）45%客户复购率1.达成目标：70分

2.达成目标25%-30%：60分

3.达成目标15%-25%：50分

4.达成目标10%-15%：40分

5.未达成目标10%以下：30分销售业绩（45%）45%新产品销售占比1.达成目标：60分

2.达成目标10%-15%：50分

3.达成目标5%-10%：40分

4.达成目标0%-5%：30分

5.未达成目标：20分销售业绩（45%）45%销售活动效果1.达成目标：50分

2.达成目标1%-2%：40分

3.达成目标0%-1%：30分

4.达成目标-1%-0%：20分

5.未达成目标：10分用户满意度（25%）25%用户满意度评分1.达到4.5分：100分

2.达到4.0分：90分

3.达到3.5分：80分

4.达到3.0分：70分

5.低于3.0分：60分用户满意度（25%）25%用户投诉率1.达到目标：80分

2.达到目标1%-2%：70分

3.达到目标2%-3%：60分

4.达到目标3%-4%：50分

5.低于目标：40分用户满意度（25%）25%用户留存率1.达到目标：70分

2.达到目标70%-80%：60分

3.达到目标60%-70%：50分

4.达到目标50%-60%：40分

5.低于目标：30分用户满意度（25%）25%用户推荐率1.达到目标：60分

2.达到目标25%-30%：50分

3.达到目标20%-25%：40分

4.达到目标15%-20%：30分

5.低于目标：20分用户满意度（25%）25%用户活跃度1.达到目标：50分

2.达到目标110%-120%：40分

3.达到目标100%-110%：30分

4.达到目标90%-100%：20分

5.低于目标：10分市场竞争力（15%）15%市场份额1.达到目标：50分

2.达到目标1%-2%：40分

3.达到目标0%-1%：30分

4.达到目标-1%-0%：20分

5.低于目标：10分市场竞争力（15%）15%品牌知名度1.达到目标：40分

2.达到目标70%-80%：30分

3.达到目标60%-70%：20分

4.达到目标50%-60%：10分

5.低于目标：0分市场竞争力（15%）15%竞品分析报告数量1.达到目标：30分

2.达到目标1-2份：20分

3.达到目标0-1份：10分

4.低于目标：0分市场竞争力（15%）15%行业活动参与度1.达到目标：20分

2.达到目标1-2次：10分

3.低于目标：0分市场竞争力（15%）15%市场调研报告1.达到目标：10分

2.未达目标：0分团队建设与个人发展（15%）15%团队培训活动1.达到目标：50分

2.达到目标1次：40分

3.未达目标：30分团队建设与个人发展（15%）15%团队成员绩效提升1.达到目标：40分

2.达到目标3%-5%：30分

3.达到目标0%-3%：20分

4.未达目标：10分团队建设与个人发展（15%）15%个人技能提升1.达到目标：30分

2.达到目标1门：20分

3.未达目标：10分团队建设与个人发展（15%）15%团队凝聚力1.达到目标：20分

2.达到目标70%-80%：10分

3.低于目标：0分团队建设与个人发展（15%）15%个人职业规划1.达到目标：10分

2.未达目标：0分本考核表旨在全面评估电子商务平台运营经理在销售业绩与用户满意度方面的综合表现，以下维度和指标将用于评估。审批意见部门意见签字：