跨境电商英语（第四版） 模块化课程建设方案

《跨境电商实用英语》模块化课程实施方案2026年6月

1.基本情况课程名称跨境电商英语专业大类代码财经商贸大类53专业类代码经济贸易类530702课程类型□公共类课程√专业类课程□实践类课程课程形式□国家精品在线开放课程√省级精品在线开放课程□校级精品在线开放课程□省级课程思政示范课程面向专业、年级跨境电商（二年级）、商务英语（一年级）、国际经济与贸易（二年级）授课学分/学时学时：54学分：3课程链接（注：在线开放课程填写）/course/8a22121c9c46f957019cb39eb3e362932.课程性质跨境电商实用英语是跨境电子商务专业、国际商务专业、国际贸易实务专业和商务英语专业人才培养计划中了解跨境电商专业知识、培养专业文献阅读能力、发展岗位工作中专业英语应用技能的主要支撑课程之一，是相关专业的专业必修课或专业选修课。通过公共（大学）英语、跨境电商基础、国际贸易基础等先导课程的学习，使学生获得一定的词汇基础、语法能力和英语学习能力，了解跨境电商基础知识及跨境电商平台基本操作，是本课程学习的前提和基础。通过本课程的学习，培养学生跨境电商专业文献英语阅读能力、发展工作岗位中跨境电商英语沟通技能，并为以后的跨境电商专业实践类课程提供专业知识与语言技能基础。3.课程目标本课程旨在“以专业为背景培养英语应用能力，以英语为载体传授专业知识”。通过本课程的学习，学生应该获得初步的专业英语应用能力，进一步了解跨境电商专业基本知识。学生应当了解一定数量的跨境电商专业英语术语，应当能够在工具书的帮助下进行简单的文献资料阅读和简单的文献翻译，应当获得跨境电商岗位工作必需的基本的英语写作能力。同时，学生应当在专业能力、方法能力和社会能力等方面得到进一步的培养与训练。课程目标具体分解为：（一）知识目标掌握跨境电商基础岗位的基本英语专业术语、表达法和基本沟通技能；了解跨境电商英文平台各岗位职责，掌握英文平台基本业务操作运作流程；掌握跨境电商平台产品及店铺描述、营销推广、售前、售中、售后服务所需的专业术语和表达法；在特定的跨文化交际语境中，使用符合英语国家文化风俗和商务惯例的语言处理文化差异，并达成业务磋商。（二）能力目标能用英语开展跨境电商产品描述的能力；能用英语开展跨境电商店铺描述的能力；能用英语开展跨境电商营销推广的能力；能用英语开展跨境电商售前交流的能力；能用英语开展跨境电商售中交流的能力；能用英语开展跨境电商售后交流的能力；能用英语表达跨境电商常见商品分类的能力。（三）素养目标获得收集、处理、加工信息的能力及发现、分析和解决问题的一般能力；初步养成一定的知识应用能力和创新思维能力；提高自主学习能力和自我发展能力；进一步增强人际交往、社会活动和团队协作能力。4.课程实施4.1模块化课程内容序号学习任务子任务及职业能力模块课时1ConceptandSignificanceofCross-borderE-commerce子任务1-1跨境电商行业认知职业能力1-1-1掌握进口跨境电商工作流程职业能力1-1-2掌握出口跨境电商工作流程职业能力1-1-3能用英语介绍跨境电商概念、特点、意义和优势32Cross-borderE-commerceDevelopmentinChina子任务2-1跨境电商行业发展趋势职业能力2-1-1能用英语介绍中国跨境电商发展趋势职业能力2-1-2能用英语阐述中国跨境电商发展中的主要问题33AliExpress子任务3-1速卖通平台介绍职业能力2-1-1能用英语介绍速卖通平台职业能力2-1-1能用英语介绍速卖通平台开店流程34Amazon子任务4-1亚马逊平台介绍职业能力4-1-1能用英语介绍亚马逊平台职业能力4-1-2能用英语介绍亚马逊平台开店流程35StoreDescription子任务5-1店铺描述职业能力5-1-1掌握店铺描述的技巧职业能力5-1-2能用英文撰写个人店铺描述的文案职业能力5-1-3能用英文撰写企业店铺描述的文案36TitleDescription子任务6-1标题描述职业能力6-1-1掌握不同跨境电商平台产品标题描述的技巧职业能力6-1-2能用英文撰写速卖通平台产品标题职业能力6-1-3能用英文撰写亚马逊平台产品标题37ProductDescription子任务7-1产品描述职业能力7-1-1掌握跨境电商平台爆品、引流款、利润款产品特点职业能力7-1-2掌握产品描述技巧职业能力7-1-3能用英文介绍不同类别的产品，突出产品特点38Platform-insideMarketing子任务8-1站内营销职业能力8-1-1掌握速卖通直通车和联盟营销的特点和创建职业能力8-1-2掌握速卖通四大免费站内营销工具特点职业能力8-1-3能用英语介绍产品的营销方案39SNS/SEO/SEMMarketing子任务9-1SNS/SEO/SEM营销职业能力9-1-1掌握SNS营销技巧职业能力9-1-2能用英语撰写SNS营销文案职业能力9-1-3掌握优化产品关键词技巧职业能力9-1-4掌握网站优化技巧610ProductInformationInquiry子任务10-1处理客户询盘职业能力10-1-1了解主要的在线沟通软件和工具职业能力10-1-2了解常见的客户询盘类型职业能力10-1-3能用英语回复或介绍产品相关特点职业能力10-1-4掌握回复客户询盘的相关技巧311Payment子任务11-1跨境电商平台支付职业能力11-1-1能用英语介绍跨境电商平台主要支付方式职业能力11-1-2能用英语介绍在线支付流程职业能力11-1-3能用英语介绍合并支付流程职业能力11-1-4了解产生支付问题的主要原因312PriceNegotiation子任务12-1议价职业能力12-1-1能用英语回复客户关于产品折扣的询问职业能力12-1-2能用英语恰当表述接受/拒绝客户议价职业能力12-1-3能用英语回复客户关于批发价的询问213Productpackaging子任务13-1产品包装职业能力13-1-1了解跨境电商平台产品包装材料职业能力13-1-2能用英语回复客户关于产品包装的询问职业能力13-1-3能用英语回复客户关于产品包装的特殊要求314ShipmentandDelivery子任务14-1跨境电商物流职业能力14-1-1能用英语回复客户关于产品运输方式和收货时间的询问职业能力14-1-2能用英语回复客户关于产品运费的询问职业能力14-1-3能用英语回复客户关于快递单号的询问职业能力14-1-4能用英语回复客户关于海关税的询问315DisputesandComplaints子任务15-1投诉和纠纷职业能力15-1-1掌握妥善处理客户投诉与纠纷的技巧职业能力15-1-2能用英语回复客户的投诉职业能力15-1-3掌握纠纷升级为平台纠纷的处理方式316CommentsonProduct/Service子任务16-1客户评价职业能力16-1-1能用英语邀请客户留评职业能力16-1-2能用英语回复客户好评职业能力16-1-3能用英语回复客户中差评317CustomerMaintenance子任务17-1客户维护职业能力17-1-1能用英语进行老客户日常问候职业能力17-1-2能用英语进行老客户节假日问候职业能力17-1-3能用英语向客户推送店铺活动职业能力17-1-4能用英语向新老客户推送新产品34.2模块化课程教学场所本课程建议安排在理实一体校内智慧教室和校外跨境电商实习基地上课。理实一体校内智慧教室配备无线网络，依托职教云以及智能手机、iPad等智能终端，动态采集学生个体数据、学习过程数据、学习结果数据，开展精准教学。建议校外跨境电商实习基地应涵盖不同类型、不同区域的相关企业，实现教学场所与职业场所的一体化，使学生有强烈的职业归属感，以提高学习效率。4.3模块化课程教学方法本课程建议采用精准化教学，基于职教云等平台所收集的数据开展精准化的学情分析、目标分析、内容分析、路径分析和精准教学干预；设计“学习领袖”，应用积分机制，营造竞争氛围，激发学生主动学习意识；全面推进融“教、学、考、做”为一体的项目教学法和线上线下融合教学法，动态组建项目团队，让学生以职业人身份进行业务操作。5.模块化课程教学资源开发《跨境电商实用英语》课程引进行业大师、行业专家、行业骨干，与校内专业带头人、课程负责人、骨干教师，组成“双专业带头人”“双课程负责人”“双导师育人团队”，合作开发岗标、专标、课标、教材、微课视频，共同备课、授课、命题、就业指导，深度融入人才培养和行业培训全过程。创新“双元双优”结构化教师教学创新团队协同工作机制，构建校企人员双向交流协作共同体。目前，《跨境电商实用英语》课程已共同开发课标1个，教材1部，微课视频资源150个。6．模块化课程考核评价课程整体教学评价的标准应体现任务驱动、项目导向课程的特征，在教学中按学期分项目任务分别评分，最后进行综合审证制单考核。（1）采用线上线下相结合的方式，兼顾课前自主在线学习与任务完成，课堂任务完成与交流反馈、项目任务的实施过程与成果反馈以及课后拓展的反馈等；（2）采用师生结合、校内外兼顾的方式，学生自评/互评、教师评价和行业企业导师评价三方综合对某一个具体任务展开评价；（3）采用诊断性评价、形成性评价与总结性评价相结合的方式。利用现代信息化手段，实现全过程信息采集，在课程教学实施过程中，及时观测大数据，既把握全员情况，又凸显个体差异，适当调整教学内容与侧重点，以保障教学目标与教学效果的实现。表课程考核方式线上线下(40%)自评互评(10%)校内校外(20%)综合评价(30%)线上成绩(30%)(10%)(5%)(5%)(10%)(10%)(10%)(10%)(10%)7.行业企业兼职教师组织管理本课程教学团队应由校内专任教师和行