医院视频监控管理制度

医院视频监控管理制度第一章总则为规范医院视频监控系统的建设、使用和管理，确保医院公共安全，保障患者、医护人员及其他相关人员的人身与财产安全，维护正常的医疗秩序和工作秩序，同时保护患者隐私及个人信息安全，依据国家相关法律法规及卫生行业管理规定，结合本院实际情况，特制定本制度。本制度适用于本院范围内所有视频监控系统的规划、建设、日常运行、维护、信息使用及人员管理等活动。医院各科室、部门及所有相关人员均须严格遵守本制度。第二章组织与职责医院成立视频监控管理工作小组，由院领导牵头，成员包括保卫、信息、医务、护理、院感、纪检监察等相关部门负责人。该小组负责统筹协调视频监控管理工作中的重大事项，审定相关管理细则，并对制度执行情况进行监督检查。保卫部门是视频监控系统的归口管理部门，主要职责包括：监控系统日常运行的巡检与记录；监控室的管理及值班人员的调度；监控资料的调取、查阅与保管；协调处理监控系统运行中出现的一般性故障；配合相关部门进行安全事件的调查取证。信息部门负责视频监控系统的技术支持，包括系统的规划与升级改造、硬件设备的维护保养、软件系统的稳定运行、数据存储的安全保障以及技术故障的排查与修复。各科室、部门负责人为本区域内监控设备及信息安全的第一责任人，应教育本部门人员爱护监控设备，不得擅自移动、遮挡、损坏或干扰监控设备的正常运行，并配合保卫部门做好监控系统的管理工作。第三章系统建设与管理视频监控系统的建设应遵循国家及行业相关标准，确保技术先进、性能稳定、图像清晰、覆盖合理。新建、改建、扩建项目中的监控系统应与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。监控区域的设置应重点覆盖门诊大厅、急诊区域、住院病房走廊、药房、收费处、检验科、重要库房、财务室、档案室、停车场、消防通道及其他人员密集或安全防范重点部位。在患者隐私区域，如病房内部（特殊情况除外）、更衣室、卫生间等，原则上不设置监控设备；确因特殊安全需要设置的，必须严格控制范围和权限，并履行充分告知义务。监控设备的选型应符合高清化、网络化、智能化发展趋势，并具备良好的兼容性和可扩展性。设备安装应牢固隐蔽，不影响医疗环境美观，不干扰正常医疗工作。第四章设备运行与维护监控系统应保持24小时连续运行，任何部门或个人不得擅自中断系统运行。保卫部门值班人员应实时监控系统运行状态，发现图像异常、设备故障等情况，须立即记录并通知信息部门进行处理。信息部门应建立设备台账，定期对监控设备、传输线路、存储设备等进行检查、维护和保养，确保设备完好率和图像质量符合要求。对老化或故障设备，应及时提出维修或更换建议，报相关领导审批后实施。监控中心（室）应保持整洁、干燥、通风，配备必要的消防器材和应急照明设备。非值班人员未经允许不得进入监控中心。值班人员应严格遵守操作规程，熟练掌握设备操作方法，严禁进行与工作无关的操作。第五章信息采集与存储监控系统采集的视频图像信息应保证真实、完整、连续。存储设备应具备足够的容量和可靠的性能，确保视频资料的有效保存。常规视频资料的保存期限不少于30天，特殊情况需延长保存期限的，由保卫部门根据需要提出，报分管院领导审批后执行。存储的视频信息数据应采取必要的安全保密措施，防止数据丢失、损坏、泄露或被非法篡改。信息部门应定期对存储数据进行备份和检测，确保数据安全。第六章信息使用与隐私保护公安、司法等机关因办案需要调取监控资料的，应出具单位介绍信和执法证件，由保卫部门按规定程序协助调取，并做好记录。严禁任何部门或个人利用监控系统偷窥、偷拍他人隐私，或泄露、传播、买卖监控信息。对于涉及患者或医护人员个人隐私的监控信息，应采取严格的保密措施，非经法定程序或特殊授权，不得擅自查阅和使用。监控系统操作人员及其他接触监控信息的人员，对工作中知悉的监控内容负有保密义务，不得向无关人员泄露。第七章应急管理当发生突发事件（如火灾、暴力冲突、盗窃等）时，保卫部门值班人员应立即启动应急处置预案，利用监控系统密切跟踪事态发展，及时向值班领导和相关部门报告，并根据指示采取相应措施，同时做好视频资料的固定和保存工作，为后续调查处理提供依据。信息部门应制定监控系统数据应急恢复预案，定期进行演练，确保在系统发生重大故障或数据丢失时，能够快速恢复系统运行和数据。第八章监督与责任追究医院视频监控管理工作小组定期或不定期对各部门执行本制度的情况进行监督检查，对发现的问题及时通报并督促整改。对认真履行职责、在监控系统管理工作中表现突出或有效利用监控信息避免重大损失的单位和个人，医院予以表彰奖励。对违反本制度规定，有下列行为之一的，医院将视情节轻重，对相关责任人进行批评教育、通报批评、经济处罚直至纪律处分；构成违法犯罪的，移交公安机关或司法机关处理：1.擅自移动、拆卸、损坏、遮挡监控设备或干扰其正常运行的；2.擅自中断监控系统运行或改变系统设置的；4.泄露、买卖监控信息或利用监控信息侵犯他人隐私的；5.监控值班人员擅离职守、玩忽职守，导致重要信息漏记或延误处理的；6.未履行维护职责，导致监控系统长期不能正常运行的；7.其他违反本制度规定的行为。第九章附则