2026年315消费者权益保护知识竞赛题库及答案

2026年315消费者权益保护知识竞赛题库及答案单选题（每题1分，共40分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号）1.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A.原企业主管部门B.变更后承受其权利义务的企业C.工商行政管理部门D.消费者协会答案：B2.网络交易平台提供者明知或者应知销售者侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者承担（）。A.补充责任B.按份责任C.连带责任D.替代责任答案：C3.经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品价款的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍答案：C4.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B5.下列商品中，依法不适用七日无理由退货的是（）。A.消费者定作的西服B.在线下载的音像制品C.交付的报纸期刊D.以上全部答案：D6.消费者协会履行公益性职责，其经费来源主要是（）。A.财政拨款B.会员会费C.社会捐赠D.财政拨款和社会捐赠答案：D7.经营者泄露消费者个人信息，情节严重的，由有关主管部门责令改正，可以并处（）罚款。A.1万元以下B.5万元以下C.10万元以下D.50万元以下答案：D8.预付式消费中，经营者未按约定提供商品或服务，消费者要求退款的，经营者应当自消费者提出退款要求之日起（）内一次性退还余额。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：C9.下列关于“格式条款”的说法正确的是（）。A.经营者可单方设定最终解释权B.排除消费者权利的内容一律无效C.经消费者签字确认即可免责D.口头提示即可生效答案：B10.消费者因商品缺陷造成人身损害，可以向（）要求赔偿。A.生产者B.销售者C.生产者或销售者D.只能向生产者答案：C11.对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会可以提起（）。A.民事诉讼B.行政诉讼C.刑事诉讼D.公益诉讼答案：D12.经营者提供有关商品或服务的虚假广告，造成消费者损害的，广告经营者、发布者不能提供经营者真实名称、地址的，应当承担（）。A.补充责任B.连带责任C.替代责任D.过错责任答案：C13.下列属于《电子商务法》明确规定的“电子商务经营者”的是（）。A.微信朋友圈偶尔转让闲置物品的个人B.通过直播带货的网红C.社区团购的团长D.以上全部答案：B14.经营者以样品方式销售商品，应当保证质量与样品一致，否则消费者可以自收货之日起（）内要求退货。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B15.消费者向行政部门投诉，该部门应当自收到投诉之日起（）内予以处理并告知消费者。A.3个工作日B.7个工作日C.10个工作日D.15个工作日答案：B16.下列关于“明码标价”的说法正确的是（）。A.可仅标注“面议”B.可使用内部代码C.应标示品名、计价单位、价格等要素D.可在收款时口头告知答案：C17.经营者对消费者提出的修理、更换、退货要求故意拖延或无理拒绝，由市场监管部门责令改正，可单处或并处警告、没收违法所得、处以违法所得（）以下罚款。A.1倍B.3倍C.5倍D.10倍答案：D18.下列属于《个人信息保护法》规定的敏感个人信息的是（）。A.姓名B.电话号码C.精准定位信息D.购物记录答案：C19.跨境电子商务零售进口商品，消费者为纳税义务人，由（）代扣代缴。A.海关B.物流企业C.电子商务企业或平台D.支付企业答案：C20.经营者提供商品或服务，造成消费者死亡，受害人家属有权要求所受损失（）倍以下的惩罚性赔偿。A.一B.二C.三D.五答案：B21.下列关于“先行赔付”制度的说法正确的是（）。A.仅适用于线下商场B.平台与入驻商家约定即可C.必须由法律强制规定D.消费者无权主张答案：B22.消费者通过自动售货机购买变质饮料，其赔偿义务主体为（）。A.场地出租方B.自动售货机运营者C.饮料生产商D.物业管理公司答案：B23.下列属于《反垄断法》规制的“滥用市场支配地位”行为的是（）。A.搭售B.联合抵制C.固定价格D.划分市场答案：A24.经营者以暴力、威胁等方式强制交易，受害人可以依法请求（）。A.民事赔偿B.行政处罚C.刑事追责D.以上全部答案：D25.下列关于“社区团购”合规要求，错误的是（）。A.平台需核验团长身份B.可以“低价倾销”抢占市场C.应公示商品产地、保质期D.不得滥用个人信息答案：B26.消费者因经营者利用虚假价格手段诱骗交易，可主张价款（）的惩罚性赔偿。A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍答案：C27.下列属于《产品质量法》规定的“缺陷”情形的是（）。A.产品不符合国家标准B.产品不具备应当具备的使用性能C.产品存在危及人身财产安全的不合理危险D.产品包装不美观答案：C28.经营者提供商品或服务，消费者索要发票的，（）。A.可加价开票B.可拒绝C.必须出具D.可延迟30日答案：C29.下列关于“直播带货”说法正确的是（）。A.主播不是广告代言人B.平台无需审核商品资质C.主播须对虚假宣传承担连带责任D.消费者不能七日无理由退货答案：C30.消费者因食品不符合安全标准受到损害，可以向经营者或生产者要求支付价款（）的惩罚性赔偿金。A.三倍或十倍B.二倍C.五倍D.十五倍答案：A31.下列关于“汽车三包”规定，正确的是（）。A.家用汽车包修期不低于2年或5万公里B.三包有效期不低于3年或6万公里C.更换发动机总成可累计修理2次D.退货需收取1%折旧费答案：B32.经营者停止经营预付卡业务，应提前（）日在营业场所显著位置公示，并以电话、短信等方式告知消费者。A.10B.15C.30D.45答案：C33.下列属于《广告法》禁止的“绝对化用语”的是（）。A.顶级B.优质C.领先D.创新答案：A34.消费者通过跨境电商平台购买商品，自海关放行之日起（）内发现质量问题可要求平台协调退货。A.7日B.15日C.30日D.45日答案：C35.下列关于“老年消费者权益保护”说法错误的是（）。A.不得诱导其购买高价保健品B.可收集其健康状况信息用于精准营销C.提供显著的风险提示D.支持家属依法代理维权答案：B36.下列属于《民法典》规定的“人格权”的是（）。A.生命权B.所有权C.抵押权D.地役权答案：A37.经营者未经消费者同意发送商业信息，可处（）罚款。A.1万元以下B.3万元以下C.5万元以下D.10万元以下答案：C38.下列关于“绿色消费”倡导内容，正确的是（）。A.鼓励使用一次性塑料B.强制购买环保高价商品C.倡导节约、环保、低碳D.限制消费者选择权答案：C39.消费者参与抽奖式销售，最高奖金额不得超过（）元。A.1万B.3万C.5万D.10万答案：C40.下列关于“消费民事公益诉讼”说法正确的是（）。A.只能由检察机关提起B.消费者协会需经省级以上消协授权C.可提出赔礼道歉诉求D.不可提出损害赔偿答案：C多选题（每题2分，共30分。每题有两个或两个以上正确答案，多选少选均不得分）41.依据《消费者权益保护法》，消费者享有的权利包括（）。A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.任意解除权E.公平交易权答案：ABCE42.下列哪些情形，经营者拒绝承担七日无理由退货责任的理由成立（）。A.消费者拆封试听音像制品B.消费者定作的家具已发货C.鲜活易腐的海鲜已签收D.在线下载的软件已激活E.普通服装商标吊牌完好答案：ABCD43.依据《电子商务法》，电子商务经营者应当在其首页显著位置持续公示的信息有（）。A.营业执照信息B.与经营业务有关的行政许可信息C.消费者评价信息D.无需公示地址E.终止经营信息答案：ABE44.下列属于《价格法》规定的“不正当价格行为”的有（）。A.相互串通操纵价格B.虚假优惠折价C.变相提高价格D.囤积居奇E.明码标价答案：ABCD45.消费者因食品安全受到损害，可以向谁主张赔偿（）。A.生产者B.销售者C.集中交易市场开办者D.网络交易平台E.广告代言人答案：ABCD46.下列哪些行为构成“欺诈”（）。A.以假充真B.以次充好C.虚构交易评价D.隐瞒真实产地E.轻微色差答案：ABCD47.依据《个人信息保护法》，处理敏感个人信息应取得消费者的（）。A.口头同意B.单独同意C.书面同意D.明示同意E.默示同意答案：BCD48.下列关于“汽车三包”退货条件，正确的有（）。A.60日或3000公里内出现转向系统失效B.三包期内严重安全性能故障累计2次未修好C.发动机累计更换2次仍不能正常使用D.消费者驾驶不当造成损坏E.制动系统同一故障累计修理5次答案：ABC49.下列哪些属于《产品质量法》规定的销售者质量义务（）。A.建立进货检查验收制度B.保持销售产品质量C.不得销售失效变质产品D.对缺陷产品召回承担费用E.伪造产地答案：ABC50.消费者协会可以就哪些问题向有关行政部门反映、查询（）。A.商品质量抽检结果B.格式条款违法C.垄断行为D.虚假宣传E.内部人事任免答案：ABCD51.下列哪些属于《广告法》禁止的医药广告内容（）。A.表示功效的断言B.说明治愈率C.利用患者名义证明D.标注“请按药品说明书使用”E.含有不科学的保证答案：ABCE52.经营者收集使用消费者个人信息，应当遵循的原则有（）。A.合法B.正当C.必要D.诚信E.过度答案：ABCD53.下列哪些属于《民法典》规定的承担民事责任方式（）。A.停止侵害B.排除妨碍C.赔礼道歉D.消除危险E.行政拘留答案：ABCD54.下列关于“直播电商”平台义务，正确的有（）。A.建立主播黑名单制度B.保存直播视频不少于3年C.对虚假宣传立即下架D.无需审核商品广告词E.向监管部门报送数据答案：ABCE55.下列哪些属于《绿色消费实施方案》提出的政策工具（）。A.绿色产品认证B.节能产品政府采购C.一次性塑料价格调节D.绿色消费积分E.限制绿色产品出口答案：ABCD填空题（每空1分，共20分）56.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有________和________不受损害的权利。答案：人身、财产安全57.经营者提供商品或者服务应当明码标价，不得________或者________价格。答案：虚构原价、虚假折价58.网络交易平台明知销售者侵害消费者权益未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担________责任。答案：连带59.经营者未经消费者同意或者请求，不得向其发送________信息。答案：商业性60.消费者因商品缺陷造成人身损害，诉讼时效为自知道或应当知道损害之日起________年。答案：三61.食品生产者发现其生产的食品不符合安全标准，应当立即停止生产，实施________。答案：召回62.电子商务经营者自行终止从事电子商务的，应当提前________日在首页显著位置持续公示有关信息。答案：3063.经营者对消费者提出的修理、更换、退货要求故意拖延或无理拒绝的，由市场监管部门依照《________法》处罚。答案：消费者权益保护64.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的________组织。答案：社会65.跨境电子商务零售进口商品，个人年度交易限值为人民币________元。答案：2600066.经营者提供有关商品或服务的质量、性能、用途等信息应当真实、全面，不得作________或者________的宣传。答案：虚假、引人误解67.汽车三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过________日的，消费者可以凭修理记录要求更换或退货。答案：3568.经营者以预收款方式提供商品或服务，应当按照________提供。答案：约定69.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起________个工作日内予以处理并告知消费者。答案：770.依据《个人信息保护法，处理个人信息应当具有明确、合理的________，并应当与处理目的直接相关。答案：目的判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）71.消费者协会可以从事商品经营和营利性服务。（）答案：×72.经营者声明“售出概不退换”的格式条款无效。（）答案：√73.所有网购商品均适用七日无理由退货。（）答案：×74.消费者因食品质量问题请求赔偿，应当举证证明经营者明知。（）答案：×75.直播平台对主播虚假宣传不承担任何责任。（）答案：×76.汽车三包期内，消费者自行改装导致故障，经营者可免除三包责任。（）答案：√77.经营者收集未成年人个人信息，应取得其父母或监护人同意。（）答案：√78.消费者因价格欺诈获赔后，不得再要求退货。（）答案：×79.公益诉讼判决的赔偿金可直接分配给受害消费者。（）答案：×80.绿色消费倡导消费者选择节能、环保、低碳产品。（）答案：√简答题（共25分）81.（封闭型，5分）简述《消费者权益保护法》规定的消费者安全权含义及经营者义务。答案：安全权指消费者购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者义务：1.确保产品服务符合保障人身、财产安全的要求；2.对可能危及安全的商品和服务提供真实说明和明确警示；3.发现缺陷立即报告、告知并采取措施；4.对缺陷产品实施召回。82.（开放型，5分）试结合实例分析“直播带货”中虚假宣传的法律责任主体及消费者维权路径。答案：示例：主播甲在平台乙直播中称“钻石项链保真，原价10万现价1万”，消费者丙购买后鉴定为合成锆石。责任主体：1.主播甲作为广告代言人承担连带赔偿责任；2.平台乙若未尽审核义务，承担连带责任；3.商家丁承担退货及三倍赔偿。维权路径：丙可保存直播录像、订单、鉴定报告，先与平台协商，向市场监管部门投诉，或提起民事诉讼主张三倍赔偿。83.（封闭型，5分）列举并说明《电子商务法》对平台经营者规定的“显著公示”义务三项内容。答案：1.营业执照及行政许可信息；2.平台服务协议和交易规则；3.修改规则征求意见稿及反馈途径。均需首页显著位置持续公示。84.（开放型，5分）预付式消费“跑路”频发，请提出三条立法完善建议并说明理由。答案：1.建立资金第三方存管制度，防止挪用；2.强制投保履约保证保险，降低风险；3.设定最高预付限额与冷静期，减少冲动消费。理由：保障资金安全、分散风险、强化事后救济。85.（封闭型，5分）说明《产品质量法》中“缺陷”与“不合格”的区别。答案：缺陷指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险；不合格指产品质量不符合国家标准、行业标准或合同约定。缺陷强调危险属性，不合格强调标准符合性；缺陷产品不一定不合格，不合格产品不一定具有缺陷。应用题（共25分）86.（计算型，8分）消费者王女士在某电商平台购买标价为3999元的空气净化器，收货后发现产品铭牌标注洁净空气量（CADR）与网页宣传相差40%，构成欺诈。王女士要求退货并索赔。问：（1）王女士可主张的退货款金额是多少？（2）可主张的惩罚性赔偿金是多少？（3）若平台明知销售者虚假宣传仍未下架，平台应承担何种责任？（4）王女士维权需收集哪些关键证据？答案：（1）3999元；（2）3999×3=11997元；（3）与销售者承担连带责任；（4）订单截图、宣传页面公证、产品铭牌照片、检测报告、客服沟通记录。87.（