芜湖市弋江区(2026年)网格员考试练习题（附答案）

芜湖市弋江区(2026年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共30题）1.网格化服务管理工作的核心是（）A.精细化管理B.信息化支撑C.服务群众D.问题处置2.弋江区某社区网格员在日常巡查中发现辖区内有一处消防通道被私家车占用，正确的处置流程是（）A.直接联系车主挪车→记录台账→上报社区B.拍照留存→记录台账→联系车主挪车→跟进处置结果→上报社区C.上报社区→等待社区安排→跟进结果D.联系车主挪车→拍照留存→记录台账3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）A.3年B.4年C.5年D.6年4.弋江区推行的“一网通办”政务服务模式，主要目的是（）A.减少政务服务事项B.提高政务服务效率C.增加政务服务环节D.规范政务服务人员编制5.网格员在采集居民信息时，以下哪项不属于必填项（）A.居民姓名B.居民身份证号C.居民兴趣爱好D.居民联系电话6.当辖区内发生突发公共卫生事件时，网格员首要的任务是（）A.参与事件处置B.排查涉事人员信息C.宣传防控知识D.维持现场秩序7.弋江区某小区业主反映小区电梯经常故障，网格员应首先联系的责任主体是（）A.社区居委会B.小区物业公司C.市场监督管理局D.住房和城乡建设局8.根据《安徽省城市社区建设条例》，社区建设的基本原则不包括（）A.以人为本、服务居民B.资源共享、共驻共建C.权责统一、管理有序D.政府主导、企业运作9.网格员在开展矛盾纠纷调解时，应遵循的首要原则是（）A.自愿平等B.合法合理C.公平公正D.及时便民10.弋江区“智慧社区”平台的核心功能不包括（）A.居民信息管理B.政务服务办理C.社区电商运营D.事件闭环处置11.当发现辖区内有疑似精神障碍患者肇事肇祸倾向时，网格员应立即上报给（）A.社区民警B.社区医生C.社区居委会主任D.街道办事处12.以下哪项不属于网格员的日常巡查内容（）A.消防安全隐患排查B.环境卫生巡查C.居民家庭收入核查D.流动人口登记13.根据《居住证暂行条例》，流动人口在弋江区居住满（）天，应申报居住登记A.7天B.15天C.30天D.60天14.弋江区某社区开展“文明家庭”评选活动，网格员的主要职责是（）A.制定评选标准B.组织居民投票C.推荐候选家庭D.颁发荣誉证书15.当辖区内出现邪教活动迹象时，网格员应首先（）A.制止邪教活动B.记录活动信息C.上报有关部门D.教育参与群众16.网格员在协助开展社会救助工作时，以下哪项不属于最低生活保障的核查内容（）A.家庭收入B.家庭财产C.家庭人口D.家庭宗教信仰17.弋江区推行的“楼栋长”制度，主要是为了（）A.加强楼栋卫生管理B.畅通居民沟通渠道C.规范楼栋停车秩序D.提高楼栋安全防范18.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员在发现辖区内有未成年人辍学情况时，应首先联系（）A.未成年人父母B.学校老师C.社区民警D.教育行政部门19.网格员在使用弋江区网格化服务管理信息平台时，应严格遵守（）A.信息公开制度B.信息保密制度C.信息共享制度D.信息上报制度20.当辖区内发生地震灾害时，网格员应协助开展的工作不包括（）A.转移受灾群众B.统计受灾损失C.开展灾后重建D.发布地震预警信息21.弋江区某社区居民申请办理老年证，网格员应告知其到哪个部门办理（）A.社区居委会B.街道办事处民政办C.区民政局D.区政务服务中心22.以下哪项属于网格员的政策宣传职责（）A.宣传企业招聘信息B.宣传社区活动通知C.宣传城乡居民医保政策D.宣传商家促销信息23.网格员在排查辖区内安全生产隐患时，以下哪项不属于重点排查对象（）A.大型商场B.居民家庭C.小微企业D.建筑工地24.根据《安徽省志愿服务条例》，网格员组织开展志愿服务活动时，应首先（）A.确定志愿服务项目B.招募志愿服务人员C.制定志愿服务方案D.开展志愿服务培训25.弋江区某小区居民反映小区广场舞噪音扰民，网格员应首先采取的措施是（）A.联系城管部门处罚B.与广场舞组织者沟通C.建议居民安装隔音设施D.上报社区居委会26.网格员在采集流动人口信息时，以下哪项不需要核实（）A.流动人口的工作单位B.流动人口的居住地址C.流动人口的婚姻状况D.流动人口的身份证件27.根据《中华人民共和国兵役法》，网格员在协助开展征兵工作时，主要职责是（）A.组织征兵体检B.开展征兵宣传C.审批征兵资格D.发放入伍通知书28.弋江区“平安社区”建设的核心内容不包括（）A.矛盾纠纷化解B.治安隐患排查C.社区经济发展D.特殊人群管理29.当辖区内居民发生家庭矛盾时，网格员应采取的调解方式是（）A.强制调解B.被动调解C.主动调解D.拒绝调解30.网格员在日常工作中，应坚持的工作方法是（）A.坐等上门B.定期巡查C.按需服务D.以上都是二、多项选择题（每题2分，共15题，多选、少选、错选均不得分）1.弋江区网格员的主要职责包括（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷调解D.事件处置上报2.网格员在开展疫情防控工作时，需要完成的工作任务有（）A.重点人员排查B.防控措施落实C.防控知识宣传D.防疫物资发放3.根据《芜湖市城市社区网格化服务管理办法》，网格化服务管理的工作机制包括（）A.信息采集机制B.问题处置机制C.考核评价机制D.人员培训机制4.弋江区“三社联动”机制中的“三社”指的是（）A.社区居委会B.社会组织C.社会工作者D.社区企业5.网格员在采集企业信息时，需要采集的内容包括（）A.企业名称B.企业地址C.企业经营范围D.企业员工人数6.当辖区内发生洪涝灾害时，网格员需要协助开展的工作有（）A.转移受灾群众B.排查受灾情况C.发放救灾物资D.开展灾后消杀7.弋江区推行的“居民说事”制度，主要目的是（）A.倾听居民诉求B.解决居民问题C.提高居民参与度D.增强社区凝聚力8.网格员在协助开展计划生育工作时，需要完成的工作任务有（）A.生育信息采集B.计生政策宣传C.奖扶对象核查D.节育措施落实9.根据《中华人民共和国社区矫正法》，网格员在协助开展社区矫正工作时，需要关注的社区矫正对象包括（）A.被判处管制的人员B.被宣告缓刑的人员C.被假释的人员D.被暂予监外执行的人员10.弋江区“智慧社区”建设的主要内容包括（）A.智能安防系统B.智能停车系统C.智能养老系统D.智能政务系统11.网格员在开展文明城市创建工作时，需要完成的工作任务有（）A.环境卫生整治B.文明行为引导C.公益广告宣传D.社区秩序维护12.根据《安徽省城市居民最低生活保障实施办法》，网格员在协助开展低保核查工作时，需要核实的内容包括（）A.家庭收入情况B.家庭财产情况C.家庭人口情况D.家庭消费情况13.弋江区网格员的考核内容主要包括（）A.工作任务完成情况B.居民满意度评价C.业务知识掌握情况D.日常工作考勤情况14.网格员在开展民族团结进步宣传工作时，需要宣传的内容包括（）A.民族政策法规B.民族文化知识C.民族风俗习惯D.民族历史故事15.当辖区内发生突发公共事件时，网格员需要遵循的工作原则有（）A.快速反应B.协同配合C.信息准确D.处置规范三、判断题（每题1分，共10题，正确打√，错误打×）1.网格员在采集居民信息时，不需要保护居民的个人隐私。（）2.弋江区网格化服务管理工作实行“一格一员”的配置模式。（）3.居民委员会是基层群众性自治组织，不承担行政管理职能。（）4.网格员在开展矛盾纠纷调解时，可以代替当事人做出决定。（）5.弋江区“一网统管”平台实现了各类事件的闭环处置。（）6.网格员在日常巡查中，发现问题可以自行处置，不需要上报。（）7.根据《中华人民共和国残疾人保障法》，网格员需要协助开展残疾人权益保障工作。（）8.弋江区网格员的培训内容只包括业务知识培训，不包括思想政治培训。（）9.网格员在协助开展退役军人服务工作时，需要采集退役军人的基本信息。（）10.当辖区内发生火灾时，网格员应首先参与灭火，然后再上报。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述弋江区网格员在日常工作中如何做好居民信息采集与更新工作。2.结合弋江区实际，谈谈网格员在矛盾纠纷调解中的工作方法。3.简述弋江区网格员在协助开展乡村振兴（城区涉农社区）工作中的主要职责。4.谈谈弋江区网格员如何利用“智慧社区”平台提升服务管理效能。五、案例分析题（每题10分，共2题）1.弋江区某老旧小区，基础设施薄弱，存在道路破损、路灯不亮、下水道堵塞等问题，居民多次向社区反映，但问题一直没有得到有效解决，导致居民满意度较低。作为该小区的网格员，请你结合实际工作，提出解决问题的具体措施。2.弋江区某社区有一位独居老人，今年82岁，行动不便，子女常年在外地工作，老人多次向网格员反映生活上存在困难，比如买菜难、就医难等。作为负责该网格的网格员，请你制定一份帮扶方案。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.C4.B5.C6.B7.B8.D9.A10.C11.A12.C13.A14.C15.C16.D17.B18.A19.B20.D21.D22.C23.B24.C25.B26.C27.B28.C29.C30.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABC13.ABCD14.ABCD15.ABCD三、判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、简答题1.参考答案：（1）明确采集内容：按照弋江区网格化服务管理平台的要求，采集居民姓名、身份证号、联系电话、居住地址等基础信息，同时根据工作需要采集特殊人群（如老年人、残疾人、低保户等）的专项信息。（2）优化采集方式：采用上门采集、线上采集（如微信小程序、APP）、集中采集（如社区活动）等多种方式，提高采集效率；对行动不便的居民，实行上门服务，确保信息采集全覆盖。（3）及时更新信息：建立信息更新机制，定期对居民信息进行核查，重点关注居民搬迁、户籍变动、家庭人员增减等情况；通过日常巡查、居民反馈等渠道，及时更新信息，确保信息的准确性和时效性。（4）保障信息安全：严格遵守居民隐私保护相关规定，对采集的居民信息进行加密存储，不得泄露、出售居民个人信息；在信息采集和更新过程中，向居民说明信息用途，取得居民的理解和配合。2.参考答案：（1）主动介入：通过日常巡查、居民反馈等渠道，及时发现矛盾纠纷，主动介入调解，避免矛盾激化。（2）倾听诉求：在调解过程中，耐心倾听双方当事人的诉求，了解矛盾纠纷的起因、经过和双方的利益诉求，做到心中有数。（3）依法调解：依据国家法律法规、弋江区相关政策以及村规民约等，对矛盾纠纷进行调解，确保调解结果合法合理。（4）情理结合：在依法调解的基础上，结合当地的风俗习惯、人情事理，做好双方当事人的思想工作，引导双方换位思考，互谅互让。（5）协同配合：对于复杂的矛盾纠纷，及时联系社区民警、社区律师、人民调解员等专业力量，协同开展调解工作；必要时，上报街道办事处或相关部门，寻求支持。（6）跟踪回访：调解结束后，对当事人进行跟踪回访，了解调解协议的履行情况，确保矛盾纠纷得到彻底解决。3.参考答案：（1）基础信息采集：采集涉农社区居民的基本信息、家庭收入情况、产业发展情况等，建立完善的涉农社区信息台账。（2）政策宣传落实：宣传乡村振兴相关政策，包括产业扶持、就业创业、社会保障、基础设施建设等方面的政策，引导居民了解政策、享受政策。（3）产业发展协助：协助开展涉农社区产业发展调研，了解居民的产业发展需求，对接相关部门和企业，为居民提供技术指导、市场信息等服务，推动涉农社区产业发展。（4）人居环境整治：协助开展涉农社区人居环境整治工作，包括垃圾清理、污水处理、村容村貌提升等，引导居民养成良好的卫生习惯，改善居住环境。（5）特殊人群帮扶：协助开展涉农社区脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户等特殊人群的监测和帮扶工作，及时发现问题，上报相关部门，落实帮扶措施。（6）基层治理参与：协助涉农社区开展基层治理工作，包括矛盾纠纷调解、治安隐患排查、文明乡风建设等，维护涉农社区的和谐稳定。4.参考答案：（1）利用平台采集信息：通过“智慧社区”平台的信息采集模块，实时采集居民信息、企业信息、事件信息等，提高信息采集的效率和准确性。（2）利用平台处置事件：通过“智慧社区”平台的事件处置模块，对日常巡查中发现的问题进行上报、派单、处置、反馈，实现事件的闭环处置，提高问题处置的效率。（3）利用平台开展服务：通过“智慧社区”平台的服务模块，为居民提供政务服务、生活服务、志愿服务等线上服务，实现“一网通办”，提高居民的满意度。（4）利用平台宣传政策：通过“智慧社区”平台的宣传模块，发布政策法规、社区通知、活动信息等，扩大宣传覆盖面，提高政策知晓率。（5）利用平台分析数据：通过“智慧社区”平台的数据分析模块，对采集的信息和处置的事件进行分析，为社区治理提供数据支撑，提升社区治理的精细化水平。五、案例分析题1.参考答案：（1）全面排查问题：对小区内的道路破损、路灯不亮、下水道堵塞等问题进行全面排查，拍照留存，建立问题台账，明确问题的位置、数量和严重程度。（2）梳理责任主体：根据问题类型，梳理对应的责任主体，如道路破损、下水道堵塞属于市政部门负责，路灯不亮属于供电部门负责，小区内部基础设施问题属于物业公司负责。（3）沟通协调解决：对于小区内部基础设施问题，及时联系小区物业公司，要求其尽快维修；如果物业公司推诿扯皮，上报社区居委会，由社区居委会协调解决，必要时启动居民议事程序，督促物业公司履行职责。对于市政基础设施问题，整理问题台账，上报社区居委会，由社区居委会向街道办事处或相关部门反映，推动问题解决；在问题解决过程中，及时跟进进度，向居民反馈情况。（4）争取资金支持：对于需要资金投入的维修项目，协助社区居委会向上级部门争取资金支持，或者发动居民自筹部分资金，共同解决基础设施问题。（5）建立长效机制：问题解决后，协助小区建立基础设施维护长效机制，督促物业公司定期对基础设施进行巡查和维护，引导居民爱护小区基础设施，共同维护小区环境。（6）做好居民沟通：在问题解决过程中，及时与