医疗行业护士病人护理质量与态度绩效考核表_第1页
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文档简介

医疗行业护士病人护理质量与态度绩效考核表考核人部门职务周期评定标准：总分采用100分制A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核指标权重能力指标衡量标准分值得分病人护理质量40%病情观察与记录观察病情的准确性、记录的及时性、记录的完整性10病人护理质量40%护理操作规范操作规范的符合度、操作的熟练度、操作的规范性10病人护理质量40%药物管理医嘱执行的准确性、药物管理的规范性、药物使用的安全性10病人护理质量40%健康教育健康教育的有效性、教育内容的针对性、教育方法的适用性10病人护理质量40%环境与安全环境清洁度、安全措施的落实、感染预防措施的有效性10病人满意度20%病人满意度调查病人满意度调查的覆盖面、调查结果的满意度、病人反馈的响应速度5病人满意度20%病人投诉处理投诉处理的及时性、处理结果的满意度、病人反馈的响应速度5病人满意度20%病人沟通能力沟通的技巧、沟通的效果、病人需求的满足度5病人满意度20%病人心理支持心理支持的有效性、病人情绪的改善程度、病人满意度的提升5病人满意度20%病人教育健康教育的内容丰富度、教育方式的多样性、病人对教育的接受度5团队合作与协作20%团队协作协作的主动性、协作的效果、团队间的沟通质量5团队合作与协作20%工作交接交接内容的完整性、交接的及时性、交接的准确性5团队合作与协作20%跨部门协作跨部门协作的主动性、协作的效果、跨部门沟通的质量5团队合作与协作20%工作计划与执行工作计划的合理性、执行的有效性、工作成果的达成度5团队合作与协作20%自我提升专业技能的提升程度、综合素质的提升效果、个人成长的速度5职业素养与态度20%职业道德职业道德的遵守情况、病人权益的尊重程度、职业操守的体现5职业素养与态度20%工作态度工作态度的积极性、责任心的体现、工作成果的质量5职业素养与态度20%学习能力学习态度的主动性、学习效果的体现、知识更新的及时性5职业素养与态度20%团队精神团队精神的体现、乐于助人的行为、共同进步的效果5职业素养与态度20%职业形象职业形象的维护情况、形象对病人和同事的影响、形象与职业的匹配度5本考核表旨在全面评估护士在病人护理过程中的质量与态度，以促进护理质量的持续改进。评分（分）指标一指标二指标三指标四指标五员工评分合计最终得分员工自评主管意见绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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