2026年专升本管理学知识点总结：第五章 预测与决策

第五章预测与决策

一、客观题

1.从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策。

2.路易斯、古德曼和范特((Lewis,GoodmanandFandt,1998)对决策的定义:

管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。

3.决策的主体是管理者。

4.决策的本质是一个过程。

5.决策的目的是解决问题或利用机会。

6.决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。

7.信息的数量和质量直接影响决策水平。

8.管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，

要进行成本——收益分析。

9.适量的信息是决策的依据。

10.战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有

关组织全局性、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有

全局性、长期性、战略性的特点。

11.管理决策是指对组织的人力、资金、物资等资源进行合理配置以及经营组织

机构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性、战术性特点。

13.业务决策是涉及组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动，具有琐

细性、短期性、日常性的特点。

14.程序化决策是指能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策。

15.非程序化决策是指为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题做出的

决策。

16.古典决策理论是基于“经济人”假设提出的。

17.古典决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。

18.古典决策理论决策原则是最优原则。

19.对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是西蒙，他在《管理行为》

一书中提出“有限理性”标准和“满意度”原则。

20.行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策

视为一种文化现象。

21.日裔美籍学者威廉·大内开创了对决策的跨文化比较研究。

22.林德布洛姆的“渐进决策”模式。

23.孔茨的合理性标准。

24.决策者必须知道哪里需要行动，因此决策过程的第一步是诊断问题或识别机

会。

25.信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。

26.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，急需处理，则这样的决策被称为

时间敏感型决策。

27.如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这

样的决策可被称为知识敏感型决策。

28.人们对待风险的态度有三种类型:风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型。

29.头脑风暴法（BS）针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛

围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。

30.头脑风暴法的创始人是家奥斯本。

31.头脑风暴法的特点是倡导创新思维。

32.在集体决策中，如果大家对问题性质的了解程度有很大差异，或彼此的意

见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好，可能争执不下，也可能权威人士发言

后大家随声附和。这时，可以采取“名义小组技术”。

33.德尔菲技术是兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见。

34.经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的。该方法认为，在确定某

个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。

35.政策指导矩阵方法是荷兰皇家一壳牌公司创立的。该方法从市场前景和相对

竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征，用一个3X3的类似矩阵的形

式表示(其实，它不是严格意义的3X3矩阵，只是分成了9个方格)。

36.线性规划是最基本也是最常用的一种数学规划。

37.最普遍的确定型决策方法:量本利分析法。量本利分析法是根据产量、成本、

利润三者之间的相互关系，通常也称为“盈亏平衡分析法”。

38.如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率

分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策。

39.常用的解不确定型决策问题的方法有3种:小中取大法决策、大中取大法、最

小最大后悔值法。

40.小中取大法决策者对未来持悲观态度，认为未来会出现最差的情况。

41.大中取大法决策者对未来持乐观态度，认为未来会出现最好的情况。

42.如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们

知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。

43.垄断程度高容易使组织形成以生产为导向的经营思想。

44.激烈的竞争容易使组织形成以市场为导向的经营思想。

45.在保守型组织文化中生存的人们受这种文化的影响倾向于维持现状。

46.进取型组织文化中生存的人们欢迎变化，勇于创新，宽容地对待失败。

二、主观题

1.简述决策的原则。

决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。原因有：

（1）决策者很难收集到所有对组织产生影响的因素；

（2）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，只能拟定数量有

限的方案；

（3）任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的；以至于每种方案实施后的

最终结果是不确定的；

（4）过分追求最优，往往会代价过大，得不偿失。

2.正确决策的特征。

（1）有明确而具体的决策目标；

（2）以了解和掌握信息为基础；

（3）有两个以上的备选方案；

（4）对控制的方案进行综合分析和评估；

（5）追求的是最可能的优化效应。

3.群体决策的优缺点。

优点：（1）能够最大范围的汇总信息；

（2）拟定更多的备选方案；

（3）能够得到更多的认可；

（4）更好的沟通；

（5）作出更好的决策。

缺点：（1）耗时较长；

（2）少数人垄断；

（3）从众现象；

（4）责任模糊。

4.古典决策理论的主要内容。

（1）决策者必须全面掌握有关决策的信息情报；

（2）决策者要充分了解有关备选方案的情况；

（3）决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行；

（4）决策者进行决策的目的在于使本组织获取最大的经济利益。

5.行为决策理论的主要内容。

（1）人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的；

（2）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响；

（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的；

（4）在风险型决策中，相较于利益，决策者对待风险的态度对决策起着更为重

要的作用；

（5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。

6.决策过程。

（1）诊断问题（或识别机会），是决策过程的第一步；

（2）明确目标；

（3）拟订方案；

（4）筛选方案；

（5）执行方案；

（6）评估效果。

7.影响决策的因素。

（1）环境因素：①环境的稳定性；②市场结构；③买卖双方在市场的地位。

（2）组织自身的因素：①组织文化；②组织的信息化程度；③组织对环境的应

变模式。

（3）决策问题的性质：①问题的紧迫性；②问题的重要性。

（4）决策主体的因素：①个人对待风险的态度；②个人能力；③个人价值观；

④决策群体的关系融洽程度。

（5）过去决策：①对现有人、财、物、心理情感等的影响；②过去决策和现在

决策的密切程度。

8.头脑风暴法的主要内容。

头脑风暴法的创始人是美国心理学家奥斯本，该决策方法的四项原则为：

（1）各自发表自己的意见，对别人的建议不做评论；

（2）建议不必深思熟虑，越多越好；

（3）鼓励独立思考、奇思妙想；

（4）可以补充完善已有的建议。

头脑风暴法的特点是倡导新思维。

9.名义小组技术。

名义小组技术是指在对问题的性质不完全了解而且意见分歧严重，则可采用

名义小组法或称名义群体法。其步骤如下：

（1）管理者先选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并

向他们提供与决策问题相关的信息；

（2）小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议，并尽可能详细地将

自己提出的备选方案写成文字资料；

（3）召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案；

（4）在此基础上，小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并

形成对其他方案的意见，提交管理者作为决策参考。

10.德尔菲法主要步骤。

（1）根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家；

（2）将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，

并写成书面材料；

（3）管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们

再次发表意见；

（4）如果分歧很大，可以开会集中讨论；否则，管理者分头与专家联络；

（5）如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。

11.经营单位组合分析法（波士顿矩阵）。

经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的。该方法认为，在确定某

个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。

（1）“瘦狗”型的经营单位市场份额和业务增长率都较低；只能带来很少的现金

和利润。应该采取收缩甚至放弃战略。

（2）“幼童”型的经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低；高速增长需

要大量资金，而仅通过该业务自身难以筹措。企业面临的选择是向该业务投入必

要的资金，以提高市场份额，使其向“明星”转变，如不能，则应该及时放弃。

（3）“金牛”型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为

企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。

（4）“明星”型经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高。代表高利润

增长率和最佳投资机会，企业应不失时机的投入必要的资金，扩大生产规模。

12.SWOT分析。

SWOT分析法是指根据企业内外环境的一种分析方法，他根据对企业的优势、

劣势、机会和威胁四个发展方面分析，将企业经营环境分为