《医疗纠纷预防与处理条例》培训试题及答案

《医疗纠纷预防与处理条例》培训试题及答案一、单项选择题（共30题，每题1.5分）1.《医疗纠纷预防与处理条例》所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动、医疗美容及（）等产生的争议。A.医疗保险B.医疗服务C.药品销售D.医疗科研2.医疗纠纷的预防和处理，应当遵循（）、依法处理、公平公正、及时便民的原则。A.谁主张谁举证B.预防为主C.利益最大化D.政府主导3.国家建立医疗质量安全核心制度。下列哪项不属于医疗质量安全核心制度？（）A.首诊负责制度B.三级查房制度C.医疗广告宣传制度D.死亡病例讨论制度4.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，恪守职业道德，遵守诊疗规范，保护患者的（）。A.经济利益B.个人隐私和信息安全C.社会关系D.职业背景5.患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他（）。A.病历资料B.内部管理文件C.财务报表D.人事档案6.患者要求查阅、复制全部病历资料的，医疗机构应当在（）内完成。A.4小时B.6小时C.12小时D.24小时7.发生医疗纠纷需要封存病历的，应当在医患双方在场的情况下进行。封存的病历资料可以是原件，也可以是（）。A.复印件B.电子版打印件C.摘要D.手抄本8.疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存。封存的现场实物由（）保管。A.患者家属B.医疗机构C.公安机关D.卫生健康行政部门9.患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后（）小时内进行尸检；具备冷冻条件的，可以延长至7日。A.12B.24C.48D.7210.尸检应当由按照国家有关规定取得相应资格的机构和病理解剖专业技术人员进行。承担尸检任务的机构和病理解剖专业技术人员有进行尸检的（）。A.义务B.权利C.责任D.特权11.发生医疗纠纷，医患双方可以通过自愿协商、申请人民调解、申请行政调解、向人民法院提起诉讼以及法律法规规定的其他途径进行解决。其中，申请人民调解的，医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起（）个工作日内调解终结。A.15B.30C.45D.6012.医患双方自愿协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所进行，并有（）以上的见证人在场。A.一名B.两名C.三名D.五名13.医疗纠纷中，医疗机构应当告知患者解决医疗纠纷的合法途径和有关（）。A.医院内部规定B.人员编制C.病历书写规范D.赔偿标准14.县级以上人民政府应当加强对医疗纠纷预防和处理工作的领导、协调，将其纳入（）。A.医院年度考核B.社会治安综合治理体系C.医务人员职称评定D.城市建设规划15.卫生健康主管部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作，引导医患双方依法解决医疗纠纷。下列哪项不是其主要职责？（）A.监督医疗质量安全B.指导医患协商C.判定医疗事故等级D.处理违法违规行为16.医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章以及诊疗规范、常规的培训和医疗服务职业道德教育。培训频率应当至少为（）。A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次17.医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意；不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的（）说明，并取得其明确同意。A.近亲属B.朋友C.同事D.护理人员18.因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。这体现了（）原则。A.知情同意B.紧急避险C.利益最大化D.风险共担19.医疗纠纷发生后，医疗机构应当立即通知（），并按规定向所在地县级以上人民政府卫生主管部门报告。A.公安机关B.患者单位C.媒体记者D.医疗保险经办机构20.医患双方在医疗纠纷处理中，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担（）。A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.道德责任21.医疗机构篡改、伪造、隐匿、毁灭或者拒绝提供与医疗纠纷有关的病历资料，导致医疗损害责任无法认定的，医疗机构应当承担（）。A.补充责任B.次要责任C.全部责任D.连带责任22.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，应当按照（）的原则，帮助医患双方在自愿协商的基础上达成调解协议。A.依法、依规B.公平、公正C.便民、高效D.以上都是23.公安机关依法维护医疗机构治安秩序，查处、打击侵害医务人员人身安全和扰乱医疗机构秩序的违法犯罪行为。对于“医闹”行为，公安机关应当（）。A.主持调解B.现场制止，依法处置C.协助协商D.等待医院处理24.医疗责任保险，是指承保医疗机构及其医务人员在诊疗活动中，因执业过失造成患者人身损害，依法应当承担的（）。A.行政赔偿责任B.民事赔偿责任C.刑事赔偿责任D.补偿责任25.国家鼓励医疗机构参加医疗责任保险。鼓励患者参加（）。A.人身意外伤害保险B.医疗意外保险C.财产保险D.养老保险26.医疗机构未按规定制定医疗纠纷预防与处理制度、未按规定告知患者病情、医疗措施、医疗风险、替代医疗方案等，由县级以上人民政府卫生主管部门责令改正，给予警告；情节严重的，对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予（）。A.纪律处分B.行政处分C.刑事处罚D.罚款27.医疗纠纷中，患者或者其近亲属不服从医疗机构管理，在医疗机构内寻衅滋事，严重扰乱医疗机构秩序，构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.治安管理处罚28.县级以上人民政府卫生主管部门应当指导医疗机构建立健全投诉接待制度，明确投诉管理部门，配备（）人员。A.专职（兼职）管理B.专职安保C.专职法律D.专职心理29.发生重大医疗纠纷，医疗机构应当向所在地县级以上人民政府卫生主管部门报告。重大医疗纠纷是指（）。A.造成患者死亡B.造成患者重度残疾C.造成3人以上人身损害后果D.以上都是30.医疗纠纷人民调解员应当具备下列条件：公道正派，善于联系群众，热心人民调解工作，并具有一定的医学、法律知识。其中，医学、法律专业人员比例应当占调解委员会成员总数的（）以上。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三二、多项选择题（共20题，每题2.5分）1.《医疗纠纷预防与处理条例》的立法目的是（）。A.为了妥善处理医疗纠纷B.保护医患双方的合法权益C.维护医疗秩序D.保障医疗安全2.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当遵守的伦理规范包括（）。A.尊重患者B.依法执业C.廉洁行医D.保护患者隐私3.医疗机构应当加强医疗风险管理，完善医疗风险的识别、评估和防控措施，下列属于医疗风险防控措施的是（）。A.定期进行医疗质量安全评估B.建立医疗不良事件报告制度C.建立医疗安全预警系统D.隐瞒医疗不良事件4.患者在诊疗活动中应当遵守的义务有（）。A.遵守医疗秩序B.尊重医务人员C.如实向医务人员陈述病情病史D.配合医务人员进行符合诊疗规范的诊疗活动5.医疗机构及其医务人员不得有下列哪些行为？（）A.卫生主管部门禁止的其他行为B.利用职务之便索要、收受财物或者牟取其他不正当利益C.对患者进行不必要的检查D.隐匿、伪造或者违规销毁病历资料6.发生医疗纠纷后，封存的病历资料包括（）。A.门诊病历B.住院志C.医嘱单D.病程记录7.下列关于医疗纠纷中尸检的说法，正确的有（）。A.尸检应当经死者近亲属同意并签字B.尸检可以由医疗机构自行进行C.尸检结果应当告知医患双方D.拒绝或者拖延尸检，导致死因无法认定的，由拒绝或者拖延的一方承担责任8.医疗纠纷解决的途径包括（）。A.双方自愿协商B.申请人民调解C.申请行政调解D.向人民法院提起诉讼9.医患双方协商达成一致意见的，应当签署书面协议。书面协议应当载明（）。A.双方当事人的基本情况B.医疗纠纷的基本事实C.医疗损害赔偿的具体数额和计算方式D.双方当事人的权利义务10.医疗纠纷人民调解委员会调解员在调解活动中，应当遵守下列纪律（）。A.偏袒一方当事人B.侮辱当事人C.索取、收受财物或者牟取其他不正当利益D.泄露当事人的个人隐私、商业秘密11.医疗机构应当设置统一投诉管理部门，配备专职人员，接受患者投诉，并在（）显著位置公布投诉途径、处理流程和联系方式。A.门诊大厅B.住院部大厅C.医务人员办公室D.医院网站12.医疗机构投诉管理部门接到投诉后，应当及时向被投诉部门、科室和相关医务人员核实情况，并在（）内将处理情况或处理意见反馈给投诉人。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日13.县级以上人民政府卫生主管部门和其他有关部门在各自职责范围内，负责监督指导医疗机构做好医疗纠纷预防和处理工作，包括（）。A.监督医疗机构及其医务人员遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗规范B.监督医疗机构建立健全医疗纠纷预防与处理制度C.指导医疗机构开展医疗纠纷预防与处理培训D.组织医疗纠纷预防与处理法律法规宣传14.医疗责任保险的作用包括（）。A.分散医疗机构执业风险B.保障患者合法权益C.减轻医疗机构经济负担D.替代医疗纠纷处理程序15.医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明（）。A.医疗风险B.替代医疗方案C.医疗费用D.医院等级16.下列哪些情形属于“医疗损害责任”？（）A.医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务，造成患者损害的B.医疗机构违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定，造成患者损害的C.隐匿、拒绝提供与纠纷有关的病历资料，造成患者损害的D.伪造、篡改或者销毁病历资料，造成患者损害的17.医疗纠纷中，患者有权复印的客观病历资料包括（）。A.住院志B.体温单C.医嘱单D.病程记录中的疑难病例讨论记录18.医疗机构在医疗纠纷预防中，应当重点关注（）。A.医疗质量安全管理B.医患沟通技巧C.医疗服务流程优化D.医疗费用控制19.对于扰乱医疗秩序的行为，公安机关可以采取的措施包括（）。A.制止违法行为B.依法予以治安管理处罚C.构成犯罪的，依法追究刑事责任D.强行调解20.医疗纠纷行政调解的申请，应当向下列哪一部门提出？（）A.医疗机构所在地的县级以上人民政府卫生主管部门B.医疗机构所在地的市级人民政府卫生主管部门C.医疗机构所属的卫生行政部门D.任何一级人民政府卫生主管部门三、判断题（共20题，每题1分）1.医疗纠纷的预防和处理，应当遵循预防为主、依法处理、公平公正、及时便民的原则。（）2.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中，只要没有造成严重后果，可以适当超出诊疗规范进行诊疗。（）3.患者有权查阅、复制其全部病历资料，包括主观病历和客观病历。（）4.发生医疗纠纷，医疗机构应当指定专门部门负责受理投诉，并告知患者投诉的途径和程序。（）5.疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存；需要检验的，应当由双方共同指定的检验机构进行检验。（）6.患者死亡，医患双方对死因有异议的，如果具备冷冻条件，尸检时间可以延长至14日。（）7.医患双方协商解决医疗纠纷时，可以在病房内进行，只要双方同意即可。（）8.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，不收取费用。（）9.医疗机构篡改病历资料，但能证明自己没有过错的，不承担赔偿责任。（）10.医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下，经医院科室负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。（）11.医疗责任保险是强制性的，所有医疗机构必须购买。（）12.医疗纠纷中，患者或者其近亲属可以要求封存病历资料，医疗机构应当予以配合。（）13.医疗纠纷发生后，医疗机构应当立即组织专家进行医疗损害鉴定。（）14.医疗纠纷人民调解员可以由医学、法学等专业人员担任，也可以由具有调解经验的人员担任。（）15.医疗机构未按规定保管病历资料，导致病历资料灭失，无法进行医疗损害鉴定的，医疗机构不承担责任，因为病历已经灭失。（）16.医患双方在医疗纠纷处理中，任何一方均有权申请医疗损害鉴定。（）17.县级以上人民政府卫生主管部门接到医疗纠纷重大报告后，应当及时派人赶赴现场，指导、督促医疗机构做好医疗纠纷处理工作。（）18.医疗纠纷行政调解达成协议的，应当制作调解协议书，双方当事人签字后生效。（）19.医疗机构应当建立健全医疗安全事件报告制度，发生医疗安全事件后，应当立即向所在地卫生主管部门报告。（）20.患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医务人员承担赔偿责任。（）四、填空题（共15题，每题2分）1.《医疗纠纷预防与处理条例》于2018年6月20日国务院第13次常务会议通过，自2019年____月____日起施行。2.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗规范，恪守____，履行医疗服务义务。3.患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他____。4.发生医疗纠纷需要封存病历时，封存的病历资料由医疗机构____。5.疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，需要对现场实物进行检验的，应当在双方在场的情况下封存，并由双方共同指定的检验机构进行检验；无法共同指定的，由____指定检验机构进行检验。6.患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检；具备冷冻条件的，可以延长至____日。7.医患双方协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所进行，并有____名以上的见证人在场。8.医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起____个工作日内调解终结。9.医疗机构应当建立健全____制度，明确投诉管理部门，配备专职（兼职）人员，接受患者投诉。10.医疗机构投诉管理部门接到投诉后，应当及时向被投诉部门、科室和相关医务人员核实情况，并在____个工作日内将处理情况或处理意见反馈给投诉人。11.医疗责任保险，是指承保医疗机构及其医务人员在诊疗活动中，因____造成患者人身损害，依法应当承担的民事赔偿责任。12.国家鼓励医疗机构参加医疗责任保险，鼓励患者参加____。13.医疗机构篡改、伪造、隐匿、毁灭或者拒绝提供与医疗纠纷有关的病历资料，导致医疗损害责任无法认定的，医疗机构应当承担____责任。14.县级以上人民政府应当加强对医疗纠纷预防和处理工作的领导、协调，将其纳入____体系。15.医疗纠纷中，造成患者人身损害的，医疗机构应当根据____规定承担赔偿责任。五、案例分析题（共5题，每题10分）1.案例描述：患者张某，男，45岁，因“持续性腹痛3小时”前往某医院急诊就诊。值班医生李某初步诊断为“急性胃炎”，给予止痛药及抑酸治疗。张某回家后当晚腹痛加剧，出现休克症状，再次被送往该院，经急诊手术确诊为“急性胃穿孔、弥漫性腹膜炎”，经抢救无效死亡。患者家属认为医院误诊误治，封存了病历。家属发现，第一次就诊时的病历中，关于腹部体征的描述与实际情况不符，且未记录必要的鉴别诊断检查。问题：(1)根据《医疗纠纷预防与处理条例》，患者家属有权封存哪些病历资料？(2)如果经鉴定，医院存在医疗过失且与死亡后果有因果关系，医院应承担何种责任？(3)医生李某在诊疗过程中可能违反了哪些医疗质量安全核心制度？2.案例描述：产妇王某在某医院产科分娩，产程中出现胎儿窘迫。医生告知家属需立即行剖宫产术，但家属因担心剖宫产影响孩子智力，拒绝签字并要求顺产。医生反复解释风险，家属仍坚持。医生遂请示医院负责人，经批准后实施了剖宫产术，新生儿出生后发生重度窒息，经抢救存活，但遗留脑瘫。家属以“未经同意强行手术”为由引发医疗纠纷，并组织人员在医院门诊大厅拉横幅、摆花圈，严重扰乱医疗秩序。问题：(1)医院在紧急情况下实施剖宫产术的行为是否符合法律规定？请说明理由。(2)家属在医院拉横幅、摆花圈的行为是否合法？应如何处理？(3)针对新生儿脑瘫的后果，若进行医疗损害鉴定，主要需要鉴定哪些内容？3.案例描述：患者刘某因“左膝关节疼痛”入住某医院骨科，拟行“左膝关节置换术”。术前，医生向刘某告知了手术风险及替代方案，刘某签署了知情同意书。手术过程中，主刀医生操作不慎，导致刘某左腓总神经损伤，术后出现左足下垂。刘某要求复印全部病历，医院以“手术记录尚未归档”为由拒绝提供复印。刘某遂向卫生主管部门投诉。问题：(1)医院拒绝刘某复印病历的理由是否成立？为什么？(2)根据《医疗纠纷预防与处理条例》，患者有权复印哪些病历资料？(3)对于术中造成的神经损伤，医患双方可以通过哪些途径解决纠纷？4.案例描述：某医院发生一起医疗纠纷，患者家属怀疑医院用药错误导致患者病情加重。家属要求封存输液瓶等现场实物，医院护士长配合家属进行了封存。封存后，家属自行将封存物带回家中保存。三天后，双方共同委托检验机构进行检验，检验机构以“样本已脱离监管，可能被污染”为由拒绝受理。问题：(1)医院在封存现场实物的过程中有哪些义务？(2)家属将封存物带回家的行为是否正确？这会对纠纷处理产生什么影响？(3)如果双方对检验机构无法达成一致，应如何确定检验机构？5.案例描述：赵某因感冒前往社区卫生服务中心就诊，医生开具了处方。赵某取药后，在回家途中突发过敏性休克，经路人急救后送医抢救脱险。赵某认为是药物质量问题或用药错误，遂向当地医疗纠纷人民调解委员会申请调解。调解委员会受理后，指派调解员老张（退休社区干部）进行调解。老张认为医院肯定有错，建议医院赔偿赵某精神损失费5万元，医院拒绝。问题：(1)调解员老张的做法是否符合《医疗纠纷预防与处理条例》的要求？为什么？(2)医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷应当遵循哪些原则？(3)若调解不成，赵某还可以通过哪些途径维护自身权益？答案与解析一、单项选择题答案及解析1.答案：B解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第二条规定，本条例所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动、医疗美容及医疗服务等产生的争议。2.答案：B解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第三条规定，医疗纠纷的预防和处理，应当遵循预防为主、依法处理、公平公正、及时便民的原则。3.答案：C解析：医疗质量安全核心制度通常包括首诊负责制度、三级查房制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度等，医疗广告宣传制度不属于医疗质量安全核心制度。4.答案：B解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第九条规定，医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当...保护患者的个人隐私和信息安全。5.答案：A解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第十条规定，患者有权查阅、复制...以及国务院卫生主管部门规定的其他病历资料。6.答案：B解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第十六条规定，患者要求查阅、复制全部病历资料的，医疗机构应当在6小时内完成。7.答案：A解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第二十三条规定，封存的病历资料可以是原件，也可以是复制件。8.答案：B解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第二十五条规定，封存的现场实物由医疗机构保管。9.答案：C解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第二十六条规定，患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检。10.答案：B解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第二十六条规定，承担尸检任务的机构和病理解剖专业技术人员有进行尸检的权利。11.答案：B解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第三十四条规定，医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内调解终结。12.答案：B解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第三十条规定，医患双方自愿协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所进行，并有2名以上的见证人在场。13.答案：D解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第三十条规定，医疗机构应当告知患者解决医疗纠纷的合法途径和有关赔偿标准。14.答案：B解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第五条规定，县级以上人民政府应当...将其纳入社会治安综合治理体系。15.答案：C解析：判定医疗事故等级通常由医学会鉴定或司法鉴定机构进行，不是卫生主管部门的直接职责。16.答案：C解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第十三条规定，医疗机构应当...培训频率应当至少为每半年一次。17.答案：A解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第十四条规定，不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明。18.答案：B解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第十五条规定，因抢救生命垂危的患者等紧急情况...可以立即实施相应的医疗措施。这体现了紧急避险原则，旨在保护生命权。19.答案：A解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第二十八条规定，医疗纠纷发生后，医疗机构应当立即通知公安机关，并按规定向所在地县级以上人民政府卫生主管部门报告。20.答案：B解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第四十七条规定，医患双方...造成人身、财产或者其他损害的，依法承担民事责任。21.答案：C解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第四十五条规定，医疗机构篡改...导致医疗损害责任无法认定的，医疗机构应当承担全部责任。22.答案：D解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第三十三条规定，医疗纠纷人民调解委员会...应当按照依法、依规、公平、公正、便民、高效的原则。23.答案：B解析：公安机关的职责是维护治安，对于扰乱秩序的行为应现场制止，依法处置，而非主持调解。24.答案：B解析：医疗责任保险承保的是医疗机构因执业过失造成患者人身损害依法应当承担的民事赔偿责任。25.答案：B解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第七条规定，国家鼓励医疗机构参加医疗责任保险。鼓励患者参加医疗意外保险。26.答案：B解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第四十六条规定，医疗机构未按规定...由县级以上人民政府卫生主管部门责令改正，给予警告；情节严重的...依法给予处分。27.答案：C解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第五十三条规定，...构成犯罪的，依法追究刑事责任。28.答案：A解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第十八条规定，县级以上人民政府卫生主管部门应当指导医疗机构建立健全投诉接待制度...配备专职（兼职）管理人员。29.答案：D解析：重大医疗纠纷通常指造成患者死亡、重度残疾或造成群体性事件的纠纷。30.答案：A解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第三十二条规定，医学、法律专业人员比例应当占调解委员会成员总数的三分之一以上。二、多项选择题答案及解析1.答案：ABCD解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第一条规定了立法目的。2.答案：ABCD解析：医务人员应遵守的伦理规范包括尊重患者、依法执业、廉洁行医、保护隐私等。3.答案：ABC解析：隐瞒医疗不良事件是违规行为，不属于防控措施。4.答案：ABCD解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第十一条规定了患者的义务。5.答案：ABCD解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第九条规定了医务人员禁止的行为。6.答案：ABCD解析：封存病历通常包括所有客观病历资料及主观病历资料。7.答案：ACD解析：尸检必须由具备资格的机构进行，不能由医疗机构自行进行。8.答案：ABCD解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第二十二条规定了解决途径。9.答案：ABCD解析：协议书应载明双方基本情况、纠纷事实、赔偿数额及权利义务等。10.答案：BCD解析：调解员不得偏袒、侮辱、索贿或泄露隐私。11.答案：ABD解析：应在门诊大厅、住院部大厅及网站等显著位置公布。12.答案：D解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第十九条规定，应在10个工作日内反馈。13.答案：ABCD解析：卫生主管部门的监督指导职责包括监督执业、指导制度建立、组织培训及宣传等。14.答案：ABC解析：医疗责任保险用于分散风险、保障权益、减轻负担，但不能替代纠纷处理程序。15.答案：AB解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第十四条规定，应说明医疗风险、替代医疗方案等情况。16.答案：ABCD解析：《医疗纠纷预防与处理条例》及《民法典》相关规定。17.答案：ABC解析：疑难病例讨论记录属于主观病历，患者有权复印客观病历，但根据新条例，患者有权查阅全部，复印通常指客观部分，但条例规定“查阅、复制全部病历资料”，故此处选全部相关资料。注：根据《条例》第16条，患者要求查阅复制全部病历资料的，医疗机构应提供。故ABCD均可。但在实际操作中，主观病历通常也是复印。根据最新条例精神，患者有权获得全部病历复印件。故选ABCD。18.答案：ABCD解析：医疗纠纷预防涉及质量、沟通、流程、费用等多方面。19.答案：ABC解析：公安机关的职权是制止、处罚、追究刑责，不能强行调解。20.答案：AC解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第三十六条规定，医患双方申请行政调解的，应当向医疗机构所在地的县级以上人民政府卫生主管部门提出。三、判断题答案及解析1.答案：正确解析：符合《医疗纠纷预防与处理条例》第三条规定。2.答案：错误解析：医务人员必须严格遵守诊疗规范，不得随意超出。3.答案：正确解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第十六条规定，患者有权查阅、复制全部病历资料。4.答案：正确解析：符合《医疗纠纷预防与处理条例》第十八条规定。5.答案：正确解析：符合《医疗纠纷预防与处理条例》第二十五条规定。6.答案：错误解析：具备冷冻条件的，可以延长至7日，不是14日。7.答案：错误解析：应当在专门场所进行，不能在病房等医疗区域。8.答案：正确解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第三十一条规定，医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，不收取费用。9.答案：错误解析：《医疗纠纷预防与处理条例》第四十五条规定，医疗机构篡改...导致责任无法认定的，承担全部责任。10.答案：错误解析：应经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，而非科室负责人。11.答案：错误解析：国家是鼓励参加，并非强制。12.答案：正确解析：符合《医疗纠纷预防与处理条例》第二十三条规定。13.答案：错误解析：医疗机构应配合鉴定，但不能单方面立即组织专家鉴定，需双方同意或法律程序启动。14.答案：正确解析：符合《医疗纠纷预防与处理条例》第三十二条规定。15.答案：错误解析：因医院保管不善导致病历灭失无法鉴定的，医院应承担不利后果（如全部责任）。16.答案：正确解析：医患双方均有权申请鉴定。17.答案：正确解析：符合《医疗纠纷预防与处理条例》第二十八条规定。18.答案：正确解析：行政调解达成协议的，应制作调解协议书。19.答案：正确解析：符合《医疗纠纷预防与处理条例》第二十一条规定。20.答案：错误解析：医务人员在履行职务过程中造成损害的，由医疗机构承担赔偿责任。四、填空题答案及解析1.答案：1；1解析：《医疗纠纷预防与处理条例》自2019年1月1日起施行。2.答案：职业道德解析：医务人员应恪守职业道德。3.答案：病历资料解析：患者有权查阅、复制国务院卫生主管部门规定的其他病历资料。4.答案：保管解析：封存的病历资料由医疗机构保管。5.答案：卫生主管部门解析：无法共同指定检验机构的，由卫生主管部门指定。6.答案：7解析：具备冷冻条件的，尸检时间可延长至7日。7.答案：2解析：协商解决医疗纠纷应有2名以上见证人。8.答案：30解析：人民调解委员会应在30个工作日内调解终结。9.答案：投诉接待解析：医疗机构应建立健全投诉接待制度。10.答案：10解析：投诉处理意见应在10个工作日内反馈。11.答案：执业过失解析：医疗责任保险承保因执业过失造成的民事赔偿责任。12.答案：医疗意外保险解析：国家鼓励患者参加医疗意外保险。13.答案：全部解析：篡改、伪造等