2026高级保安员考试试题(含答案)

2026高级保安员考试试题(含答案)一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1.5分，共45分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。）1.2026年修订的《保安服务管理条例》中，明确规定了保安员在履行职责时应当遵守的核心原则是（）。A.效率优先原则B.依法文明服务原则C.经济利益最大化原则D.客户至上绝对服从原则2.高级保安员在组织对重点目标进行安全风险评估时，首先需要进行的工作是（）。A.确定风险控制措施B.识别风险因素C.编制风险评估报告D.实施风险控制计划3.在消防安全管理中，针对高层建筑的人员密集场所，高级保安员应重点检查的疏散指示标志要求是，连续供电时间不应少于（）。A.20分钟B.30分钟C.60分钟D.90分钟4.保安服务中，关于守护勤务的出入口守卫，下列说法错误的是（）。A.对出入人员和车辆的证件进行严格查验B.根据客户单位要求，严格执行会客登记制度C.发现可疑人员应立即扣留并进行搜身检查D.熟悉出入口守卫区域内的环境情况和安全设施5.现场急救中，对于成人气道异物梗阻且意识清醒者，应采取的急救手法是（）。A.心肺复苏法（CPR）B.海姆立克急救法（HeimlichManeuver）C.止血带止血法D.加压包扎法6.视频安防监控系统中，为了在夜间也能获得清晰的彩色图像，高级保安员建议安装的摄像机类型是（）。A.普通模拟摄像机B.红外热成像摄像机C.低照度（星光级）网络摄像机D.针孔摄像机7.根据我国刑法相关规定，保安员在履行职责过程中，为了制止正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于（）。A.故意犯罪B.过失犯罪C.正当防卫D.紧急避险8.在大型群众性活动的安全保卫工作中，计算疏散人数时，人均占有面积通常按照（）平方米进行估算。A.0.5B.1.0C.1.5D.2.09.保安员在巡逻勤务中发现火灾，且火势较大无法扑灭时，首要任务是（）。A.抢救贵重物资B.立即拨打119报警，并组织人员疏散C.寻找灭火器灭火D.通知客户单位领导10.关于技术防范系统的入侵报警系统，当报警发生后，系统应具备（）功能，以防止误报带来的混乱。A.声光复核B.自动断电C.自动锁门D.隐蔽报警11.高级保安员在制定应急预案时，必须包含的要素不包括（）。A.应急组织机构与职责B.应急响应程序C.保安员个人家庭住址D.应急资源保障12.下列不属于保安员职业道德基本规范的是（）。A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.唯利是图13.在道路交通指挥中，保安员辅助交通警察指挥车辆通行时，若交通信号灯与交通警察的手势指挥不一致，应当服从（）。A.交通信号灯B.交通警察的手势C.习惯通行方向D.车流量大的方向14.某商场周界防范选用了主动红外入侵探测器，为了减少误报，高级保安员建议在安装调试时应特别注意（）。A.探测器的安装高度完全隐蔽B.探测器光轴与阳光直射角度的关系C.探测器的报警音量调至最大D.探测器尽可能靠近树木安装15.保安员在押运勤务中，遇到车辆发生故障被迫停驶，正确的处置措施是（）。A.立即弃车转移标的物B.迅速联系维修人员，并加强警戒，直至修复C.将车辆推至路边，自行修理D.留一人看守，其他人去寻找帮助16.根据《民法典》中关于侵权责任的规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由（）承担侵权责任。A.工作人员本人B.用人单位C.工作人员和用人单位连带D.工作人员先承担，不足部分由单位承担17.在区域秩序维护中，针对醉酒闹事人员，保安员应采取的恰当措施是（）。A.立即使用武力制服B.疏导围观群众，报告公安机关，并在保证自身安全下进行控制C.将其强行带离区域后驱赶D.讽刺挖苦，促使其离开18.下列灭火器中，适用于扑救E类（带电）火灾的是（）。A.水基型灭火器B.泡沫灭火器C.干粉灭火器（ABC类）D.二氧化碳灭火器19.在安全风险评估中，风险值（R）通常由事故发生的可能性（L）和事故后果的严重程度（S）决定，其基本计算公式为（）。A.R=L+SB.R=L-SC.R=L×SD.R=L/S20.保安服务合同终止后，原保安服务公司应当将客户单位的（）。A.所有财物全部带走B.安全防范资料移交给客户单位或新的保安服务公司C.监控录像格式化处理D.门禁密码保留以备后用21.高级保安员在对新入职保安员进行培训时，关于手铐的使用，应强调（）。A.手铐是警械，只有警察可以使用，保安员不得使用B.保安员在紧急情况下可以自制手铐C.手铐主要用于限制犯罪嫌疑人自由，保安员可随意使用D.手铐可以用于惩罚违纪队员22.在目标部位守护中，对于现金、贵重物品的存放库房，安全防范要求最高的是（）。A.防盗门B.防盗窗C.三防（人防、物防、技防）相结合的综合防范系统D.24小时值班制度23.保安员在巡逻中发现有人在禁烟区吸烟，正确的做法是（）。A.罚款B.没收香烟并打人C.礼貌劝阻，指出违规行为，若不听从报告有关部门D.视而不见24.关于出入口控制系统的识别卡，高级保安员建议为了提高安全性，应定期（）。A.增加卡片厚度B.更新识别卡的加密算法或密钥C.降低卡片读取灵敏度D.公开卡片ID信息25.在大型活动安保中，人群密度达到临界值时，极易发生拥挤踩踏事故。一般认为，当室内人员密度超过（）人/平方米时，风险极高。A.1B.2C.3D.526.保安员在执行勤务时，衣着整洁，仪容端庄，这体现了保安员职业道德中的（）。A.热爱本职B.文明执勤C.遵纪守法D.廉洁奉公27.下列属于技术防范系统中“电子巡查系统”核心功能的是（）。A.实时视频监控B.确保安保人员按预定路线和时间巡逻C.自动识别入侵者D.远程开启门锁28.发生治安案件时，保安员应当（）。A.立即立案侦查B.保护现场，控制事态，报告公安机关C.自行调解处理D.驱散围观群众后离开29.在急救中，成人心肺复苏（CPR）时，胸外按压的深度应至少为（）。A.2cmB.3cmC.5cmD.10cm30.高级保安员在撰写安全检查报告时，对于发现的隐患，应采用（）的描述方式。A.模糊不清B.夸大其词C.客观、准确、具体D.主观臆断二、多项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。多选、少选、错选均不得分。）31.高级保安员在参与制定单位内部治安保卫制度时，制度内容应涵盖（）。A.门卫值班制度B.巡逻检查制度C.消防安全管理制度D.财务管理制度32.保安员在履行职责过程中，不得实施的行为包括（）。A.限制他人人身自由B.搜查他人身体C.扣押他人证件D.辱骂、殴打他人33.火灾发展的四个阶段包括（）。A.初起阶段B.发展阶段C.猛烈阶段D.衰减阶段34.关于手持金属探测器的使用与维护，正确的做法有（）。A.使用前检查电池电量B.探测时应紧贴被探测人身体皮肤C.使用后应关闭电源，取出电池长期存放D.定期清洁探头灰尘35.保安服务中常见的突发事件类型包括（）。A.治安突发事件B.自然灾害突发事件C.安全生产事故D.公共卫生事件36.高级保安员在组织消防演练时，应包含的环节有（）。A.制定演练方案B.组织人员培训C.实施模拟演练D.演练总结与评估37.视频监控系统中，录像存储的主要目的是（）。A.实时监控B.事后取证C.事件回溯D.远程报警38.保安员在车辆出入口执勤时，对进出车辆的检查要点包括（）。A.车辆牌照B.驾驶员证件C.车辆装载货物D.车辆外观是否有破损39.下列属于正当防卫构成要件的有（）。A.存在现实的不法侵害B.不法侵害正在进行C.针对不法侵害人本人进行防卫D.没有明显超过必要限度40.在急救现场，对伤员进行初步评估的“ABC”原则是指（）。A.Airway（气道）B.Breathing（呼吸）C.Circulation（循环）D.Disability（残疾）41.保安员在协助维护社会治安秩序时，有权（）。A.查验出入人员的证件B.登记出入的车辆C.制止违法犯罪行为D.拘留犯罪嫌疑人42.为了确保技术防范系统的有效性，高级保安员应定期对系统进行（）。A.软件升级B.硬件除尘C.功能测试D.密码更换43.人群控制中，防止拥挤踩踏的措施有（）。A.控制人流总量B.设置隔离设施C.疏导滞留人群D.在狭窄处安排专人疏导44.保安员在押运途中，若遇有交通堵塞，应当（）。A.加强观察B.保持通讯畅通C.不得随意下车D.若时间过长，报告公司启动应急预案45.下列属于保安员基本礼仪规范的有（）。A.着装规范B.举止得体C.语言文明D.诚实守信46.在安全检查中，X射线安检仪主要用于检查（）。A.人员随身携带的金属物品B.行李包裹中的违禁品C.人体体内的异物D.大型货物的结构47.高级保安员在分析保安服务合同风险时，应注意审查（）。A.服务范围与内容B.双方的权利与义务C.违约责任D.保密条款48.灭火的基本方法包括（）。A.冷却法B.窒息法C.隔离法D.化学抑制法49.保安员在巡逻勤务中，发现火情的应急处理程序是（）。A.报警B.启动应急预案C.组织灭火D.疏散人员50.关于保安员的权利，下列说法正确的有（）。A.享有社会保险和福利待遇B.拒绝执行违法指令C.签订劳动合同D.享受劳动保护三、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请判断下列各题的正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。）51.保安员在非工作时间，也可以穿着保安服装，以便随时应对突发情况。（）52.高级保安员具备对基层保安员进行管理和培训的职责。（）53.任何单位和个人都不得随意挪用、拆除、停用消防设施器材。（）54.保安员在查验车辆证件时，可以强行索要车辆钥匙进行检查。（）55.心肺复苏（CPR）中，按压与通气的比例通常为30:2。（）56.技术防范系统可以完全替代人力防范，因此可以减少保安员编制。（）57.保安员对于抓捕到的盗窃嫌疑人，可以将其关押在保安宿舍进行审讯。（）58.紧急避险超过必要限度造成不应有的损害的，应当负刑事责任。（）59.干粉灭火器在使用前应上下颠倒几次，使筒内干粉松动。（）60.保安服务企业可以跨省级行政区域提供保安服务，但需向服务所在地设区的市级公安机关备案。（）61.在巡逻过程中，保安员只负责防火防盗，不负责检查水电设施。（）62.视频监控录像资料的保存时间，一般应不少于30天，重要部位应不少于90天。（）63.保安员在遇到客户单位领导的违法要求时，应当坚决拒绝，并向公安机关报告。（）64.消防安全重点单位应当实行每日防火巡查，并建立巡查记录。（）65.保安员在押运勤务中，必须保持高度警惕，严禁无关人员接近运钞车。（）66.所谓“死角”，是指在监控或巡逻范围内，视线或监控设备无法覆盖到的区域。（）67.保安员在制止违法犯罪行为时，为了保护自身安全，可以使用任何手段。（）68.只有公安机关才有权对违反治安管理的行为进行处罚。（）69.高级保安员在组织安保方案制定时，不需要考虑成本因素，只考虑安全效果。（）70.保安员在遇到有人跳楼自杀时，应立即报告公安机关，并在现场设置警戒线，防止围观。（）四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分。）71.简述高级保安员在组织大型活动安保时，进行风险评估的主要内容。72.请列举火灾初起阶段的特征及扑救初起火灾的关键步骤。73.保安员在巡逻勤务中发现可疑人员时，应如何进行盘查？请简述盘查的基本方法和注意事项。74.简述技术防范系统中，门禁控制系统的主要组成部分及其功能。75.根据《保安服务管理条例》，保安员在履行职责时，有哪些禁止性规定？五、综合应用题（本大题共3小题，共65分。其中计算题需写出计算过程，案例分析题需逻辑清晰、条理分明。）76.（15分）某大型购物中心地下一层为超市，营业面积为5000平方米。根据消防安全管理规定，该区域属于人员密集场所。在一次消防疏散演练计算中，已知该区域设计容纳人数为2500人，设有4个疏散出口，每个出口的宽度为2.5米。人员通过出口的疏散流量系数为1.2人/米·秒。(1)请计算该区域所有疏散出口的总宽度。(2)请计算理论上所有人员通过这些出口疏散完毕所需的最短时间（使用公式T=，其中T为时间，N为人数，W为总宽度，K(3)如果火灾发生时，人员需要在安全时间内（如6分钟）疏散完毕，请判断当前设计是否满足要求，并说明理由。77.（20分）某高档写字楼，近期频繁发生笔记本电脑失窃案件。作为该写字楼物业安保部的高级保安员，请你制定一份针对性的技术防范改造方案。要求：(1)分析现有安防系统可能存在的漏洞（至少两点）。(2)提出具体的技防改造措施（包括前端设备、传输、后端控制等方面）。(3)说明改造后如何进行系统验收和维护。78.（30分）案例：某日深夜，保安员老张在某小区巡逻时，发现一名陌生男子翻越围墙进入小区。老张立即上前喝止，该男子见状逃跑。老张追赶至小区死角处，该男子随手捡起一根木棍威胁老张：“别过来，过来打死你！”老张不顾威胁，上前夺棍，两人扭打在一起。在扭打过程中，老张将该男子推倒在地，导致其后脑着地，造成颅脑损伤。事后经调查，该男子系入室盗窃未遂的惯偷。问题：(1)保安员老张的行为是否属于履行职责？请说明理由。(2)老张的行为是否构成正当防卫？请结合《刑法》关于正当防卫的规定进行详细分析。(3)针对该男子造成的颅脑损伤，老张是否需要承担法律责任？为什么？(4)作为高级保安员，你应如何对老张及其他队员进行此次事件的复盘和培训？请给出培训要点。参考答案及解析一、单项选择题1.B【解析】《保安服务管理条例》及保安员职业守则均强调，保安员必须遵守法律法规，坚持依法文明服务，这是核心原则。2.B【解析】风险评估的基本流程是：识别风险因素->分析风险可能性与后果->确定风险等级->制定控制措施。3.D【解析】根据《建筑设计防火规范》，人员密集场所的疏散指示标志，连续供电时间不应少于90分钟。4.C【解析】保安员无权搜身，搜查身体必须由公安机关人民警察依法进行。5.B【解析】海姆立克急救法专门用于抢救气道异物梗阻的患者。6.C【解析】低照度摄像机（星光级）可以在极低照度下（如无路灯的夜间）拍摄出清晰的彩色画面，无需红外补光。7.C【解析】根据《刑法》第二十条，为了制止正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。8.B【解析】在大型活动安全计算中，通常按人均1.0平方米来估算最大容纳人数，这是较为通用的安全密度标准。9.B【解析】火势无法控制时，首要任务是报警和疏散生命，灭火是次要的，且必须在确保安全前提下进行。10.A【解析】声光复核（或视频复核）是为了确认报警是否真实，防止因风吹、小动物等原因引起的误报。11.C【解析】应急预案涉及的是公共安全和工作职责，不应包含个人隐私信息如家庭住址。12.D【解析】唯利是图是违背职业道德的，保安员应廉洁奉公。13.B【解析】根据《道路交通安全法》，交通信号灯与交通警察指挥不一致时，应服从交通警察的指挥。14.B【解析】主动红外探测器最怕太阳光直射，会导致误报，安装时应避免光轴正对太阳或强光源。15.B【解析】押运途中故障，必须确保标的物安全，加强警戒，联系公司是标准流程。16.B【解析】《民法典》第一千一百九十一条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。17.B【解析】对醉酒人员应先劝阻，若无效应报警并控制事态，避免激化矛盾或发生意外。18.D【解析】二氧化碳和干粉灭火器均可用于带电火灾，但二氧化碳灭火后无残留，更适合精密设备，不过干粉（ABC类）也是通用选项。此处D更为特指E类。注：部分标准认为ABC干粉也适用，但二氧化碳对设备更好。通常考试中D为最佳选项。19.C【解析】风险管理中基本的风险计算公式为风险=可能性×后果。20.B【解析】合同终止后，保安公司有义务交接安全防范资料，这是职业道德和保密协议的要求。21.A【解析】手铐、警棍等警械属于国家管制器械，仅限人民警察使用，保安员无权持有或使用。22.C【解析】库房安全最高标准是“三防”结合，单一措施无法满足高级别安全需求。23.C【解析】保安员只有劝阻权和报告权，无权罚款或使用暴力。24.B【解析】定期更新密钥或算法是防止卡片被复制、提升门禁安全性的重要手段。25.D【解析】根据人群动力学研究，当密度超过5人/平方米时，人流几乎无法移动，极易发生窒息和踩踏。26.B【解析】仪容端庄属于文明执勤的范畴。27.B【解析】电子巡查系统（在线或离线）的核心功能就是监督保安员是否按时、按路线巡逻。28.B【解析】保安员不是执法人员，不能立案侦查或自行调解刑事案件，应保护现场并报警。29.C【解析】根据AHA指南，成人胸外按压深度至少为5cm，不超过6cm。30.C【解析】安全检查报告必须客观准确，才能作为整改依据。二、多项选择题31.ABC【解析】治安保卫制度主要涉及安全相关内容，财务管理制度虽重要但通常不属于治安保卫核心制度，除非涉及现金押运。32.ABCD【解析】限制自由、搜身、扣押证件、殴打辱骂均属于国家赋予公权力的行为，保安员禁止行使。33.ABCD【解析】火灾发展全过程包括初起、发展、猛烈、衰减（熄灭）四个阶段。34.AD【解析】使用前检查电量是必须的；使用后清洁维护也是必须的。B项错误，不应紧贴皮肤（除特定安检外）；C项错误，长期存放应取出电池，但日常使用不一定每次都取出。35.ABCD【解析】保安服务面临的突发事件涵盖治安、自然灾害、事故和卫生事件等多个领域。36.ABCD【解析】完整的演练过程包含方案、培训、实施、总结四个环节。37.BC【解析】存储的主要目的是事后取证和事件回溯。实时监控是前端功能。38.ABC【解析】车辆检查主要关注“人、车、货”，外观破损通常不是核心检查点，除非涉及事故。39.ABCD【解析】正当防卫的起因、时间、对象、限度四个要件缺一不可。40.ABC【解析】急救ABC原则指气道、呼吸、循环。41.ABC【解析】保安员有权查验证件、登记车辆、制止违法，但无权拘留。42.ABCD【解析】升级、除尘、测试、换密码都是系统维护的重要内容。43.ABCD【解析】防止踩踏需要控制总量、物理隔离、疏导滞留、关键点布控。44.ABD【解析】堵塞时应观察、通讯、报告。C项“不得随意下车”不完全准确，视环境而定，若需观察车况或警戒，可能需下车，但原则上不远离车辆。更准确的是ABD。45.ABC【解析】前三项属于礼仪，诚实守信属于道德，虽相关但礼仪侧重外在表现。通常礼仪题选ABC。46.B【解析】X射线机主要用于查包（行李、包裹），查人用安检门，查体内用CT等。47.ABCD【解析】合同风险审查涵盖范围、权责、违约、保密等所有关键条款。48.ABCD【解析】四大基本灭火方法。49.ABCD【解析】完整的火警处置程序。50.ABCD【解析】劳动法赋予劳动者的基本权利。三、判断题51.×【解析】非工作时间不得穿着保安服装，以免造成社会混淆或滥用。52.√【解析】高级保安员的职责包含管理和培训。53.√【解析】消防法规定，任何单位个人不得损坏挪用消防设施。54.×【解析】强行索要钥匙属于侵权行为。55.√【解析】CPR标准比例。56.×【解析】技防不能完全替代人防，需要人防结合。57.×【解析】保安员无权关押审讯嫌疑人，这是非法拘禁。58.√【解析】紧急避险过当应当负刑事责任，但应当减轻或者免除处罚。59.√【解析】防止干粉结块，使用前需颠倒。60.√【解析】条例规定，跨省服务需向服务地市级公安机关备案。61.×【解析】巡逻也应检查水电气等设施隐患，确保公共安全。62.√【解析】行业标准规定的录像保存时间要求。63.√【解析】保安员有权拒绝违法指令。64.√【解析】消防重点单位必须每日防火巡查。65.√【解析】押运勤务高度戒备，严禁无关人员接近。66.√【解析】死角的定义。67.×【解析】必须适度，不能超过必要限度。68.√【解析】行政处罚权由公安机关行使。69.×【解析】必须考虑成本效益，制定切实可行的方案。70.√【解析】正确的处置流程，防止事态扩大和二次伤害。四、简答题71.答：高级保安员在组织大型活动安保时，风险评估主要内容包括：(1)场地环境风险：出入口数量、疏散通道宽度、场地地形、周边交通状况等是否存在安全隐患。(2)人员容量风险：预测参加人数，核算人均占用面积，判断是否存在拥挤踩踏风险。(3)治安风险：评估活动性质是否易引发冲突、是否可能有恐怖袭击、群体性事件等。(4)消防风险：检查电气线路、易燃易爆物品管理、消防设施配置及完好率。(5)天气与自然灾害风险：评估降雨、大风、高温等极端天气对活动安全的影响。(6)技术防范风险：监控覆盖面、报警系统可靠性、通讯指挥畅通性。72.答：初起阶段特征：(1)火灾燃烧范围小，仅限于起火点附近。(2)室内温度差别不大，火焰辐射热弱。(3)燃烧发展速度较慢。(4)是人员疏散和灭火的最佳时机。扑救关键步骤：(1)报警：立即拨打119或按动报警铃，通知周围人员。(2)断电：切断相关区域的电源，防止电气线路蔓延火势。(3)灭火：选用合适的灭火器（如干粉、二氧化碳）对准火焰根部喷射。(4)疏散：在灭火的同时，组织引导附近人员向安全区域疏散。73.答：盘查基本方法：(1)观察：通过看、听、闻，观察对方神态、着装、携带物品是否异常。(2)询问：礼貌询问其姓名、来意、单位、事由等。(3)查验：核实其身份证件与所述是否一致，检查携带物品。注意事项：(1)站位：应保持有利战术站位，通常为侧身，保持安全距离，且要有掩护。(2)配合：通常需要两名或以上保安员配合，一人主问，一人警戒。(3)文明：态度要平和，使用文明用语，避免激化矛盾。(4)权限：只能查验证件和外观物品，严禁搜身和翻看隐私物品。74.答：门禁控制系统主要由以下部分组成：(1)前端识读设备：如读卡器、指纹头、人脸识别机。功能是采集人员身份信息。(2)前端执行设备：如电控锁、电磁锁、三辊闸。功能是根据指令执行开关门动作。(3)控制器：系统的核心，负责接收识读信息、判断权限、发出控制指令。(4)管理主机与软件：负责注册人员权限、记录进出数据、监控系统状态。(5)传输网络：连接各设备的数据线路。75.答：根据《保安服务管理条例》，保安员不得有下列行为：(1)限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；(2)扣押、没收他人证件、财物；(3)阻碍依法执行公务；(4)参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；(5)删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；(6)隐瞒、谎报案情，或者纵容、包庇违法犯罪活动；(7)私自使用警用器械、警用标志；(8)其他违反法律、行政法规的行为。五、综合应用题76.解：(1)计算总宽度W已知有4个出口，每个宽2.5米。W=(2)计算疏散时间T已知N=2500人，W=根据公式TT=换算为分钟：208.33÷(3)判断计算得出的理论最短疏散时间约为3.47分钟。要求的安全时间为6分钟。因为3.47<答：(1)总宽度为10米；(2)最短时间约为208.33秒（或3.47分钟）；(3)满足要求，因为计算时间小于安全限制时间。77.答：(1)现有漏洞分析：监控盲区：可能存在电梯轿厢内、楼梯间、消防通道等监控未覆盖或覆盖不全的区域，给嫌疑人可乘之机。出入口管理不严：门禁系统可能缺乏防尾随功能，或者门禁卡管理不