家政服务人员基础急救培训

2026/06/23家政服务人员基础急救培训目录急救意识与职业责任家庭常见意外伤害处理突发疾病应急响应特殊人群急救要点急救技能实操演练0102030405急救意识与职业责任01家政服务中的急救价值家政服务人员不是医生，但可以是生命救援的"第一响应人"黄金救援时间意外发生后的4-6分钟是抢救生命的关键窗口职业竞争力具备急救证书的家政人员更受雇主青睐法律责任保障正确施救可避免因处置不当产生的法律风险家庭信任基础急救能力是雇主选择家政服务的重要考量指标急救基本原则与法律保护急救施救需遵循科学原则，同时了解法律保护机制安全第一确保现场环境安全，避免施救者自身受伤快速评估判断伤者意识、呼吸、脉搏等生命体征及时呼救第一时间拨打120急救电话科学施救在能力范围内采取正确措施，不盲目操作《民法典》第184条因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任，为施救者提供法律保障。法律保障家庭常见意外伤害处理02烧烫伤的分级与处理分级伤情特征处理原则一度烧伤皮肤发红、疼痛、无水泡冷却降温、保护创面二度烧伤出现水泡、剧痛、红肿保护水泡、避免感染三度烧伤皮肤焦黑、痛感消失立即送医、不自行处理处理误区警示严禁涂抹牙膏、酱油、食用油等偏方，以免加重感染风险烧烫伤急救五步法1冲15-20分钟立即用流动清水冲洗伤处，快速降温→2脱小心操作在冷水中脱去覆盖衣物，粘连处用剪刀剪开→3泡10-20分钟继续浸泡，缓解疼痛→4盖保护创面用无菌纱布或干净毛巾轻轻覆盖创面→5送立即就医严重烧烫伤立即送医，途中保持创面清洁注意事项水泡不要自行刺破大面积烧烫伤禁止长时间浸泡，以免体温过低外伤出血的识别与止血止血方法选择出血程度止血方法操作要点轻微出血直接压迫法用干净纱布按压5-10分钟中度出血加压包扎法压迫止血后用绷带固定严重出血止血带法仅用于四肢大出血，记录时间出血类型识别毛细血管出血血液呈渗出状，颜色鲜红，可自行凝固静脉出血血液持续流出，颜色暗红，需压迫止血动脉出血血液喷射状涌出，颜色鲜红，危及生命止血带使用警示仅用于四肢大出血，其他部位禁用必须记录上带时间，每隔40-50分钟放松1次使用时间不当可导致肢体坏死甚至截肢伤口清洁与包扎技术伤口清洁步骤流动冲洗用流动清水或生理盐水冲洗伤口，去除污物碘伏消毒使用碘伏从伤口中心向外圈消毒，范围约5厘米避免刺激避免使用酒精、双氧水直接刺激伤口内部避免使用酒精、双氧水直接刺激伤口内部包扎技术要点敷料选择使用无菌纱布覆盖伤口，厚度适中固定方法胶布或绷带固定，松紧度以能插入一指为宜观察指标包扎后检查远端皮肤颜色、温度、感觉警示信号伤口持续出血红肿化脓发热等感染迹象需立即就医骨折与扭伤的初步判断骨折扭伤剧烈疼痛，活动时加重肢体变形、缩短或异常角度局部肿胀、淤血活动受限或假关节活动骨折常伴有骨摩擦音、异常活动鉴别要点关节周围疼痛、肿胀皮下淤血、青紫关节活动受限但无变形扭伤则无骨骼形态改变鉴别要点骨折急救固定原则先固定后搬运骨折部位必须固定后再移动伤者超关节固定固定范围应包括骨折上下两个关节就地取材使用木板、硬纸板、杂志等硬质材料松紧适度固定后检查远端血液循环，避免过紧1保持伤肢自然位置不强行复位，避免造成二次损伤2骨突部位垫软布保护在骨突部位垫软布保护皮肤，防止压迫损伤3分段固定用绷带或布条分段固定，至少固定两处4露出指（趾）端露出指（趾）端，便于观察血液循环禁忌事项严禁现场复位骨折断端严禁将外露骨骼推回伤口扭伤的RICE处理法R休息立即停止活动，避免负重I冰敷伤后24-48小时内冰敷，每次15-20分钟C加压用弹性绷带适度加压包扎E抬高抬高患肢，促进血液回流异物卡喉的识别与急救表现气道阻塞程度处置方式能说话、咳嗽轻度阻塞鼓励咳嗽，观察无法说话、能呼吸中度阻塞拍背辅助排异无法说话、呼吸困难重度阻塞立即实施海姆立克法海姆立克急救法操作→→→→1站位弓步站在患者身后，双腿弓步站稳2环抱握拳双臂环抱患者腰部，一手握拳3定位冲击点拳眼置于肚脐上方两横指处4向内向上冲击另一手包住拳头，快速向内向上冲击5重复操作重复操作直至异物排出或患者失去意识自救方法一手握拳抵住腹部，另一手包住拳头，快速向内向上冲击腹部或借助椅背、桌角等固定物体顶住腹部冲击禁忌人群孕妇、肥胖者需调整冲击位置至胸骨下半部婴幼儿异物卡喉急救拍背法将婴儿面朝下放在前臂上，头部低于躯干，用手掌根部在背部两肩胛骨之间拍击5次压胸法将婴儿翻转面朝上，用两指在胸骨下半部按压5次循环操作交替进行拍背和压胸，直至异物排出幼儿急救法（1-8岁）力度适当减轻采用成人海姆立克法，但力度需适当减轻跪姿操作施救者可跪姿操作，与幼儿身高匹配⚠

注意事项：保护头颈部，避免摔落保护头颈部操作时保护婴幼儿头部和颈部，避免二次伤害避免摔落操作过程中注意固定婴幼儿，防止摔落造成伤害突发疾病应急响应03心脏骤停的识别与CPR4-6

分钟黄金抢救时间超期即不可逆脑损伤3识别要素意识·呼吸·脉搏30:2按压呼吸比单人施救标准意识丧失大声呼唤、轻拍双肩无反应呼吸停止观察胸廓无起伏，无正常呼吸大动脉搏动消失颈动脉触摸无搏动C（胸外按压）两乳头连线中点，深度5-6厘米，频率100-120次/分钟A（开放气道）仰头提颏法开放气道，清除口腔异物B（人工呼吸）捏住鼻孔，口对口吹气2次，每次1秒CPR操作要点详解核心按压参数按压位置精准：胸骨下半部，两乳头连线中点按压深度达标：成人5-6厘米，儿童约5厘米按压频率稳定：100-120次/分钟回弹与中断控制充分回弹：每次按压后让胸廓完全回弹，保证心脏充盈减少中断：按压中断时间不超过10秒，维持有效循环人工呼吸要点气道充分开放：仰头角度约90度，确保气道通畅吹气量适中：看到胸廓起伏即可，避免过度通气吹气节奏：每次吹气时间控制在1秒质量评估：按压过程中可触及颈动脉搏动、面色转红，说明按压有效按压位置精准定位胸骨下半部，即两乳头连线中点处。该位置正对心脏解剖投影区，能确保按压力量有效传递至心室，避免按压肋骨造成骨折或内脏损伤。按压深度达标成人按压深度需达到5-6厘米，儿童约5厘米。深度不足无法产生有效心排量，过深则增加损伤风险，需通过训练形成肌肉记忆。按压频率稳定保持100-120次/分钟的稳定频率，过快影响充盈时间，过慢则心排量不足。可默念节拍或借助节拍器辅助，形成规律节奏。充分回弹每次按压后必须让胸廓完全回弹，使胸腔内负压恢复，促进静脉血回流至心脏，为下一次按压储备足够的前负荷。减少中断按压中断时间严格控制在10秒内，包括人工呼吸、检查脉搏等操作。中断会显著降低冠脉灌注压，影响复苏成功率。AED自动体外除颤器使用1开机按下电源键，跟随语音提示操作2贴电极片按图示贴于患者裸露胸部一片在右上胸，一片在左下胸3分析心律确保无人接触患者AED自动分析心律4除颤如建议除颤，确认无人接触患者按下除颤键5继续CPR除颤后立即继续心肺复苏脑卒中（中风）的快速识别FFace面部让患者微笑观察是否一侧面部下垂AArm手臂让患者平举双臂观察是否一侧下垂SSpeech语言让患者重复简单句子观察是否言语含糊TTime时间出现上述症状立即拨打120急性心肌梗死的识别与急救急性心肌梗死是危及生命的急症，家政人员需快速识别并正确处置胸骨后压榨性疼痛持续超过15分钟，休息或含服硝酸甘油不能缓解放射性疼痛可放射至左肩、左臂、下颌伴大汗淋漓恶心呕吐等自主神经症状硝酸甘油无效休息或含服硝酸甘油不能缓解，提示心肌梗死立即拨打120平卧或半卧位休息，保持安静解开衣领、腰带，保持呼吸道通畅如无禁忌症，可舌下含服硝酸甘油监测血压、脉搏，做好心肺复苏准备禁忌：严禁自行驾车、剧烈活动、大量饮水或进食糖尿病急症的识别与处理<15分钟低血糖/高血糖急症低血糖15分钟内补充糖分并复测；高血糖急症立即送医，分秒必争低血糖识别与处理症状：心慌、手抖、出冷汗、头晕、意识模糊原因：进食过少、运动过量、药物过量1处理：立即补充糖分，如糖果、果汁、含糖饮料，15分钟后复测血糖高血糖急症识别与处理症状：口渴、多尿、恶心呕吐、呼吸深快、意识障碍原因：感染、停药、饮食失控1处理：立即送医，监测血糖，保持呼吸道通畅预防措施：了解雇主家庭成员糖尿病情况，协助规律用药、合理饮食、定期监测血糖癫痫发作的应急处理突然意识丧失全身肌肉强直抽搐口吐白沫、牙关紧闭呼吸暂停、面色青紫急救措施保持镇定，移开周围危险物品让患者侧卧，防止呕吐物误吸解开衣领、腰带，保持呼吸道通畅在头部垫软物保护，避免磕碰记录发作时间，观察发作表现正确处置可避免患者受伤减少并发症禁忌事项严禁强行按压肢体、往口中塞东西、强行撬开牙关、掐人中送医指征发作持续超过5分钟连续发作发作后意识不恢复首次发作特殊人群急救要点04婴幼儿常见意外与急救跌落伤急救要点：跌落后观察意识、呕吐、嗜睡等症状，警惕颅内出血预防关联：从床、沙发、换尿布台等高处做好防护措施烫伤急救要点：烫伤后立即冷水冲洗，不涂抹任何物质预防关联：热水、热汤、洗澡水远离婴幼儿活动区域误服急救要点：误服后保留物品包装，不盲目催吐，立即送医预防关联：药物、清洁剂、小物件存放于婴幼儿无法触及处窒息急救要点：窒息后立即解除窒息因素，实施相应急救预防关联：被褥覆盖、异物卡喉风险需全程看护防范预防优先：做好环境安全排查，婴幼儿活动区域全程看护老年人常见急症与应对跌倒骨质疏松导致骨折风险高不急于扶起，先评估意识和伤情走失认知障碍导致外出迷路立即报警，提供近期照片和穿着信息心脑血管急症重点关注保持平卧、头偏向一侧禁食禁水高血压、冠心病、脑卒中噎食吞咽功能退化，易发生异物卡喉采用海姆立克法，力度适中日常观察关注血压、血糖、用药情况，发现异常及时告知家属孕产妇特殊急救要点妊娠期高血压最高紧急头痛·视力模糊·水肿先兆流产高紧急腹痛·阴道出血临产征兆紧急规律宫缩·破水·见红妊娠期糖尿病需监测多饮多尿·血糖异常妊娠期高血压立即休息、左侧卧位、监测血压、送医先兆流产平卧休息、避免活动、立即送医临产处理保持镇定、拨打120、准备接生物品孕妇海姆立克法冲击位置上移至胸骨下半部禁用仰卧位孕妇禁用仰卧位，避免压迫下腔静脉慎用药物慎用药物，遵医嘱孕产妇特殊人群·急救兼顾母婴安全急救技能实操演练05家庭急救箱配置标准类别物品用途消毒用品碘伏、酒精棉片伤口消毒敷料无菌纱布、创可贴伤口覆盖包扎用品绷带、三角巾固定包扎器械镊子、剪刀、体温计取异物、剪裁、测温药品烫伤膏、云南白药外伤处理其他手套、口罩、急救手册防护