徐州市泉山区2025年社区《网格员》练习题及答案

徐州市泉山区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《徐州市社区网格化服务管理条例》，泉山区社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素。A.居民小区边界B.自然地理布局C.行政区域划分D.楼宇单元数量答案：B2.泉山区某社区网格员在巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《徐州市消防条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制拆除C.当场拍照取证并联系物业或业主限期整改D.记录后上报街道应急管理科，由其处理答案：C3.泉山区推行“红色网格”建设，要求网格员在服务中突出党建引领。以下不属于“红色网格”重点任务的是（）。A.组织网格内党员参与社区志愿服务B.定期向社区党委汇报网格内党员动态C.协助社区党组织开展“三会一课”D.为网格内非党员居民办理入党手续答案：D4.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”不包括（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：D5.泉山区某网格内独居老人张奶奶（82岁）近期频繁忘记关煤气，网格员小王发现后，正确的处理流程是（）。A.联系张奶奶子女，要求其搬来同住B.自行购买煤气报警器安装并垫付费用C.记录情况，联合社区志愿者每日上门提醒，同时协调民政部门评估是否纳入居家养老服务D.上报街道，由街道直接安排老人入住养老院答案：C6.根据《泉山区社区网格员考核办法（2024修订）》，网格员月度考核中“事件处置及时率”指标的计算依据是（）。A.当月上报事件总数/当月处置完成事件数B.当月处置完成事件数/当月上报事件总数C.当月主动发现事件数/当月上报事件总数D.当月群众满意事件数/当月处置完成事件数答案：B7.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.快速结案，避免矛盾升级B.以法律为准绳，严格判定责任C.尊重当事人意愿，促成双方和解D.优先维护社区公共利益答案：C8.泉山区推行“网格+警格”联动机制，网格员与社区民警的协作内容不包括（）。A.共同开展流动人口登记B.联合排查出租屋安全隐患C.参与治安案件调查取证D.协助宣传反诈防骗知识答案：C9.某网格内商铺因油烟排放问题被居民投诉，网格员小李应首先（）。A.联系环保部门检测油烟浓度B.实地查看商铺排烟设备是否符合标准C.组织居民与商铺负责人协商D.直接在网格群内通报商铺违规行为答案：B10.网格员在日常巡查中，发现某住户窗外悬挂的空调外机支架锈蚀严重，存在坠落风险。正确的处理步骤是（）。①当场提醒住户注意安全②拍照记录位置、锈蚀程度③联系专业人员评估维修必要性④上报社区和街道城建部门备案A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A11.泉山区社区网格实行“1+N”工作团队模式，其中“1”指（）。A.网格长B.专职网格员C.社区党委书记D.网格党支部书记答案：B12.网格员在录入网格信息时，发现某租户提供的身份证与本人外貌差异较大，正确的做法是（）。A.直接录入系统，由公安部门核查B.要求租户提供其他身份证明（如驾驶证）核对C.拒绝录入，告知租户需更换身份证后再来登记D.记录异常情况，立即联系社区民警核实答案：D13.某网格内小学生因父母离异产生厌学情绪，网格员小王的正确干预方式是（）。A.单独与孩子谈心，批评其父母不负责任B.联系学校心理老师，共同制定疏导方案C.在家长群公开讨论此事，呼吁大家关心D.上报街道，要求民政部门介入变更抚养权答案：B14.根据《徐州市社区服务条例》，网格员在协助开展养老服务时，应重点关注的特殊老年群体不包括（）。A.低保家庭中的失能老人B.独居的离休干部C.子女在国外的空巢老人D.有子女但长期无人照顾的半失能老人答案：B15.泉山区开展“网格大走访”活动，要求网格员每季度至少覆盖网格内（）的住户。A.50%B.70%C.90%D.100%答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.泉山区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷和安全隐患C.宣传党和国家政策及法律法规D.代行社区居委会的全部行政职能答案：ABC2.网格员在处理网格内突发事件（如火灾、燃气泄漏）时，应遵循的原则有（）。A.先控制、后处置B.优先保障人员生命安全C.立即进入现场开展救援D.及时上报并配合专业部门行动答案：ABD3.泉山区“五方联动”机制中的参与主体包括（）。A.社区党组织B.网格民警C.业委会D.物业企业E.居民代表答案：ACDE（注：泉山区“五方联动”指社区党组织、社区居委会、业委会、物业企业、居民代表）4.网格员在开展防诈骗宣传时，可采取的有效方式有（）。A.在网格群转发警方发布的诈骗案例B.联合社区民警举办“反诈小课堂”C.逐户发放反诈宣传手册并讲解重点D.要求居民安装“国家反诈中心”APP并截图打卡答案：ABC5.网格内某独居老人突发疾病，网格员的正确处置流程包括（）。A.立即拨打120急救电话B.联系老人家属告知情况C.进入房间查看老人状态并记录D.等待家属到场后再处理答案：ABC6.网格员在信息采集时，需遵守的保密要求有（）。A.不得将居民个人信息用于非工作用途B.纸质档案需存放在带锁文件柜中C.电子数据可通过私人微信传输D.离职时需移交所有网格信息资料答案：ABD7.泉山区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的事项包括（）。A.小区公共区域路灯长期损坏B.商铺占道经营屡劝不止C.居民家中水管破裂需要维修D.社区垃圾分类亭布局不合理答案：ABD8.网格员在调解物业与业主矛盾时，应注意（）。A.偏袒弱势的业主一方B.核实双方提供的证据（如缴费记录、维修工单）C.引导双方依据《徐州市物业管理条例》协商D.记录调解过程并形成书面协议答案：BCD9.网格内某企业排放刺激性气味气体，网格员的处理步骤包括（）。A.记录企业名称、排放时间、气味特征B.联系环保部门进行检测C.在网格群发布消息安抚居民情绪D.要求企业立即停产整顿答案：ABC10.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患有（）。A.电动车飞线充电B.楼道内堆放易燃物品C.商铺消防通道被占用D.居民阳台种植花草答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分，正确打“√”，错误打“×”）1.网格员可以以社区名义直接开具居民婚姻状况证明。（）答案：×（注：婚姻状况证明由民政部门或公安部门出具，社区/网格员无权限）2.网格内发生治安案件时，网格员应立即制止并实施抓捕。（）答案：×（注：网格员无执法权，应立即报警并保护现场）3.网格员发现网格内流动摊贩占道经营，可直接没收其经营工具。（）答案：×（注：需联系城管部门处理，网格员无处罚权）4.网格员应定期更新网格内残疾人、低保户等特殊群体的信息，重点关注其生活需求变化。（）答案：√5.为提高工作效率，网格员可将自己的账号密码交给其他网格员代为登录信息系统。（）答案：×（注：需严格遵守信息系统使用规范，禁止账号共享）6.网格内居民因房屋漏水与楼上住户产生纠纷，网格员应直接判定责任方并要求赔偿。（）答案：×（注：应协调双方协商，必要时引导通过法律途径解决）7.泉山区网格员需参与“文明城市”创建，对网格内乱扔垃圾、乱贴小广告等行为进行劝阻。（）答案：√8.网格员在入户走访时，若居民拒绝配合信息登记，可强行进入家中采集信息。（）答案：×（注：需尊重居民隐私，耐心解释后仍拒绝的，记录情况并上报）9.网格内某租户未办理居住证，网格员应立即联系公安部门将其强制遣返。（）答案：×（注：应宣传居住证办理政策，协助租户准备材料，而非强制遣返）10.网格员需在每月底前将网格内事件处置情况通过“泉山网格通”APP上报，未处置完成的事件可标记为“已完成”。（）答案：×（注：需如实上报，未完成事件应备注进展）四、案例分析题（共20分）案例：泉山区永安街道某社区第二网格（包含3个开放式小区，居民1200户）近期出现以下问题：①小区1号楼3单元楼道灯全部损坏，居民夜间出行存在安全隐患；②2号楼502室租户（李某，男，30岁，外卖员）经常凌晨2点回租处，电动车充电时私拉电线至3楼窗外，楼下居民多次投诉；③3号楼101室独居老人王某（75岁，低保户，视力残疾）反映最近血压不稳，药费支出增加，希望获得帮助；④小区公共绿化带被部分居民开垦种菜，破坏绿化景观，其他居民意见较大。问题：作为该网格的专职网格员，你会如何处理以上问题？请分步骤说明具体措施及依据。答案要点（需结合实际工作流程展开，以下为核心步骤）：1.针对①楼道灯损坏问题：（1）实地核查：夜间前往1号楼3单元，确认楼道灯损坏数量及线路情况（是否为灯泡损坏或线路故障）；（2）联系责任主体：开放式小区无物业的，联系社区居委会协调街道城建科，申请使用社区公共维修资金；有物业的，要求物业3日内修复并反馈；（3）临时措施：在楼道内张贴提示，建议居民夜间出行携带照明工具；（4）跟踪反馈：修复完成后拍照存档，在网格群告知居民并收集满意度。依据：《徐州市物业管理条例》第三十五条（公共设施维修责任）、《泉山区社区公共设施管理办法》第二章（维修流程）。2.针对②私拉电线充电问题：（1）首次沟通：次日白天上门与李某沟通，说明私拉电线的消防隐患（依据《徐州市消防条例》第二十八条），要求立即拆除；（2）提供替代方案：告知小区内集中充电车棚位置及收费标准（若小区无车棚，联系社区协调增设临时充电点）；（3）复查跟进：当晚巡查时检查电线是否拆除，未拆除的联系社区民警共同劝说；（4）上报备案：若多次劝说无效，记录李某信息并上报街道消防科，由其依法处理。依据：《中华人民共和国消防法》第二十八条（禁止私拉电线）、《泉山区电动车充电管理规定》第四条（集中充电要求）。3.针对③独居老人药费问题：（1）核实情况：与王某面谈，查看近期医疗单据，确认药费具体金额及是否属于医保报销范围；（2）链接资源：联系社区民政专干，评估是否符合“低保边缘家庭”临时救助条件（依据《徐州市社会救助实施办法》第二十条）；（3）日常关怀：联合社区志愿者，每周2次上门陪同就医或代买药品；（4）长期跟进：将王某纳入网格“重点关怀名单”，每季度评估其健康及经济状况变化。依据：《徐州市居家养老服务条例》第十六条（特殊困难老人保障）、《泉山区低保对象动态管理办法》第三章（救助申请流程）。4.针对④公共绿化带种菜问题：（1）调查取证：拍摄被破坏绿化带的位置、面积，走访周边居民了解种菜户信息；（2）宣传引导：在小区公告栏张贴《徐州市城市绿化管理