广元市朝天区2025年网格员考试练习题（附答案）

广元市朝天区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共20题，总分40分）1.广元市朝天区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集上报社情民意信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.指导社区居民投资理财D.排查整治安全隐患答案：C2.根据《四川省城乡社区治理促进条例》，网格员在信息采集时应遵循的原则是？A.全面覆盖、动态更新、保护隐私B.重点采集、定期更新、公开共享C.随机抽查、静态记录、信息保密D.集中采集、长期保存、分级管理答案：A3.朝天区某社区发生居民因停车位占用引发的争执，网格员到达现场后，首先应采取的措施是？A.直接判定责任方并要求整改B.隔离双方当事人，了解冲突原因C.联系物业调取监控录像D.通知派出所出警处理答案：B4.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是？A.当场清理杂物并警告商铺负责人B.拍照取证后上报街道应急管理部门C.联系消防部门立即上门执法D.记录问题但不采取后续行动答案：B5.针对社区空巢老人的服务需求，网格员最应优先关注的是？A.组织文艺活动丰富其精神生活B.定期上门检查居家安全（如燃气、用电）C.帮助申请高龄补贴D.协调志愿者陪其聊天答案：B6.朝天区推行“多网融合”网格化服务管理模式，其中“多网”主要指？A.党建网、综治网、民生服务网B.交通网、通信网、能源网C.教育网、医疗网、就业网D.商业网、文化网、生态网答案：A7.网格员在录入居民信息时，发现某住户户口簿显示“监护人”为70岁老人，需重点核实的内容是？A.老人与被监护人的亲属关系B.被监护人是否存在特殊需求（如残疾、重病）C.老人是否具备监护能力D.该户是否享受低保政策答案：C8.社区内某租户未按规定登记居住信息，网格员应如何处理？A.直接联系派出所将其强制迁出B.上门告知《四川省流动人口信息登记办法》要求，督促3日内补登C.记录后不再跟进D.张贴告示批评该租户答案：B9.网格员在巡查中发现某楼栋外墙瓷砖脱落，存在砸伤行人风险，正确的处置步骤是？①设置临时警示标识②联系物业或业主委员会③上报街道城建部门④拍照留存现场证据A.④①②③B.①④②③C.②①③④D.③①④②答案：A10.朝天区某社区计划开展“防灾减灾宣传周”活动，网格员负责策划，最有效的宣传形式是？A.在社区公告栏张贴海报B.组织居民观看防灾减灾纪录片C.联合消防中队开展逃生演练和灭火器使用培训D.发放宣传手册答案：C11.网格员在调解邻里噪音纠纷时，若双方情绪激动、互不相让，应采取的策略是？A.明确指出一方过错，要求道歉B.暂停调解，约定冷静后再沟通C.邀请社区德高望重的老人参与调解D.建议通过法律途径解决答案：B12.根据《广元市社区网格化服务管理办法》，网格员每日巡查时间不少于？A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B13.社区内某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，首先应？A.联系其子女B.拨打120急救电话C.上门查看情况并安抚老人D.通知社区卫生站医生答案：C14.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝提供个人信息，正确的做法是？A.说明信息用途和保密措施，争取理解B.强行记录或威胁上报C.跳过该户，不做处理D.联系派出所协助采集答案：A15.社区内某企业因环保问题被居民投诉，网格员应重点核实的信息不包括？A.企业是否取得环保审批手续B.投诉内容的具体时间、影响范围C.企业负责人的个人背景D.居民投诉的具体诉求答案：C16.朝天区某社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员在管理志愿者时，关键是？A.要求志愿者服从自己的所有安排B.定期开展培训，明确服务规范和安全注意事项C.只安排简单任务，避免责任风险D.不干预志愿者行动，由其自主服务答案：B17.网格员在整理月度工作台账时，需重点记录的内容是？A.个人日常考勤情况B.已解决问题的数量及具体案例C.未解决问题的原因及下一步计划D.B和C答案：D18.社区内某儿童因家庭贫困面临辍学，网格员应优先对接的部门是？A.区教育局B.区民政局C.区妇联D.街道关工委答案：B19.网格员发现社区内存在非法小广告（如诈骗、色情类），正确的处理流程是？①清理广告②拍照取证③上报城管或公安部门④联系广告主要求删除A.②①③B.①②③C.③①②D.④②①答案：A20.关于网格员与社区工作者的关系，表述正确的是？A.网格员是社区工作者的上级B.两者职责完全重合，无需区分C.网格员侧重基础信息采集和问题发现，社区工作者侧重具体事务处理D.社区工作者服从网格员的工作安排答案：C二、多项选择题（每题3分，共10题，总分30分，少选、错选均不得分）1.广元市朝天区网格员需掌握的基础技能包括？A.熟练使用网格化管理信息平台B.基本的法律常识（如《民法典》《治安管理处罚法》相关条款）C.沟通协调与矛盾调解技巧D.应急救护（如心肺复苏、止血包扎）答案：ABCD2.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有？A.自愿平等B.依法依规C.尊重公序良俗D.偏袒弱势方答案：ABC3.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患类型包括？A.消防设施损坏（如灭火器过期、消防栓无水）B.电动车违规充电（如飞线充电、楼道停放）C.老旧房屋墙体裂缝、屋顶漏水D.商铺占道经营答案：ABCD4.针对社区特殊群体（如残疾人、困境儿童），网格员应建立的服务机制包括？A.定期上门走访，动态更新需求清单B.链接公益组织、志愿者提供针对性服务C.协助申请相关政策补贴（如残疾补贴、困境儿童生活补助）D.要求其家属全程负责，网格员不直接参与答案：ABC5.网格员在开展政策宣传时，应注意？A.针对不同群体采用不同方式（如老年人用方言讲解，年轻人用微信推送）B.准确传达政策内容，避免误读C.只宣传与自身职责相关的政策D.留存宣传记录（如照片、签到表）答案：ABD6.广元市推进“智慧网格”建设，网格员需配合完成的工作包括？A.协助安装社区智能监控设备B.学习使用移动端APP上报信息C.分析网格内大数据，预判问题趋势D.代替居民操作智能设备答案：ABC7.社区内发生群体性事件（如因拆迁补偿引发聚集），网格员的正确应对措施是？A.立即前往现场，了解诉求B.保持中立，不激化矛盾C.及时上报街道和公安部门D.承诺解决所有问题以安抚情绪答案：ABC8.网格员在信息采集时，需遵守的保密要求有？A.不将居民信息用于非工作用途B.不在公共场合谈论居民隐私C.信息平台账号密码妥善保管D.向无关人员透露敏感信息（如低保户名单）答案：ABC9.朝天区某社区计划评选“最美网格”，评选标准可能包括？A.网格内矛盾纠纷化解率B.居民信息准确率C.安全隐患整改完成率D.网格员考勤打卡次数答案：ABC10.网格员在协助疫情防控时，应承担的任务包括？A.排查重点地区返广人员信息B.宣传防疫政策和健康知识C.督促居民接种疫苗（非强制）D.对未配合防疫的居民实施强制措施答案：ABC三、案例分析题（每题10分，共2题，总分20分）案例1：朝天区东溪河社区网格员小张在巡查时，发现3栋2单元楼道内堆放大批纸箱、旧家具等易燃物，且有居民在楼道内给电动车充电。经询问，堆放物品的是502室租户王女士（外来务工人员），称“没地方放，暂时堆几天”；充电的是601室独居老人李大爷（72岁），表示“家里没插座，只能在楼道充”。问题：1.小张应如何处理楼道堆物和电动车充电问题？请列出具体步骤。2.针对王女士和李大爷的特殊情况，小张可提供哪些帮助？答案：1.处理步骤：①拍照取证，记录堆物位置、数量及电动车充电情况；②分别与王女士、李大爷沟通，说明《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”的规定，告知楼道堆物和违规充电的火灾风险；③要求王女士3日内清理堆物，协助其联系社区临时储物点或废品回收人员；④与李大爷协商，联系物业在其家中安装专用充电插座，或引导至社区指定的集中充电点；⑤3日后复查整改情况，若未整改，上报街道消防科和城管部门联合处理；⑥将处理过程和结果录入网格化管理平台。2.提供帮助：针对王女士（外来务工人员）：可协助其了解社区租房信息，推荐有储物空间的房源；联系社区便民服务站，提供临时物品寄存服务。针对李大爷（独居老人）：协调物业在其家中安装安全插座，费用可申请社区惠民资金补贴；告知社区集中充电点的位置和使用方法，安排志愿者定期陪同充电；将李大爷纳入“独居老人关爱名单”，定期上门检查用电安全。案例2：朝天区中子镇某社区居民反映，小区后门道路因施工长期未修复，坑洼不平，雨天积水，影响居民出行，尤其老人和儿童存在摔倒风险。网格员小刘多次上报街道城建部门，但2周过去仍未解决，部分居民情绪激动，计划集体到街道办上访。问题：1.小刘在处理该问题时存在哪些不足？2.面对居民上访倾向，小刘应如何应对？3.为推动问题解决，小刘还可采取哪些措施？答案：1.存在不足：①未及时向居民反馈上报进展，导致信息不对称；②未主动跟进问题处理流程（如未询问城建部门延迟原因、未协调施工方加快进度）；③未提前做好居民情绪疏导，未能将矛盾化解在萌芽阶段。2.应对居民上访倾向：①立即召开居民代表座谈会，说明已上报情况及当前进展（如“城建部门已安排施工队，因材料运输延迟，预计3日内进场”）；②承诺全程跟进，每日在业主群通报进度；③建议居民通过“12345市民热线”同步反映，增加问题解决推动力；④安抚情绪，强调集体上访可能影响问题解决效率，争取居民理解。3.推动问题解决的措施：①联系街道城建部门，了解具体延迟原因（如材料短缺、天气影响），协助协调资源（如联系本地建材供应商）；②组织居民代表与施工方会面，明确施工时间表和质量要求；③在社区公众号、业主群发布道路修复进展，增强透明度；④对行动不便的居民，协调志愿者临时接送，减少出行困难。四、论述题（10分）结合朝天区实际，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。要求：逻辑清晰，措施具体，不少于300字。答案要点（需展开论述）：1.信息采集“千里眼”：通过日常巡查，全面采集人口、房屋、隐患等基础信息，动态更新网格数据库，为社区精准服务提供数据支撑（如针对老龄化社区，重点采集空巢老人、慢病患者信息）。2.问题发现“顺风耳”：聚焦安全、民生、矛盾等领域，及时发现消防隐患、邻里纠纷、设施损坏等问题，第一时间上报并跟进，避免“小问题拖成大事件”（如及时发现商铺燃气泄漏，避免爆炸事故）。3.服务群众“贴心人”：针