广安市广安区2025年网格员招聘笔试题库含答案

广安市广安区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量纸壳箱，存在消防隐患，正确的处理流程是（）。A.直接清理纸壳箱B.联系物业立即整改，同时上报街道消防部门C.拍照留存后等待居民自行处理D.通知社区民警强制搬离答案：B2.根据《四川省城乡社区治理促进条例》，网格员的主要职责不包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共事务协商C.调解辖区内所有民事纠纷D.协助做好安全生产、食品安全等隐患排查答案：C（网格员协助调解纠纷，非“所有”）3.某独居老人反映家中水管破裂，网格员应首先（）。A.联系老人子女处理B.自行购买水管配件维修C.联系社区便民服务站安排维修人员D.记录情况后次日处理答案：C4.网格内某商铺未按规定设置垃圾分类桶，网格员应采取的措施是（）。A.罚款500元B.批评教育后督促整改C.直接没收商铺经营工具D.上报市场监管部门处罚答案：B（网格员无处罚权，需督促整改）5.下列哪类人群不属于网格员重点关注的“特殊群体”？（）A.80岁以上独居老人B.刚毕业的大学生C.困境儿童D.精神障碍患者（已纳入管理）答案：B6.网格员在信息采集时，发现某租户未进行居住登记，正确做法是（）。A.要求租户立即搬离B.告知租户3日内到派出所登记，同时上报社区C.记录信息后无需处理D.直接将租户信息录入系统答案：B7.社区开展反诈宣传活动，网格员的核心任务是（）。A.代替民警讲解反诈知识B.确保网格内每户至少1人参与活动C.收集居民对活动的意见D.针对老年人、青少年等易受骗群体开展精准宣传答案：D8.某小区业主因物业费问题与物业发生争执，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏向业主维护其权益B.依据《物业管理条例》公平沟通C.要求物业无条件让步D.建议双方通过诉讼解决答案：B9.网格员在巡查中发现小区围墙倒塌，存在安全隐患，应第一时间（）。A.设置临时警戒线并上报社区和相关部门B.联系施工队自行修复C.通知业主注意安全后离开D.拍照发业主群提醒答案：A10.关于网格信息录入，下列说法错误的是（）。A.信息需在72小时内更新B.涉及居民隐私的信息需加密存储C.可通过入户走访、电话核实等方式采集D.所有信息可公开查询答案：D（隐私信息不可公开）11.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应（）。A.联系环保部门检测油烟排放B.要求餐馆立即停业C.组织居民与餐馆负责人协商D.直接回复“不归我管”答案：C（先协调，再上报职能部门）12.网格员参与社区“议事会”时，主要职责是（）。A.代替居民做决策B.收集网格内居民意见并反馈C.主导制定社区所有规章制度D.强制居民执行议事结果答案：B13.下列哪项不属于网格员“日常巡查”的重点内容？（）A.小区绿化植物养护情况B.楼道消防设施是否完好C.流动商贩占道经营D.居民家庭内部收入情况答案：D（涉及隐私，非巡查重点）14.某留守儿童因父母长期在外，出现厌学情绪，网格员应（）。A.联系学校老师关注其学习B.批评教育孩子并要求返校C.通知父母必须回家D.记录情况后不再跟进答案：A15.网格员使用“社区管理平台”录入信息时，发现系统故障，正确做法是（）。A.自行修改系统代码B.立即联系技术人员报修，同时手工记录信息C.放弃录入D.随便填写错误信息应付答案：B16.社区组织疫苗接种宣传，网格员针对老年群体应重点强调（）。A.接种费用优惠B.接种后的旅行便利C.疫苗的安全性和对基础病的保护作用D.年轻人的接种率答案：C17.某居民咨询“低保申请”流程，网格员应（）。A.告知其不符合条件B.详细说明需准备的材料（如收入证明、户口本）及社区初审流程C.直接拒绝回答D.让居民自行去区民政局查询答案：B18.网格员在巡查中发现有人张贴“代办信用卡”小广告，应（）。A.立即清理并上报城管部门B.收集广告后出售C.联系广告主合作D.不管不问答案：A19.关于网格内矛盾纠纷排查，正确的做法是（）。A.只在重大节日前集中排查B.每周至少1次常规排查，特殊时期增加频次C.等居民上门反映后再处理D.只排查邻里纠纷，不涉及家庭矛盾答案：B20.网格员的工作目标是（）。A.完成上级交办的所有任务B.实现网格内“小事不出格、大事不出网”C.减少与居民的沟通避免麻烦D.只关注数据录入不参与实际服务答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员在信息采集中需遵循的原则包括（）。A.全面性（覆盖人口、房屋、企业等）B.时效性（及时更新变动信息）C.保密性（不泄露居民隐私）D.随意性（可凭记忆录入）答案：ABC2.网格内需要重点关注的安全隐患包括（）。A.电动车违规充电B.商铺燃气管道老化C.小区路灯损坏D.居民家养宠物答案：ABC3.网格员调解邻里纠纷时，可采取的方法有（）。A.倾听双方诉求，不偏袒任何一方B.引用《民法典》中相邻权相关条款C.邀请社区老党员、志愿者参与调解D.威胁不配合调解的一方答案：ABC4.下列属于网格员“服务类”工作的是（）。A.帮助独居老人联系家政服务B.为孕妇登记孕期检查信息C.巡查工地扬尘污染D.组织儿童暑期兴趣班答案：ABD5.网格员需掌握的基础技能包括（）。A.使用社区信息平台录入数据B.简单的法律知识（如《治安管理处罚法》）C.应急救护（如心肺复苏）D.驾驶机动车答案：ABC6.关于网格内特殊群体关怀，正确的做法是（）。A.定期上门探访独居老人，了解生活需求B.为困境儿童联系学校减免学费C.记录精神障碍患者病情变化并上报社区D.公开特殊群体个人信息以便更多人帮助答案：ABC7.网格员参与社区疫情防控时的职责包括（）。A.排查网格内外地返广人员B.宣传疫情防控政策C.为居家隔离人员代购生活物资D.决定是否封闭小区答案：ABC8.下列行为中，网格员应制止的有（）。A.居民在楼道内焚烧纸钱B.儿童在小区水池边玩耍（无监护人陪同）C.商铺占道经营D.居民在自家阳台种植花卉答案：ABC9.网格员提升居民信任度的方法有（）。A.主动参与社区活动，熟悉居民情况B.对居民诉求“事事有回应、件件有着落”C.随意承诺无法实现的事项D.尊重居民隐私，不泄露个人信息答案：ABD10.网格内“平安建设”的内容包括（）。A.反诈宣传B.禁毒宣传C.防溺水宣传D.推广高价保健品答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在居民群发布未经核实的信息。（）答案：×2.网格内发生突发事件（如火灾），网格员应第一时间疏散群众并上报，无需参与救援。（）答案：×（需配合救援）3.网格员发现居民违规搭建，应立即自行拆除。（）答案：×（无执法权，需上报城管部门）4.信息采集时，若居民拒绝配合，网格员可强行进入居民家中。（）答案：×5.网格员应每月至少与网格内企业负责人沟通1次，了解经营需求。（）答案：√6.调解纠纷时，若双方情绪激动，网格员应先安抚情绪再处理问题。（）答案：√7.网格员可以将工作手机用于私人聊天。（）答案：×8.社区组织的培训，网格员可根据个人时间选择是否参加。（）答案：×（需按时参加）9.网格内残疾人申请辅助器具，网格员应协助其准备材料并上报。（）答案：√10.网格员的工作考核只看信息录入数量，不看服务质量。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：广安区某老旧小区3栋2单元301室居民反映，楼上401室长期漏水，导致其天花板发霉、家具受潮，多次沟通无果。网格员小李巡查时接到该投诉，应如何处理？答案要点：（1）立即入户核实情况：查看301室受损现场（拍照/录像留存），联系401室居民确认是否存在漏水问题及原因（如水管老化、防水未做好）。（2）协调双方沟通：组织301室与401室居民当面协商，倾听双方诉求（如301室要求赔偿，401室认为非自身责任）。（3）明确责任主体：若因401室装修或使用不当导致漏水，依据《民法典》第二百九十六条（不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产，应尽量避免对相邻权利人造成损害），建议401室修复并赔偿；若因公共管道问题，联系物业或社区上报房管部门维修。（4）跟进整改：督促责任方在合理期限内修复，定期回访301室，确认漏水问题解决及赔偿落实情况。（5）记录归档：将处理过程、结果录入网格信息系统，避免类似问题重复发生。案例2：网格员小张在巡查中发现，网格内某文具店向小学生出售“刮刮乐”卡片（类似赌博游戏），部分学生沉迷购买，甚至偷拿家长钱消费。小张应如何处理？答案要点：（1）立即制止：现场告知店主出售“刮刮乐”卡片可能影响未成年人身心健康，违反《未成年人保护法》第五十九条（禁止向未成年人出售不利于其身心健康的物品）。（2）收集证据：拍摄卡片实物、学生购买场景（避免泄露学生隐私），记录店主信息（店名、负责人）。（3）上报相关部门：联系市场监管部门（检查商品合法性）、公安部门（核实是否涉及赌博）、教育部门（向学校通报情况，加强学生教育）。（4）开展宣传：在社区、学校开展“拒绝不良商品”主题教育活动，引导家长关注孩子消费行为，讲解赌博危害。（5）后续跟进：定期巡查该文具店，确保不再出售类似商品；与学校老师沟通，关注学生是否仍有沉迷情况，及时干预。五、论述题（共1题，10分）请结合广安区实际，谈谈网格员如何提升网格服务效能，助力基层治理现代化。答案要点（需结合实际展开论述）：（1）强化信息精准化：通过“敲门行动”“错时走访”等方式，全面采集网格内人口、房屋、企业等动态信息，利用“智慧社区”平台实时更新，确保数据“全、准、活”。（2）推动服务精细化：针对不同群体需求提供个性化服务（如为老人建立“健康档案”、为儿童链接教育资源），联合社区医生、社工、志愿者组建“网格服务小队”，提升响应速度。（3）促进矛盾源头化化解：建立“日常巡查+重点排查”机制，每周至少2次走访易产生矛盾的区域（如老旧小区、商铺集中区），利用“网格议事会”“乡贤调解”等本土资源，将