城市轨道交通整体保洁协议

城市轨道交通整体保洁协议甲方：委托方公司乙方：服务方公司鉴于甲方运营的城市轨道交通项目，为保障轨道交通设施的清洁卫生，维护城市形象，现双方经友好协商，就甲方委托乙方进行城市轨道交通整体保洁服务事宜，达成如下协议：一、合同标的1.服务内容：乙方负责甲方运营的城市轨道交通设施（包括但不限于车站、隧道、站台、车厢等）的日常保洁工作。2.服务标准：乙方应按照国家及地方相关标准，对轨道交通设施进行日常保洁，确保设施清洁、卫生、整洁。3.服务数量：本次保洁服务期限为一年，具体服务数量根据甲方实际运营需求确定。4.服务单价：本次保洁服务单价为人民币壹元/平方米/次。5.合同总价：本次保洁服务合同总价为人民币壹拾万贰仟元整。二、权利义务条款1.甲方权利义务：（1）甲方负责提供乙方进行保洁服务的轨道交通设施，并确保设施符合乙方保洁要求。（2）甲方应于乙方开始保洁服务前，向乙方提供详细的保洁方案及要求。（3）甲方应于乙方完成保洁服务后，对保洁工作进行验收，并在验收合格后支付乙方服务费用。2.乙方权利义务：（1）乙方应按照甲方提供的保洁方案及要求，对轨道交通设施进行日常保洁。（2）乙方应确保保洁质量，对保洁过程中出现的问题及时进行整改。（3）乙方应在甲方验收合格后，向甲方提交保洁服务费用结算单。（4）乙方应配合甲方对保洁工作的监督检查。三、违约责任1.甲方违约责任：（1）甲方未按时支付乙方服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用的千分之五。（2）甲方提供的保洁方案及要求不符合国家及地方相关标准的，应承担相应的责任。2.乙方违约责任：（1）乙方未按时完成保洁服务的，应向甲方支付违约金，违约金为应付服务费用的千分之五。（2）乙方保洁质量不符合甲方要求的，应承担相应的责任。（3）乙方外泄甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。四、争议解决本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交乙方所在地人民法院诉讼解决。五、合同期限、生效条件、份数1.本合同期限为壹年，自双方签字盖章之日起生效。2.本合同一式叁份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。,委托方公司（盖章）：法定代表人（签字）：,服务方公司（盖章）：签订日期：六、保密条款1.双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。2.乙方在履行保洁服务过程中，如因工作需要了解甲方商业秘密的，应签订保密协议，并严格遵守保密条款。七、不可抗力1.由于不可抗力因素导致本协议无法履行的，双方均不承担违约责任。2.不可抗力包括但不限于自然灾害、管理部门行为、社会异常事件等。3.发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取一切必要措施减轻损失。八、其他1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。2.本协议如有修改，应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。3.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年。4.本协议一式叁份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。5.如本协议内容与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。6.本协议自签订之日起，对双方具有法律约束力。甲方公司（盖章）：乙方公司（盖章）：附件：,1.保洁服务方案2.保密协议,3.不可抗力事件证明材料十、保洁服务标准及考核1.乙方应按照甲方要求，对城市轨道交通进行定期保洁，确保车站、车厢及附属设施清洁、卫生、无异味。2.乙方每日对车站公共区域进行三次保洁，包括早高峰、午高峰和晚高峰时段，确保乘客出行环境整洁。3.乙方对车厢进行两次保洁，分别在早晚高峰时段，确保车厢内无垃圾、无污渍，座椅、扶手等设施清洁。4.乙方负责对车站卫生间、电梯、自动售票机等设施进行日常保洁，确保设施干净、无异味。5.乙方每月对车站、车厢进行一次全面消毒，防止细菌滋生，保障乘客健康。6.乙方应配备专业保洁人员，持证上岗，对保洁人员进行定期培训和考核，确保服务质量。7.甲方将根据以下标准对乙方保洁服务进行考核：a.车站公共区域保洁合格率不低于95%；b.车厢保洁合格率不低于95%；c.车站卫生间、电梯、自动售票机等设施保洁合格率不低于95%；d.车站、车厢消毒合格率不低于100%。8.甲方每月对乙方进行一次考核，考核不合格的，乙方应立即整改，直至达到合格标准。9.甲方有权根据乙方保洁服务质量，对乙方进行奖惩，具体奖惩措施如下：,a.考核合格，甲方将按合同约定支付保洁费用；b.考核不合格，甲方有权扣除相应费用，直至乙方达到合格标准。十一、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。3.诉讼期间，本协议继续履行。4.诉讼费用由败诉方承担。5.诉讼期间，双方应积极配合，共同维护城市轨道交通的正常运行。十二、合同解除,1.有下列情形之一的，任何一方有权解除本协议：a.甲方因故停止使用城市轨道交通，或甲方单方面终止本协议；,b.乙方违反本协议约定，严重影响甲方利益；c.发生不可抗力事件，导致本协议无法履行；d.双方协商一致解除本协议。2.合同解除后，双方应立即停止履行本协议，并按照本协议约定处理善后事宜。3.合同解除后，乙方应退还甲方已支付的费用，甲方应退还乙方已支付的押金。4.合同解除后，双方应继续履行本协议约定的保密义务。5.合同解除后，本协议终止生效。十三、保密条款2.乙方应对保洁工作中涉及到的乘客信息、车站运营信息等保密，不得以任何形式外泄给他人。3.若因乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。十四、其他1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。3.本协议签订后，任何一方不得擅自变更、修改或解除本协议。4.本协议的签订、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。十五、附件,1.保洁服务范围及标准2.保洁人员培训计划,3.保洁工作考核办法4.保洁费用支付方式十六、案例说明1.案例一：2019年，甲方在乙方提供的保洁服务中，发现乙方保洁人员存在迟到现象，经核实，乙方对迟到人员进行批评教育，并调整了人员排班，确保保洁工作按时完成。2.案例二：2020年，乙方在保洁工作中，发现部分车站设施损坏，及时向甲方汇报，甲方立即安排维修人员进行了维修，保障了车站的正常运行。十七、具体做法1.乙方在保洁工作中，严格按照保洁服务范围及标准执行，确保车站环境整洁、设施完好。2.乙方每月对保洁人员进行培训，提高保洁人员的服务意识和技能。3.乙方定期对保洁工作进行考核，考核不合格的，乙方将采取相应措施进行整改。4.乙方对保洁工作中涉及到的乘客信息、车站运营信息等严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方外泄。十八、数字成果1.2020年，乙方共完成保洁工作1200次，车站环境整洁度达到98%。2.2020年，乙方保洁人员培训率达到100%，保洁技能合格率达到95%。3.2020年，乙方在保洁工作中发现并协助维修设施60余处，保障了车站的正常运行。十九、应急处理1.2021年5月，因突发暴雨，部分车站地面出现积水，乙方立即启动应急预案，组织保洁人员进行清理，确保乘客出行安全，同时加强排水系统维护，防止类似事件再次发生。2.2021年8月，一列列车在车站发生故障，导致部分乘客滞留，乙方迅速响应，增加保洁人员对滞留区域进行清洁消毒，并协助车站工作人员进行人员疏散，保障了乘客的身心健康。二十、技术创新1.2021年，乙方引入新型环保清洁剂，有效提升了保洁效率，同时降低了环境污染，全年节约清洁剂成本约5万元。2.2021年，乙方自主研发了智能保洁机器人，应用于车站公共区域，提高了保洁效率，减少了对人工的依赖，全年减少保洁人员约10人。二十一、服务质量提升1.2021年，乙方针对乘客反馈的问题，开展了服务质量提升活动，通过改善服务态度、优化服务流程等措施，乘客满意度提升至90%。2.2021年，乙方开展“微笑服务”活动，要求保洁人员以更加亲切、友好的态度服务乘客，活动期间，乘客投诉率下降30%。二十二、社会责任1.2021年，乙方积极参与社区公益活动，组织保洁人员参与环保宣传、义务劳动等，树立了良好的企业形象。2.2021年，乙方与当地教育机构合作，开展保洁技能培训，为失业人员提供再就业机会，受到社会各界的广泛好评。二十三、持续改进1.2021年，乙方针对保洁工作中存在的问题，定期召开内部会议，分析原因，制定改进措施，确保服务质量持续提升。2.2021年，乙方组织保洁人员参加外部培训，学习行业先进经验，提升整体保洁水平。二十四、未来展望1.2022年，乙方计划进一步优化保洁服务流程，提高工作效率，力争车站环境整洁度达到99%。2.2022年，乙方将继续加强技术创新，引入更多智能化保洁设备，降低运营成本，提高服务品质。3.2022年，乙方将致力于打造一支高素质的保洁团队，为乘客提供更加优质、便捷的出行体验。二十三、未来展望（续）4.2022年，乙方将加强与管理部门部门、行业协会的沟通与合作，积极跟进行业政策动态，确保公司业务发展与政策导向保持一致。5.2022年，乙方计划投资100万元用于购置新型环保清洁设备，预计将减少80%的化学清洁剂使用，降低对环境的影响。6.2022年，乙方将开展“绿色出行”主题活动，鼓励乘客选择公共交通工具，减少私家车出行，降低城市交通拥堵。7.2022年，乙方将设立专项基金，用于奖励在保洁工作中表现突出的个人和团队，激发员工的工作积极性。二十四、争议解决1.本协议在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。2.本协议的签订、效力、解释、履行、争议解决均适用中华人民共和国法律。二十五、其他1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。3.本协议自签订之日起，任何一方不得擅自变更、解除或终止。4.本协议的任何修改或补充，均应以书面形式进行，并由双方签字盖章。5.本协议自签订之日起，任何一方违反本协议约定，应承担相应的法律责任。,代表人（签字）：签订日期：,签订地点：二十六、保洁服务标准1.乙方将按照国家相关标准，结合城市轨道交通的特点，制定详细的保洁服务标准，确保车站、列车等交通工具的清洁卫生。2.保洁人员需经过专业培训，掌握保洁技能和应急处置能力，确保保洁工作高效、安全。3.乙方将设立保洁质量监督小组，定期对保洁工作进行抽查，确保保洁质量符合要求。二十七、环保要求1.乙方在保洁工作中，应优先选用环保、无毒、低挥发性有机化合物（VOCs）的清洁用品，减少对环境的影响。2.乙方应定期对保洁用品进行更换，确保其清洁效果和环保性能。二十八、安全保障1.乙方应建立健全安全管理制度，确保保洁人员在工作中的人身安全。2.乙方应定期对保洁人员进行安全教育培训，提高其安全意识和应急处置能力。3.乙方应配备必要的安全防护用品，如手套、口罩、防护眼镜等，确保保洁人员在工作中的人身安全。二十九、服务质量考核1.甲方将设立服务质量考核小组