2025年四川省达州市网格员笔试真题（含答案）

2025年四川省达州市网格员笔试练习题（含答案）（满分100分考试时间120分钟）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。下列每题给出的选项中，只有一个符合题目要求，请将正确答案的字母填在括号内）1.2025年达州市政府工作报告明确，全市网格化服务管理工作的核心导向是（）A.“信息化支撑、精细化服务、精准化治理”B.“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”C.“网格全覆盖、诉求全响应、问题全解决”D.“党建引领、网格聚力、民生兜底”参考答案：A解析：2025年达州市政府工作报告明确提出全市基层治理工作要以“信息化支撑、精细化服务、精准化治理”为核心导向，网格化服务管理是该导向落地的核心载体。2.根据《达州市网格化服务管理条例》，网格划分原则上按照城市社区（）户左右、农村行政村（）户左右的标准设置，确保服务管理无盲区。A.300500B.500800C.8001000D.10001500参考答案：B解析：《达州市网格化服务管理条例》第八条明确规定：网格划分按照“规模适度、边界清晰、全域覆盖、便于服务”的原则，城市社区按每500户左右、农村行政村按每800户左右标准设置，流动人口密集区域可适当缩小网格规模。3.网格员日常巡查中发现辖区内老旧小区消防通道被私家车占用，第一时间应当采取的措施是（）A.直接联系消防部门到场处罚B.联系车主挪车，同时录入网格化服务管理系统上报C.在业主群通报车主信息，督促整改D.张贴罚单要求车主限期整改参考答案：B解析：网格员没有行政执法权，发现消防通道占用问题首先应联系车主劝导挪车，同时将问题线索录入网格化服务管理系统推送至属地城管、消防部门处置，不得泄露公民个人信息，也无权作出行政处罚。4.达州市当前正在推进的“网格+民生服务”融合行动中，要求网格员每周上门走访特殊困难群体的频次不低于（）次，其中分散供养特困人员、独居空巢老人每周至少走访（）次。A.12B.21C.11D.23参考答案：A解析：达州市2024年出台的《网格特殊群体服务管理规范》明确要求，网格员每周走访特殊困难群体不低于1次，分散供养特困人员、独居空巢老人、重度残疾人等重点对象每周至少走访2次，及时排查生活、安全隐患。5.网格员采集人口基础信息时，以下不属于必须采集的内容是（）A.人员身份信息、居住地址B.婚姻状况、就业情况C.银行账户、股票资产D.特殊群体帮扶需求参考答案：C解析：网格员信息采集严格遵循“必要、最小”原则，银行账户、股票资产属于公民隐私，不属于网格化服务管理需要采集的基础信息范畴，擅自采集属于违规行为。6.矛盾纠纷排查化解是网格员核心职责之一，对于排查出的一般邻里纠纷，网格员应当（）A.直接转介给社区人民调解委员会，无需跟进B.第一时间到场开展初步调解，调解不成的再按流程转介，后续跟踪处置进度C.告知当事人自行到法院起诉D.要求双方必须接受调解方案参考答案：B解析：网格员承担矛盾纠纷“第一道防线”职责，一般邻里纠纷应先开展现场初步调解，调解不成的转介至专业调解组织，全程跟踪处置结果并反馈当事人，不得强制调解，也不得直接推送给司法渠道。7.根据达州市城乡居民基本医疗保险参保政策，2025年城乡居民医保个人缴费标准为每人每年（）元，网格员协助开展参保宣传时需准确告知群众。A.320B.350C.380D.400参考答案：C解析：四川省2025年城乡居民医保个人缴费标准统一为380元/人·年，财政补助标准不低于640元/人·年，网格员需准确掌握政策标准，避免宣传偏差。8.达州市网格化服务管理信息系统中，事件上报后处置闭环的流程是（）A.上报→受理→分流→处置→反馈→评价B.上报→分流→处置→受理→反馈→评价C.上报→受理→处置→分流→评价→反馈D.上报→分流→受理→处置→评价→反馈参考答案：A解析：达州市网格化服务管理事件处置实行“六级闭环”流程：网格员上报→平台坐席受理→按职责分流至对应责任部门→责任部门处置→处置结果反馈至平台→当事人对处置结果评价，确保事事有回音、件件有着落。9.以下哪项不属于网格员应当予以保密的信息（）A.网格内独居老人的健康隐私信息B.网格上报的涉恐涉暴线索C.网格内企业公开的招聘信息D.未成年人违法犯罪的相关记录参考答案：C解析：企业公开的招聘信息属于公共服务信息，网格员可协助宣传推送，其余选项均属于工作秘密或公民隐私，必须严格保密，不得泄露。10.2025年达州市“网格+反诈”专项行动要求，网格员每月开展反诈宣传覆盖户数不低于网格总户数的（），年内实现网格全覆盖。A.10%B.15%C.20%D.25%参考答案：A解析：达州市2025年反诈工作实施方案明确，网格员每月反诈宣传覆盖户数不低于网格总户数的10%，重点针对老年人、外来务工人员、在校学生等易受骗群体开展精准宣传。11.网格员发现网格内有人非法传播邪教宣传品，第一时间应当（）A.上前收缴宣传品，当面批评教育B.固定证据后立即上报属地派出所和综治中心，同时避免打草惊蛇C.在网格群发布警示信息，通知群众举报D.自行传唤传播人员到社区接受调查参考答案：B解析：涉邪教案件属于公安机关管辖的涉稳案件，网格员没有执法权，应第一时间固定证据、上报线索，不得擅自处置，避免引发冲突或导致线索灭失。12.根据《达州市网格员考核管理办法》，网格员年度考核优秀等次的比例不超过辖区网格员总数的（），考核优秀者优先推荐参加社区“两委”换届选举。A.10%B.15%C.20%D.25%参考答案：C解析：《达州市网格员考核管理办法》第二十一条规定，网格员年度考核分为优秀、合格、不合格三个等次，优秀等次比例不超过20%，考核结果与薪酬待遇、职业发展直接挂钩。13.农村网格网格员在巡查中发现耕地“非粮化”问题（占用基本农田种植果树），应当第一时间上报至哪个部门（）A.农业农村部门B.自然资源部门C.乡村振兴部门D.生态环境部门参考答案：B解析：基本农田保护、耕地“非粮化”“非农化”问题的主管部门是自然资源部门，网格员发现线索后应及时推送至属地自然资源所处置，同时同步告知村“两委”。14.网格内发生轻伤以下的治安纠纷，当事人同意调解的，网格员可协助哪个部门开展调解（）A.司法所B.派出所C.信访办D.民政办参考答案：B解析：治安类纠纷的调解主体是公安机关，网格员可协助社区民警开展调解工作，不得单独开展治安纠纷调解。15.达州市正在推行的“多网合一”网格化服务管理改革，是将以下哪项网格功能整合至基础网格（）A.党建、综治、民政、城管、应急、信访B.党建、综治、教育、文旅、市监、消防C.民政、城管、交通、卫健、应急、税务D.综治、民政、城管、应急、文旅、金融参考答案：A解析：达州市“多网合一”改革明确将党建、综治、民政、城管、应急、信访6类专项网格整合至基础网格，实现“一格多能、一员多责”，避免网格重复设置、人员重复上门。16.网格员协助开展低保入户核查时，以下哪项不属于家庭共同生活成员（）A.正在监狱服刑的配偶B.在校接受本科及以下学历教育的成年子女C.共同居住的父母D.未成年子女参考答案：A解析：根据最低生活保障审核确认办法，正在监狱服刑、劳动教养的人员不属于家庭共同生活成员，不计入家庭人口核算范围。17.网格内发生燃气泄漏突发事件，网格员第一时间采取的措施错误的是（）A.立即关闭燃气总阀B.当场拨打燃气公司电话和119，在现场大声呼喊通知居民疏散C.严禁现场开关电器、使用明火D.疏散周边群众到上风方向安全区域参考答案：B解析：燃气泄漏现场严禁使用电话、严禁产生明火和电火花，网格员应先关闭阀门、开窗通风，到安全区域后再拨打报警电话，不得在泄漏现场使用电子设备、大声呼喊，避免引发爆炸。18.以下哪类人员不属于网格重点人员管控范畴（）A.刑满释放不满5年人员B.吸毒人员C.社区矫正对象D.外来务工暂住人员参考答案：D解析：重点人员管控范畴包括刑满释放人员、吸毒人员、社区矫正对象、严重精神障碍患者、信访重点人员等，外来务工暂住人员属于普通流动人口服务管理范畴，不属于重点管控对象。19.达州市2025年民生实事项目明确，网格员要协助完成辖区（）岁以上老年人免费健康体检的通知和组织工作。A.60B.65C.70D.75参考答案：B解析：国家基本公共卫生服务项目明确，65岁以上老年人每年可享受1次免费健康体检，2025年达州市将该项目纳入民生实事，网格员需协助基层医疗卫生机构做好通知、组织工作。20.网格员在网格公示栏公示的信息中，不需要公示的是（）A.网格员姓名、联系电话B.网格职责、服务事项清单C.网格内特殊困难群体名单D.事件上报流程、监督电话参考答案：C解析：特殊困难群体名单属于隐私信息，不得公开公示，其余选项均属于网格公示的必要内容，方便群众联系办事、监督工作。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。下列每题给出的选项中，至少有两个符合题目要求，请将正确答案的字母填在括号内，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的核心工作职责包括以下哪些内容（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策法规宣传D.民生服务代办E.突发事件应急处置参考答案：ABCDE解析：根据《达州市网格化服务管理条例》，网格员职责涵盖基础信息采集、矛盾排查化解、政策宣传、民生服务、应急处置、平安巡查等6大类18小项，选项均属于职责范畴。2.网格员日常巡查的“四必到”要求包括（）A.网格内有突发事件必到B.有矛盾纠纷必到C.有困难诉求必到D.有邻里聚会必到E.有公共安全隐患必到参考答案：ABCE解析：达州市网格员巡查“四必到”要求为：突发事件必到、矛盾纠纷必到、困难诉求必到、安全隐患必到，不包括邻里私人聚会场景。3.以下属于达州市网格员可以协助代办的民生服务事项有（）A.城乡居民医保参保登记B.高龄津贴申请C.残疾人两项补贴申请D.不动产登记证办理E.居住证申领登记参考答案：ABCE解析：网格员代办事项为面向群众的高频便民服务事项，不动产登记证办理需本人到场核验身份、提交材料，不属于代办范畴，其余选项均纳入网格员代办服务清单。4.网格信息采集“三实”要求是指（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆E.实有设施参考答案：ABC解析：网格化基础信息采集核心要求是“三实”：实有人口、实有房屋、实有单位，实现“人、房、企”关联匹配，动态更新。5.网格员在开展工作时，以下行为不符合规范的有（）A.接受群众赠送的土特产感谢B.擅自将网格内居民信息提供给房产中介C.对群众诉求推诿扯皮，告知群众“不属于我管”D.佩戴工作证上门开展服务E.工作日饮酒后开展巡查参考答案：ABCE解析：网格员工作规范明确要求不得接受群众馈赠、不得泄露居民信息、不得推诿群众诉求、不得工作时间饮酒，上门服务必须佩戴工作证，亮明身份。6.达州市“网格+应急管理”工作要求，网格员需要排查的网格安全隐患包括（）A.老旧房屋安全隐患B.消防通道堵塞隐患C.地质灾害隐患点风险D.企业安全生产隐患E.食品安全隐患参考答案：ABCDE解析：网格安全隐患排查涵盖生产、消防、住房、地质、食品等全领域，网格员作为基层隐患排查“前哨”，发现所有安全风险均需及时上报。7.严重精神障碍患者服务管理中，网格员需要配合开展的工作有（）A.定期上门随访，掌握患者病情和生活状态B.发现患者发病有肇事肇祸风险时第一时间上报C.协助监护人申请严重精神障碍患者监护补贴D.为患者开具处方药品E.对患者进行强制送医参考答案：ABC解析：网格员没有医疗资质和执法权，不得开具药品、不得强制送医，仅承担随访、隐患上报、协助申请补贴等服务职责。8.以下属于达州市网格员考核内容的有（）A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.群众满意度D.矛盾纠纷化解率E.到岗巡查率参考答案：ABCDE解析：网格员考核实行“量化打分”，涵盖信息采集、事件处置、群众评价、矛盾化解、到岗履职5个核心维度，考核结果直接与薪酬挂钩。9.网格员在宣传《达州市文明行为促进条例》时，需要倡导居民遵守的文明行为包括（）A.不乱扔垃圾、不高空抛物B.不占用公共区域堆放杂物C.文明养犬，出门牵绳、及时清理粪便D.不在禁止区域焚烧祭祀用品E.乘坐公共交通主动为老弱病残孕让座参考答案：ABCDE解析：以上选项均属于《达州市文明行为促进条例》明确的居民应当遵守的文明行为规范，网格员需常态化开展宣传引导。10.网格化服务管理“三活”要求是指网格员要成为网格的（）A.活户籍B.活地图C.活档案D.活字典E.活台账参考答案：ABC解析：网格员履职“三活”标准：对网格人口情况清，成为“活户籍”；对网格边界、楼栋、设施位置清，成为“活地图”；对网格各类事件、帮扶情况清，成为“活档案”。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。请在括号内打“√”或“×”，判断错误或不判断均不得分）1.网格划分可以根据工作需要随意调整，无需征求群众意见。（）参考答案：×解析：网格调整需按照规定程序开展，充分征求辖区居民、村（社区）意见后报县级综治中心审批，不得随意调整。2.网格员发现网格内有人燃放烟花爆竹，在禁燃区域内的应当及时劝阻，劝阻无效的上报公安机关。（）参考答案：√解析：网格员对违规燃放烟花爆竹行为有劝阻职责，劝阻无效的及时推送至公安机关处置。3.网格内低保家庭的学生考上大学，网格员可以协助申请民政部门的临时救助和教育部门的助学补贴。（）参考答案：√解析：该项属于网格员民生服务范畴，符合政策要求。4.为了提高工作效率，网格员可以将自己的工作账号交由其他工作人员代为登录上报事件。（）参考答案：×解析：网格员工作账号实行一人一号、实名制管理，严禁转借他人使用，避免信息泄露和事件上报不实。5.达州市要求网格员每日网格巡查时长不低于2小时，农村网格每周巡查不低于3天。（）参考答案：√解析：《达州市网格员巡查工作规范》明确城市网格员每日巡查不少于2小时，农村网格员每周巡查不少于3天，重点时段加大巡查频次。6.网格内发生刑事案件，网格员应当第一时间保护现场，协助公安机关开展调查。（）参考答案：√解析：网格员有义务协助维护案发现场秩序、配合公安机关调查取证。7.群众到社区咨询公积金提取政策，不属于网格服务事项，网格员可以直接告知群众自己去公积金中心咨询。（）参考答案：×解析：网格员实行“首问负责制”，对不属于职责范畴的事项，要告知群众办理渠道、对接部门，不得推诿。8.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员，应当及时联系民政部门救助管理站到场处置。（）参考答案：√解析：流浪乞讨人员救助属于民政部门职责，网格员发现后需及时上报，协助开展救助。9.为了提高反诈APP安装率，网格员可以强制要求网格内居民安装，不安装的不予以办理相关服务。（）参考答案：×解析：反诈APP安装遵循自愿原则，网格员不得强制安装，更不得与服务事项挂钩。10.网格员年度考核不合格的，直接予以解聘，不得参与下一年度网格员招聘。（）参考答案：×解析：年度考核不合格的网格员，先予以培训整改，整改后仍不合格的予以解聘，符合招聘条件的可再次参与招聘。四、简答题（共3题，每题10分，共30分。要求紧扣主题、条理清晰、表述准确）1.请结合达州市网格化服务管理工作要求，简述网格员“六步闭环”事件处置流程的具体内容。参考答案：网格员“六步闭环”事件处置流程是达州市网格化服务管理的核心工作机制，具体内容如下：（1）排查上报：网格员通过日常巡查、群众反映等渠道收集网格内的问题诉求、安全隐患、矛盾纠纷等线索，核实基本情况后1小时内录入达州市网格化服务管理信息系统，紧急事件第一时间电话上报。（2分）（2）平台受理：乡镇（街道）综治中心平台坐席人员收到上报事件后，1个工作日内完成事件核实、分类定级，符合受理条件的予以受理，不符合的告知网格员并说明原因。（2分）（3）分类分流：受理后的事件按照“小事不出网格、大事不出社区、难事不出乡镇、急事联动处置”原则分类处置：网格员能自行处置的民生诉求、简单矛盾直接处置后反馈；需要社区协调的分流至村（社区）处置；需要部门联动的分流至对应职能部门处置；涉稳、涉灾等紧急事件立即启动应急联动机制。（2分）（4）限时处置：责任主体收到分流事件后，一般事件3个工作日内处置完毕，复杂事件7个工作日内处置完毕，特殊事件经审批可适当延长处置时限，处置过程中及时向网格员和群众反馈进度。（2分）（5）结果反馈：处置完成后，责任主体将处置结果录入系统，同步反馈给上报的网格员，网格员在1个工作日内将处置结果告知诉求人。（1分）（6）群众评价：诉求人对处置结果进行满意度评价，评价结果纳入责任主体和网格员的绩效考核，评价不满意的事件退回重新处置，直到群众满意为止。（1分）2.你负责的网格内有一名独居的78岁重度残疾人，子女长期在外务工，日常无人照料，作为网格员，你会如何开展服务？参考答案：针对该类特殊困难群体，我会严格按照达州市《网格特殊群体服务管理规范》开展精准服务：（1）建立专属帮扶台账：上门采集老人的基础信息、健康状况、子女联系方式、生活需求等内容，纳入重点帮扶对象台账，标注“红色预警”等级，每周上门走访不少于2次，每日通过电话、智能手环等方式核实老人安全状况。（2分）（2）落实政策帮扶：梳理符合老人的帮扶政策，主动协助申请重度残疾人护理补贴、高龄津贴、最低生活保障、困难残疾人生活补贴等政策，对接医疗部门协助完成每年免费健康体检，联系签约家庭医生提供上门送医、送药服务。（2分）（3）搭建邻里互助机制：对接邻居、楼栋长作为互助联系人，日常帮忙照看老人的生活状况，出现突发情况第一时间联系我；对接辖区志愿者队伍，每周上门为老人提供打扫卫生、代购生活用品、理发等志愿服务，解决老人生活难题。（2分）（4）对接子女履行赡养责任：定期与老人子女联系，反馈老人的生活、健康状况，督促子女常回家看望，若子女长期不履行赡养义务，联合社区、司法所开展劝导，必要时协助老人通过法律渠道维护权益。（2分）（5）排查安全隐患：每次上门重点排查老人家中的用电、用气、用火安全，及时更换老化的电线、燃气软管，安装烟雾报警器、防跌倒扶手等适老化设施，向老人普及安全知识，避免发生安全事故。（1分）（6）精神关怀服务：定期上门陪老人聊天、读报，讲解最新的政策，对接社区老年活动中心，鼓励老人参与力所能及的文化活动，缓解独居孤独感，提升生活幸福感。（1分）3.2025年达州市正在推进“网格+党建”引领基层治理行动，要求网格员协助做好网格党支部建设，请问你会如何落实该项工作？参考答案：推进“网格+党建”是强化基层治理引领的核心举措，我会从以下方面落实：（1）摸排网格党员底数：对网格内的在册党员、在职党员、流动党员、离退休党员进行全面摸排，建立网格党员台账，掌握党员的基本情况、职业特长、服务意愿，为网格党支部组建打好基础。（2分）（2）协助网格党支部组建：配合社区党委开展网格党支部选举工作，按照“便于组织、便于活动、便于服务”的原则，选配党性强、群众基础好的党员担任网格党支部书记，将网格内党员全部纳入支部管理，实现“一格一支部”覆盖。（2分）（3）落实党支部运行保障：协助做好网格党支部阵地建设，依托网格党群服务站设置党员活动阵地，完善“三会一课”、主题党日、党员联系群众等制度，定期组织网格党员开展学习活动，提升支部战斗力。（2分）（4）组织党员开展志愿服务：建立“网格党员+群众”结对帮扶机制，组织网格党员认领政策宣传、矛盾调解、困难帮扶等服务岗位，常态化开展“我为群众办实事”活动，每个党员每月至少参与1次网格志愿服务，发挥党员先锋模范作用。（2分）（5）引导党员参与网格治理：在矛盾调解、安全隐患排查、应急处置等工作中，优先发动网格党员参与，建立“党员带头、群众参与”的治理机制，每月收集网格党员对治理工作的意见建议，及时优化网格服务举措。（2分）五、案例分析题（共1题，20分。要求结合工作实际、措施具体、可操作性强）案例背景：你是达州市通川区西城街道某社区的城市网格员，你负责的网格属于建成20年的老旧小区，共有6栋楼320户居民，其中60岁以上老人占比40%，外来租户占比30%。近期网格内接连出现几个问题：一是小区没有物业，公共区域杂物堆积、垃圾清理不及时，消防通道长期被电动车、私家车占用，多名群众反映有安全隐患；二是小区楼上楼下居民因为噪音问题多次发生矛盾，上周甚至出现肢体冲突，双方都不肯让步；三是近期网格内电信诈骗案件高发，有3名老人被虚假养老服务诈骗，损失共计12万元，群众反诈意识薄弱。问题：作为该网格的网格员，你会如何解决上述问题，提升网格治理效能？参考答案：针对网格存在的三类突出问题，我会按照“分类处置、先急后缓、群众参与、长效治理”的原则，分步骤推进解决：一、优先处置安全隐患，筑牢网格安全底线（6分）1.针对消防通道占用问题：第一时间对占用消防通道的车辆、杂物进行全面排查，逐一联系车主劝导挪车，对无人认领的杂物联系社区组织人员集中清理，同步将问题线索录入网格化系统推送至城管、消防部门，对拒不挪车的车主依法进行处罚；在消防通道入口处设置警示标识、隔离桩，每周开展2次消防通道专项巡查，建立“居民随手拍”举报机制，发现占用问题第一时间处置，避免隐患反弹。2.针对环境脏乱问题：组织网格党员、志愿者开展1次公共区域环境卫生集中整治，清理堆积的杂物、垃圾；对接社区协调环卫部门增加垃圾清运频次，在每栋单元楼门口设置分类垃圾桶，引导居民定点投放垃圾；推选每栋楼的楼栋长作为卫生监督员，负责监督本楼栋的环境卫生情况，每月开展“文明楼栋”评选，调动群众维护环境的积极性。3.针对无物业问题：协助社区启动小区业主委员会组建工作，全面摸排小区业主意愿，推选有责任心、有能力的业主作为业委会筹备组成员