2025年四川省广元市网格员考试题库(附答案)

2025年四川省广元市网格员考试题库(附答案)一、判断题（共20题）1.广元市网格员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过辖区网格员总数的20%。（）答案：√解析：根据《广元市网格员管理办法》相关规定，网格员年度考核优秀比例严格控制在20%以内，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。2.网格内独居老人每月上门探访频次不得低于2次，特殊困难老人每周至少探访1次。（）答案：√解析：广元市《特殊困难群体网格化关爱服务细则》明确要求，独居老人每月探访不少于2次，低保老人、失能老人等特殊群体每周探访不少于1次，需留存探访记录。3.网格事件上报实行“首报负责制”，网格员发现的事件无论是否属于职责范围，都要先录入网格管理系统，再按流程流转处置。（）答案：√解析：按照广元市网格化服务管理事件处置规范，网格员是事件上报第一责任人，对发现的问题需第一时间录入系统，不得推诿隐瞒，不属于职责范围的由平台统一分派至对应职能部门。4.持有广元市居住证的流动人员，其子女可以在居住地享受义务教育阶段入学政策，网格员需协助做好入学资格核验工作。（）答案：√解析：根据《广元市流动人口服务管理办法》，居住证持有人子女享有同城义务教育权益，网格员需配合教育部门做好辖区流动人员子女入学材料初审、信息登记工作。5.网格内发生一般火灾事故，网格员应第一时间先扑救，再拨打119报警。（）答案：×解析：发生火灾需第一时间拨打119报警，同时疏散周边群众，网格员不具备专业消防救援资质，盲目扑救可能引发人身安全风险。6.广元市城乡居民基本医疗保险参保缴费期通常为每年9月1日至12月31日，网格员需在缴费期内提醒辖区居民及时参保。（）答案：√解析：广元市医保局每年统一公布居民医保缴费时段，常规为第四季度，网格员需通过上门告知、网格群通知等方式实现参保提醒全覆盖。7.对排查发现的精神障碍患者，网格员可以直接将其信息告知周边邻居，提醒大家注意防范。（）答案：×解析：精神障碍患者信息属于个人隐私，除按规定上报综治、卫健等相关部门外，不得擅自对外泄露，避免造成歧视和矛盾纠纷。8.网格内排查出的矛盾纠纷，网格员调解成功后无需录入系统，只要双方当事人达成口头协议即可。（）答案：×解析：所有调解成功的矛盾纠纷需录入网格化服务管理系统，签订书面调解协议，留存归档，做到“一事一档”。9.广元市网格员的薪酬由基础工资、绩效工资、星级补贴三部分构成，星级越高补贴标准越高。（）答案：√解析：《广元市网格员薪酬管理实施细则》明确薪酬结构，星级评定从一星到五星，五星网格员每月额外补贴不低于300元。10.辖区出租房屋的房东未按规定登记承租人信息的，网格员可以对其处200元以上500元以下罚款。（）答案：×解析：罚款属于行政处罚权，网格员没有行政处罚权限，发现此类情况需上报辖区派出所，由公安机关依法处置。11.网格员需要协助做好辖区退役军人信息采集、优抚政策宣传、帮扶需求收集等工作。（）答案：√解析：退役军人服务是网格化服务的重要内容，网格员需配合属地退役军人服务站完成相关日常工作。12.网格内发现有人高空抛物，网格员可以直接调取单元楼住户家中的监控录像排查责任人。（）答案：×解析：调取私人监控属于侵犯公民隐私行为，需上报公安机关，由民警依法调取相关证据。13.广元市禁止在中心城区燃放烟花爆竹，网格员发现违规燃放行为应当及时劝阻，劝阻无效的上报公安机关。（）答案：√解析：根据《广元市烟花爆竹燃放管理条例》，中心城区全年禁止燃放烟花爆竹，网格员负有日常巡查、劝阻、上报职责。14.辖区居民申请最低生活保障，网格员需协助开展家庭经济状况入户调查、公示、政策告知等工作。（）答案：√解析：低保申请审核流程中，网格员需配合民政部门完成入户核实，确保申请信息真实准确。15.网格内的“九小场所”每季度至少开展1次消防安全排查，重点检查消防通道、消防器材、用电用气安全。（）答案：√解析：广元市消防安全网格化管理规定，“九小场所”每季度排查全覆盖，发现隐患需下达整改告知书，跟踪整改进度。16.网格员可以根据工作需要，将网格内居民的身份证号、联系方式等信息共享给小区物业用于日常管理。（）答案：×解析：居民个人信息受法律保护，网格员不得擅自对外泄露、共享工作中获取的居民信息，违者按规定追究责任。17.广元市高龄津贴的发放对象为80周岁及以上的广元户籍老年人，网格员需每年协助开展资格认证工作。（）答案：√解析：高龄津贴资格每年认证1次，网格员需上门或通过线上方式核实老人健在情况，确保津贴发放精准。18.网格内发生电信网络诈骗案件后，网格员需及时对涉案居民进行回访，开展反诈宣传，指导其安装“国家反诈中心”APP。（）答案：√解析：反诈宣传是网格员常态化工作内容，发案后第一时间回访可以提升群众防范意识，减少二次受骗风险。19.辖区居民办理生育登记，必须通过网格员提交申请，不能直接在街道政务服务窗口办理。（）答案：×解析：生育登记实行“多点可办”，居民可以选择线上自主办理、窗口办理或网格员代办，没有强制要求必须通过网格员提交。20.网格员在日常巡查中发现路面井盖缺失，应当先在周边设置警示标识，再上报城管部门处置。（）答案：√解析：井盖缺失属于公共安全隐患，设置警示标识可以避免群众受伤，同时需第一时间上报相关职能部门及时更换。二、单项选择题（共30题）1.广元市网格划分原则上城市社区每个网格覆盖（）户左右，农村每个网格覆盖1个村民小组或300-500人。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：《广元市网格划分调整指导规范》明确城市网格按300-500户标准划分，确保服务管理覆盖无盲区。2.网格员日常巡查每天不少于（）次，每次巡查时长不低于2小时，巡查轨迹需同步录入网格管理系统。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：广元市网格员日常巡查规范要求每日上、下午各开展1次巡查，重点时段增加巡查频次。3.广元市网格员队伍建设要求，新招录网格员原则上年龄不超过（）周岁，具备大专及以上文化程度。A.35B.40C.45D.50答案：C解析：《广元市网格员招录管理办法》规定新招录人员年龄上限为45周岁，偏远农村地区可适当放宽至50周岁。4.网格事件处置实行“三级联动”，其中一级事件是指（）。A.网格员可以自行协调处置的事件B.需要社区协调处置的事件C.需要街道（乡镇）协调处置的事件D.需要县级部门协调处置的事件答案：A解析：广元市网格事件分级标准明确：一级事件为网格员可自行处置的民生服务、简单纠纷类事件，二级为社区层面处置事件，三级为街道/乡镇及以上层级处置事件。5.广元市当前正在推广的网格服务品牌是（）。A.“格事快办”B.“马上办”C.“接诉即办”D.“网格通办”答案：A解析：“格事快办”是广元市2024年以来重点打造的网格化服务品牌，实现网格事件“小事不出格、大事不出村、难事不出镇”。6.网格员排查发现辖区有疑似邪教人员活动，应当第一时间上报（）。A.社区居委会B.辖区派出所C.街道综治中心D.县级政法委答案：B解析：邪教活动属于涉稳违法线索，需第一时间上报公安机关处置，同时同步报综治中心备案。7.广元市居民最低生活保障标准，从2024年起城市低保每人每月（）元，农村低保每人每月（）元。A.700；480B.750；500C.800；530D.850；550答案：C解析：2024年广元市公布的最新低保标准为城市800元/人·月，农村530元/人·月，2025年暂无调整通知的情况下按此标准执行。8.网格内发生人员伤亡的突发事件，网格员应当在（）分钟内上报街道（乡镇）综治中心和相关职能部门。A.10B.30C.60D.120答案：B解析：突发事件上报时限要求，一般事件1小时内上报，涉人员伤亡、重大财产损失的突发事件30分钟内必须上报，不得迟报瞒报。9.下列哪项不属于网格员的法定职责（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.代征小区物业费D.政策法规宣传答案：C解析：物业费征收属于物业企业或业主委员会职责，网格员没有代征物业费的法定职责。10.广元市重度残疾人护理补贴标准为一级残疾人每人每月（）元，二级残疾人每人每月（）元。A.100；70B.120；80C.150；100D.200；120答案：A解析：2024年广元市执行的重度残疾人护理补贴标准为一级100元/月、二级70元/月，纳入网格员政策宣传内容。11.网格内出租房屋的房主应当在出租后（）日内，向属地派出所报备承租人信息。A.3B.7C.15D.30答案：A解析：根据《四川省流动人口服务管理条例》，出租房屋房主需在出租后3日内报备承租人信息，网格员需督促房主按时报备。12.网格员对排查出的社区矫正对象，每月至少开展（）次走访，了解其思想动态和生活状况。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：社区矫正对象网格化管理要求，网格员每月至少走访1次，配合司法所做好日常监管工作。13.下列哪项属于广元市网格员可以提供的代办服务（）。A.代开无犯罪记录证明B.代办老年优待证C.代签房屋买卖合同D.代办机动车驾驶证答案：B解析：老年优待证属于高频民生服务事项，网格员可为行动不便的老年人提供代办服务；无犯罪记录证明、驾驶证等需本人或委托公证办理，房屋买卖合同需本人签字确认，不属于代办范围。14.广元市网格化服务管理的指挥平台是（）。A.广元市综治中心B.广元市政务服务中心C.广元市民政局D.广元市应急管理局答案：A解析：市、县、乡、村四级综治中心是网格化服务管理的统筹指挥平台，负责网格事件分派、督办、考核等工作。15.网格员发现辖区内有未成年人流浪乞讨，应当第一时间（）。A.联系其家属B.上报属地民政部门或救助管理站C.直接将其送到派出所D.让其自行前往救助站答案：B解析：流浪乞讨人员救助由民政部门和救助管理站负责，发现流浪未成年人需第一时间上报，由专业人员开展救助，避免擅自处置引发风险。16.广元市规定的网格员星级评定每（）开展1次。A.季度B.半年C.1年D.2年答案：C解析：网格员星级评定每年结合年度考核开展，根据考核结果、群众满意度、工作实绩等评定星级。17.网格内“九小场所”不包括下列哪项（）。A.小旅馆B.小餐馆C.小学校D.小歌厅答案：C解析：“九小场所”指小商场、小餐饮场所、小旅馆、小歌舞娱乐场所、小美容洗浴场所、小生产加工企业、小网吧、小医院、小学校（幼儿园）以外的小型生产经营场所，学校属于人员密集重点单位，不属于九小场所范畴。18.居民向网格员反映小区健身器材损坏，网格员应当首先（）。A.告知居民找物业解决B.到现场核实损坏情况，录入网格系统C.直接联系维修人员维修D.上报街道文化站答案：B解析：事件处置第一步是核实情况，核实后再按流程流转，属于物业职责的分派至物业，属于公共设施的分派至文旅或城管部门。19.下列哪项行为不符合网格员工作纪律（）。A.接受居民赠送的土特产B.按时参加业务培训C.对居民诉求及时回复D.规范佩戴工作证上岗答案：A解析：网格员不得利用职务便利接受群众馈赠、谋取私利，违者按规定予以处分，情节严重的解除聘用合同。20.广元市2025年要求网格内“国家反诈中心”APP安装覆盖率不低于（），重点人群安装率达到100%。A.70%B.80%C.90%D.95%答案：C解析：广元市反诈工作2025年目标明确，网格内常住居民反诈APP安装覆盖率不低于90%，老年人、学生、个体工商户等重点群体实现全覆盖。21.网格员开展矛盾纠纷调解，应当遵循的原则不包括（）。A.自愿平等B.依法依规C.强制调解D.尊重当事人诉讼权利答案：C解析：调解需双方自愿，不得强制当事人接受调解结果。22.广元市城乡居民养老保险的最高缴费档次为每年（）元。A.2000B.3000C.4000D.5000答案：C解析：2024年起广元市居民养老保险缴费档次调整为200元到4000元共13个档次，多缴多得。23.网格内发生食品安全事件，网格员应当第一时间上报（）。A.市场监管部门B.卫生健康部门C.城管部门D.农业农村部门答案：A解析：食品安全监管职责由市场监管部门承担，发现食品过期、食物中毒等事件需第一时间上报市场监管局。24.下列哪类人员不属于网格重点关爱服务对象（）。A.留守老人B.困境儿童C.低保家庭D.个体工商户答案：D解析：重点关爱对象为特殊困难群体，个体工商户属于日常服务对象，不属于重点关爱范畴。25.广元市网格员考核中，群众满意度占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：网格员绩效考核指标中，群众满意度权重不低于40%，通过随机电话抽查、入户走访等方式测评。26.网格员发现辖区有人在楼道堆放杂物，堵塞消防通道，首先应当（）。A.直接把杂物清理掉B.联系户主，告知其消防隐患，督促其自行清理C.上报消防部门罚款D.告知物业不管就不用管答案：B解析：首先要告知当事人隐患，督促自行整改，拒不整改的再上报物业或消防部门处置。27.广元市规定，网格员连续（）年考核为优秀等次的，可以优先晋升星级，在社区“两委”换届中优先推荐。A.2B.3C.4D.5答案：A解析：连续2年优秀的网格员享受晋升、推荐等激励政策，吸引优秀人员长期从事网格化工作。28.下列哪项不属于网格基础信息采集的内容（）。A.居民家庭人口信息B.居民家庭存款信息C.辖区商户经营信息D.特殊群体帮扶信息答案：B解析：居民存款属于个人隐私，不属于网格信息采集范围，不得违规采集。29.网格内发生畜禽养殖污染问题，网格员应当上报（）。A.生态环境部门和农业农村部门B.城管部门C.自然资源部门D.水利部门答案：A解析：畜禽养殖污染由农业农村部门负责养殖环节监管，生态环境部门负责污染防治监管，需协同处置。30.广元市要求网格员每月为群众办实事不少于（）件，办实事情况纳入绩效考核。A.3B.5C.8D.10答案：B解析：“我为群众办实事”常态化要求网格员每月至少完成5件民生实事，切实解决群众急难愁盼问题。三、多项选择题（共15题）1.广元市网格员的工作职责主要包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.公共安全巡查E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：网格员承担“信息员、调解员、宣传员、巡查员、服务员”五大职责，以上五项均为法定职责。2.网格日常巡查的重点内容包括（）。A.消防安全隐患B.社会治安问题C.生态环境问题D.公共设施损坏E.特殊群体需求答案：ABCDE解析：巡查覆盖公共安全、环境、设施、民生等所有领域，做到“人到格中去、事在格中办”。3.广元市网格化服务管理“多网合一”要求，整合下列哪些网格功能（）。A.综治网格B.民政网格C.应急网格D.城管网格E.环保网格答案：ABCDE解析：广元市推进“多网合一”，将各部门的专业网格统一整合为综合网格，实现“一个网格管全部”，避免重复采集、多头巡查。4.网格员采集人口信息时，需要采集的内容包括（）。A.姓名、身份证号B.户籍地址、居住地址C.联系方式D.就业情况E.家庭成员信息答案：ABCDE解析：人口基础信息采集需覆盖身份、居住、就业、家庭等核心要素，确保信息准确完整。5.网格内排查出的下列哪些事件需要第一时间上报公安机关（）。A.疑似毒品交易B.家庭暴力C.传销活动D.邻里噪音纠纷E.非法集会答案：ABCE解析：毒品交易、传销、非法集会属于违法犯罪行为，家庭暴力涉及人身安全，都需要公安介入处置；噪音纠纷可以先由网格员或社区调解。6.广元市网格员可以为行动不便的老年人代办的事项包括（）。A.养老金资格认证B.高龄津贴申请C.医保报销D.不动产登记E.居住证办理答案：ABCE解析：不动产登记需本人到场或出具经公证的委托书，不属于网格员代办范围，其余四项均为可代办的高频民生事项。7.网格员开展矛盾纠纷调解的范围包括（）。A.邻里纠纷B.物业纠纷C.家庭纠纷D.治安违法纠纷E.小额消费纠纷答案：ABCE解析：治安违法纠纷由公安机关处置，其余属于民间纠纷，可由网格员调解。8.下列属于广元市网格员考核内容的有（）。A.信息采集准确率B.事件处置完成率C.群众满意度D.巡查出勤率E.政策知晓率答案：ABCDE解析：考核覆盖工作实绩、工作纪律、群众评价、业务能力等各个方面，确保考核全面客观。9.网格内“一标三实”信息采集的“三实”是指（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施E.实有车辆答案：ABC解析：“一标三实”是标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位，是公安基础信息采集的核心内容，由网格员配合完成。10.网格员在工作中需要遵守的保密规定包括（）。A.不得泄露特殊群体个人隐私B.不得泄露信访人员信息C.不得泄露涉稳事件处置信息D.不得对外提供居民家庭信息E.可以在工作群随意转发案件信息答案：ABCD解析：案件信息属于工作秘密，不得在非工作群随意转发，E项错误。11.广元市要求网格员需要熟练掌握的政策包括（）。A.社保医保政策B.社会救助政策C.反诈防骗知识D.消防安全知识E.计划生育政策答案：ABCDE解析：以上均为网格员日常工作中经常用到的政策知识，属于业务培训必考内容。12.网格内发现下列哪些情形需要上报应急管理部门（）。A.山体滑坡隐患B.烟花爆竹非法储存C.危化品泄露D.小区电梯故障E.洪涝灾害隐患答案：ABCE解析：电梯故障上报市场监管部门处置，其余均属于应急管理部门监管的安全生产和自然灾害隐患。13.网格员宣传政策的方式包括（）。A.上门入户宣讲B.网格微信群推送C.小区公告栏张贴D.开展院坝会宣讲E.组织专题培训答案：ABCDE解析：根据不同群体特点采取多样化宣传方式，确保政策知晓率达标。14.下列哪些人员属于网格重点管控人员（）。A.刑满释放人员B.吸毒人员C.信访重点人员D.精神障碍患者E.社区矫正对象答案：ABCDE解析：以上五类均为涉稳重点人员，需按要求定期走访、动态管控。15.广元市对网格员的激励保障措施包括（）。A.薪酬正常增长机制B.星级补贴制度C.定向招录社区工作者倾斜政策D.购买人身意外伤害保险E.年度评优表彰答案：ABCDE解析：以上均为广元市明确的网格员激励保障措施，稳定网格员队伍，提升工作积极性。四、简答题（共5题）1.请简述广元市网格事件“格事快办”的处置流程。答案：“格事快办”实行“采集-上报-分流-处置-反馈-评价”六步流程：①网格员日常巡查或接群众诉求后，第一时间核实事件基本情况；②对能自行处置的一级事件当场处置，无法处置的1小时内录入网格管理系统，标注事件类型、位置、现场照片等信息；③社区综治中心对上报事件进行初审，按照“谁主管、谁负责”原则，10分钟内分流至对应处置主体，社区层面能处置的分派至社区工作人员，需要上级处置的上报街道（乡镇）综治中心分流；④处置主体接到分派任务后，一般事件24小时内处置完成，复杂事件3-7个工作日内处置完成，特殊事件明确处置时限并告知诉求人；⑤处置完成后，处置主体将处置结果录入系统，网格员12小时内回访诉求人，核实处置效果；⑥诉求人对处置结果进行评价，评价结果纳入处置主体和网格员绩效考核，不满意的重新启动处置流程。2.网格员入户走访的注意事项有哪些？答案：①提前准备：佩戴统一工作证，携带工作手册、采集表、政策宣传资料，提前了解走访对象基本情况，避开休息时间、用餐时间走访；②礼貌沟通：进门主动表明身份，说明走访目的，语言通俗易懂，尊重群众生活习惯和宗教信仰，不随意翻动群众家中物品；③如实记录：对群众反映的诉求、问题如实记录，不得隐瞒、篡改，对群众不清楚的政策耐心解答，当场解答不了的带回咨询相关部门后及时反馈；④保护隐私：采集的信息妥善保管，不得对外泄露，涉及群众个人隐私的问题不在公共场合询问；⑤注重实效：对群众提出的合理诉求明确回复时限，做到“事事有回音、件件有着落”，不随意许诺超出政策范围的事项。3.请结合广元市实际，简述网格员如何做好特殊困难群体关爱服务工作。答案：①建立精准台账：对网格内低保对