普通话导游基础试题及答案

普通话导游基础试题及答案普通话导游基础试题及答案一、填空题1、中国旅游业的图形标志是“马踏飞燕”，它是1969年在甘肃武威出土的东汉时期的一件青铜制品，1983年被国家旅游局确定为中国旅游业的图形标志，并一直沿用至今。答案：马踏飞燕2、导游服务是旅游服务的一个组成部分，它随着旅游活动的发展而产生，并随着旅游活动的发展而发展，其性质属于非生产性劳动。答案：非生产性劳动3、导游人员在导游讲解中，要善于运用语言艺术，将知识性、趣味性和思想性融为一体，使游客在有限的时间内获得较多的知识，同时得到美的享受。答案：知识性、趣味性和思想性4、导游人员带团的原则包括：游客至上原则、履行合同原则、公平对待原则。答案：游客至上、履行合同、公平对待5、导游人员在与游客交往中，必须尊重他们的民族风俗和宗教信仰，不损害民族尊严和宗教感情，这是导游人员职业道德中“尊重游客”的具体体现。答案：尊重游客6、导游人员在导游活动中，应当着装整洁、佩戴导游证，举止文明、语言规范，为游客提供优质服务，这是导游人员的基本职责之一。答案：整洁、规范7、中国古典园林的构成要素有山、水、植物、动物、建筑、匾额、楹联与刻石等，其中，山和水是构成园林的骨架。答案：山、水8、中国四大佛教名山分别是山西五台山、浙江普陀山、四川峨眉山、安徽九华山，它们分别是文殊菩萨、观音菩萨、普贤菩萨、地藏菩萨的道场。答案：五台山、普陀山、峨眉山、九华山9、中国道教名山众多，其中，湖北武当山、四川青城山、江西龙虎山、安徽齐云山被称为道教四大名山。答案：武当山、青城山、龙虎山、齐云山10、中国园林的造园艺术，讲求师法自然，虽由人作，宛自天开，其中尤以江南园林为代表，它小巧玲珑，清雅隽永，集自然美与艺术美于一体。答案：师法自然二、选择题1、下列关于导游人员基本职责的描述，不正确的是（）A.根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观游览B.负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源C.无需配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等事宜D.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题答案：C2、导游人员在导游活动中，有下列哪种情形的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告？（）A.擅自增加或者减少旅游项目的B.擅自变更接待计划的C.擅自中止导游活动的D.以上都是答案：D3、下列关于导游人员带团过程中与游客交往的技巧的描述，不正确的是（）A.多尊重游客，多请示游客B.使用柔性语言，注意语气柔和C.与游客保持适当的距离D.了解游客的心理，投其所好答案：D4、下列关于中国古典园林的描述，不正确的是（）A.中国古典园林艺术是人类文明的重要遗产，它深浸着中国文化的内蕴，是中国五千年文化史造就的艺术珍品B.中国古典园林讲究“虽由人作，宛自天开”，反对任何矫揉造作和有悖于自然的做法C.中国古典园林的构成要素有山、水、植物、动物、建筑、匾额、楹联与刻石等D.中国古典园林的发展过程中，形成了皇家园林、私家园林、寺庙园林三大类型答案：D5、下列关于中国四大佛教名山的描述，不正确的是（）A.山西五台山是文殊菩萨的道场B.浙江普陀山是观音菩萨的道场C.四川峨眉山是普贤菩萨的道场D.安徽九华山是弥勒佛的道场答案：D三、简答题1、简述导游人员的基本素质要求。答案：导游人员的基本素质要求包括：（一）良好的思想品德：热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德，热心为游客服务。（二）渊博的知识：包括政策法规知识、国际知识、史地文化知识、心理学和美学知识、政治经济社会知识、旅行知识、语言知识等。（三）较强的独立工作能力和创新精神：包括独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力，较强的组织协调能力和灵活的工作方法，善于和各种人打交道的能力，独立分析、解决问题，处理事故的能力，以及创新精神。（四）较高的导游技能：包括服务技能、语言技能、组织技能、应变技能等。（五）竞争意识和进取精神：导游人员应具有勇于开拓、敢于竞争、不断进取的精神。（六）身心健康：导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，导游人员必须具备一个健康的身心。（七）很好的仪容仪表：导游人员的仪容仪表是构成服务形象的重要外在标志，导游人员应注重自己的仪容仪表，以给游客留下良好的第一印象。2、简述中国古典园林的分类及特点。答案：中国古典园林的分类及特点如下：（一）分类：按占有者身份划分：皇家园林、私家园林、寺庙园林。按园林所处地理位置划分：北方类型、江南类型、岭南类型。（二）特点：皇家园林：规模宏大，真山真水较多，园中建筑色彩富丽堂皇，建筑体型高大，表现了封建帝王拥有四海的权威。私家园林：规模较小，常用假山假水，建筑小巧玲珑，表现其淡雅素净的色彩，体现主人寄情山水的心态，舒适称心，潇洒自如。寺庙园林：具有公共园林的性质，常建在山清水秀的地方，除寺庙建筑外，还有自然景色，是宗教胜地与游览胜地相结合的园林形式。3、简述中国四大佛教名山及其供奉的菩萨。答案：中国四大佛教名山及其供奉的菩萨如下：（一）山西五台山：文殊菩萨的道场，文殊菩萨象征智慧。（二）浙江普陀山：观音菩萨的道场，观音菩萨象征大慈大悲。（三）四川峨眉山：普贤菩萨的道场，普贤菩萨象征理德、行德。（四）安徽九华山：地藏菩萨的道场，地藏菩萨象征愿力，曾发誓“地狱未空，誓不成佛”。四、论述题1、论述导游人员在旅游活动中的作用。答案：导游人员在旅游活动中的作用主要体现在以下几个方面：（一）纽带作用：导游服务是旅游各项服务中最为根本的服务，是旅游服务的核心，是旅游产品消费的重要内容，是旅游审美行为的媒介，是不同地区、不同国家人民交往交流的桥梁，起着连接内外、沟通左右、协调上下的纽带作用。（二）标志作用：导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，导游人员代表着旅行社的形象，其服务水平直接影响到游客对旅行社的评价和选择，进而影响到旅行社的声誉和效益。（三）反馈作用：导游人员在陪同游客旅游的过程中，不仅向游客传播知识，也向旅行社反馈游客的意见、要求和建议，甚至向有关部门反映旅游市场的需求变化，以便旅行社和其他旅游企业及时调整服务项目和服务质量，提高旅游产品的市场竞争力。（四）扩散作用：良好的导游服务能使游客对所到之地的旅游资源和旅游服务有一个良好的印象，从而产生重游的动机，甚至向亲朋好友做义务宣传，扩大旅游目的地和旅行社的客源。2、论述中国古典园林的造园艺术及其文化内涵。答案：中国古典园林的造园艺术及其文化内涵主要体现在以下几个方面：（一）造园艺术：讲究师法自然：中国古典园林的造园艺术，讲求师法自然，虽由人作，宛自天开，即园林的布局、结构、造型等都要模仿自然，避免矫揉造作和有悖于自然的做法。注重意境创造：中国古典园林不仅注重物质环境的创造，还注重意境的创造，即通过园林的布局、结构、造型等，表达出一种深远的意境和情感，使游客在游览过程中产生共鸣和联想。强调空间变化：中国古典园林在造园过程中，注重空间的层次感和变化，通过借景、障景、框景等手法，创造出一种“步移景异”的效果，使游客在有限的园林空间内感受到无限的自然美景。（二）文化内涵：体现了中国文化的精髓：中国古典园林是中国文化的重要组成部分，它深浸着中国文化的内蕴，是中国五千年文化史造就的艺术珍品，体现了中国文化的