福建福州市2026年公务员考试（面试）在线试题解析+考点知识分析

福建福州市2026年公务员考试（面试）在线试题解析+考点知识分析第一部分：综合分析类试题【第一题】当前，福州市正在全力推进“数字福州”建设，致力于打造全国数字应用第一城。然而，在基层调研中发现，部分老年群体面对数字化服务存在“不敢用、不会用、不能用”的困境，形成了“数字鸿沟”。有人认为，数字化发展不能“抛下”老年人；也有人认为，数字化进程是大势所趋，不能因噎废食。对此，请谈谈你的看法。【参考解析】各位考官，对于上述两种观点，我认为它们分别从人文关怀和技术发展的角度指出了数字化进程中不可忽视的两个方面，二者看似矛盾，实则统一。在推进“数字福州”建设的过程中，我们既要顺应时代潮流，坚定数字化发展的方向，又要兼顾公平与温度，让技术发展惠及全体市民，不让任何一位老年人掉队。第一，数字化是提升城市治理能力的必由之路。福州作为数字中国建设峰会的举办地，拥有得天独厚的优势。数字化手段能够极大地提高政务效率、优化资源配置、方便市民生活。例如，“e福州”APP的推广，实现了公交地铁扫码、医疗挂号缴费等“一站式”服务，极大地提升了办事效率。因此，我们不能因为部分群体的暂时不适应而停滞数字化建设的步伐，这不符合历史发展的规律。第二，关注“数字鸿沟”是坚持以人民为中心发展思想的必然要求。发展的根本目的是为了人民。如果我们的数字化服务越先进，老年人反而越感到被边缘化，那么这种发展就是失衡的，缺乏温度的。老年人为社会的发展做出了贡献，在智能化时代，他们有权享受便捷的服务。忽视老年人的需求，不仅违背了公平正义原则，也可能引发新的社会矛盾。第三，解决这一矛盾，关键在于“两条腿走路”，即在推进数字化的同时，保留并优化传统服务渠道，并积极开展适老化改造。具体而言，我有以下建议：一是坚持“双轨制”服务。在推广线上服务的同时，必须保留线下窗口、人工通道、现金支付等传统模式。特别是在医院、银行、车站、社保大厅等老年人高频办事场所，要设立“无健康码通道”、爱心专座，配备专门的工作人员提供引导和帮助，确保老年人不因运用智能技术困难而影响基本生活。二是加快互联网应用的适老化改造。政府部门应出台激励政策，引导和鼓励互联网企业、APP开发者对产品进行适老化升级。例如，推出“长辈模式”、“关怀模式”，具备大字体、大图标、高对比度、功能简化等特点，减少广告干扰，降低操作门槛，让老年人想用、敢用、会用。三是开展“数字助老”科普培训。依托社区、老年大学、养老服务机构等，定期举办智能手机培训班。组织志愿者、社区工作者通过“一对一”、“手把手”的教学方式，教会老年人使用常用的政务APP、微信支付、预约挂号等功能，帮助他们跨越心理障碍和技术门槛。四是强化家庭成员的“数字反哺”。家庭是老年人接触数字技术最直接的场景。要倡导子女、孙辈耐心教长辈使用智能设备，不仅提供技术支持，更要给予情感陪伴，让老年人在数字世界中感受到亲情的温暖。总之，技术是冰冷的，但人心是温暖的。建设“数字福州”，不仅要有速度和广度，更要有温度和厚度。通过多方合力，我们一定能架起跨越“数字鸿沟”的桥梁，让老年人也能在数字时代拥有获得感、幸福感和安全感。【考点知识分析】本题主要考查考生综合分析能力、政府服务意识以及解决问题的能力。1.核心考点：对当前社会热点“数字鸿沟”现象的理解，以及如何在政府工作中平衡技术进步与社会公平的关系。2.测评要素：宏观视野：能否认识到数字化建设对于福州发展的重要战略意义。微观意识：能否敏锐察觉到弱势群体（老年人）在技术变革中的实际困难，体现“以人为本”的服务理念。辩证思维：能否辩证看待“数字化趋势”与“老年人困境”之间的关系，避免非此即彼的片面观点。3.理论支撑：题目隐含了“包容性增长”和“服务型政府”的理论。在作答中，若能引用“弱有所扶”等民生保障原则，将提升理论深度。4.作答技巧：采用“态度-分析-对策-总结”的结构。对策部分需具体可行，体现出对政府工作流程的熟悉（如适老化改造、双轨制、社区培训等）。【第二题】近年来，福州市大力推行“不见面审批”和“一网通办”，政务服务效率显著提升。但在实际操作中，有群众反映某些审批事项虽然在网上可以申请，但后台审核时间过长，甚至比线下办理还要慢，出现了“数据在跑路，群众在等待”的现象。请分析产生这一问题的原因，并提出解决对策。【参考解析】各位考官，“数据多跑路，群众少跑腿”是我们深化“放管服”改革、优化营商环境的重要目标。然而，“数据在跑路，群众在等待”的现象，说明我们的政务服务改革还存在“最后一公里”的堵点，这不仅影响了群众的办事体验，也损害了政府的公信力。究其原因，我认为主要有以下几点：第一，部门间数据壁垒尚未完全打破。虽然前端实现了统一受理，但后端审批仍涉及多个职能部门。各部门之间的数据系统往往不兼容、不互通，形成了“信息孤岛”。工作人员需要在不同系统间重复录入、核对数据，导致审核效率低下。第二，审批流程优化流于形式。部分事项仅仅是将线下流程照搬到线上，并没有进行流程再造和精简。电子印章、电子证照等法律效力未得到充分落实，导致部分环节仍需线下流转或人工确认，增加了流转时间。第三，工作人员业务能力和服务意识有待提升。部分窗口人员对网上审批系统的操作不熟练，或者仍然存在“重线下、轻线上”的思维定势，对网上申请件的优先级处理不够，导致积压。第四，技术支撑和监管机制不完善。政务网络在高峰期可能出现拥堵，且缺乏对审批时限的实时监控和预警机制，超时办理缺乏有效的惩戒措施。针对上述原因，我建议从以下四个方面着手解决：一是打破信息孤岛，推动数据共享。依托福州市政务数据汇聚共享平台，加快打通公安、房产、社保、税务等部门的数据接口。建立统一的数据标准，实现跨部门、跨层级的数据实时调用和互认共享，让“数据跑”代替“人工跑”。二是深化流程再造，精简审批环节。对现有审批事项进行全面梳理，坚决取消不必要的证明材料和繁琐环节。全面推行电子印章和电子证照的应用，确立其法律效力，实现全流程无纸化审批。探索推行“秒批”服务，对于信息明确、标准统一的事项，利用系统自动比对、自动审批，实现即报即批。三是强化队伍建设，提升服务效能。加强对审批人员的业务培训，特别是网上审批系统的操作技能培训。建立健全绩效考核机制，将网上办理率、及时办结率、群众满意度等指标纳入绩效考核体系，倒逼工作人员提高重视程度和办理效率。四是完善技术监管，引入智能监督。利用大数据技术，建立行政审批效能监察系统。对即将超时的办件自动发送黄色预警提醒，对已超时的办件进行红色通报。同时，开通“好差评”反馈渠道，让群众对每一次网上办事进行评价，形成“评价-反馈-整改-监督”的闭环机制。综上所述，解决“数据在跑路，群众在等待”的问题，是一场刀刃向内的自我革命。只有通过技术赋能、制度创新和管理优化，才能真正将“不见面审批”的便民红利落到实处。【考点知识分析】本题重点考查考生分析问题原因、提出解决对策的能力，以及对“互联网+政务服务”现状的了解。1.核心考点：剖析政务信息化建设中的痛点（数据壁垒、流程僵化），并提出针对性的改进措施。2.测评要素：逻辑思维：原因分析是否条理清晰，对策是否一一对应。务实精神：对策是否具有可操作性，是否了解政府数据共享、流程再造等实际工作手段。3.理论支撑：涉及“整体性治理”理论，强调跨部门协作；以及“流程再造”理论，强调从以政府为中心转向以用户为中心。4.作答技巧：原因分析要透过现象看本质，不要只停留在表面（如人手不够），要深入体制机制层面。对策要体现“技术+制度”双轮驱动的思路。第二部分：计划组织协调类试题【第三题】为庆祝福州建城2200多年，传承闽都文化，单位计划组织一场以“古厝新韵·有福之州”为主题的文化推介活动，旨在向外地游客和市民展示福州古建筑保护成果与文化魅力。如果领导让你负责此次活动，你将如何组织？【参考解析】各位考官，福州是国家历史文化名城，三坊七巷、朱紫坊等古厝是城市的“活化石”。组织好这次“古厝新韵·有福之州”文化推介活动，对于增强文化自信、促进文旅融合具有重要意义。如果由我负责，我将秉持“创新、务实、安全、高效”的原则，分三个阶段精心组织：第一阶段，统筹规划，周密准备。凡事预则立，不预则废。首先，我会成立专项工作小组，明确分工，设立策划、联络、宣传、后勤等职能小组。其次，深入调研，制定方案。我会实地走访三坊七巷、上下杭、梁厝等历史文化街区，收集相关素材，了解古厝的历史典故和保护现状。同时，通过问卷调查了解市民和游客对福州文化的兴趣点。在此基础上，制定一份详细的活动方案，内容包括活动时间（拟选在周末或节假日）、地点（主会场设在三坊七巷南广场，分会场设在特色古厝内）、活动形式及预算。方案报领导审批通过后实施。最后，协调资源，广泛宣传。我会联系文旅局、古建筑保护专家、非遗传承人等，邀请他们参与活动。同时，通过“福州发布”官方微信微博、本地主流媒体以及抖音、小红书等新媒体平台发布活动预告，利用H5、短视频等形式预热，营造“全城热议”的氛围。第二阶段，精心实施，注重实效。活动当天，我将全程在现场指挥协调，确保各环节衔接顺畅。活动将分为“线上+线下”两部分同步进行：线下活动突出“沉浸式体验”：1.古厝光影秀：利用现代投影技术，在古厝墙体上播放福州历史变迁的3D光影秀，展现闽都文化的厚重与现代的活力。2.非遗市集：在古巷中设置非遗展示区，邀请脱胎漆器、软木画、寿山石雕等非遗传承人现场展演，并设置互动体验区，让游客亲手制作。3.“古厝寻宝”定向赛：组织市民和游客参与定向越野，通过打卡著名古厝、回答文化问答、完成趣味任务等方式，加深对古厝文化的了解，获胜者可获得福州文创纪念品。线上活动突出“数字化传播”：1.“云游古厝”直播：邀请知名主播和讲解员进行网络直播，带领网友“云”漫步古街巷，讲述古厝背后的名人故事。2.VR全景展厅：制作线上VR展厅，将不能搬动的古厝构件、珍贵文物数字化，让网友足不出户就能360度欣赏。在活动过程中，我会安排专人负责安全保卫、医疗急救和秩序维护工作，特别是做好人流管控，防止拥挤踩踏事故，确保活动安全有序。第三阶段，总结复盘，巩固成果。活动结束后，我会做好以下工作：一是收集反馈。通过现场采访、网络留言等方式收集参与者对活动的评价和建议。二是总结宣传。整理活动中的精彩瞬间（照片、视频），撰写新闻通稿，在各级媒体进行二次传播，扩大活动影响力。三是总结复盘。撰写总结报告，向领导汇报活动成效、经费使用情况以及存在的问题。同时，将活动中收集到的优秀建议整理归档，为今后举办类似活动提供参考。通过此次活动，我相信不仅能让更多人领略福州古厝的魅力，也能进一步提升“有福之州”的城市品牌形象。【考点知识分析】本题考查考生计划组织协调能力、创新意识以及宣传策划能力。1.核心考点：如何策划一场既有文化底蕴又具现代气息的推介活动，重点在于活动的形式创新和细节把控。2.测评要素：计划性：是否考虑了活动的事前、事中、事后全流程。创新性：活动形式是否新颖，能否结合福州特色（如三坊七巷、非遗）和现代手段（如直播、VR）。执行力：细节考虑是否周全，如安全预案、宣传预热等。3.理论支撑：公共关系学中的“整合营销传播”理念，利用多种媒介和渠道进行立体化传播。4.作答技巧：避免套路化。在活动形式上要紧扣“古厝新韵”这一主题，体现出“古”与“新”的结合。在执行环节，要体现出对突发状况（如安全、天气）的预判。【第四题】单位计划开展“优化营商环境，服务企业发展”的专项调研，重点了解企业在行政审批、政策落实、要素保障等方面遇到的痛点难点。领导指派你带队去福州高新区多家企业进行调研。请问，你如何获取真实有效的信息？【参考解析】各位考官，企业是经济发展的主体，优化营商环境必须坚持问题导向。如果由我带队去福州高新区调研，我的核心目标是“听真话、察实情”，获取企业最真实、最迫切的诉求。为此，我将采取以下措施确保信息的真实性和有效性：第一，做足功课，明确调研重点。在出发前，我会组织团队成员学习最新的惠企政策，特别是针对高新技术企业的税收优惠、人才引进、研发补贴等政策。同时，收集高新区内重点企业的行业分布、经营规模等基础信息，制定差异化的调研提纲。不仅要关注面上的共性问题，也要结合不同行业（如物联网、生物医药）的特性设计针对性问题，避免“一刀切”。第二，丰富方式，拓宽信息渠道。为了防止信息失真，我将采取“明察+暗访”相结合，“线上+线下”相结合的方式。1.实地走访与座谈：深入企业生产车间、研发中心，直观了解企业运营状况。召开企业家座谈会，但为了防止“一言堂”或随声附和，我会采取“圆桌会议”形式，鼓励企业负责人畅所欲言，并承诺对企业反映的问题严格保密，消除企业顾虑。2.个别访谈：选取部分企业的中层管理人员、一线办事人员进行私下访谈。他们往往更清楚具体办事环节的卡点，如审批盖章难、政策兑现慢等具体细节。3.问卷调查：设计匿名的电子问卷，通过企业服务群、高新区官网等渠道发放。问卷题目要具体化，避免笼统的“是否满意”，而是询问“某项审批平均耗时多久”、“哪个环节存在问题”。4.体验式暗访：以企业办事人员的身份，陪同企业到政务大厅办理具体业务，亲身体验审批流程的顺畅程度，发现窗口服务中的实际梗阻。第三，深入挖掘，验证信息真伪。在调研过程中，我会注重多方印证。对于企业反映强烈的某项政策“落地难”问题，不仅要听企业的说法，也要咨询相关审批部门的业务骨干，了解政策执行的客观标准和难点。同时，查阅相关的办事记录、数据统计，对比企业主观感受与客观数据，去伪存真，确保问题找得准。第四，及时梳理，形成高质量报告。调研结束后，我会对收集到的大量信息进行分类汇总和数据分析。运用统计学方法，计算各类问题的频次和占比。例如，若企业反映“融资难”占比达到P=×100（其中n为反映该问题的企业数，N总之，获取真实信息的关键在于“放下架子、扑下身子”，通过科学的方法和诚恳的态度，赢得企业的信任，从而摸清营商环境的真实底数。【考点知识分析】本题考查考生调研能力、信息处理能力及解决实际问题的能力。1.核心考点：如何在调研中克服形式主义，获取“真实有效”的信息。这是政府工作中非常关键的实操能力。2.测评要素：调研方法的多样性：能否熟练运用访谈、问卷、暗访等多种调研工具。思维的严谨性：懂得通过交叉验证来去伪存真。数据分析能力：能运用简单的数据分析逻辑（如文中的公式逻辑）来支撑结论。3.理论支撑：社会科学研究方法论中的“三角互证法”，即通过多种数据来源、多种分析方法、多种理论来验证研究结论。4.作答技巧：重点在于“如何获取真实信息”。不要泛泛而谈调研流程，要突出针对“企业不敢说真话”这一痛点的应对策略，如保密承诺、匿名问卷、私下访谈等。第三部分：应变能力类试题【第五题】你是某街道办的工作人员，某日台风过境，辖区内一处低洼地段的居民楼面临积水风险。你正在现场组织群众转移时，有一位独居老人情绪激动，死活不肯离开，坚持说“我在这里住了几十年，都没事，哪也不去”，而且家中还有一只宠物狗也不舍得丢下。此时，雨势越来越大，积水即将漫过警戒线。请问，你该怎么办？【参考解析】各位考官，面对台风逼近、群众拒不配合的紧急情况，作为现场工作人员，我的首要原则是“生命至上”，必须在最短时间内确保老人安全撤离。面对老人的固执和特殊情况，我会保持冷静，采取“情理法”相结合的方式，灵活处置。第一，控制局面，安抚情绪。我会立即上前，态度诚恳但语气坚定地与老人沟通。先肯定老人对老房子的感情，表示理解他不想离开和担心宠物的心情。我会蹲下身子，视线与老人平齐，握住他的手说：“大爷，我知道您舍不得家，但这雨太大了，水涨起来很快，太危险了！您的安全是第一位的，只要人安全了，家就在。”通过共情，降低老人的抵触心理。第二，紧急动员，寻求支援。考虑到积水即将漫过警戒线，时间紧迫，我会立刻呼叫身边的同事或志愿者协助。一方面，安排专人关注水位变化，随时准备强行救援的预案；另一方面，联系老人的家属或邻居，看是否有人能劝说老人。如果老人的子女在本地，立即电话连线，让子女进行劝说，亲人的话往往更有分量。第三，解决宠物顾虑，消除后顾之忧。针对老人舍不得宠物狗的问题，我会迅速提出解决方案。告诉老人：“大爷，狗狗也是家人，我们肯定带上它一起走！我有专门的笼子或者袋子，您抱着它，我们帮您拿行李，一起去安置点，安置点也允许带宠物的。”通过解决他的实际担忧，打消他留下的借口。第四，果断处置，强制撤离。如果经过耐心劝说，水位已经上涨到危险高度，危及生命安全，老人依然执意不肯走，我会依据《突发事件应对法》等相关规定，果断行使紧急处置权。在确保老人身体安全的前提下，指挥同事协助我将老人抱起或抬上担架，同时安排另一名同事妥善抱好宠物狗，迅速将老人转移至安全地带或救援车辆上。第五，妥善安置，持续关怀。转移出来后，我会安排专人照顾老人，提供热水、食物和干衣物，安抚他的情绪，并安排好宠物的安置。待险情排除后，如果老人想回去，再安排人员护送。事后，我会反思此次事件。在日常工作中，要加强对辖区内独居老人、特殊群体的摸排建档，建立“一对一”帮扶机制。在防汛防台预警发布后，要提前上门做思想工作，安排好转移车辆和安置点细节（如宠物接纳），避免在紧急时刻陷入被动。【考点知识分析】本题考查考生的应急应变能力、沟通协调能力以及现场处置能力。1.核心考点：在极端压力下（台风、积水），如何处理原则性（必须撤离）与灵活性（老人情感、宠物问题）的冲突。2.测评要素：应急意识：是否第一时间意识到危险的紧迫性，将生命安全放在首位。沟通技巧：能否运用共情、换位思考等技巧安抚情绪激动的群众。法律素养：了解在紧急状态下政府拥有强制转移的权力，但这是最后手段。3.理论支撑：危机管理中的“生命至上”原则；沟通中的“同理心”应用。4.作答技巧：情境感要强。回答时要体现出紧迫感，措施要具体（如蹲下视线平齐、抱宠物等）。不能只说“我会劝他”，而要具体说“怎么劝”、“劝不听怎么办”。第四部分：人际交往意识与技巧类试题【第六题】你刚入职福州市某机关单位不久，工作热情很高，经常主动加班。你的老同事老张对此颇有微词，私下对你说：“小王，你这么拼命加班，是不是想表现自己，显得我们这些老同志不干活啊？”面对老张的误解，你将如何沟通？请现场模拟。【参考解析】（微笑着看向考官，眼神真诚）老张，您看您说到哪里去了，我哪有这个意思呀！您快坐，我心里其实特别敬重您。首先，我得跟您交个底。我之所以最近经常加班，真不是为了表现什么。我刚来咱们单位，对业务流程、规章制度都还不熟悉，特别是咱们福州这边的一些具体政策，我之前接触得少。上次那个材料，我虽然花了不少时间，但还是觉得不够完美。我加班纯粹是因为我手慢、效率低，想把工作做细一点，免得出错给咱们科室拖后腿。您是咱们单位的业务骨干，经验丰富，那是咱们科室的定海神针，我哪敢跟您比啊，我还得天天跟您多学着点呢。其次，我也知道，工作讲究的是效率，不是拼时间。我最近确实有点陷入了“蛮干”的误区。以后我会注意改进工作方法，多向您请教，提高白天的办事效率，尽量能在上班时间把活干完，不搞这种形式主义的疲劳战。咱们科室的氛围一直很好，大家互帮互助的，我特别珍惜，真不想因为我这点破事破坏了咱们之间的感情，更不想让您误会。最后，老张，以后我在工作中有什么不懂的地方，还得麻烦您多指点指点。如果您觉得我哪里做得不对，也请您随时批评指正，我一定虚心接受。咱们先把心里这个疙瘩解开，中午要不我请您尝尝咱们楼下的福州鱼丸？（看向考官）以上就是我与老张的沟通内容。【考点知识分析】本题考查考生人际交往的意识与技巧，特别是与老同事的沟通化解能力。1.核心考点：面对职场误解，如何通过沟通消除隔阂，维护良好的人际关系。2.测评要素：角色定位：能否摆正新人的位置，保持谦虚、低调。沟通有效性：解释是否真诚，能否有效化解对方的防御心理。情绪控制：面对指责能否做到不急不躁，以退为进。3.理论支撑：人际交往中的“海纳百川，有容乃大”；职场中的“归因理论”，将原因归结于自己（能力不足）而非他人，更容易获得谅解。4.作答技巧：现场模拟：要有代入感，语言要口语化，符合面对面交流的场景。态度：要体现出对老同事的尊重（敬重、业务骨干）。策略：采用“解释+自嘲+表态+示好”的组合拳。解释加班原因（能力不足），自嘲效率低，表态改进工作方法，最后示好（请吃鱼丸），拉近距离。第五部分：言语理解与表达类试题【第七题】有人说，基层干部要“身入”基层，“心入”基层，“情入”基层。请结合福州实际，以“扎根榕城大地，书写青春华章”为主题，发表一篇演讲。【参考解析】各位考官，大家好！今天我演讲的主题是《扎根榕城大地，书写青春华章》。福州，这座有着两千多年历史的国家历史文化名城，不仅有“三山两塔一条江”的秀美风光，更有“海纳百川，有容乃大”的城市精神。作为新时代的青年干部，当我们站在福州这片热土上，该如何践行使命？我认为，关键在于做到“身入、心入、情入”。身入基层，就是要脚上有泥土，走出“舒