年河北旅游职业学院单招职业适应性测试题库及答案

年河北旅游职业学院单招职业适应性测试题库及答案第一部分：单项选择题（本部分共40题，每题2分，共80分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。）1.河北省的省会是哪座城市？（）A.唐山B.秦皇岛C.石家庄D.保定2.被誉为“天下第一关”的是河北境内的哪一个著名关隘？（）A.居庸关B.山海关C.嘉峪关D.紫荆关3.中国古典文学名著《红楼梦》的作者是谁？（）A.罗贯中B.施耐庵C.吴承恩D.曹雪芹4.在人际交往中，握手是一种常见的礼仪。通常情况下，握手应由谁先伸手？（）A.晚辈先伸手B.下级先伸手C.主人先伸手D.上级或长辈先伸手5.下列哪项不属于中国“四大发明”？（）A.造纸术B.印刷术C.地动仪D.指南针6.河北承德避暑山庄在清朝时期的主要功能是？（）A.皇帝处理政务的行宫B.皇家祭祀场所C.皇家园林游乐场D.军事指挥中心7.在计算机基础知识中，1MB等于多少KB？（）A.1000B.1024C.512D.88.下列关于“二十四节气”的说法，正确的是？（）A.立春是二十四节气中的第二个节气B.夏至是北半球白昼最长的一天C.秋分时，北半球昼夜等长，且昼短夜长D.冬至时，太阳直射北回归线9.某旅行社推出一条旅游线路，原价为2000元，现在打八折出售，则现价为多少元？（）A.400B.1600C.1800D.120010.在导游服务中，当游客提出违反法律或道德的要求时，导游应当？（）A.委婉拒绝并解释原因B.为了游客满意，照做C.假装没听见D.严厉斥责游客11.河北著名的赵州桥建于哪个朝代？（）A.秦朝B.隋朝C.唐朝D.宋朝12.下列哪种急救方法适用于气道异物梗阻？（）A.心肺复苏法（CPR）B.海姆立克急救法C.止血带止血法D.加压包扎法13.“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”出自谁的作品？（）A.李白B.杜甫C.屈原D.苏轼14.在酒店服务中，客房清扫的顺序通常是？（）A.从里往外B.从下往上C.从上往下，从里往外D.随意清扫15.2022年北京冬奥会的举办城市之一是张家口，请问张家口属于哪个省？（）A.山西省B.内蒙古自治区C.河北省D.辽宁省16.下列选项中，属于可再生资源的是？（）A.煤炭B.石油C.天然气D.森林17.在商务礼仪中，交换名片时，正确的做法是？（）A.单手递接B.递接时目光看向别处C.双手递接，并认真看一下D.随意塞进口袋18.某数列的首项为2，公差为3的等差数列，第5项的值是多少？（）A.11B.14C.17D.2019.下列关于长城的说法，错误的是？（）A.长城是世界文化遗产B.长城西起嘉峪关，东至山海关C.明长城是保存最完好的长城D.长城完全是在秦朝时期修筑完成的20.在中国饮食文化中，“五味”指的是？（）A.酸、甜、苦、辣、咸B.酸、甜、苦、辣、涩C.酸、甜、麻、辣、咸D.酸、甜、苦、腥、咸21.河北西柏坡是中国革命圣地之一，它曾是？（）A.土地革命战争时期的指挥中心B.解放战争时期的指挥中心C.抗日战争时期的指挥中心D.北伐战争时期的指挥中心22.下列哪项不属于旅游活动的“三要素”？（）A.旅游者B.旅游资源C.旅游业D.旅游导游23.在Excel表格中，求和函数是？（）A.AVERAGEB.SUMC.MAXD.MIN24.遇到火灾时，正确的逃生方法是？（）A.坐电梯逃生B.用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿逃生C.打开所有门窗通风D.原地不动等待救援25.下列成语中，用来比喻“多余”的是？（）A.画蛇添足B.锦上添花C.雪中送炭D.釜底抽薪26.河北吴桥以什么闻名世界？（）A.杂技B.剪纸C.年画D.陶瓷27.在团队协作中，出现意见分歧时，最恰当的处理方式是？（）A.坚持己见，互不相让B.听从领导意见，不发表看法C.沟通协商，求同存异D.产生矛盾，退出团队28.下列哪个节日是中华民族的传统节日，且与月亮有关？（）A.端午节B.清明节C.中秋节D.重阳节29.导游员小王在讲解过程中，发现有一位游客掉队，他应该？（）A.继续讲解，不管那位游客B.立即停止讲解，寻找游客C.让其他游客帮忙寻找，自己继续讲解D.等到下一个景点再处理30.下列关于计算机病毒的说法，正确的是？（）A.计算机病毒是生物病毒B.计算机病毒只会破坏硬件C.安装杀毒软件可以完全防止病毒感染D.计算机病毒具有传染性、潜伏性和破坏性31.河北省的简称是？（）A.鲁B.豫C.冀D.晋32.在餐厅服务中，上菜时应该遵循的原则是？（）A.先冷后热，先菜后汤B.先热后冷，先汤后菜C.先冷后热，先汤后菜D.随机上菜33.下列哪位画家是“扬州八怪”之一？（）A.齐白石B.徐悲鸿C.郑板桥D.张大千34.某旅行社组了一个30人的团，其中成人20人，儿童10人（儿童半价）。成人票全价100元，该团门票总收入是多少？（）A.2000元B.2500元C.3000元D.3500元35.下列关于世界地理的说法，正确的是？（）A.地球上最大的大洋是印度洋B.赤道穿过非洲大陆C.南极洲是人口最多的大洲D.世界上最大的国家是加拿大36.在职业规划中，SWOT分析中的“O”代表什么？（）A.优势B.劣势C.机会D.威胁37.中国历史上第一个统一的中央集权的封建国家是？（）A.夏朝B.商朝C.周朝D.秦朝38.在人际沟通中，倾听的重要性在于？（）A.可以打断对方说话B.表示对说话者的尊重B.只是为了寻找反驳的机会D.浪费时间39.河北白洋淀被称为？（）A.华北之肾B.华北之肺C.华北明珠D.华北屏障40.下列哪项不属于“五岳”？（）A.泰山B.黄山C.华山D.衡山第二部分：多项选择题（本部分共15题，每题3分，共45分。在每小题列出的五个备选项中有两个或两个以上是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。多选、少选、错选均不得分。）41.河北省拥有丰富的旅游资源，下列属于河北世界文化遗产的有？（）A.承德避暑山庄及周围寺庙B.明清皇家陵寝（清东陵、清西陵）C.长城D.云冈石窟E.龙门石窟42.职业道德的基本规范包括？（）A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.服务群众E.奉献社会43.下列属于我国传统节日及其习俗对应正确的有？（）A.春节——贴春联、放鞭炮B.端午节——赛龙舟、吃粽子C.清明节——扫墓、踏青D.重阳节——登高、插茱萸E.中秋节——赏月、吃月饼44.在旅游服务中，处理游客投诉的原则包括？（）A.真诚原则B.效率原则C.补偿原则D.记录原则E.推诿原则45.下列关于计算机操作系统的描述，正确的有？（）A.Windows是常用的操作系统B.操作系统是计算机系统中最核心的系统软件C.操作系统负责管理计算机的硬件和软件资源D.Linux是一种开源操作系统E.操作系统不具备用户接口功能46.遇到突发公共卫生事件时，旅游从业人员应采取的措施包括？（）A.立即停止相关旅游活动B.向当地卫生部门报告C.配合医务人员进行救治D.对游客进行安抚和疏导E.隐瞒事实，避免恐慌47.下列哪些文学作品属于“四大名著”？（）A.《三国演义》B.《水浒传》C.《西游记》D.《儒林外史》E.《聊斋志异》48.导游讲解时，常用的态势语言包括？（）A.目光B.表情C.手势D.服饰E.仪态49.下列属于河北地方名吃的是？（）A.驴肉火烧B.保定酱菜C.唐山蜂蜜麻花D.老二位饺子E.北京烤鸭50.在团队建设中，有效的沟通技巧包括？（）A.清晰表达B.积极反馈C.尊重差异D.控制情绪E.固执己见51.下列关于环境保护的说法，正确的有？（）A.保护环境是每个人的责任B.经济发展必须以牺牲环境为代价C.绿色出行有助于减少空气污染D.垃圾分类有利于资源回收利用E.淡水资源取之不尽，用之不竭52.旅游者在旅游活动中享有的权利包括？（）A.人身、财产安全不受损害的权利B.要求提供合同约定的服务的权利C.知悉真实情况的权利D.自主选择权E.受保护权53.下列属于中国“国粹”的是？（）A.京剧B.中医C.书法D.围棋E.瑜伽54.在酒店前厅服务中，接待员的主要职责包括？（）A.接待入住客人B.预订客房C.处理客人问询D.处理客人投诉E.负责客房清洁55.下列历史事件发生在河北境内的有？（）A.台儿庄战役B.平津战役C.百团大战D.淝水之战E.马尾海战第三部分：判断题（本部分共30题，每题1分，共30分。请判断下列各题的正误，正确的选“A”，错误的选“B”。）56.河北省环抱首都北京，东临渤海。（）57.导游员在进行导游活动时，可以擅自变更旅游行程。（）58.“孟母三迁”的故事讲述了孟子母亲为了给儿子选择良好的教育环境而多次搬家的故事。（）59.在计算机中，删除到回收站的文件是无法恢复的。（）60.汉族的传统节日春节，也就是农历新年。（）61.在服务行业中，微笑服务是最基本的服务要求。（）62.赵州桥是由工匠李春设计建造的。（）63.中国的陆地面积居世界第三位。（）64.遇到客人投诉时，服务员应该先解释原因，再听客人陈述。（）65.人体所需的六大营养素包括碳水化合物、蛋白质、脂肪、维生素、矿物质和水。（）66.秦皇岛是著名的避暑胜地，拥有北戴河海滨。（）67.在商务谈判中，谈判双方应该坚持互利共赢的原则。（）68.病毒性肝炎是通过消化道传播的，与饮食无关。（）69.《义勇军进行曲》是中华人民共和国国歌。（）70.旅行社责任险是强制保险，必须为游客购买。（）71.河北梆子是河北省的地方戏曲剧种之一。（）72.在使用灭火器时，应该对准火焰的根部喷射。（）73.在Excel中，单元格地址是由列标和行号组成的，如C3。（）74.“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”是孔子的教育思想。（）75.旅游安全事故发生后，导游员应立即向所属旅行社和当地有关部门报告。（）76.中国的茶文化历史悠久，绿茶是不发酵茶。（）77.在社交场合，介绍认识他人时，应先把地位低的介绍给地位高的。（）78.西柏坡会议提出了“两个务必”的思想。（）79.只有在夏季才能去北戴河旅游，其他季节没有看点。（）80.计算机网络的主要功能是数据通信和资源共享。（）81.诚实守信是市场经济条件下经济活动的一项基本道德准则。（）82.故宫位于北京，是明清两代的皇宫。（）83.在西餐用餐礼仪中，刀叉的使用是由外向内依次取用。（）84.河北省地形多样，高原、山地、丘陵、盆地、平原类型齐全。（）85.旅行社安排的购物活动，游客必须参加，否则视为违约。（）第四部分：计算与逻辑推理题（本部分共5题，每题5分，共25分。请将计算过程或推理结果写在横线上。）86.某旅行社推出“北京三日游”项目，成本价为每人800元。若旅行社希望获得20%的利润率，则每位游客的售价应定为多少元？（列出计算公式并计算）计算公式：____________________计算结果：____________________元87.一个旅游团共有成人12人，儿童8人。进入某景区时，成人票每张60元，儿童票半价。该团购买门票共花费多少元？计算公式：____________________计算结果：____________________元88.逻辑推理：所有的旅游者都喜欢美景，张三喜欢美景，那么张三一定是旅游者吗？请说明理由。回答：____________________89.某酒店有标准间100间，某天入住率为80%。若每间标准间房价为200元，则该天标准间的房费总收入是多少元？（使用LaTex公式表示计算过程）计算过程及结果：____________________90.小王、小李、小张三人分别来自河北、山西、山东。小王从未去过河北；小李比来自河北的人年龄大；来自山东的人比小张年龄大。请判断三人分别来自哪里？小王来自：________小李来自：________小张来自：________第五部分：简答题与案例分析题（本部分共4题，共50分。）91.简述导游员在带团过程中应遵守的“四不”原则。（10分）92.作为一名旅游服务人员，应具备哪些基本的职业素质？（10分）93.案例分析：某旅游团在河北某景区游览时，游客王先生因不满景区内餐厅的饭菜质量与餐厅服务员发生争执，情绪激动，甚至动手推搡服务员，导致现场秩序混乱。导游员小李闻讯赶来。请问：（1）导游员小李应如何妥善处理这一突发事件？（10分）（2）这一事件对旅游从业人员有哪些启示？（5分）94.案例分析：某旅行社组织了一个“河北红色文化之旅”。在参观西柏坡纪念馆时，部分游客在展厅内大声喧哗、吸烟，并试图触摸珍贵文物。导游员小张多次提醒无效，游客认为既然买了票，就可以随心所欲。请问：（1）针对游客的不文明行为，导游员小张应该采取哪些措施？（10分）（2）请谈谈你对“文明旅游”的理解。（5分）试卷答案及详细解析第一部分：单项选择题1.[答案]C[解析]河北省的省会为石家庄市。唐山、秦皇岛、保定均为河北省重要城市，但非省会。2.[答案]B[解析]山海关位于河北省秦皇岛市，是明长城的东端起点，素有“天下第一关”之称。居庸关在北京，嘉峪关在甘肃，紫荆关在河北易县。3.[答案]D[解析]《红楼梦》作者是清代曹雪芹。罗贯中著《三国演义》，施耐庵著《水浒传》，吴承恩著《西游记》。4.[答案]D[解析]握手礼仪通常遵循“尊者决定”原则，即由上级、长辈、女士或主人先伸手。5.[答案]C[解析]中国四大发明为：造纸术、印刷术、指南针、火药。地动仪是张衡发明的仪器，不属于四大发明。6.[答案]A[解析]承德避暑山庄是清代皇帝夏天避暑和处理政务的场所，即行宫。7.[答案]B[解析]计算机存储单位换算中，1MB=1024KB。8.[答案]B[解析]夏至日，太阳直射北回归线，北半球白昼最长。立春是第一个节气；秋分时昼夜等长；冬至太阳直射南回归线。9.[答案]B[解析]现价=原价×折扣=2000×0.8=1600元。10.[答案]A[解析]导游员应遵守法律法规和职业道德，对游客的违法或无理要求应委婉拒绝并解释，不得迁就。11.[答案]B[解析]赵州桥建于隋代，由著名工匠李春设计，是世界上现存年代最久远、跨度最大、保存最完整的单孔坦弧敞肩石拱桥。12.[答案]B[解析]海姆立克急救法专门用于抢救气道异物梗阻的患者。CPR用于心脏骤停。13.[答案]C[解析]该句出自屈原的《离骚》。14.[答案]C[解析]客房清扫一般遵循“从上往下，从里往外”的原则，避免交叉污染和遗漏。15.[答案]C[解析]张家口是河北省下辖的地级市，与北京共同举办了2022年冬奥会。16.[答案]D[解析]森林是可再生资源，可以通过自然生长或人工种植恢复。煤炭、石油、天然气属于非可再生资源。17.[答案]C[解析]交换名片时应双手递接，以示尊重，接过后应认真阅读以示重视。18.[答案]B[解析]等差数列公式=+(n19.[答案]D[解析]长城修筑历史跨越两千多年，并非完全在秦朝修筑，秦朝只是连接和修缮了部分长城。20.[答案]A[解析]五味指酸、甜、苦、辣、咸。21.[答案]B[解析]西柏坡是解放战争时期中央工委、中共中央和解放军总部的所在地，是“最后一个农村指挥所”。22.[答案]D[解析]旅游活动三要素通常指：旅游主体（旅游者）、旅游客体（旅游资源）、旅游媒介（旅游业）。导游属于旅游业的一部分，不单独列为三要素之一。23.[答案]B[解析]SUM是求和函数，AVERAGE求平均，MAX求最大，MIN求最小。24.[答案]B[解析]火灾逃生时严禁乘坐电梯，应走安全通道；用湿毛巾捂口鼻防烟；弯腰低姿避开上层热烟气。25.[答案]A[解析]画蛇添足比喻做了多余的事，非但无益，反而不合适。26.[答案]A[解析]河北吴桥被誉为“世界杂技之乡”。27.[答案]C[解析]团队协作中应有效沟通，求同存异，寻求共识。28.[答案]C[解析]中秋节是关于月亮的传统节日，有赏月、吃月饼习俗。29.[答案]B[解析]游客掉队属于安全隐患，导游应立即停止讲解，核实人数，寻找掉队游客，必要时报警。30.[答案]D[解析]计算机病毒是一种人为制造的程序，具有传染性、潜伏性、破坏性。杀毒软件不能防所有病毒。31.[答案]C[解析]河北省简称“冀”。鲁是山东，豫是河南，晋是山西。32.[答案]C[解析]中餐上菜顺序一般先冷菜，后热菜；先汤菜，后主菜；最后是点心水果。33.[答案]C[解析]郑板桥是“扬州八怪”之一，以画竹闻名。34.[答案]B[解析]成人票收入=20×100=2000元；儿童票收入=35.[答案]B[解析]世界上最大的大洋是太平洋；南极洲无人定居；世界上最大的国家是俄罗斯。36.[答案]C[解析]SWOT分析中，S(Strengths)优势，W(Weaknesses)劣势，O(Opportunities)机会，T(Threats)威胁。37.[答案]D[解析]秦朝是中国历史上第一个统一的中央集权的封建国家。38.[答案]B[解析]倾听是沟通的重要部分，表示对说话者的尊重和理解。39.[答案]C[解析]白洋淀被称为“华北明珠”。40.[答案]B[解析]五岳为东岳泰山、西岳华山、南岳衡山、北岳恒山、中岳嵩山。黄山不在五岳之列。第二部分：多项选择题41.[答案]ABC[解析]河北境内的世界文化遗产有：承德避暑山庄及周围寺庙、明清皇家陵寝（清东陵、清西陵）、长城。云冈石窟在山西，龙门石窟在河南。42.[答案]ABCDE[解析]职业道德基本规范包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。43.[答案]ABCDE[解析]选项均为中国传统节日及其对应习俗的正确描述。44.[答案]ABCD[解析]处理投诉应遵循真诚、效率、补偿、记录等原则，推诿是绝对禁止的。45.[答案]ABCD[解析]操作系统是核心软件，管理软硬件资源，Windows和Linux是常见操作系统。操作系统必须提供用户接口。46.[答案]ABCD[解析]遇到突发公共卫生事件，应停止活动、报告、配合救治、安抚游客。隐瞒事实是违法的。47.[答案]ABC[解析]四大名著为《三国演义》《水浒传》《西游记》《红楼梦》。48.[答案]ABCDE[解析]态势语言包括目光、表情、手势、服饰、仪态等非语言信息。49.[答案]ABCD[解析]驴肉火烧、保定酱菜、唐山蜂蜜麻花、老二位饺子均为河北名吃。北京烤鸭属北京。50.[答案]ABCD[解析]有效沟通包括清晰表达、积极反馈、尊重差异、控制情绪。固执己见不利于沟通。51.[答案]ACD[解析]环境保护是每个人的责任；绿色出行和垃圾分类有益环境。经济发展不能以牺牲环境为代价；淡水资源并非取之不尽。52.[答案]ABCDE[解析]旅游者享有自主选择权、知悉真情权、要求履约权、受尊重权、安全保障权等。53.[答案]ABCD[解析]中国国粹通常指京剧、中医、书法、国画、武术等。围棋虽是传统项目，但常提的国粹多指前三项加武术或国画。瑜伽源于印度。本题选ABCD较为合理（视具体定义，但ABCD均为中华瑰宝）。54.[答案]ABCD[解析]前厅接待员负责接待、预订、问询、投诉处理等。客房清洁属于客房部职责。55.[答案]BC[解析]平津战役和百团大战主要发生在河北及周边地区。台儿庄战役在山东，淝水之战在安徽，马尾海战在福建。第三部分：判断题56.[答案]A[解析]河北省确实环抱北京，东临渤海。57.[答案]B[解析]导游员不得擅自变更旅游行程，如需变更，应征得旅游者同意和旅行社同意。58.[答案]A[解析]孟母三迁是关于环境教育的著名典故。59.[答案]B[解析]删除到回收站的文件在清空前是可以恢复的。60.[答案]A[解析]春节即农历新年，是汉族最隆重的传统节日。61.[答案]A[解析]微笑服务是服务行业的通用基本要求。62.[答案]A[解析]赵州桥设计者为隋代工匠李春。63.[答案]A[解析]中国陆地面积约960万平方千米，居世界第三。64.[答案]B[解析]处理投诉时应先耐心倾听客人陈述，表示同情和歉意，然后再解释原因，不能急于辩解。65.[答案]A[解析]六大营养素确实包括碳水化合物、蛋白质、脂肪、维生素、矿物质和水。66.[答案]A[解析]秦皇岛是著名的海滨避暑胜地。67.[答案]A[解析]商务谈判应追求双赢，即互利共赢。68.[答案]B[解析]病毒性肝炎（如甲肝、戊肝）可通过消化道传播，与饮食卫生密切相关。69.[答案]A[解析]《义勇军进行曲》确为中华人民共和国国歌。70.[答案]B[解析]旅行社责任险是强制险，但那是旅行社必须为自己购买的，用于保障旅行社对游客的责任，并非强制为游客购买（那是意外险）。71.[答案]A[解析]河北梆子是河北省主要地方剧种之一。72.[答案]A[解析]使用灭火器应对准火焰根部喷射，才能有效灭火。73.[答案]A[解析]Excel单元格地址由列标（字母）和行号（数字）组成，如C3。74.[答案]A[解析]此语出自《论语·雍也》，是孔子关于学习兴趣和态度的论述。75.[答案]A[解析]发生安全事故，导游员有义务立即报告。76.[答案]A[解析]绿茶（如龙井、碧螺春）属于不发酵茶。77.[答案]A[解析]介绍礼仪中，应先将地位低者介绍给地位高者，以示对高者的尊重。78.[答案]A[解析]1949年3月中共七届二中全会（西柏坡会议）提出了“两个务必”。79.[答案]B[解析]北戴河四季皆有其美，如观鸟、看海等，并非只有夏季可游。80.[答案]A[解析]计算机网络主要功能包括数据通信、资源共享、分布式处理等。81.[答案]A[解析]诚实守信是现代经济活动的基石。82.[答案]A[解析]故宫位于北京，是明清皇宫。83.[答案]A[解析]西餐礼仪中，刀叉按由外向内的顺序使用。84.[答案]A[解析]河北省地形地貌齐全，坝上高原、燕山和太行山山地、河北平原、盆地均有分布。85.[答案]B[解析]旅行社安排购物，必须遵循自愿原则，不得强迫或变相强迫参加。第四部分：计算与逻辑推理题86.[答案]计算公式：售计算结果：800×87.[答案]计算公式：总计算结果：12×88.[答案]回答：不一定。理由：逻辑命题“所有的旅游者都喜欢美景”是全称肯定命题。张三喜欢美景只是具备旅游者的一个必要条件（或属性），但并非充分条件。非旅游者也可能喜欢美景。因此不能仅凭喜欢美景就断定张三是旅游者。89.[答案]计算过程及结果：房总90.[答案]推理过程：1.小王从未去过河北，说明小王不是河北人。2.小李比来自河北的人年龄大，说明小李不是河北人。3.既然小王和小李都不是河北人，那么小张一定是河北人。4.来自山东的人比小张（河北）年龄大，且小李比来自河北的人（小张）年龄大。5.结合第4点，小李比小张大，且“山东人”比小张大。如果小李是山东人，则符合条件。6.剩下小王，只能来自山西。7.验证：小王（山西）未去过河北（合理）；小李（山东）比小张（河北）大；山东人（小李）比小张大。逻辑通顺。结论：小王来自：山西小李来自：山东小张来自：河北第五部分：简答题与案例分析题91.[答案]导游员在带团过程中应遵守的“四不”原则通常指：（1）不“擅自改变行程”：导游员必须严格按照合同约定的行程计划进行导游活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者变更接待计划。如遇特殊情况需变更，须征得旅游者同意。（2）不“索要小费”：导游员不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费，不得欺骗、胁迫旅游者消费。（3）不“欺骗误导”：在讲解和推荐商品时，不得进行虚假宣传，不得欺骗、误导旅游者。（4）不“擅离职守”：在带团期间，导游员必须时刻坚守岗位，不得随意弃团不管或让游客无人照看。（注：不同教材表述略有差异，核心是：不擅自变更行程、不索要小费、不误导游客、不擅离职守。）92.[答案]旅游服务人员应具备的基本职业素质包括：（1）思想道德素质：具有爱国主义精神，遵纪守法，