电梯管理制度

电梯管理制度为规范电梯使用管理，保障电梯安全运行，预防和减少安全事故，切实维护乘梯人员生命财产安全，依据《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备使用管理规则》（TSG08）《电梯维护保养规则》（TSGT5002）等法律法规及技术规范，结合本单位实际情况，制定本制度。本制度适用于本单位管辖范围内所有乘客电梯、载货电梯、自动扶梯与自动人行道（以下统称“电梯”）的全生命周期管理，涵盖安装、使用、维护、改造、报废等环节。一、管理职责划分电梯安全管理实行“分级负责、责任到人”原则，明确各层级管理主体职责，确保管理无盲区、责任可追溯。（一）使用单位主要负责人使用单位主要负责人是电梯安全第一责任人，全面统筹电梯安全管理工作，履行以下职责：1.建立健全电梯安全管理制度和岗位安全责任制度，批准年度电梯安全管理工作计划及经费预算；2.定期召开电梯安全专题会议（每季度至少1次），研究解决电梯安全管理中的重大问题；3.确保电梯安全管理人员、维护保养人员配备到位，保障安全投入满足电梯安全运行需求；4.组织制定电梯事故应急专项预案，每年至少参与1次应急救援演练；5.对电梯安全管理工作进行考核，将安全责任落实情况纳入部门及个人绩效考核体系。（二）安全管理部门安全管理部门是电梯安全管理的直接责任部门，设专职电梯安全管理员（持证上岗），具体履行以下职责：1.贯彻执行电梯安全相关法律法规及本制度，监督电梯使用部门、维护保养单位落实安全责任；2.建立电梯安全技术档案（详见本制度第六节），动态更新电梯运行、维护、检验等信息；3.制定电梯年度自行检查计划（每月至少1次）、维护保养监督计划（与维保合同同步），监督维保单位按《电梯维护保养规则》要求开展工作；4.组织电梯安全隐患排查，对检查中发现的问题建立台账，跟踪整改闭环；5.协调电梯检验检测机构开展定期检验（提前1个月申报），确保电梯检验合格标志在有效期内；6.负责电梯钥匙管理（包括层门三角钥匙、机房钥匙等），建立钥匙领用登记制度，禁止非授权人员使用；7.组织电梯安全宣传教育，每季度至少开展1次面向员工、租户及乘客的安全乘梯知识培训。（三）电梯使用部门电梯使用部门（如物业部门、后勤部门等）负责电梯日常使用管理，履行以下职责：1.落实电梯使用规范，在电梯显著位置张贴《安全使用说明》《安全注意事项》《应急救援电话》及《检验合格标志》；2.安排专人每日进行电梯运行前检查（7:30前完成），内容包括：层门与轿门开关是否顺畅、内外呼按钮是否灵敏、轿厢照明及通风是否正常、楼层显示是否准确、防夹装置是否有效等；3.监督乘梯人员行为，制止超载、扒门、倚靠层门、用物品阻挡门关闭、在轿厢内蹦跳或打闹等危险行为；4.发现电梯异常（如异响、抖动、平层误差超过5mm、困人等）时，立即停用并通知安全管理部门及维保单位；5.配合安全管理部门开展电梯安全检查、应急演练及宣传教育工作。（四）维护保养单位维护保养单位须具备法定资质，与使用单位签订规范维保合同（有效期不超过1年），履行以下职责：1.按照《电梯维护保养规则》及合同约定，制定月度、季度、年度维保计划，确保维保项目全覆盖（详见附件1《电梯维护保养项目清单》）；2.每次维保后24小时内出具《维护保养记录》，由使用单位安全管理员签字确认，记录保存至少4年；3.接到电梯故障通知后，30分钟内到达现场（城市建成区），1小时内到达郊区或偏远区域，实施救援或维修；4.对维保过程中发现的安全隐患（如钢丝绳断丝超标、安全钳动作异常等），立即书面通知使用单位，提出整改建议并跟踪落实；5.配合使用单位完成电梯定期检验、改造及重大修理，提供技术支持。二、电梯日常使用管理电梯日常使用需严格遵循安全规范，通过标准化操作降低运行风险，保障乘梯安全。（一）乘梯行为规范1.乘客应在层门外侧候梯，禁止倚靠层门或强行扒门；2.电梯到达后，待轿厢停稳、层门与轿门完全开启，先出后入，有序乘梯；3.禁止超载使用（轿厢内须标注额定载重量及载客人数），当超载报警时，最后进入的乘客应主动退出；4.禁止携带易燃、易爆、腐蚀性物品及超长、超重货物（重量超过额定载重量80%或长度超过2米）乘梯，确需运输的，须提前向使用部门备案并安排专人监护；5.禁止在轿厢内吸烟、吐痰、乱扔垃圾，禁止张贴广告或涂鸦；6.儿童、行动不便者乘梯时，须由成年人陪同；7.自动扶梯与自动人行道使用时，应面朝运行方向站立，双脚站在踏板黄色安全线内，手握扶手带；禁止在扶梯上跑动、逆向行走、攀爬或蹲坐，禁止将物品、宠物放在踏板上。（二）特殊场景管理1.高峰时段（如早8:00-9:00、晚17:30-18:30）：使用部门应安排人员在电梯厅引导乘梯，避免拥挤；自动扶梯可根据人流方向调整运行模式（单向或双向），并开启应急照明；2.雨雪天气：在电梯厅入口处设置防滑垫，及时清理轿厢内积水、积雪；自动扶梯入口处铺设防滑地垫，提示乘客注意防滑；3.装修期间：使用部门须与装修单位签订《电梯使用安全协议》，明确装修材料运输时间（避开高峰时段）、包装要求（须用防刮擦材料包裹）、监督责任（装修单位须派专人跟梯）；禁止装修垃圾（如水泥、砂石、玻璃碎片等）散落轿厢内；4.大型活动期间（如展会、会议）：使用部门应提前与安全管理部门、维保单位沟通，增加电梯巡检频次（每小时1次），必要时启动备用电梯或增加临时导向标识。（三）运行状态监控1.安装电梯远程监控系统的，监控室须24小时有人值守，实时监测电梯运行数据（如速度、加速度、门开关次数等），发现异常（如连续3次门机故障、速度偏差超过5%）立即通知安全管理员；2.未安装远程监控系统的，使用部门须每日填写《电梯运行日志》，记录内容包括：运行时间、异常情况、乘客反馈等，日志保存至少2年；3.安全管理部门每月对运行日志及监控数据进行分析，形成《电梯运行状态分析报告》，针对高频故障点（如门系统、控制系统）制定改进措施。三、维护保养与检修管理电梯维护保养是保障安全运行的核心环节，须严格执行技术标准，确保“应保尽保、修必到位”。（一）维护保养分类及要求1.日常维护（每日）：由使用部门人员完成，内容包括：清洁轿厢内壁、地板及层门地坎；检查轿厢照明、通风、紧急报警装置是否正常；测试防夹装置（用30mm厚障碍物阻挡门关闭，门应自动重新开启）。2.月度维护（每月）：由维保单位完成，项目包括：检查门机系统（门电机温度、皮带张力、门锁啮合深度≥7mm）；测试安全回路（断绳开关、限速器开关、安全钳开关动作有效）；调整抱闸间隙（闸瓦与制动轮间隙≤0.7mm）；清洁控制柜内灰尘，检查接触器触点磨损情况。3.季度维护（每季度）：在月度维护基础上增加：检查钢丝绳磨损（断丝数≤10%总丝数，直径减少≤7%）；测试缓冲器复位时间（液压缓冲器复位时间≤120秒）；校验称量装置（超载20%时电梯应不启动）；运行全程功能测试（从最低层到最高层，观察运行平稳性）。4.年度维护（每年）：在季度维护基础上增加：拆检限速器（清洁、润滑，校验动作速度）；检查导轨直线度（每5米偏差≤0.7mm）；测试紧急电动运行功能（手动盘车时松闸装置有效）；对自动扶梯进行梳齿板间隙检查（≤4mm）、梯级链张力调整。（二）检修管理1.电梯需停止运行检修时，使用部门须在各层站张贴《停梯通知》（提前24小时发布），明确停梯时间、原因及替代方案（如启用备用电梯、安排楼梯引导员）；2.检修人员须穿戴劳动防护用品（安全帽、绝缘鞋），设置围栏或警戒线，禁止无关人员进入检修区域；3.检修过程中需断电作业的，须在控制柜处悬挂“有人作业，禁止合闸”警示牌，由专人监护；4.检修完成后，须进行功能测试（至少运行3个全程），确认无异常后，由使用部门安全管理员签字验收，恢复运行。四、应急救援管理建立快速响应的应急救援机制，确保电梯突发事件（如困人、冲顶、蹲底等）得到及时处置，最大限度减少人员伤亡和财产损失。（一）应急组织与分工成立电梯应急救援小组，成员包括安全管理部门负责人、电梯安全管理员、维保单位技术人员、医护人员（兼职），职责如下：组长（安全管理部门负责人）：统筹应急救援，下达救援指令，协调外部资源（如119、120）；副组长（电梯安全管理员）：现场指挥，核实被困人员数量及状态，监督救援操作；维保技术人员：实施具体救援（如盘车放人、故障排查）；医护人员：对受伤人员进行初步救治，配合120转运。（二）困人救援流程1.接报处置：接到困人报警（轿厢内紧急报警装置或乘客电话）后，接报人员须立即记录电梯位置（楼层）、被困人数、是否有儿童或老人，5分钟内通知应急救援小组；2.安抚乘客：救援人员到达现场后，通过层门缝隙与被困乘客对话，告知“已启动救援，请勿惊慌，不要强行扒门”；3.断电确认：确认电梯已断电（断开主电源开关），防止意外启动；4.盘车放人：手动松闸：一人操作松闸扳手，另一人盘动电机飞轮，使轿厢缓慢移动至最近平层位置（误差≤0.5米）；开启层门：使用三角钥匙缓慢打开层门（先开5cm观察轿厢位置，确认平层后完全开启）；引导撤离：协助乘客有序离开轿厢，记录乘客状态（如有不适，联系医护人员）；5.后续处理：救援完成后，填写《困人救援记录》（包括时间、地点、原因、处置过程），24小时内组织维保单位排查困人原因（如门机故障、光幕失效等），3日内完成整改并提交报告。（三）其他突发事件处置1.冲顶/蹲底：电梯失控撞顶或撞底时，救援小组须立即切断电源，检查轿厢变形情况及乘客受伤情况；若轿厢严重变形，联系消防部门使用破拆工具救援；2.火灾时电梯使用：发生火灾时，禁止使用电梯逃生（除非消防电梯且处于消防联动状态），使用部门须立即迫降电梯至首层，切断电源，防止烟火通过井道蔓延；3.水淹电梯：井道进水时，立即停用电梯，关闭首层电梯电源，排水后由维保单位检查电气设备绝缘性能（用兆欧表测量线路绝缘电阻≥0.5MΩ），确认无短路风险后方可恢复运行。五、安全技术档案管理安全技术档案是电梯管理的重要依据，须完整、准确、可追溯，为电梯安全评估、改造及报废提供数据支持。（一）档案内容1.原始技术资料：电梯设计文件（图纸、说明书）、产品质量合格证明、监督检验证明、安装及调试记录；2.使用管理资料：电梯注册登记证书、安全管理制度、岗位责任制度、应急救援预案；3.运行维护资料：日常运行日志、维护保养记录（含月度/季度/年度维保报告）、自行检查记录、定期检验报告（含监督检验、定期检验）；4.故障与事故资料：故障处理记录（含原因分析、整改措施）、事故记录（含应急救援过程、伤亡情况、责任认定）；5.改造与报废资料：改造方案、改造监督检验证明、报废审批文件、报废处理记录。（二）档案管理要求1.档案由安全管理部门指定专人保管，配备专用档案柜（带锁），电子档案存储于单位专用服务器（设置访问权限）；2.纸质档案按电梯编号分类归档，每台电梯一个档案盒，标签清晰标注“电梯编号+档案年度”；3.电子档案每月备份1次（本地+云端），确保数据不丢失；4.档案查阅需填写《档案查阅申请单》，经安全管理部门负责人批准，禁止外借或复制（特殊情况需经单位主要负责人审批）；5.档案保存期限：原始技术资料、注册登记证书长期保存；运行维护资料保存至少4年；故障与事故资料保存至少10年；改造与报废资料长期保存。六、安全培训与考核通过常态化培训提升人员安全意识和操作技能，确保电梯管理各环节人员“知法规、懂操作、会应急”。（一）培训对象与内容1.安全管理人员（持证）：每年度参加不少于24学时的继续教育培训，内容包括：新颁布的特种设备安全法规、电梯安全技术规范、安全管理先进经验；2.电梯使用部门人员：每季度至少1次专项培训，内容包括：电梯日常检查要点、乘梯行为规范、突发事件报告流程；3.维保单位人员：每月内部培训1次（由维保单位组织），使用单位安全管理部门参与监督，内容包括：新型电梯故障诊断技术、应急救援操作规范、安全防护用品使用；4.乘客（员工、租户、访客）：每半年通过海报、视频、讲座等形式开展安全宣传，内容包括：正确乘梯方法、禁止行为、紧急报警方式。（二）培训考核1.安全管理人员：参加市场监管部门组织的考核，未通过者暂停上岗资格；2.使用部门人员：培训后进行现场考核（如模拟日常检查、困人报警流程），考核不合格者重新培训；3.维保人员：使用单位每季度组织技能抽查（如盘车操作、门机故障排查），连续2次不合格的，要求维保单位更换人员；4.乘客宣传：通过问卷抽查（每季度50份）评估宣传效果，知晓率低于80%时，增加宣传频次。七、监督检查与责任追究建立“日常检查、专项检查、年度考核”三级监督体系，确保制度落实到位，对违规行为严肃追责。（一）检查内容与频次1.日常检查（使用部门）：每日对电梯运行状态、乘梯秩序、安全标识进行检查，填写《日常检查记录表》；2.专项检查（安全管理部门）：每月对维保质量（抽查20%维保项目）、档案管理（检查10%电梯档案）、应急物资（如三角钥匙、盘车工具、急救箱）进行检查，形成《专项检查报告》；3.年度考核（单位主要负责人牵头）：每年12月对电梯安全管理工作进行全面考核，内容包括：事故发生率（目标：0起责任事故）、检验合格率（100%）、维保合同履约率（≥95%）、培训参与率（≥90%）。（二）责任追究1.对日常检查中发现的问题（如未按时填写运行日志），