宽带网络服务协议书

宽带网络服务协议书协议编号：【此处可填写协议编号，建议采用字母与数字组合，避免过长】甲方（服务提供方）：【填写公司全称】法定代表人/授权代表：【填写姓名】联系地址：【填写详细地址】联系电话：【填写联系电话】电子邮箱：【填写官方邮箱】乙方（服务接受方）：【填写个人姓名或公司全称】身份证号码/统一社会信用代码：【填写对应证件号码】联系地址：【填写详细地址】联系电话：【填写联系电话】电子邮箱：【填写常用邮箱】鉴于条款1.甲方是依法设立并有效存续的网络服务提供者，具备提供宽带网络接入及相关服务的资质和能力。2.乙方因自身需求，同意接受甲方提供的宽带网络服务，并愿意按照本协议约定支付相应费用。3.甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1服务名称：宽带网络接入服务。1.2接入方式：甲方将通过【例如：光纤接入/ADSL接入/其他双方约定的接入方式】为乙方提供宽带网络服务。1.3服务速率：双方约定的宽带接入速率为【上行速率：约定标准；下行速率：约定标准】。此速率为甲方网络出口至乙方光猫/调制解调器（以下简称“终端设备”）的理论最高速率，实际使用速率可能因网络拥堵、接入距离、终端设备性能、所访问网站服务器性能及其他不可控因素而有所波动。甲方应尽合理努力确保乙方在网络空闲时段能够达到或接近约定速率。1.4服务地址：本协议项下宽带网络服务的接入地址为：【乙方指定的详细服务地址】。未经甲方书面同意，乙方不得擅自变更服务地址。1.5服务范围：甲方提供的服务包括网络接入、基本故障排查与修复。不包括乙方自行购置的路由器、电脑、服务器等终端设备的维修，以及因乙方内部网络配置不当导致的问题。第二条服务期限2.1本协议服务期限自【XXXX年XX月XX日】起至【XXXX年XX月XX日】止，共计【XX】个月/年。2.2协议期满前【例如：三十】日内，如双方均无书面提出终止或变更本协议的要求，本协议可自动续展，续展期限为【例如：一年/与原期限相同】，续展后的服务费用及其他主要条款如无变更，仍按本协议执行。如有变更，甲方应提前通知乙方，双方协商一致后方可续展。第三条服务费用及支付方式3.1服务费用：本协议项下宽带服务费用总计为人民币【XX】元（大写：人民币【XX】元整）。此费用包含【例如：一次性接入费（如适用）、设备押金（如适用）、服务期内的网络使用费等】。具体费用构成及标准，双方可另附清单或在订单中明确。3.2支付方式：乙方应采用【例如：银行转账/在线支付/现金支付】方式向甲方支付服务费用。*如为年付/期付：乙方应在本协议签订后【例如：七】个工作日内支付首期/全部费用。*如为月付：乙方应在每月【例如：五】日前支付当月服务费用。3.3甲方收款账户信息（如适用）：开户名：【甲方公司全称】开户行：【甲方开户银行】账号：【甲方银行账号】3.4乙方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的【例如：千分之零点五】向甲方支付滞纳金，但累计滞纳金不超过应付未付金额的【例如：百分之五】。逾期超过【例如：三十】日，甲方有权暂停或终止服务，因此造成的损失由乙方自行承担。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1按照本协议约定的服务内容、速率和期限，为乙方提供稳定、安全的宽带网络服务。4.1.2甲方应在收到乙方符合要求的申请及相关费用后，于【例如：七个工作日】内完成线路安装、调试工作，确保乙方能够正常使用。4.1.3甲方应建立合理的客户服务体系，提供【例如：7x24小时】的故障报修热线。对于乙方申报的网络故障，甲方应在【例如：工作时间X小时内】响应，并在【例如：Y小时内】（不可抗力因素除外）进行排查和修复。4.1.4甲方有权对网络进行必要的升级、维护和优化，此类操作可能导致短时间服务中断，甲方应提前【例如：二十四】小时通过【例如：短信、电话、邮件或公告】等方式通知乙方。如遇紧急情况需立即处理的，甲方应在处理后及时通知乙方。4.1.5甲方有权根据国家政策、技术发展或运营需要，对服务内容、资费标准等进行调整，但应提前【例如：三十】日通知乙方。乙方如不同意调整，有权在调整生效前解除本协议，甲方应退还乙方已支付但未实际使用的服务费用。4.1.6甲方应保护乙方的个人信息和网络使用隐私，不得非法收集、使用、泄露或向第三方提供乙方的信息，法律法规另有规定的除外。4.2乙方的权利与义务4.2.1有权按照本协议约定的标准享受甲方提供的宽带网络服务。4.2.2应按时足额向甲方支付服务费用。4.2.3应向甲方提供真实、准确的身份信息及服务地址信息，并对所提供信息的真实性负责。4.2.4应遵守国家法律法规及相关部门关于互联网使用的规定，合法合规使用网络服务，不得利用网络从事任何违法违规活动，包括但不限于：传播不良信息、侵犯他人权益、从事黑客攻击、制作或传播病毒、进行未经许可的商业活动等。如乙方违反此约定，甲方有权立即终止服务，乙方已支付的费用不予退还，并由乙方承担由此造成的一切法律责任。4.2.5应妥善保管和使用甲方提供的光猫等设备（如有），协议终止时，应将设备完好无损地返还甲方，正常损耗除外。如有损坏或遗失，乙方应按甲方届时公布的设备价格进行赔偿。4.2.6未经甲方书面许可，乙方不得擅自将宽带服务转让、转租、分租给第三方，或将网络接入点扩展至本协议约定服务地址以外的范围。4.2.7应允许甲方工作人员在合理时间内进入服务地址进行线路安装、维护、检修等工作，乙方应提供必要的配合。4.2.8乙方如变更联系电话、电子邮箱等联系方式，应及时通知甲方，以确保能够接收甲方的重要通知。第五条保密条款5.1任何一方对于在签订和履行本协议过程中所获知的另一方的商业秘密、技术信息、客户资料等未公开信息（“保密信息”）均负有保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。5.3本保密义务在本协议终止后【例如：三】年内持续有效。第六条违约责任6.1除本协议另有约定外，任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。6.2若因甲方原因导致乙方网络服务中断，且中断时间超过【例如：二十四】小时（不可抗力或乙方原因除外），乙方有权要求甲方减免相应中断期间的服务费用。若因甲方原因导致服务长时间无法恢复，严重影响乙方使用的，乙方有权解除本协议并要求甲方退还已支付但未实际使用的费用，并可要求甲方支付不超过已付费用【例如：百分之十】的违约金。6.3乙方违反本协议4.2.4条、4.2.6条约定的，甲方有权立即终止服务，乙方已支付的费用不予退还，因此给甲方造成损失的，乙方应予以全额赔偿。6.4因乙方原因（如未及时支付费用、擅自变更地址、终端设备故障等）导致服务无法正常提供或中断的，甲方不承担责任，且已收取的费用不予退还。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律变化等。7.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行其在本协议项下的义务，受影响的一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力发生的证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向【例如：甲方所在地/乙方所在地/协议签订地】有管辖权的人民法院提起诉讼。8.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。第九条其他约定9.1本协议的任何修改、补充，均须由双方签署书面文件后方能生效，并构成本协议不可分割的一部分。9.2本协议构成双方就协议事项达成的完整理解，取代先前所有口头或书面的约定、谅解和函电。9.3本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。9.4本协议的标题仅为方便阅读而设，不影响本协议任何条款的解释。9.5本协议一式【贰】份，甲方执【壹】份，乙方执【壹】份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。9.6通知与送达：本协议项下的所有通知、文件往来及与本协议有关的争议的法律文书，均应按照本协议首页所列的联系方式、地址进行送达。任何一方变更联系方式或地址，应提前【例如：七】日书面通知对方，否则按原联系方式或地址送达的仍视为有效送达。（以下无正文）签署页甲方（服务提供方）：【甲方公司全称】（盖章）法定代表人/授权代表（签字）：_