抚顺市新抚区社工考试题及答案

抚顺市新抚区社工考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共15分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）A.2年B.3年C.5年D.4年2.新抚区某社区在推进“红色议事厅”机制时，重点解决居民反映的“楼道杂物堆积”问题。此类问题属于社区治理中的（）A.公共安全问题B.环境卫生问题C.公共服务问题D.文化建设问题3.社会工作者在为独居老人开展服务时，首先需要完成的核心步骤是（）A.制定服务计划B.建立专业关系C.链接医疗资源D.评估服务效果4.新抚区2023年社区工作要点中提出“推进智慧社区试点建设”，其核心目标是（）A.提升社区数据采集效率B.实现“数据多跑路、群众少跑腿”C.增加社区工作考核指标D.替代传统人工服务模式5.某社区居民因小区停车位划分问题发生争执，社工介入后采用“协商议事五步法”（收集民意—确定议题—组织协商—跟踪落实—结果公示）解决矛盾。该方法体现了社区治理的（）原则A.依法治理B.民主协商C.多元参与D.因地制宜6.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，社区工作者的薪酬结构不包括（）A.基本工资B.绩效奖金C.职业资格补贴D.领导职务津贴7.新抚区某老旧小区因管道老化频繁停水，居民多次向社区反映未果后，计划集体到区政府上访。此时社工最恰当的做法是（）A.告知居民上访不符合规定B.立即联系物业和供水部门核实情况C.组织居民代表召开紧急会议，安抚情绪并承诺3日内反馈D.建议居民通过法律诉讼解决8.社会工作中的“接纳”原则是指（）A.认同服务对象的所有行为B.尊重服务对象的独特性与差异性C.无条件满足服务对象的需求D.忽略服务对象的负面情绪9.新抚区某社区开展“邻里文化节”活动，通过组织手工制作、社区运动会等增强居民互动。此类活动属于社区服务中的（）A.福利服务B.文化教育服务C.便民服务D.社区安全服务10.某社区拟开展“困境儿童关爱计划”，在需求评估阶段，社工最有效的方法是（）A.查阅社区户籍档案B.发放问卷调查C.与学校、儿童主任访谈D.参考其他社区的经验11.根据《社区公共服务事项准入制度》，下列不属于应由社区协助完成的事项是（）A.人口普查数据采集B.居民医保参保宣传C.企业安全生产检查D.低保对象动态核查12.社工在小组工作中发现某组员频繁打断他人发言，此时最适宜的介入方式是（）A.直接批评该组员行为B.忽略该行为，继续推进小组进程C.引导其他组员表达感受D.暂停小组，单独与该组员沟通13.新抚区某社区“一站式”服务大厅设置“帮办代办”窗口，主要服务对象是（）A.年轻上班族B.文化程度较高的居民C.行动不便或办事困难群体D.社区志愿者14.某社区发生宠物犬咬伤儿童事件，居民要求全面禁止养犬。社工应首先（）A.支持居民诉求，推动禁养令B.组织养犬居民与受害家庭协商C.宣传《抚顺市养犬管理条例》，明确责任与规范D.建议社区制定“宠物管理公约”15.社会工作者的核心专业价值是（）A.解决问题B.助人自助C.资源链接D.政策倡导二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.新抚区社区工作者的职责包括（）A.组织居民参与社区公共事务B.协助政府部门完成行政任务C.开展社区志愿服务D.监督社区物业履职情况2.社区矛盾调解应遵循的原则有（）A.自愿平等B.依法调解C.强制干预D.尊重隐私3.下列属于社区服务站应提供的公共服务内容的是（）A.老年人日间照料B.失业人员职业介绍C.社区环境卫生清扫D.民事纠纷诉讼代理4.新抚区推进“党建引领社区治理”的具体措施可能包括（）A.建立社区“大党委”B.组织党员“亮身份、进网格”C.由街道党工委直接任命社区居委会主任D.开展“红色物业”创建5.社会工作者在个案管理中需要完成的任务有（）A.评估服务对象需求B.协调多方资源C.监督服务执行过程D.代替服务对象做决策6.社区应急管理的重点工作包括（）A.制定应急预案B.开展应急演练C.储备应急物资D.组织居民参与应急救援7.新抚区某社区为提升治理效能，计划引入社会组织参与服务。选择合作组织时应考虑（）A.组织的专业性与服务经验B.服务内容与社区需求的匹配度C.组织的注册地是否在本区D.组织的收费标准8.下列符合社区居民自治特征的是（）A.社区事务由居民会议讨论决定B.居委会定期向居民报告工作C.街道办事处直接干预社区财务D.居民通过“议事厅”参与小区改造方案制定9.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应注意（）A.保持价值中立B.避免双重关系C.过度承诺服务效果D.尊重服务对象的自决权10.新抚区2023年“我为群众办实事”实践活动中，社区层面的重点任务可能包括（）A.老旧小区加装电梯B.社区卫生服务站建设C.商业街占道经营整治D.中小学课后托管服务三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不属于行政机关。（）2.社工在服务中发现服务对象有自杀倾向时，应严格遵守保密原则，不向他人透露。（）3.新抚区某社区将“文明养犬”纳入《居民公约》，需经居民会议讨论通过后生效。（）4.社区工作者可以以个人名义接受企业捐赠用于社区服务。（）5.小组工作中，社工的角色只能是领导者，不能成为参与者。（）6.社区公共服务事项准入制度的目的是规范政府部门向社区转嫁工作任务。（）7.为提升效率，社区可以将低保审核权限直接下放给社工个人。（）8.社工在服务困境儿童时，应优先满足其物质需求，再关注心理需求。（）9.新抚区“智慧社区”平台的建设应注重居民参与，避免“重技术、轻应用”。（）10.社区志愿服务的核心是无偿性，因此不能为志愿者提供任何补贴。（）四、案例分析题（共30分）案例1：新抚区福民街道某社区是典型的老旧社区，共有居民楼28栋，其中15栋建于20世纪80年代，存在屋顶漏水、墙体脱落、化粪池堵塞等问题。近年来，社区通过“居民议事会”收集到127条改造建议，但因居民对“是否使用维修基金”“加装电梯的楼层分摊”等问题分歧较大，改造计划一度停滞。2023年，社区被纳入抚顺市老旧小区改造重点项目，街道下拨专项经费80万元，要求3个月内完成方案制定并启动改造。问题1：作为社区社工，你会如何推动居民达成改造共识？（8分）问题2：在改造过程中，如何协调物业、施工方、居民三方关系，确保改造顺利进行？（7分）案例2：新抚区站前街道某社区有独居老人43名，其中80岁以上21名，部分老人存在视力障碍、行动不便等问题。社工在日常走访中发现，多数老人因子女不在身边，存在“吃饭难”“就医难”“孤独感强”等问题。社区现有资源包括：社区活动室（可用于日间照料）、3名志愿者（均为退休教师，每周可服务10小时）、辖区卫生服务中心（可提供上门体检）、2家餐饮企业（愿意以成本价提供配餐）。问题1：请设计一份“独居老人关爱服务方案”，需包含服务目标、服务内容、资源整合策略。（10分）问题2：如何评估该服务方案的实施效果？（5分）五、论述题（共25分）结合新抚区实际，谈谈如何通过“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）机制提升社区治理效能。要求：观点明确，逻辑清晰，结合具体案例或场景，字数不少于500字。答案及解析一、单项选择题1.C解析：根据2020年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期5年。2.B解析：楼道杂物堆积直接影响社区环境卫生，属于环境卫生问题。3.B解析：建立专业关系是开展服务的基础，只有获得服务对象信任，后续步骤才能有效推进。4.B解析：智慧社区建设的核心是利用数字化手段提升服务效率，方便群众办事。5.B解析：“协商议事五步法”体现了民主协商的治理原则。6.D解析：《辽宁省社区工作者管理办法》规定薪酬包括基本工资、绩效奖金、职业资格补贴等，不包含领导职务津贴。7.C解析：面对居民情绪激动时，应先安抚情绪，及时介入核实并承诺反馈，避免矛盾升级。8.B解析：接纳的核心是尊重服务对象的独特性，而非认同所有行为或满足所有需求。9.B解析：“邻里文化节”属于文化教育服务，旨在增强社区文化认同。10.C解析：与学校、儿童主任访谈能更直接获取困境儿童的真实需求，比档案或问卷更有效。11.C解析：企业安全生产检查属于职能部门职责，不属于社区协助事项。12.C解析：引导其他组员表达感受，既能维护小组秩序，又能促进组员间的互动与反思。13.C解析：“帮办代办”主要服务行动不便或对办事流程不熟悉的群体。14.C解析：应首先宣传现有法规，明确养犬责任，再引导协商，而非直接禁养或推动诉讼。15.B解析：助人自助是社会工作的核心价值，强调激发服务对象的自身能力。二、多项选择题1.ABCD解析：社区工作者职责包括组织居民参与、协助行政任务、开展志愿服务、监督物业等。2.ABD解析：矛盾调解应遵循自愿、依法、尊重隐私原则，强制干预不符合自愿原则。3.AB解析：社区服务站提供公共服务，包括老年人照料、失业人员职业介绍；环境卫生由物业或保洁负责，诉讼代理不属于社区服务。4.ABD解析：“大党委”“党员进网格”“红色物业”是党建引领的常见措施，居委会主任由居民选举产生，不能直接任命。5.ABC解析：个案管理需评估需求、协调资源、监督过程，但不能代替服务对象决策。6.ABCD解析：应急管理包括预案制定、演练、物资储备、居民参与救援等。7.AB解析：选择社会组织应考虑专业性、需求匹配度，注册地和收费标准非核心因素。8.ABD解析：居民自治特征包括居民会议决策、居委会报告工作、居民参与议事；街道干预社区财务不符合自治原则。9.ABD解析：建立专业关系需保持中立、避免双重关系、尊重自决权，过度承诺会损害信任。10.ABCD解析：老旧小区改造、卫生服务站建设、占道经营整治、课后托管均属于“我为群众办实事”社区任务。三、判断题1.√解析：居委会是基层群众性自治组织，非行政机关。2.×解析：发现自杀倾向时，应突破保密原则，及时联系家属或专业机构干预。3.√解析：《居民公约》需经居民会议讨论通过后生效。4.×解析：社区工作者不得以个人名义接受捐赠，需通过社区集体程序。5.×解析：小组工作中，社工可根据阶段担任领导者、协调者或参与者。6.√解析：准入制度旨在规范政府部门向社区转嫁任务，减轻社区负担。7.×解析：低保审核需经社区初审、街道复审，不能下放给个人。8.×解析：困境儿童的物质与心理需求需同步关注，不能分先后。9.√解析：智慧社区建设需以居民需求为导向，避免技术堆砌。10.×解析：志愿服务可提供必要补贴（如交通、误餐费），不违背无偿性。四、案例分析题案例1答案要点：问题1：①分批次召开楼院座谈会，针对“维修基金使用”“电梯分摊”等核心分歧点，邀请物业、律师现场解答政策；②设计“改造需求优先级”问卷，让居民投票排序，聚焦最迫切问题；③组织“改造效果模拟展”，通过图片、模型展示改造后的环境，增强居民期待；④发挥党员、楼长的带头作用，引导理性讨论，避免情绪化争执。问题2：①建立三方沟通机制（如每周联席会议），明确物业负责协调居民诉求、施工方负责按图施工、社区负责监督进度；②在施工现场设立“意见箱”和“接待日”，及时收集居民反馈并转交相关方；③针对施工噪音、垃圾堆放等问题，与施工方约定作业时间和环保措施，通过社区公告提前告知居民；④定期向街道汇报进展，争取上级对突发问题的支持。案例2答案要点：问题1：服务方案服务目标：3个月内解决80%独居老人“吃饭难”问题，6个月内实现90%老人季度体检覆盖，1年内缓解70%老人孤独感。服务内容：①配餐服务：与2家餐饮企业合作，推出“爱心餐”（早中晚各1份，成本价15元/天），由志愿者每日10:00前收集订单，11:30前配送；②就医协助：与卫生服务中心签约，每月第2、4周周二上午提供上门体检，社工提前1周电话提醒并协助准备病历；③情感陪伴：组织志愿者每周至少1次上门探访（聊天、读报），每月举办“茶话会”（下棋、手工），邀请老人参与。资源整合：①争取街道“养老服务专项经费”补贴配餐费用（每单补贴3元）；②联系区红十字会捐赠血压计、放大镜等适老工具；③发动社区党员“一对一”结对，补充志愿者服务时间。问题2：评估方法：①定量评估：统计配餐订单量、体检参与率、茶话会attendance（出勤率）；②定性评估：通过访谈了解老人对服务的满意度（如“饭菜是否合口”“体检是否方便”）；③过程评估：检查志愿者服务记录、经费使用台账，确保服务规范；④长期跟踪：3个月后回访，观察老人精神状态、社交频率是否改善。五、论述题答案要点（示例）“五社联动”是新抚区提升社区治理效能的重要路径，需从以下方面推进：1.以社区为平台，搭建联动枢纽。新抚区可依托社区党群服务中心，设立“五社联动”服务站，整合辖区资源。例如，福民街道某社区将活动室改造为“联动驿站”，设置社会组织办公区、志愿者登记处、慈善资源对