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文档简介

IT技术支持工程师IT系统支持与故障处理绩效评定表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分系统支持能力25%系统稳定性维护对系统进行日常维护，确保系统稳定性，故障响应时间、故障解决效率等。5系统支持能力25%系统性能优化对系统进行性能监控和优化，提升系统响应速度和稳定性。5系统支持能力25%系统升级与迁移负责系统升级和迁移工作，确保系统平稳过渡。5系统支持能力25%技术文档编写编写详细的技术文档，便于其他工程师理解和维护。5系统支持能力25%用户培训与支持对用户进行培训和技术支持，提高用户对系统的使用满意度。5故障处理能力25%故障响应速度接到故障报告后，迅速响应，及时解决问题。5故障处理能力25%故障解决效率对故障进行有效处理，提高故障解决效率。5故障处理能力25%故障原因分析对故障原因进行准确分析，避免重复故障发生。5故障处理能力25%故障预防措施针对常见故障提出预防措施，减少故障发生。5故障处理能力25%应急处理能力在紧急情况下，能够迅速采取有效措施，保障系统正常运行。5团队协作与沟通20%团队协作与其他团队成员保持良好沟通，共同完成项目。4团队协作与沟通20%跨部门沟通与其他部门保持良好沟通，确保项目顺利进行。4团队协作与沟通20%技术分享定期进行技术分享，提升团队整体技术水平。4团队协作与沟通20%问题反馈对工作中遇到的问题及时反馈，并提出建设性意见。4团队协作与沟通20%团队氛围建设积极参与团队活动，营造良好的团队氛围。4个人素质与职业发展30%专业知识持续学习专业知识，不断提升自身技术水平。6个人素质与职业发展30%学习能力具备快速学习新知识的能力，适应新技术的发展。6个人素质与职业发展30%职业素养具有良好的职业素养，遵守职业道德。6个人素质与职业发展30%创新能力在工作中能够提出创新性解决方案，提升工作效率。6个人素质与职业发展30%职业发展规划制定明确的职业发展规划，并按照规划执行。6本考核表旨在对IT技术支持工程师在IT系统支持与故障处理方面的绩效进行综合评定，以下为考核维度、指标及具体要求。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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