2026消费者权益保护知识竞赛题库(含标准答案版)

2026消费者权益保护知识竞赛题库(含标准答案版)一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者最基本的权利是（）。A.知情权  B.安全权  C.公平交易权  D.自主选择权答案：B2.网络交易平台提供者明知或应知销售者侵害消费者权益而未采取必要措施的，依法应与销售者承担（）。A.补充责任  B.按份责任  C.连带责任  D.替代责任答案：C3.经营者采用格式条款订立合同时，对与消费者有重大利害关系的内容未履行提示义务，导致消费者未能注意或理解的，消费者可主张该条款（）。A.无效  B.可撤销  C.不成为合同内容  D.变更答案：C4.消费者因商品缺陷造成人身损害，可以向（）要求赔偿。A.生产者或销售者  B.仅生产者  C.仅销售者  D.仅运输者答案：A5.经营者提供商品有欺诈行为的，消费者可要求增加赔偿金额，增加赔偿金额为消费者购买商品价款的（）。A.一倍  B.二倍  C.三倍  D.四倍答案：C6.下列不属于《消费者权益保护法》规定的消费者组织的是（）。A.消费者协会  B.消费者权益保护委员会  C.工商局  D.依法成立的其他消费者组织答案：C7.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要原则，并明示（）。A.收集目的、方式、范围  B.数据备份地点  C.数据加密算法  D.数据出境时间答案：A8.预付式消费中，经营者未按约定提供商品或服务，消费者要求退款的，经营者应当自消费者提出退款要求之日起（）内一次性退还余额。A.7日  B.10日  C.15日  D.30日答案：C9.下列关于“七日无理由退货”的说法正确的是（）。A.所有商品均适用  B.定制类商品可退货  C.鲜活易腐商品不适用  D.拆封的音像制品可退货答案：C10.消费者协会履行公益性职责，可以就损害消费者合法权益的行为支持受损害的消费者（）。A.仲裁  B.调解  C.提起诉讼  D.申诉答案：C11.经营者以暴力、威胁等方式强制交易的，由公安机关依照（）处罚。A.《消费者权益保护法》  B.《治安管理处罚法》  C.《合同法》  D.《产品质量法》答案：B12.消费者因商品质量问题退货，退回商品的运费由（）承担。A.消费者  B.经营者  C.双方各半  D.物流公司答案：B13.下列属于《消费者权益保护法》规定的经营者义务的是（）。A.提供真实信息  B.接受政府定价  C.提供最低价格  D.无条件赠送礼品答案：A14.消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A.原企业上级主管部门  B.变更后承受其权利义务的企业  C.行业协会  D.工商行政管理部门答案：B15.经营者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息应当（）。A.真实、全面  B.突出优点  C.模糊表述  D.仅口头告知答案：A16.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）内予以处理并告知消费者。A.5日  B.7日  C.10日  D.15日答案：B17.下列关于“举证责任倒置”表述正确的是（）。A.耐用商品6个月内发现瑕疵，由消费者举证  B.耐用商品6个月内发现瑕疵，由经营者举证  C.所有商品一律由经营者举证  D.所有商品一律由消费者举证答案：B18.经营者未经消费者同意发送商业信息，消费者可向（）举报。A.消费者协会  B.通信管理部门  C.网络平台  D.以上均可答案：D19.消费者通过网络交易平台购买商品，合法权益受到损害，平台不能提供销售者真实信息的，消费者可以向（）要求赔偿。A.平台提供者  B.物流公司  C.广告发布者  D.支付机构答案：A20.下列哪项不属于消费者个人信息（）。A.姓名  B.身份证号  C.商品售价  D.收货地址答案：C21.经营者对消费者提出的修理、更换、退货要求故意拖延或无理拒绝的，由工商行政管理部门责令改正，可处以（）罚款。A.1万元以下  B.5万元以下  C.10万元以下  D.50万元以下答案：D22.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。A.行政机关  B.社会团体  C.事业单位  D.企业组织答案：B23.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照（）提供。A.经营者习惯  B.行业惯例  C.约定  D.消费者临时要求答案：C24.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，这属于（）。A.知情权  B.公平交易权  C.受尊重权  D.监督权答案：C25.下列关于“耐用商品”举证责任倒置期限说法正确的是（）。A.自收货之日起6个月内  B.自开具发票之日起3个月内  C.自安装之日起1年内  D.无期限限制答案：A26.消费者因经营者利用虚假广告受到损害，可以向（）要求赔偿。A.广告经营者  B.广告发布者  C.经营者  D.以上均可答案：D27.经营者提供商品或者服务有欺诈行为，消费者要求赔偿的金额不足500元的，按（）计算。A.实际损失  B.500元  C.1000元  D.三倍价款答案：B28.下列哪项不属于国家鼓励的消费者权益争议解决途径（）。A.协商和解  B.调解  C.仲裁  D.暴力维权答案：D29.消费者协会就商品质量问题提请鉴定部门鉴定的，鉴定部门（）鉴定结论。A.可以拒绝  B.应当告知  C.应当出具  D.可以口头说明答案：C30.经营者停止提供商品或者服务的，应当提前（）以显著方式告知消费者，并退还预付款余额。A.15日  B.30日  C.45日  D.60日答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.消费者享有的权利包括（）。A.安全保障权  B.自主选择权  C.任意反悔权  D.公平交易权答案：A、B、D32.下列商品不适用七日无理由退货的有（）。A.消费者定作的衬衫  B.在线下载的计算机软件  C.交付的报纸  D.拆封的盲盒玩具答案：A、B、C33.经营者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利，可能承担的法律责任有（）。A.民事责任  B.行政责任  C.刑事责任  D.道德谴责答案：A、B、C34.消费者协会可以履行的公益性职责包括（）。A.受理投诉  B.支持起诉  C.行政处罚  D.发布消费警示答案：A、B、D35.下列属于经营者欺诈行为的有（）。A.销售掺杂掺假商品  B.虚假标价  C.夸大商品性能误导消费者  D.轻微色差答案：A、B、C36.消费者因商品缺陷造成人身损害，可以请求赔偿的项目有（）。A.医疗费  B.护理费  C.误工费  D.精神损害抚慰金答案：A、B、C、D37.网络交易平台提供者应当履行的义务包括（）。A.审查经营者真实信息  B.制定消费者权益保护规则  C.对平台内经营者承担连带责任  D.公示平台内经营者营业执照信息答案：A、B、D38.下列关于预收款经营的说法正确的有（）。A.应与消费者订立书面合同  B.应明确约定商品或服务内容  C.应明确约定退款方式  D.可以口头约定一切事项答案：A、B、C39.消费者向行政部门投诉时，应当提供的信息包括（）。A.投诉人姓名地址  B.被投诉人名称地址  C.投诉要求理由  D.相关证据答案：A、B、C、D40.国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对（）。A.浪费  B.过度消费  C.理性消费  D.盲目攀比答案：A、B、D三、填空题（每空1分，共20分）41.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，这一权利称为________权。答案：安全保障42.经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担修理、________、退货、退还货款等民事责任。答案：更换43.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的________组织。答案：社会44.经营者未经消费者同意或者请求，不得向其发送________信息。答案：商业性45.网络交易平台提供者明知销售者侵害消费者权益未采取必要措施的，依法与销售者承担________责任。答案：连带46.消费者因经营者利用虚假广告受到损害，可以向经营者要求赔偿，也可以请求________先行赔偿。答案：广告经营者47.经营者对消费者提出的修理、更换、退货要求故意拖延或无理拒绝的，由工商行政管理部门责令改正，可处以________万元以下罚款。答案：五十48.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有个人信息依法得到________的权利。答案：保护49.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照________提供。答案：约定50.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起________日内予以处理并告知消费者。答案：751.经营者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、________，不得作虚假或者引人误解的宣传。答案：全面52.消费者因商品缺陷造成人身损害，可以向销售者要求赔偿，也可以向________要求赔偿。答案：生产者53.经营者采用格式条款订立合同的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以________。答案：说明54.消费者协会就有关消费者合法权益的问题，向有关部门________、提出建议。答案：查询55.国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行________监督。答案：社会56.经营者停止提供商品或者服务的，应当提前________日以显著方式告知消费者。答案：3057.消费者因经营者欺诈行为要求增加赔偿的，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的________倍。答案：三58.消费者因商品质量问题退货，退回商品的运费由________承担。答案：经营者59.经营者收集、使用消费者个人信息，应当明示收集、使用信息的________、方式和范围。答案：目的60.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有民族风俗习惯得到尊重的权利，这一权利称为________权。答案：受尊重四、简答题（共5题，每题8分，共40分）61.简述《消费者权益保护法》规定的消费者享有的九项基本权利。答案：（1）安全保障权；（2）知情权；（3）自主选择权；（4）公平交易权；（5）依法求偿权；（6）依法结社权；（7）获得知识权；（8）受尊重权；（9）监督权。62.简述经营者采用格式条款时应履行的提示和说明义务。答案：经营者应以显著方式提请消费者注意商品或服务的数量质量、价款费用、履行期限方式、安全注意事项、风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者要求予以说明；若未履行提示或说明义务，致使消费者未注意或理解，消费者可主张该条款不成为合同内容。63.简述“七日无理由退货”制度的适用条件及除外商品。答案：适用条件：1.通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品；2.消费者自收到商品之日起七日内退货；3.商品完好。除外商品：1.消费者定作；2.鲜活易腐；3.在线下载或拆封的数字化商品；4.交付的报纸期刊；5.其他根据商品性质并经消费者确认不宜退货的商品。64.简述消费者因商品缺陷造成人身损害的求偿对象及可主张的赔偿项目。答案：求偿对象：生产者、销售者，受害者可选择向任一方或同时主张。赔偿项目：医疗费、护理费、交通费、误工费、残疾生活辅助具费、残疾赔偿金、丧葬费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金等。65.简述消费者协会就损害消费者合法权益行为支持起诉的条件与程序。答案：条件：1.消费者合法权益受到实际损害；2.消费者提起诉讼确有困难；3.案件具有典型性、公益性。程序：消费者提交书面申请并附证据材料，消费者协会审查后出具支持起诉函，可派员以“支持起诉人”身份出庭，发表意见，协助举证，但不承担诉讼后果。五、应用题（共3题，共40分）66.计算题（12分）2026年3月15日，张先生在某电商平台购买一台标价为4999元的笔记本电脑，收货后发现屏幕存在坏点，经检测属性能故障。张先生要求退货并索赔。平台承认销售者存在欺诈，同意退一赔三。问：（1）张先生可获得的退款金额是多少？（2）增加赔偿金额是多少？（3）若退货产生往返运费共120元，应由谁承担？答案：（1）退款4999元；（2）增加赔偿：4999×3=14997元，但最低赔偿额500元，故为14997元；（3）运费120元由经营者承担。67.案例分析题（14分）某健身会所推出“买一年送一年”会员卡，年费3000元。陈女士2025年10月1日签约付款，合同约定“概不退款”。2026年2月1日，健身会所因租金纠纷突然关门，并在门口贴出告示：“因经营困难，会员可转至合作会所，不退款。”陈女士要求退还剩余费用遭拒。问题：（1）“概不退款”条款效力如何？（2）陈女士是否有权要求退款？（3）陈女士可向哪些主体主张权利？答案：（1）“概不退款”属免除自身法定责任