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零售店长店铺销售业绩评估表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分销售业绩40%月销售额达成率根据实际销售额与计划销售额的比例进行评分，比例越高得分越高。40销售业绩40%销售增长率根据实际销售增长率与目标增长率的差值进行评分，差值越大得分越高。30销售业绩40%新品销售占比根据新品销售占比与目标占比的差值进行评分，差值越小得分越高。20销售业绩40%退货率根据实际退货率与目标退货率的差值进行评分，差值越小得分越高。10销售业绩40%客户满意度根据客户满意度调查结果进行评分，评分越高得分越高。10团队管理25%员工满意度根据员工满意度调查结果进行评分，评分越高得分越高。20团队管理25%团队士气根据团队士气调查结果进行评分，评分越高得分越高。15团队管理25%员工培训根据员工培训计划的完成情况进行评分，完成率越高得分越高。15团队管理25%团队协作根据团队协作表现进行评分，无重大失误得分高。15团队管理25%员工流失率根据员工流失率与目标流失率的差值进行评分，差值越小得分越高。15客户服务20%客户投诉处理率根据客户投诉处理情况进行评分，处理率越高得分越高。20客户服务20%客户满意度根据客户满意度调查结果进行评分，评分越高得分越高。20客户服务20%客户关系维护根据客户关系维护数量与年度计划数量的比例进行评分，比例越高得分越高。20客户服务20%客户问题解决率根据客户问题解决情况进行评分，解决率越高得分越高。20客户服务20%客户反馈处理率根据客户反馈处理情况进行评分，处理率越高得分越高。20店铺运营15%店铺形象维护根据店铺形象维护情况进行评分，无重大问题得分高。15店铺运营15%库存管理根据库存周转率与年度计划周转率的比较进行评分，周转率越高得分越高。15店铺运营15%店铺安全根据店铺安全情况进行评分，无重大事故得分高。15店铺运营15%设备维护根据设备维护及时率进行评分，及时率越高得分越高。15店铺运营15%店铺清洁根据店铺清洁度进行评分，清洁度越高得分越高。15本考核表用于评估零售店长在店铺销售业绩方面的表现，考核内容具体、可衡量，旨在全面反映店长在销售管理、团队建设、客户服务等方面的能力。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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