药店药品质量与储备充足度问卷调查表（购药者卷）

药店药品质量与储备充足度问卷调查表（购药者卷）尊敬的市民朋友：您好！为全面了解公众对药店药品质量与储备服务的实际感受，优化药品供应保障体系，我们开展本次问卷调查。您的真实反馈将为相关部门及药店改进服务提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际经历如实填写。感谢您的支持与配合！一、基本信息（请在符合选项前打“√”）1.您的性别：□男□女2.您的年龄：□18岁以下□18-30岁□31-40岁□41-50岁□51-60岁□60岁以上3.您的常住地区：□城镇社区□城乡结合部□农村地区4.您的家庭常住人口中，是否有慢性病患者（如高血压、糖尿病等需长期用药）：□是□否（若选“否”，可跳过第5题）5.若有慢性病患者，其常用药是否需凭处方购买：□全部需要□部分需要□不需要6.您过去一年内在药店购药的频率：□1-3次□4-6次□7-12次□12次以上二、药品质量感知（请根据实际体验选择，部分问题可多选）7.您在药店购买的药品，外观（如颜色、形状、气味）是否与既往使用过的同品种药品一致：□完全一致□基本一致□偶尔不一致□经常不一致□未注意过8.您购买的药品，有效期剩余时间通常为：□6个月以上□3-6个月□1-3个月□1个月以内□已过期（若选此项，请注明具体情况：________）9.您是否关注过药品包装完整性（如密封、标签、批准文号等）：□每次必看□偶尔查看□从未关注10.若关注过，您是否遇到过包装不完整的情况（如标签模糊、密封破损等）：□从未遇到□偶尔遇到□经常遇到（若选“偶尔”或“经常”，请举例说明：________）11.您是否曾对购买的药品真伪产生过怀疑：□从未怀疑□偶尔怀疑□经常怀疑（若选“怀疑”，主要原因是：□价格过低□包装异常□药效不符□其他：________）12.您是否遇到过药品说明书缺失或内容不清晰的情况：□从未遇到□偶尔遇到□经常遇到（若选“偶尔”或“经常”，具体表现为：□缺失说明书□文字模糊□关键信息（如禁忌、用法）不全□其他：________）13.您是否因药品质量问题（如变质、疗效异常）联系过药店处理：□未遇到□遇到过，已妥善解决□遇到过，未解决（若选“未解决”，请说明原因：________）三、药品储备充足度评价（请根据实际体验选择，部分问题可多选）14.您日常购药的主要类型是（可多选）：□感冒/退热类□肠胃/消化类□抗生素类□慢性病用药（如降压、降糖）□外用药（如药膏、创可贴）□维生素/保健品□其他：________15.针对您常购的药品类型，药店的储备情况为：□每次都有□大部分时间有□偶尔缺货□经常缺货（若选“偶尔”或“经常”，具体药品类型：________）16.若遇到缺货情况，药店通常的处理方式是（可多选）：□告知具体补货时间□推荐同功效替代药品□登记需求并联系到货通知□未做任何说明□其他：________17.您对替代药品的接受度为：□完全接受（疗效、价格均满意）□部分接受（仅疗效或价格之一满意）□不接受（疗效或价格均不满意）18.您是否购买过季节性需求药品（如夏季防暑药、冬季止咳药）：□是□否（若选“否”，可跳过第19题）19.季节性药品的储备情况是否符合需求：□完全符合（品种全、数量足）□基本符合（部分品种缺货）□不符合（主要品种长期缺货）20.对于慢性病患者常用的特殊药品（如胰岛素、抗凝血药），药店的储备稳定性为：□非常稳定（长期有货）□较稳定（偶尔缺货但补货快）□不稳定（经常缺货且补货慢）□未购买过此类药品21.您认为药店在药品储备方面最需要改进的是（可多选）：□增加常用药品种类□提高缺货时的响应速度（如登记、补货）□优化季节性药品调配□保障特殊药品（如慢性病药）的稳定供应□其他：________四、购药服务体验（请根据实际体验选择，部分问题需评分）22.您在购药时，药师或店员是否主动提供用药指导（如用法用量、禁忌、注意事项）：□每次主动提供□偶尔主动提供□从未主动提供（若选“从未”，您是否主动询问过：□是□否）23.若接受过用药指导，您对指导的专业性评价为（1-5分，1分最低，5分最高）：□1分□2分□3分□4分□5分（若评分≤3分，主要原因是：□信息不准确□表述不清□态度敷衍□其他：________）24.您是否关注过药店公示的药品价格信息：□每次查看□偶尔查看□从未查看（若查看过，价格标注是否清晰：□清晰□模糊□部分缺失）25.您是否遇到过药品实际售价与标价不符的情况：□从未遇到□偶尔遇到□经常遇到（若选“偶尔”或“经常”，主要原因是：□标价未更新□促销活动未明确标注□其他：________）26.若需要退换药品（如买错、质量问题），药店的处理流程是否便捷：□非常便捷（当场办理）□较便捷（需简单手续）□不便捷（流程复杂、推诿）□未退换过27.您对药店整体服务的满意度为（1-5分，1分最低，5分最高）：□1分□2分□3分□4分□5分五、购药偏好与建议（请根据实际情况填写）28.您选择当前常购药店的主要原因是（可多选）：□距离近□药品品种全□价格合理□服务专业□有医保资质□其他：________29.您是否通过线上平台（如APP、小程序）购药：□经常□偶尔□从未（若选“经常”或“偶尔”，主要原因是：□方便快捷□价格更低□品种更多□其他：________；若选“从未”，主要顾虑是：□担心质量□配送不及时□无法现场咨询□其他：________）30.您对药品价格的敏感度为：□非常敏感（优先选低价）□较敏感（价格合理即可）□不敏感（更关注质量和效果）31.您是否关注药店的促销活动（如满减、折扣）：□非常关注□偶尔关注