门店经理销售业绩与客户满意度综合考核表_第1页
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门店经理销售业绩与客户满意度综合考核表工号姓名年龄部门岗位名称入职日期试用期预转正日期考勤记录□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天销售业绩（40%）40%销售目标达成率根据实际销售业绩与销售目标的比例进行评分，体现销售业绩的达成情况。销售业绩（40%）40%新客户拓展数量根据每月实际新增客户数量进行评分，体现客户拓展能力。销售业绩（40%）40%销售产品结构优化根据高利润产品销售占比进行评分，体现销售产品的结构优化情况。销售业绩（40%）40%销售团队管理根据团队成员月均销售业绩达标率进行评分，体现团队管理能力。销售业绩（40%）40%客户投诉处理根据客户投诉处理及时率和满意度进行评分，体现客户服务态度和质量。客户满意度（30%）30%客户满意度调查得分根据客户满意度调查得分进行评分，体现客户对门店服务的整体满意程度。客户满意度（30%）30%客户投诉率根据客户投诉率进行评分，体现门店服务的质量。客户满意度（30%）30%客户保留率根据客户保留率进行评分，体现客户忠诚度。客户满意度（30%）30%客户推荐率根据客户推荐率进行评分，体现客户对门店服务的认可度。客户满意度（30%）30%客户关系维护根据与客户沟通的频率和效果进行评分，体现客户关系维护能力。团队协作（15%）15%跨部门协作根据跨部门协作的顺畅度和效果进行评分。团队协作（15%）15%团队建设根据团队活动组织的频率和效果进行评分。团队协作（15%）15%下属培训与发展根据下属培训的频次和效果进行评分。团队协作（15%）15%问题解决能力根据问题解决的速度和效果进行评分。团队协作（15%）15%团队士气根据团队士气的积极程度进行评分。门店管理（15%）15%门店运营效率根据门店运营效率指标进行评分。门店管理（15%）15%门店成本控制根据门店成本控制情况评分。门店管理（15%）15%门店安全管理根据门店安全管理情况评分。门店管理（15%）15%门店环境维护根据门店环境维护情况评分。门店管理（15%）15%客户体验优化根据客户体验优化的措施和效果评分。本考核表旨在综合评估门店经理在销售业绩与客户满意度方面的表现，以下各维度及指标的具体要求旨在全面反映门店经理的工作成果与客户服务能力。审批意见部门意见签字：日期：人事部意见签字：

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